Leider lässt sich zu dieser Frage keine eindeutige Antwort finden. Es ist jedoch möglich, eine Rücksendung zu stornieren, also sollte die gleiche Methode auch bei einer Bestellung funktionieren. Sollten Kunden eine Sarenza Bestellung stornieren wollen, wenden sie sich am besten an die Kundenhotline. Da ein Rücktritt vom Vertrag jederzeit möglich ist binnen der ersten 14 Tage, muss dieser Storno akzeptiert werden. Ob es eine solche Funktion im Bestellablauf gibt, ist nicht ersichtlich.
Die teilweise sehr eigenwillig, weil zweisprachig gestalteten FAQ geben auch keine eindeutige Anleitung her. Wie man also eine Sarenza Bestellung stornieren kann, erfragt man bei der Hotline. Lediglich der Rückversand wird genau erklärt. Dies kann daran liegen, dass die Bestellungen einmal abgeschickt, direkt ins Lager gehen. Daher ist der Versandvorgang sehr schnell, was ein Storno erschwert.
Tipp: Da eine Sarenza Bestellung stornieren offenbar nicht ohne Weiteres online geht, sollten Kunden ihren Warenkorb sorgfältig prüfen, ehe sie eine Bestellung abschicken. So spart man sich Zeit und Ärger. Sollte doch einmal etwas sein, kann man entweder normal über die Rücksendung rückabwickeln oder wendet sich per Telefon an den Service.
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