Zuletzt aktualisiert: 01.07.2020

Staples Erfahrungen & Bewertungen 2020

Mit Staples erhalten Kunden eine großzügige Auswahl an Produktpaletten rund um Bürobedarf und Bürotechnik. Dazu gehören die neuesten Druckgeräte, Scanner und Papiere in unterschiedlichen Ausführungen. Über ein Kundenprofil lassen sich die einzelnen Artikel problemlos auswählen und bestellen. Ausführliche und detaillierte Beschreibungen geben einen Einblick in die Möglichkeiten einzelner Produktpaletten. Die hochwertigen Geräte eignen sich für Geschäfts- und Privatkunden. Außerdem werden regelmäßig hochwertige Restposten zu günstigen Preisen zur Verfügung gestellt. Jeder Kunde kann seine persönliche Einkaufsliste erstellen und erhält die Waren schon am nächsten Werktag.
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Wie setzt sich die Staples Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Staples mit 3.5 von 5 bewertet. Basierend auf 2.265 Staples Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Staples Bewertungen angesehen werden.

Staples im Test - Note: Gut

Staples ist ein Betrieb für Papier, Bürobedarf und -einrichtung. Von Bürotechnik wie Rechnern, Scannern, Aktenvernichtern und vielem mehr reicht das Angebot weiter zu jeglichem Schreib- und Bürozubehör bis hin zur Einrichtung: Drehstühle, Schreibtischlampen, Regale. Kurz gesagt Staples.de bietet alles, was man für das Büro benötigt sowohl zu Hause als auch auf der Arbeit. Des Weiteren ist Staples autorisierter Apple Händler und bietet eine Vielzahl an Apple Produkten an. Neben der Eigenmarke Staples werden auch Anbieter wie zum Edding, Leitz, Samsung oder hp vertrieben. Neben dem Online Shop gibt es deutschlandweit Filialen, die Staples Büro-Megamärkte.

Der Staples Onlineshop im Überblick:

  • leicht zu bedienender Online Shop
  • riesige Auswahl an Bürobedarf
  • große Markenvielfalt
  • Zahlung per Rechnung möglich

Umfangreich: Das Sortiment

Wer Bürobedarf sucht und braucht, wird hier auf jeden Fall fündig. In den verschiedenen Kategorien gibt es nochmal eine riesige Auswahl zu fairen Preisen. Alles ist klar gegliedert und eine Suchfunktion erleichtert den Kauf. Außerdem gibt es immer Sonderangebote und ein Restpostenangebot, um Geld zu sparen.

Ausführlich: Die Artikelbeschreibung

Zu jedem Produkt wird zunächst eine kurze Artikelbeschreibung gegeben. Es lässt sich aber eine Schnellansicht aufrufen. Dieser kann man sämtliche Informationen zum gewünschten Artikel entnehmen.

Zunächst etwas verwirrend: Der Online Shop

Man muss hierbei beachten, dass Staples zwischen Geschäfts- und Privatkunden unterscheidet. Wenn man diese Auswahlfunktion übersieht, landet man als Privatkunde schnell im falschen Shop, da zunächst immer der Geschäftsshop ausgewählt ist. Der Unterschied ist hierbei die Mehrwertsteuer, welche im Geschäftskunden-Shop noch nicht mit eingerechnet ist. Ansonsten ist die Bedienung aber einfach zu handhaben: Auswählen, Menge bestimmen und in den Warenkorb legen. Alles ist sehr gut gegliedert.

Verpflichtend: Die Kontoeröffnung

Um etwas im Online Shop zu kaufen, muss jeder Kunde ein Staples Kundenkonto eröffnen und erhält eine Kundennummer. Dieses ist verpflichtend, damit Staples alle wichtigen Informationen übermittelt werden, die für eine Bestellung notwendig sind. Die Anmeldung ist allerdings sehr einfach, man gibt Adressdaten an und wählt einen Benutzernamen mit Passwort. Nun kann man sich problemlos ein und ausloggen.

Praktisch: Der Tinten und Toner Finder

Sehr positiv ist Such- bzw. „Finde“-Funktion für Tintenpatronen oder Tonerkartuschen. Hier kann man entweder die gewünschte Patronennummer eingeben oder aber das Modell des Druckers. Danach werden alle passenden Patronen angezeigt und man kann diese direkt auswählen.

Annehmbar: Der Kundenservice

Zwar prangt groß die Service-Nummer auf der Startseite und auch auf allen weiteren Seiten, die aufgerufen werden können, allerdings gibt es keinerlei Informationen wie lang diese erreichbar ist und wie viel man dafür bezahlt. Allerdings gibt es einen extra Menüpunkt für Kundenservice. Hier gelangt man z.B. zur Unternehmensphilosophie und den sehr hilfreichen FAQs.

Bei kleinen Bestellungen happig: Die Versandkosten

Die Versandkosten belaufen sich momentan auf 8,50€. Ab einem Bestellwert von 45€ werden diese jedoch komplett erlassen. Dies gilt allerdings nur für Geschäftskunden. Bei Privatkunden liegt der Preis etwas höher. Außerdem wird für jeden Versand immer eine geringe Spesenpauschale veranschlagt für Versicherung, Verpackung und Bearbeitung. Zusätzlich kann man für kleines Geld einen Käuferschutz aktivieren

Meist schnell: Die Lieferung

Die Lieferung bei Staples erfolgt bei den meisten Artikeln schon nach einem Werktag, hierbei handelt es sich vor allem um die kleineren Produkte wie Papier und sonstiges Bürozubehör. Bei Möbeln wie zum Beispiel Schreibtischen oder elektronischen Geräten kann die Lieferzeit auch ein bis zwei Wochen betragen.

Frei wählbar: Die Zahlungsarten

Staples gibt dem Kunden ein breitgefächertes Zahlungsangebot. Auf Rechnung oder per Vorkasse zu zahlen, ist genauso möglich wie per Kreditkarte (Zahlung erfolgt über das nach dem PCI Standard zertifizierte Unternehmen Ogone) oder PayPal. Es besteht zusätzlich die Option eine Einzugsermächtigung zu erteilen, die allerdings nur schriftlich wieder gekündigt werden kann. Für Kunden des Online-Banking ist auch eine Sofortüberweisung möglich.

Fazit

Die große Auswahl und vor allem die große Markenvielfalt machen Staples zu einem perfekten Ausstatter für Büroartikel und alles, was sich sonst noch um dieses Thema dreht. Für Geschäftskunden ist der Online Shop sehr empfehlenswert und ab einer größeren Anschaffung auch für Privatkunden. Möchte man beispielsweise nur zwei Briefblöcke kaufen, lohnt es sich preislich eher, eine der Staples Filialen in der näheren Umgebung aufzusuchen. Dieses sind leicht über die Filialen Suche zu finden. Die leichte Anmeldung für das Kundenkonto und die flexibel wählbaren Zahlungsmöglichkeiten machen Staples zu einer guten Adresse und auch die bei fast allen Produkten schnelle Lieferung ist sehr zu loben. Insgesamt ein guter Ansprechpartner für Bürobedarf.

Ratgeber

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Erfahrungen mit Staples

7
plusconsult
Verifiziert
Monday, 5 February 2018
Bin seit vielen Jahren Kunde bei Staples in Darmstadt und bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und immer hilfsbereit. Habe heute ein neues Farbband in einen älteren Rechner einsetzen lassen, alles super gelaufen, zahlte nur das Farbband. Die Filiale ist auch in allen Bereichen gut aufgestellt und sortiert. Helmut Frick Plus Consult
Gastautor
Verifiziert
Thursday, 13 April 2017
Bestellung lief erst zügig ab, als dann GLS es nicht schaffte mich am Tag anzutreffen und das Paket in einen Paketshop geliefert wurde, bekam ich keine Nachricht, das Paket ging zurück. Ich meldete mich beim Kundenservice, seitdem ist Stille. Nicht zu empfehlen, GLS taugt auch nichts! Hoffentlich ist mein Geld nicht futsch.
Wahl
Verifiziert
Sunday, 20 March 2016
Am 18.03.2016 haben wir bei Staples in Heilbronn einen Chefsessel GRIDLOCK gekauft. Wir wurden von Herrn Rafet Kircanogullari ausgezeichnet bedient. Dieser junge Mann strahlte eine so gute Fachkenntnis wie auch menschliche Freundlichkeit aus - so dass der Einkauf regelrecht Spaß machte. Meiner Meinung nach - eignet er sich bestens als Topverkäufer. Mit freundlichen Gruß J. Wahl, Dipl. Ing.

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