Miles and More Erfahrungen & Bewertungen 2025

Miles and More im Test - Note: Sehr gut

Miles and More ist das Vielfliegerprogramm der weltweit größten Fluggesellschaft, der Deutschen Lufthansa AG mit Sitz in Köln. Das Vielfliegerprogramm Miles and More ging 1993 an den Start. Neben der Lufthansa gehören heute neun weitere Fluggesellschaften dazu. Unter anderem Germanwings, Swiss und Austrian Airlines Group. Betrieben wird das Programm vom Frankfurter Flughafen aus. Allein im März 2014 zählt das Vielfliegerprogramm über 25 Millionen Teilnehmer. Abgerechnet wird nach Meilen, die vorrangig durch abgeflogene Flugmeilen gesammelt werden können. Nutzer von Miles and More, die viel Fliegen, können von den gesammelten Meilen profitieren.

Das Angebot von Miles and More auf einen Blick:

• Vielfliegerprogramm von Lufthansa
• Meilen können auf verschiedene Art und Weise gesammelt werden
• Meilen lassen sich bei zahlreichen Partnern einlösen
• guter Kundenservice
• Gesamtsieger beim Manager Magazin
• Schnäppchen Angebote

Sehr professionell: Die Internetpräsenz

Wie es von einem Internetauftritt der Lufthansa erwartet wird, ist die Website sehr professionell gestaltet. Übersichtlich und klar strukturiert sind alle Informationen schnell zu erreichen. Dabei wird unnötige Werbung verzichtet. Formulare erleichtern das Auffinden von Angaben, Filtersysteme führen schnell zu gewünschten Infos. Ganz toll, alle Seiten haben eine gute Schriftgröße, die es auch Menschen mit Sehproblemen ermöglicht, etwas zu erkennen. Das Design ist ansprechend und in den Farben der Lufthansa gestaltet. Natürlich gibt es die Website in verschiedenen Sprachen.

Gut überlegt: Das System

Bei Miles and More können Reisende, die oft das Flugzeug nutzen, Meilen sammeln und so Vergünstigungen erhalten. Die Meilen gibt es nicht nur für geflogene Flugstrecken, sondern auch für Aktionen wie die Nutzung von Hotels, Shopping und die Nutzung von Kreditkarten. So kommen schnell viele Bonusmeilen zusammen. Je nach gesammelten Meilen werden Nutzer des Vielfliegerprogramms einem Status zugeordnet und können dann über verschiedene Vorteile verfügen. Je nach Meilen können Teilnehmer des Vielfliegerprogramms einem der fünf Kategorien zugeordnet werden. Der Status gliedert sich in vorläufige Mitglieder, Basismitglieder, Frequent Traveller, Senator und HON Circle Member. Die Meilen sind die Rechnungseinheit des Vielfliegerprogramms. Aufgeteilt sind diese in Prämienmeilen und Statusmeilen.

Vielfältig und bunt: Die Möglichkeit, Meilen einzulösen

Mietwagen, Hotels, Herrenmode, Abonnements und vieles mehr, die im Tausch gegen die Meilen gibt es viele Produkte, Erlebnisse und Dienstleistungen. Die Meilen können sogar gespendet werden und so einen guten Zweck erfüllen. Schon ab 25.000 Prämienmeilen kann man den FC Bayern live erleben. Aber auch geringere Meilen können umgetauscht werden. Die Angebote sind sehr breit gefächert.

Kundenfreundlich: Der eigene Account

Bei Miles and More haben Kunden einen eigenen Account, über den Daten und Prämienmeilen verwaltet werden können. Von hier aus können Nutzer von  Miles and More auch zahlreiche Sach-, Reise- und Erlebnisprämien einlösen. In Verbindung mit der Miles and More Plastikkarte lässt sich so das Programm einfach händeln und bleibt immer übersichtlich und transparent.

Sehr kundenorientiert: Der Service

Auch beim Vielfliegerprogramm Miles and More bietet Lufthansa die gewohnte Kundenfreundlichkeit. Auf der Website werden viele möglichen Fragen schon beantwortet. Unter dem Button „Hilfe & Kontakt“ erhalten Nutzer und Interessenten Antworten auf die häufigsten Fragen. Außerdem bietet Miles and More die Möglichkeit, telefonisch Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen. Neben den Telefonnummern sind auch Öffnungszeiten vermerkt. Einer weitere Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Dafür steht ein Formular zur Verfügung.

Fazit

Miles and More bietet Reisenden, die häufig das Flugzeug nutzen, die Möglichkeit, Meilen zu sammeln und gegen verschiedene Angebote einzutauschen. Das Vielfliegerprogramm der Lufthansa wurde als bestes Vielfliegerprogramm 2014 ausgezeichnet. Der Internetauftritt ist übersichtlich und sehr professionell. Alle Informationen sind schnell zu erreichen. Das Programm ist überlegt gestaltet. Um die Meilen zu sammeln, müssen Teilnehmer nicht zwingend fliegen. Auch andere Aktionen erlauben es, Prämienmeilen und Statusmeilen zu sammeln. Die Angebote zum Einlösen der Meilen sind vielfältig und reichen vom Shoppen übers Spenden bis hin zum Sparen. Beim Test von erfahrungen.com konnte Miles and More deshalb die Note „sehr gut“ erreichen.