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Wie setzt sich die telefon.de Bewertung zusammen?

telefon.de BewertungenDurchschnittlich wurde telefon.de mit 4.79 von 5 bewertet. Basierend auf 1.137 telefon.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren telefon.de Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit telefon.de (6)

  • Bewertung: 1

    Samstag, 24. Juni 2017

    Ich habe unfassbar schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Eine Retoure wurde zunächst nicht anerkannt, obwohl ich mich an die von der Firma genannten Regeln gehalten habe. Nun warte ich seit sieben Wochen auf eine Erstattung. Anfragen dazu werden nur schleppend beantwortet. Montag werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren in Auftrag geben.

  • Bewertung: 1

    Freitag, 01. August 2014

    Ich habe am 31.05.14 ein Ruggear RG100 bei Telefon.de bestellt. Nach mehreren Verzögerungen wurde das Telefon dann endlich am 23.07 geliefert.

    Nur stellt sich leider heraus, dass das Display einen Defekt hatte (Lufteinschluss). Damit jedoch nicht genug. Auf dem Display waren unter dem Displayschutz Fingerabdrücke im Bereich des Defektes. Hier scheint vor mir schon jemand versucht zu haben den Lufteinschluss wegzudrücken.

    Daraufhin habe ich das Handy sofort (23.07) zurückgeschickt. Einen Ersatz konnte mir Telefon.de nicht senden, da laut dem Kundenservice (Info vom 28.07) in den nächsten Wochen bis Monaten keine Lieferung in Aussicht stand. Also wollte man mir die entstandenen Kosten überweisen.

    Überwiesen wurde laut Aussage des Kundendienstes nur der Preis des Handys (Überweisung heute am 01.08). Telefon.de weigert sich mir die erstandenen Kosten für Nachnamegebühr und DHL Gebühr zu erstatten. Auf Nachfrage teilte mir der Kundendienst mit, dass ein defektes Telefon aus dem Verkehr gezogen und nicht erneut versendet wird. Aber in Anbetracht der Tatsache, dass sich hier unter dem Displayschutz schon Fingerabdrücke befanden finde ich die Situation eine Frechheit.

    Da endet die Geschichte jedoch nicht. Nachdem ich heute (01.08) vergeblich mit dem Kundendienst telefoniert habe schaute ich nochmal bei Telefon.de vorbei um festzustellen, dass nun plötzlich das RG 100 sofort Lieferbar ist (4 Tage nach der Aussage des Kundendienstes, dass es für Wochen/Monate nicht lieferbar sein wird). Anscheinend wurde es zufällig und ohne wissen des Kundendienstes 2 Tage nachdem mein Rücksendepaket bearbeitet (30.07) wurde doch noch geliefert.

    Die Situation hätte ja einfach gelöst werden können indem mir Telefon.de das Handy (welches ja gerade neu geliefert wurde) erneut zusendet. Aber auf die Idee ist anscheinend keiner gekommen. Und das Handy nochmal bestellen in der Hoffnung, dass diesmal kein Defekt vorhanden ist werde ich mit Sicherheit nicht.

    Es handelt sich zwar nur um 5 Euro, jedoch muss ich hier für mich die Konsequenz ziehen und Telefon.de fernbleiben.
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  • Bewertung: 3

    Donnerstag, 31. Januar 2013

    Ich habe grundsätzlich immer ein Smartphone von einem Handy-Provider. Zusammen mit einem Vertrag bekomme ich dann auch immer ein neues Gerät und das ist für mich eine sehr einfache Lösung. Mittlerweile bin ich aber ins Schwanken gekommen, weil mein Sohn mich darauf hingewiesen hat, dass ich eventuell bei Telefon.de günstiger an ein modernes Smartphone kommen könnte. Aber irgendwie bin ich noch nicht davon überzeugt, dass es keinen Haken gibt. Mehr anzeigen

Mehr Erfahrungsberichte anzeigen

telefon.de im Test - Note: Sehr gut

telefon.de Testbericht
telefon.de vertreibt über seinen Shop mobile Endgeräte und das hierfür nötige Zubehör. Diese können mit oder ohne Vertrag bestellt werden. Außerdem bietet die Seite die Möglichkeit, Mobilfunktarife verschiedener Anbieter miteinander zu vergleichen und einen dieser Tarife mitsamt eines Smartphones zu bestellen. Ein weiteres Angebot von telefon.de ist der App Store, wo sich Apps aus vielen verschiedenen Bereichen finden. Ein Link leitet Interessenten weiter zur Seite, auf der die jeweilige App erhältlich ist. Die telefon.de Handels AG wurde 1996 gegründet. Seit 2006 betreibt sie unter der URL telefon.at einen weiteren Shop für alle Kunden in Österreich.

Das Angebot in der Übersicht

  • Shop mit Handys, Smartphones und anderen mobilen Endgeräten
  • Zubehör
  • Interessante Apps aus allen Bereichen
  • Mobilfunktarife mit Gerät

Vielfältige Leistungen

Im Shop von telefon.de findet sich eine große Auswahl an Geräten bekannter und kleinerer Hersteller. Diese Geräte werden zum Teil mit und zum Teil ohne Mobilfunkvertrag angeboten. Durch eine umfangreiche Suchfunktion, mit der die Ergebnisliste nach Preis, Bauart, Bedienung, Farbe, Betriebssystem, Konnektivität und Ausstattung eingegrenzt werden kann, lässt sich leicht das gewünschte Modell finden. Fällt die Entscheidung zwischen zwei oder drei Geräten schwer, kann der Handyvergleich genutzt werden, bei dem sich die Merkmale der einzelnen Geräte anhand einer Tabelle miteinander vergleichen lassen. Ebenso gibt es die Möglichkeit, gezielt nach Handys mit oder ohne Vertrag zu suchen.

Ein guter Service: der Shop für Zubehör

Zubehör für die Geräte finden sich in der Rubrik Handyzubehör bzw. Headset. Dort gibt es auch  Technik für die Freisprechanlage im Auto und praktische Aufstellhilfen. Außerdem vertreibt telefon.de Telefone für einen Festnetzanschluss, Anrufbeantworter, Faxgeräte, Funkgeräte, Navigationsgeräte, Drucker, VoiP-Telefone sowie das Zubehör, das für die Installation der Telefonanlage oder für die Einrichtung eines Netzwerks benötigt wird.

Hilfreich: der Vergleich der Anbieter

Bei den Handytarifen bietet telefon.de ebenfalls gute Möglichkeiten, die Tarife der einzelnen Anbieter miteinander zu vergleichen. Auch hierbei hilft die Suchfunktion, mit der nach Kosten, Netzanbieter, Vertragstyp und den enthaltenen Flatrates gefiltert werden kann. Ebenso kann nach Tarifen für bestimmte Personengruppen wie Studenten und Unternehmer gesucht werden. Ist der gewünschte Tarif gefunden, zeigt die Software alle Geräte an, die zusammen mit diesem Tarif zu einem günstigen Preis erworben werden können.

Komfortabel: die Apps auf telefon.de

Apps für iPhones, iPads und Android Smartphones werden bei telefon.de vorgestellt und zum Kauf bzw. zum kostenlosen Download angeboten. Dieser Teil des Shops ist in Kategorien unterteilt, sodass sich Apps aus bestimmten Bereichen schnell finden lassen. Apps, die die Betreiber von telefon.de als besonders gut ansehen, werden zur App der Woche, des Monats oder des Jahres ernannt. Viele dieser empfohlenen Apps sind als kostenloser Download erhältlich.

Ausgezeichnet: die Übersichtlichkeit und Kundenfreundlichkeit des Shops

Im Jahr 2011 wurde telefon.de mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnet. Grundlage hierfür waren die durchweg sehr guten Bewertungen der Kunden in Bezug auf die Ware, den Service und die Lieferzeit. Im gleichen Jahr gewann telefon.de den Shop Usability Award. Mit diesem Preis werden Webshops ausgezeichnet, die besonders nutzerfreundlich sind.

Schnell und kompetent: die Hilfe für Kunden

In der Rubrik Anleitungen auf der Internetseite von telefon.de finden sich gut verständliche Anleitungen, mit denen sich vor allem technische Probleme schnell beheben lassen. Sie sind bebildert, sodass sie auch von Laien nachvollziehbar sind. Für Fragen, für die der Kunde die Hilfe eines Servicemitarbeiters benötigt, gibt es ein Kontaktformular. Ein weiteres Formular wurde speziell für Rücksendungen entwickelt. Durch das Ausfüllen und Absenden dieses Formulars erhält der Kunde von den Mitarbeitern des Unternehmens weitere Instruktionen, wie er bei der Retoure der Ware vorgehen sollte.

Flexibel: die Bezahlung

Kunden können ihre Bestellungen auf telefon.de per Kreditkarte, PayPal, BillSAFE, Vorkasse oder per Nachnahme bezahlen. Als Kreditkarten werden VISA, American Express und MasterCard akzeptiert. Besonders sicher wird die Zahlung per Kreditkarte durch die Nutzung von Verified by VISA bzw. den MasterCard SecureCode. Geliefert wird die Ware durch das Versandunternehmen DHL.

telefon.de Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

telefon.de bietet alle Produkte und Dienstleistungen rund um das Telefon. Dort lassen sich Geräte und Tarife auf einfache Weise miteinander vergleichen und bestellen. Bei der Auswahl helfen umfangreiche Suchfunktionen, mit der sich das passende Smartphone oder der gewünschte Tarif finden lässt. Für die gute Übersichtlichkeit und die Bedienerfreundlichkeit wurde telefon.de mit dem Shop Usability Award 2011 ausgezeichnet. Vom guten Angebot und Service des Unternehmens sind aber auch die Kunden überzeugt und vergeben auf Trusted Shop regelmäßig sehr gute Noten. Diesem Urteil schließen wir uns an und verleihen telefon.de als Gesamtnote ebenfalls ein „sehr gut“.

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Website Vorschau: www.telefon.de

telefon.de Website Screenshot

telefon.de ist ein Online Shop, der sich auf Telekommunikation spezialisiert hat. Es werden verschiedene Produkte, wie Handys, Handyzubehör und Festnetztelefone angeboten. Auch Headsets für Handys, Telefone und Pc´s und Apps für iPhone, iPad oder Android- Telefone sind erhältlich. Verschiedene Hersteller sind ebenfalls verfügbar. Des Weiteren werden auch besondere Handys angeboten, wie Seniorenhandys oder Outdoorhandys. Auch Verträge für Privatpersonen, Studenten und Unternehmen können abgeschlossen werden. Entweder mit oder ohne ein Handy oder Smartphone.