Netzoptiker.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

Netzoptiker.de im Test - Note: Sehr gut

Netzoptiker.de ist Teil der Netzoptiker GmbH und unterhält Firmensitze in München und Limburg. Es handelt sich um einen Optikfachhandel, welcher gänzlich auf niedergelassene Filialen verzichtet und seine Produkte ausschließlich über den eigenen Onlineshop vertreibt. Dennoch oder gerade deshalb finden sich in der Auslage von Netzoptiker.de ein breites Spektrum an Optikprodukten vielfältiger Ansprüche. Brillenfassungen und –gläser, Sonnenbrillen, besondere Sehhilfeansprüche wie Sportbrillen oder Skibrillen sowie Kontaktlinsen und Pflegemittel können über den Onlinevertrieb von Netzoptiker.de erworben werden. Hierfür steht ein umfangreicher Beratungsservice online sowie im telefonischen Kundenservice bereit. Darüber hinaus bietet Netzoptiker.de interessierten Kunden eine virtuelle Onlineanprobe in unbegrenzter Menge sowie eine kostenlose Heimanprobe von bis zu fünf Brillenfassungen.

Die Angebote im Überblick

• Onlinevertrieb von Brillenfassungen und –gläsern, besonderem Brillenbedarf, Kontaktlinsen und Pflegemitteln
• Qualitätsprodukte, gefertigt in einer in Deutschland ansässigen Meisterwerkstatt
• umfangreiches Beratungs- und Ratgeberangebot
• Anprobe virtuell über hochgeladene Fotografien sowie bis zu fünf Brillengestelle gleichzeitig als Heimanprobe
• insgesamt günstige Preise der Optikartikel mit versandkostenfreier Lieferung und Retoure auch für die Heimanprobe

Überzeugend: Das Produktportfolio von Netzoptiker.de

Im Bereich der Produktauswahl steht Netzoptiker.de den niedergelassenen Filialoptikern in nichts nach. Das größte Angebot wird im Bereich der Brillen vorgehalten, die sich von Damen- bis Herrenbrillen über Designergestellen bis hin zu verschiedenen Randarten erstrecken. Realisierbar sind Fern-, Nah- und Gleitsichtbrillen mit Gläsern unterschiedlicher Stärken und Qualitäten, ebenfalls optional aus bekanntem Markenhaus. Daneben werden Sonnenbrillen mit und ohne Stärke sowie besondere Brillenbedürfnisse präsentiert. Das Kontaktlinsenangebot ist etwas eingeschränkter, wobei es hier Tages-, Wochen- und Monatslinsen, torische und farbige Linsen sowie Kontaktlinsenzubehör in die Auslage geschafft haben.

Zielführend: Suchkriterien und Filterfunktion bei der Brillenauswahl

Auf dem Weg zur geeigneten Brille darf sich der Besucher bei Netzoptiker.de über eine zielgerichtete Such- und Filterfunktion freuen. Die Primärsuche startet über die Eingrenzung von Geschlecht, Brillenart, gewünschte Randgestaltung der Fassung sowie die Stilauswahl. Detaillierter wird es  im zweiten Schritt, wo Marke, Preis, Material, Bügellänge, Gesamtbreite und Brillenfarbe präzisiert werden können.

Auch bei den Kontaktlinsen ist der Weg zum geeigneten Produkt selbsterklärend. Hier steht anfänglich die Eingrenzung nach Linsentyp, Hersteller oder Marke, während anschließend die Linseneigenschaften sowie der Preis definiert werden können.

Aufschlussreich: Die Artikelpräsentation mit Anprobeoption

Zum Zweck der Anprobe bietet Netzoptiker.de zunächst einen vergleichenden Überblick verschiedener Gestelle mit Abbildung sowie Angaben zur Verwendungseignung und des Preises. Die Detailansicht bietet einen starken Fotozoom zur präzisen Betrachtung. Im Rahmen der Onlineanprobe kann ein eigenes Foto hochgeladen oder per Webcam erstellt werden und dient anschließend der virtuellen Anprobe, bei der die fiktive Brille an den Augenabstand anpassbar ist. Über die Heimanprobe kann man sich bis zu fünf Brillen nach Hause liefern lassen. Die Lieferzeit beträgt drei bis vier Tage bei einer Brillenverweildauer von zwei Wochen. Versand und Rückversand gehen auf Kosten von Netzoptiker.de.

Günstig: Die Preise von Netzoptiker.de

Verglichen mit den Preisen von Brillenfassungen und –gläsern sowie Kontaktlinsen mit anfallenden Ausgaben für vergleichbare Produkte beim niedergelassenen Optiker, kann Netzoptiker.de eindeutig von sich überzeugen. Gleichzeitig wirbt Netzoptiker.de mit einer versandkostenfreien Lieferung sowohl der Anprobefassungen als auch der endgültig bestellten Ware. Auch der Rückversand der Probebrillen sowie etwaige Retouren sind für den Kunden kostenlos.

Transparent: Die Kaufabwicklung

Jenseits der klassischen Warenkorbfunktion überzeugt Netzoptiker.de mit einem simpel gehaltenen Bestellvorgang, der Fehlerquellen nahezu eliminiert. Hierzu verhilft eine selbsterklärende Eingabemaske zur Festlegung der Gläseretails und deren Stärken. Die im angegebenen Preis enthaltenen Inklusivleistungen sind deutlich zu erkennen. Außerdem wird auf entstehende Extrakosten beispielsweise durch Gläsertönungen nochmals ausdrücklich hingewiesen.

Kulant: Das Rückgabe- und Umtauschrecht

Netzoptiker.de gewährt einen Umtausch nicht nur bei Fehlerhaftigkeit der Ware sondern auch bei Nichtgefallen der Brille. Eine eingeschränkte Rücknahmezusage erfolgt jedoch bei maßgefertigten Artikeln. Zusätzlich zu diesem Serviceangebot kann eine kostenpflichtige Zufriedenheitsgarantie gebucht werden. Diese beinhaltet ein zeitlich befristetes Umtauschrecht bei Nichtgefallen sowie eine 50 %ige Kaufpreiserstattung, insofern sich die Augenwerte verändern oder die Brille gestohlen beziehungsweise maßgeblich beschädigt wird.

Aufklärend: Die Hilfeleistungen für Neu- und Bestandskunden

Im Rahmen des Kundenservice setzt Netzoptiker.de vorrangig auf ein umfangreiches Hilfeportal, welches unter anderem eine detaillierte Einführung für Neukunden beinhaltet. Für über dessen Inhalt hinausgehende Wünsche und Fragen steht ein telefonischer Kundenservice bereit, welcher unter einer kostengünstigen Ortsvorwahl von Montag bis Freitags tagsüber zu erreichen ist. An diesen Kundenservice kann auch ein Beschaffungswunsch im Onlineshop nicht vorhandener Produkte gerichtet werden.

Hilfreich: Die Ratgeberrubrik

Interessante Informationen rund um den Kauf von Brillenfassungen und –gläsern sowie Aufschlussreiches zum Thema Kontaktlinsenarten und Optikwerte findet man bei Netzoptiker.de in einer eigenen Ratgeberrubrik. Außerdem integriert dieser Anbieter den Service, dass beim Brillenkauf direkt nach der Eingabe der eigenen Augenwerte eine Kaufempfehlung für nach Auffassung von Netzoptiker.de geeignete Gläser erteilt wird. Diese bezieht auch eventuelle Notwendigkeiten verdünnter Gläser mit ein. Ein potenzieller Aufpreis wird deutlich ersichtlich.

Fazit

Netzoptiker.de ist einer der deutschlandweit führenden Onlinevertriebe im Optikbereich und bietet Brillen, Gläser, Kontaktlinsen sowie sonstigen Bedarf für Menschen mit Sehschwäche an. Neben der umfangreichen Auslage kann Netzoptiker.de vor allem durch seinen hilfreichen und selbsterklärenden Auftritt mit minimalem Fehlerrisiko im Bestellvorgang überzeugen. Dies hilft auch bei der Navigation innerhalb der teils irritierend aufgebauten Webseite, bei der beispielsweise der eigentlich höchst informative Ratgeber nur schwer zu finden ist. Die Schwachstelle der offensichtlichen Vernachlässigung der Kontaktlinsenpräsentation relativiert Netzoptiker.de durch das überwältigende Brillenangebot sowie das kundenfreundliche Umtausch- und Rückgaberecht. Gepaart mit der Onlineanprobe sowie der kostenlose Heimanprobe kommt die Gesamtnote Sehr gut zustande.