Euroffice Erfahrungen & Bewertungen 2024

Euroffice im Test - Note: Gut

Die Euroffice Deutschland GmbH mit Sitz in Düsseldorf verkauft über einen Onlineshop Büroartikel- und Ausstattungen an Privat- und Geschäftskunden. Das Sortiment fällt dabei ungewöhnlich breit und tief aus und reicht von Artikeln zur Adressverwaltung über Software, Telefone und Faxgeräte bis hin zu Zeichnungen und Kunst als Wandschmuck. Der Onlineshop wird in jeweils einer Version für Privat- und Geschäftskunden betrieben, wobei sich der Geschäftskundenshop durch die Möglichkeit des Rechnungskaufs und die den Verzicht auf den Ausweis der Mehrwertsteuer unterscheidet. Der Shop basiert auf einem Warenkorbsystem und erfordert eine Registrierung. Bestellte Ware wird mit Paket- und Kurierdiensten versendet. Euroffice wirbt mit einem verlängerten Rückgaberecht und einer Bestpreisgarantie.

Das Angebot von Euroffice im Überblick

• Je ein Onlineshop für Privat- und Geschäftskunden
• Rechnungskauf für Geschäftskunden
• Sehr umfangreiches Sortiment

Euroffice als Unternehmen: International aufgestellt

Euroffice wurde 1999 in Großbritannien gegründet und hat bis heute seinen Hauptsitz in London. Das Unternehmen bezeichnet sich im Selbstportrait als einen der größten Onlinehändler für Bürobedarf in Großbritannien und vertreibt das Sortiment dort über die URL www.Euroffice.co.uk. Im Jahr 2009 wurde eine Niederlassung in Italien (Mailand) gegründet, seit 2013 existiert eine Niederlassung in Deutschland (Düsseldorf). Euroffice wurde bereits mehrfach auf der Sunday Times Fast  Track 100 gelistet.

Ordnen, Archivieren, Büroartikel und Papierprodukte

Den Angaben auf der Homepage zufolge umfasst das Sortiment mehr als 20.000 Produkte. Angeboten werden Produkte in den Kategorien „Ordnen und Archivieren“, „Büroartikel“, „Papierprodukte“, „Tinte und Toner“, „Bürotechnik“, „Bürogeräte“, „Möbel“, „Haushalt“ und „Pausenraum“. Im Bereich „Ordnen und Archivieren“ finden sich zum Beispiel Produkte für die Adress- und Visitenkartenverwaltung, Archivboxen, Hängeregistraturen, Ordner, Prospekte, Ringbücher und Trennhefter. Im Bereich Büroartikel finden sich Blöcke, Hefter, Kalender, Locher, Stempel aber auch Zeichnungen und Kunst. In der Rubrik Papierprodukte verkauft Euroffice unter anderem Foto-, Brief- und Spezialpapier, Kopierer und Druckerpapiere, Kassenrollen, Technisches Papier sowie Umschläge.

Tinte und Toner, Bürotechnik- und Geräte

in der Kategorie Tinte und Toner finden sich Tintenpatronen für alle gängigen Druckerhersteller, darunter Canon, Casio, Epson, HP, Kodak, Kyocera, OKI, Panasonic, Samsung und viele mehr. Es gibt ein Suchtool für das schnelle Auffinden der für einen bestimmten Drucker geeigneten Tinten und Toner. Drucker können im persönlichen Kundenkonto hinterlegt werden; bei Folgebestellungen können dann mit einem Klick die kompatiblen Patronen geordert werden. In der Rubrik Bürotechnik verkauft Euroffice unter anderem Batterien und Akkus, Drucker, Telefon- und Faxgeräte,  Kabel, PC Zubehör, Projektoren und Beamer, Schreibtischhalter, Software, Speichermedien sowie Zubehör für Tablet PCs und Smartphones. Auch Bürogeräte werden verkauft: erhältlich sind unter anderem Aktenvernichter, Beschriftungsgeräte, Bindegeräte, Laminiergeräte, Rechner, Schneider und Schreibmaschinen.

Möbel, Haushalt und Pausenraum

Das Sortiment umfasst Büromöbel, darunter Büroschränke und Regale, Bürostühle und Tische, Einrichtungsgegenstände, Heizungs- und Klimageräte, Prospektständer und Schaukästen sowie Verkaufsstellen. In der Rubrik Haushalt werden unter anderem Arbeitskleidung, elektrische Geräte, Erste Hilfe Kästen, Hygieneartikel sowie Reinigungsmittel und Produkte aus den Bereichen Sicherheit und Wartung verkauft. In der Kategorie Pausenraum rubriziert der Händler Geschirr und Besteck, Getränke, Lebensmittel, Küchengeräte sowie kleines Zubehör wie zum Beispiel Tischdecken und Servietten.

Abbildungen und Informationen im Onlineshop

Zu den meisten im Onlineshop angebotenen Produkten wird lediglich eine Abbildung angeboten, eine Lupenfunktion gibt es nicht. Auch die dargebotenen Informationen könnten umfangreicher ausfallen: Euroffice belässt es bei einer relativ kurzen Beschreibung und verzichtet auf die Darstellung sämtlicher technischer Daten.

Kundenkonto, Bestellung und Bezahlung

Wer bestellen möchte, muss zunächst ein Kundenkonto anlegen; Bestellungen als Gast sind nicht möglich. Im Kundenkonto werden unter anderem Favoriten und Bestellhistorie sowie gespeicherte Drucker angezeigt. Der eigentliche Bestellvorgang ist durch das Warenkorbsystem des Shops weitgehend selbsterklärend. Geliefert wird regelmäßig mit Paketdiensten, bei einzelnen Produkten (wie zum Beispiel Tresoren) auch über spezielle Kurierdienste. Privatkunden können ausschließlich mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal bezahlen, für Geschäftskunden besteht zusätzlich die Mündigkeit des Rechnungskaufs mit 30 Tagen Zahlungsziel.

Kundenservice, Bestpreisgarantie und verlängertes Rückgaberecht

Es gibt einen FAQ Bereich und einen telefonischen Kundenservice. Letzterer nimmt allerdings keine Bestellungen entgegen. Die Kundenbetreuung ist darüber hinaus per E-Mail erreichbar. Der Händler wirbt mit einer Bestpreisgarantie und einem auf 30 Tage verlängerten Rückgaberecht. Die Bestpreisgarantie ist allerdings an enge Voraussetzungen gebunden und sieht nur bei deren Erfüllen eine Erstattung der Differenz zwischen dem Preis bei Euroffice und der Konkurrenz vor.

Fazit

Euroffice ist ein 2009 gegründeter, international aufgestellte Händler für Büromaterialien. Das Sortiment umfasst ca. 20.000 Artikel und reicht von Adressaufklebern über moderne Bürotechnik und Tresore bis hin zu Accessoires für den Pausenraum. Das Sortiment geht in Breite und Tiefe deutlich über das Angebot vieler Konkurrenten hinaus. Der Onlineshop ist weitgehend selbsterklärend und steht in einer Version für Privat und Geschäftskunden zur Verfügung. Letztere können mit 30 Tagen Zahlungsziel auf Rechnung bestellen. Zum Teil wären detailliertere Informationen zu den einzelnen Produkten wünschenswert; dies gilt insbesondere bei größeren technischen Geräten. Die Bestellung setzt zwingend die Eröffnung eines Kundenkontos voraus, in dem allerdings unter anderem Drucker hinterlegt werden können. Insgesamt deshalb: gut.