Bei Gratispoints können Verbraucher sich an Umfragen beteiligen und bekommen als Vergütung für ihre Teilnahme Gutscheine verschiedener Unternehmen. Hierzu registriert sich ein Interessent auf der Internetseite und beantwortet einige Fragen zu seiner Person. Danach kann er im Dashboard sehen, an welchen aktuellen Umfragen er teilnehmen kann. Die Zeit, die für das Beantworten der Fragen nötig ist, wird bei jeder Umfrage angezeigt. Im persönlichen Kundenbereich werden die Prämien und Gutscheine aufgelistet, die für die Teilnahme an einer Umfrage zur Verfügung stehen. Gratispoints ist eine Webseite der United Sample Inc., die ihren Hauptsitz in Kalifornien hat und eine weitere Niederlassung in London betreibt.
GratisPoints ist eine Onlineplattform, auf der sich Interessierte eintragen und im Anschluss an Umfragen teilnehmen können. Der Anbieter ist seit 2011 tätig und arbeitet mit Unternehmen und Meinungsforschungsinstituten zusammen, um im Bereich Wettbewerbsforschung wichtige Daten zu ermitteln. Die Teilnahme bei GratisPoints ist kostenlos, der Lohn sind Gutscheine von unterschiedlichsten Dienstleistungen oder Produkten. Weltweit. Sitz des Unternehmens ist Kalifornien, USA. Bei den Umfragen handelt es sich um Online-Fragebögen, welche sich auf bestimmte Produkte oder Services beziehen und die Meinung des Ausfüllenden festhalten sollen. Registrierte User können hierbei auch selbst wählen, ob und an welchen Umfragen sie teilnehmen möchten.
Kundenmeinungen sind ein wichtiger Faktor, der Produkte, Angebote und Dienstleistungen besser macht. Durch Umfragen wie etwa die von GratisPoints nehmen Kunden aktiv an der Gestaltung der Services teil, denn die Meinungen werden zu Verbesserungs- und Wettbewerbszwecken direkt an den jeweiligen Anbieter weitergegeben. Dieser reagiert auf die Bedürfnisse, Wünsche und die Zielgruppe im Allgemeinen.
Bei Online Umfragen ist im Allgemeinen bekannt, dass jede Umfrage mit einem Belohnungssystem bezahlt wird. Bei GratisPoints können zum einen Punkte gesammelt werden, welche dann wiederum in unterschiedlichste Prämien eingelöst werden können. Die Vielseitigkeit ist hierbei das, was GratisPoints ausmacht. Denn regional abhängig erhalten Teilnehmer von Zeitschriften-Abos über Amazon-Gutscheine bis hin zu unterschiedlichsten Sachgegenständen alles Erdenkliche. Manche Institute bezahlen für ihre Umfrage sofort mit Prämien.
Kunden registrieren sich kostenlos im Portal und beantworten einige Fragen. Im Anschluss haben sie Zugriff auf ihr persönliches Kundenkonto und eine Vielzahl an Umfragen, die durch einen einfachen Klick eingesehen und angenommen werden können. Nach der Bearbeitung wird die jeweilige Umfrage entsprechend gekennzeichnet.
Da es sich um ein Unternehmen aus den USA handelt, ist es ratsam, insbesondere die AGB in Bezug auf die Datenschutzerklärung aufmerksam durchzulesen. Die Teilnahme ist weiterhin erst ab Volljährigkeit erlaubt. Auch gibt es eine Klausel, die dem Teilnehmer zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Jede Umfrage dauert zwischen 20 und 25 Minuten und sollte aufmerksam gelesen und nach bestem Wissen beantwortet werden. Die Umfragen werden vom Institut überprüft, eine Prämie wird erst zur Auszahlung gebracht, wenn aus den Fragebögen die Ernsthaftigkeit herausgeht. Fake-Antworten können zur sofortigen Löschung des Accounts führen.
Damit User auch tatsächlich nur Umfragen erhalten, welche zu ihnen passen, werden bei der Registrierung einige Fragen gestellt. Diese helfen bei der Individualisierung. So kommen nur Umfragen ins Dashboard, welche auch interessieren, den eigenen Vorlieben entsprechen oder Fachkenntnisse abverlangen, die der Teilnehmer auch beherrscht.
Die Einlösung der Prämien funktioniert ebenso einfach. Im Kundenaccount können alle erfolgreich eingereichten und abgenommenen Umfragen angesehen werden. Alle mit „verdient“ gekennzeichneten Umfragen sind bereits umgewandelte Prämien, die über einen Klick auf den Button eingelöst bzw. angefordert werden können.
Beim Kontakt kann es zu Wartezeiten kommen, da dieser via Kontaktformular bzw. Mail von statten geht. Je nach Auslastung kann das schon mal einige Zeit dauern, der Kontakt ist darüber hinaus nicht grundsätzlich in deutscher Sprache möglich.
Das Unternehmen GratisPoints mit Sitz in den USA bietet ein Umfrage-Portal an, in welches sich Interessierte kostenlos eintragen können. Anhand der persönlichen Eingaben werden individualisierte Umfragen bereitgestellt. Die Beantwortung beträgt pro Umfrage etwa 25 Minuten, als „Lohn“ gibt es unterschiedlichste Prämien, die über einen Button im Kundenaccount zur Auszahlung gebracht werden können. Der Ablauf ist kinderleicht, von der Registrierung über die Umfragen selbst bis zur Auszahlung der Prämien funktioniert alles online. Bei Fragen steht ein Kundenservice bereit, allerdings kann es hier je nach Auslastung und Erreichbarkeit zu Wartezeiten kommen. Insgesamt bekommt der Service darum die Note „Gut“.