Deutsche Bank Erfahrungen & Bewertungen 2020

Deutsche Bank im Test - Note: Sehr gut

Die Deutsche Bank ist mit Abstand das größte deutsche Kreditinstitut. Sie besitzt rund 100.000 Mitarbeiter und wurde bereits im Jahre 1870 gegründet. Der Sitz des Kreditinstituts befindet sich in Frankfurt am Main, seine Geschäftstätigkeit erstreckt sich sowohl auf das konventionelle Privat- und Firmenkundengeschäft als auch auf das Investment Banking, in dem in der Vergangenheit ein Großteil des gesamten Konzerngewinns erzielt wurde. Im Einlagen- und Kreditgeschäft genießt die Bank einen ausgezeichneten Ruf und gilt als ein sehr kompetenter Finanzpartner für Verbraucher und Unternehmen jeder Größe. Auch im Bereich des Onlinebankings überzeugt diese Bank mit ihrem umfassenden Angebot für alle Kundengruppen.

Das Angebot im Überblick

• Hervorragend aufgestellte Universalbank
• Günstige Kreditkonditionen und ausgezeichnete Anlageprodukte
• Sehr benutzerfreundliches Online Banking

Übersichtlich und ansprechend: Die Gestaltung der Homepage

Die Deutsche Bank ist keine reine Onlinebank, sondern bietet als Präsenzbank mit einem breiten Filialnetz nicht nur in allen größeren deutschen Städten, sondern auch in zahlreichen europäischen Metropolen, zusätzlich umfangreichen Internet Service an. Ihre Homepage ist sehr attraktiv gestaltet, neben den eigentlichen Bankdienstleistungen finden Kunden und Interessierte hier auch ständig Informationen über die Sponsoring Aktivitäten des Kreditinstituts in den Bereich Kultur und soziale Projekte. Der interaktive Nutzerbereich des Internetauftritts der Deutschen Bank ist in die folgenden Segmente gegliedert: Privat- & Firmenkunden, Asset & Wealth Management, Corporate Banking & Securities, Global Transaction Banking sowie Deutsche Bank Weltweit.

Vorbildlich aufgebaut und außerordentlich nutzerfreundlich: Der Privatkundenbereich

Private Kunden, insbesondere die Gruppe der besserverdienenden und vermögenden Verbraucher, liegt der Deutschen Bank sehr am Herzen. Sie präsentiert für diese Kundengruppe ein breites Serviceangebot, das alle Bereiche abdeckt, die üblicherweise bei der Organisation der privaten Finanzen eine Rolle spielen. So finden Nutzer hier die Kategorien Vermögen, Zukunftsvorsorge, Immobilien, Kredit sowie Konto & Karte. Die einzelnen Finanzprodukte, die bei der Deutschen Bank verfügbar sind, werden ausführlich erläutert. Besonders positiv fällt dabei auf, dass auch allgemeine Zusammenhänge und Gesetzmäßigkeiten, die auf den Kapital- und Kreditmärkten herrschen, leicht verständlich und spannend erläutert werden. So finden Nutzer zum Beispiel eine informative Rubrik zum Thema Anlagestrategien in der Niedrigzinsphase. Bei allen Anlageprodukten stellt die Deutsche Bank sowohl Chancen und Risiken realistisch dar und vermeidet eine einseitige Betonung der Renditeaussichten. Auch die Erläuterung einzelner Anlage- und Finanzierungsstrategien mit Hilfe von konkreten Beispielen fällt positiv auf.

Immer aktuell: Die veröffentlichten Marktdaten

Sehr hilfreich ist auch die ständig aktualisierte Darstellung von aktuellen Daten der Kapitalmärkte. Die Deutsche Bank zeigt an verschiedenen Stellen ihres Internet-Auftritts den Stand von wichtigen Indikatoren und Indizes, wie zum Beispiel des Dax oder des Dow Jones. Ergänzt werden diese Informationen durch ausführliche Analysen von ausgewiesenen Experten. Wer sich schnell und zuverlässig einen Überblick über die wichtigsten Entwicklungen an den internationalen Kapitalmärkten machen möchte, ist hier an genau der richtigen Adresse.

Rund um die Uhr erreichbar: Der freundliche und kompetente telefonische Kundenservice

Die Deutsche Bank setzt auch Maßstäbe, was die Hotline angeht. Unter einer Frankfurter Festnetznummer sind die gut geschulten und sehr zuvorkommenden Mitarbeiter der Deutschen Bank an sieben Tagen jede Woche 24 Stunden lang erreichbar. Sie beantworten jede Frage rund um das Thema Geld. Kunden wissen auch den Rückruf Service der Deutschen Bank zu schätzen. Auf Wunsch ruft ein Servicemitarbeiter den Kunden auf dessen Festnetznummer zu einer vereinbarten Uhrzeit zurück. Selbstverständlich erfolgt dieser Rückruf völlig kostenfrei.

Auch sehr empfehlenswert: Die Beratung in den Filialen vor Ort

Die Deutsche Bank hat erkannt, dass auch im Zeitalter des Internets nicht alle Bankgeschäfte ausschließlich online abgewickelt werden können. Insbesondere wenn es darum geht, komplexe Anlage- oder Finanzierungspläne zu entwickeln, die eine Laufzeit von mehreren Jahren oder sogar Jahrzehnten haben sollen, kann der beste Onlinebanking Service nicht die persönliche Beratung ersetzen. Aus diesem Grund betreibt die Deutsche Bank nach wie vor ein ausgedehntes Netz an Beratungsstellen, das allen ratsuchenden Kunden hilft, in finanziellen Angelegenheiten genau die richtige Entscheidung zu treffen. Hier stehen bestens ausgebildete Berater bereit, die sich fortlaufend über alle aktuellen Entwicklungen informieren, um ihre Kunden nach Kräften zu unterstützen. Auf diese Weise lässt sich zum Beispiel ein tragfähiges Konzept für die Finanzierung eines geplanten Immobilienkaufs erarbeiten. Genauso sinnvoll ist die Entwicklung einer mehrjährigen Anlagestrategie gemeinsam mit dem Kundenberater der Deutschen Bank, bei der die individuelle Risikoneigung berücksichtigt wird.

Angemessen und fair: Die Kosten und Gebühren

Die Deutsche Bank ist kein Discounter Kreditinstitut. Hervorragender Beratungsservice hat seinen Preis und den verlangt diese Bank auch in Form von Kontoführungs- und Depotgebühren sowie anderen Serviceentgelten. Doch angesichts der überragenden Qualität der Dienstleistungen, auch im Vergleich zu Wettbewerbern, sind die Preise durchaus akzeptabel.

Fazit

Die Deutsche Bank ist aus gutem Grund schon seit vielen Jahrzehnten Marktführer für alle Bankleistungen in Deutschland. Im Privatkundengeschäft überzeugt sie mit einer gut durchdachten Mischung aus exzellenter Beratung in den Filialen vor Ort und perfektem Onlineservice. Jeder Kunde, der nicht nur standardisierte Bankleistungen benötigt, sondern individuell bei seiner Finanzplanung in jeder Hinsicht kompetent und effizient unterstützt werden möchte, ist hier bestens aufgehoben. Aus diesen Gründen vergibt unsere Redaktion insgesamt das Testurteil „Sehr gut“ ohne Einschränkungen.