24mobile.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

24mobile.de im Test - Note: Gut

Bei 24mobile handelt es sich um einen Online-Handel, über den Handys mit und auch ohne Mobilfunkvertrag erworben werden können. Mit Sitz in Hamburg agiert das Unternehmen seit Anfang 2008 und bietet Tarife von E-Plus, der Telekom, Vodafone, O2 und Base an. Auch Netbooks und Notebooks können erworben werden, auf Wunsch mit oder ohne Datentarif. 24mobile setzt auf eine gute Erreichbarkeit und eine intuitive Nutzbarkeit des Onlineshops. Das Unternehmen überzeugt mit der breiten Produktpalette und der großen und guten Auswahl an Tarifen für Handy und Notebook. Der Vertrieb der Produkte erfolgt ausschließlich über den Online-Weg, Filialen von 24mobile gibt es nicht.

Das Angebot im Überblick

• große Auswahl an Handys, Netbooks und Notebooks
• breit gefächertes Angebot an Tarifen
• übersichtlicher Webshop

Übersichtlich: der Webshop

Als Besucher der Webseite von 24mobile wird man in dezenten Farben, einer klaren Struktur und wenig Schnick-Schnack empfangen. Schnell erkennt man, wohin man muss, wenn man auf der Suche nach einem Handy, einem Handyvertrag oder einem Datentarif ist. Durch die Hauptkategorien auf der Webseite gelangt man schnell zum Ziel. Zudem bietet die Webseite einen Überblick über die aktuellen Handys, inklusive der Preise. Auch kann man gezielt nach Handys bestimmter Hersteller suchen und die verschiedenen Tarife der einzelnen Anbieter sind klar ersichtlich.
Eine gut strukturierte Webseite, auf der der Besucher schnell den Überblick und Einblick erhält.

Für Schnäppchenjäger: Handy + Zugabe

In der Rubrik „Handy + Zugabe“ kommen nicht nur Schnäppchenjäger auf ihre Kosten. Günstige Angebote, bei denen zum Handy mit Handyvertrag, eine Zugabe nach Wunsch kostenlos erfolgt. 24mobile bietet auch fertig geschnürte Angebote an, bei denen der Kunde diverse Zugaben erhalten kann. Es kann durchaus sein, dass man beim Kauf eines Handys mit Vertrag ein iPad oder ein MacBook als Zugabe erhält.

Selbst wählen: mit dem Mixer

Der Angebotsmixer von 24mobile gibt dem Kunden die Möglichkeit, sich individuell nach eigenen Wünschen und Vorstellungen ein Angebot zusammen zu stellen. Ob man ein Handy mit oder ohne Vertrag erwerben möchte, spielt keine Rolle – der Mixer als spezieller Service von 24mobile funktioniert in verschiedenen Konstellationen.

Service: der Reparaturservice

24mobile gewährt auf die Produkte eine Garantie. Sollte während dieser Garantiezeit ein Defekt auftreten, kann der Reparaturservice in Anspruch genommen werden. Hierbei bietet 24mobile verschiedene Möglichkeiten: vom autorisierten Servicepartner vor Ort, über den Versand an den Servicepartner oder 24mobile direkt. Zudem erhält der Kunde auf der Reparaturservice-Seite die Adressdaten der einzelnen Hersteller von Handy und Co.

Vielfältig: die Bezahlmöglichkeiten

Geht es um den Versand und die Bezahlung der bestellten Produkte, bietet 24mobile verschiedene Bezahlmöglichkeiten. Von der DHL-Nachnahme über Paypal und Paypal Express, Giropay, bis hin zu Zahlung per Vorkasse und Sofortüberweisung hat man als Kunde die Auswahl.
Bei den Versandkosten gibt es eine Unterscheidung, ob beim Handykauf ein Vertrag abgeschlossen wird oder nicht. Ist der Versand beim Kauf eines Handys mit Vertrag kostenlos, fallen bei Bestellungen ohne Mobilfunkvertrag Kosten an. Diese werden auf der Webseite übersichtlich aufgeführt.

Gut: der Kündigungswecker

Wer den Zeitpunkt der Kündigung nicht verpassen möchte, kann über den Kündigungswecker von 24mobile daran erinnert werden. Dieser erinnert zu gegebener Zeit an den Kündigungstermin und bei Bedarf kann die Kündigung zum Mobilfunkvertrag mit dem Kündigungswecker erstellt werden. So können lästige, automatische Vertragsverlängerungen vermieden werden. Ein Service, der auf jeden Fall sinnvoll und angenehm ist.

Fazit

24mobile kann mit einer gut strukturieren Webseite, die intuitiv zu bedienen ist, punkten. Auch in Punkto Service und Plus an Angeboten überzeugt das Hamburger Unternehmen. Dank Kündigungswecker werden keine Kündigungstermine mehr vergessen und Schnäppchenjäger kommen mit der Kategorie „Handy und Zugabe“ auf ihre Kosten. Schneller Versand und ein gutes Produkt- und Preisangebot sind auf jeden Fall ein weiterer Pluspunkt. Aufgrund schlechter Kommunikation nach dem Handykauf bei einigen unserer Testpersonen reicht es für 24mobile nur für die Note gut. In Bezug auf die Kundenbetreuung und die Mailerreichbarkeit berichteten Testpersonen, dass Antworten relativ spät oder gar nicht ankamen. Deshalb kommt die Testredaktion insgesamt zum Testurteil "Gut".