Ist es für den Kunden möglich das Sarenza Konto zu löschen?

Im Sarenza Kundenkonto werden neben Adresse auch die Bankdaten hinterlegt. Innerhalb des Kontos können jederzeit Änderungen vorgenommen werden, ob der Kunde jedoch selber sein Sarenza Konto löschen kann, wird nicht ersichtlich. Es gibt hier auch keine Maßgabe. Manche Shops bieten es an, dass der Kunde sein Konto selbst löschen kann. Bei anderen muss dies beim Kundenservice beantragt werden, wieder andere löschen Konten automatisch nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität. Wie Sarenza das handhabt, wird weder in den AGB noch in den FAQ eindeutig erklärt.

Sarenza Konto löschen: der Service hilft weiter

  • Kunde kann sein Kundenkonto nicht löschen
  • Hilfe bekommt man über das Kundencenter

Wenn ein Kunde sein Sarenza Konto löschen möchte, wendet er sich am besten an den Kundenservice. Die Mitarbeiter im Kundencenter werden weiterhelfen und auch erläutern können, wie Sarenza die Datenerfassung handhabt und ob und welche Fristen zur Speicherung vorgesehen sind. Eventuell muss die Löschung beantragt und sogar begründet werden. Jedoch muss Sarenza die Funktion anbieten, das Kundenkonto inaktiv zu stellen.

Tipp: Da Änderungen im Konto jederzeit möglich sind, könnte es eine Alternative zum Sarenza Konto löschen sein, einfach alle Daten zu entfernen und die leere Maske zu speichern. Dann existiert das Konto als solches zwar noch, jedoch enthält es keine persönlichen Daten mehr.

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