maxdome ist ein von der ProSiebenSat.1 Media AG betriebenes Video-on-Demand-Portal, das ausschließlich Titel zum Streamen und Downloaden anbietet. Kunden des Portals können sich aus einem großen Sortiment Filme, Dokumentationen, Serien und Musik auf den heimischen PC oder Fernseher holen. Die Anmeldung auf der Webseite des Portals ist kostenlos und ermöglicht den Zugriff auf alle Titel. Diese sind wahlweise einzeln oder im Paket abrufbar. Kunden können sich zwischen dem Premium-Paket ohne Mindestvertragslaufzeit und einem weiteren Sparangebot entscheiden. Zusätzlich kann die Blockbuster-Option monatlich hinzugebucht werden. Um Kosten zu sparen, können im maxdome Gutschein-Shop Gutscheine erworben werden, die über „Mein Account“ auf der Webseite direkt eingelöst werden.
Die Internetseite von maxdome zeigt sich in einem edlen Schwarzton und ermöglicht den Usern ein direktes Anschauen der Videos in ihrem Browser. Alle Filme können mit einer Sterne-Wertung versehen und bei Gefallen auf eine Merkliste gesetzt werden.
Auf maxdome werden die Nutzer teils mit übervollen Seiten konfrontiert. Die Informationen und Top-Listen sind an verschiedenen Stellen einfach „too much“. Aber: Ein „grüner Faden“ hilft den Usern bei der Auswahl der Filme, indem er kennzeichnet, welche Titel im jeweils gebuchten Paket preislich enthalten sind.
Registrierte User können auf zirka 500 Gratisfilme zugreifen. Diese sind allerdings nicht mehr ganz aktuell. Für neue Filme gibt es Trailer, die ebenfalls kostenlos angesehen werden können. Ansonsten sind auf maxdome rund 45.000 Medientitel zu finden - eine beachtliche Zahl. Viele der angebotenen Filme können in HD-Qualität abgerufen werden. Außerdem können auch die SD-Filme in diversen Qualitätsstufen (je nach Bandbreite) heruntergeladen werden.
Die maxdome-Titel lassen sich sowohl auf dem PC als auch auf einem internetfähigen TV-Gerät betrachten. Des Weiteren lassen sich die Filmtitel über entsprechende Receiver, HD-Recorder, Blu-ray-Player oder die PS3-Spielekonsole streamen.
Der Kundenservice versteckt sich auf der Internetseite unter dem Menü „Service“. Für 0,14 Euro/Minute (aus dem deutschen Festnetz) können Kunden den telefonischen Kundensupport kontaktieren. Die Alternativen sind das Kontaktformular und die angegebene Postadresse. Wer das Kontaktformular nutzt, muss schon mal bis zu 36 Stunden auf eine Antwort warten. Dafür sind die Antworten dann aber sehr ausführlich.
Grundsätzlich bietet maxdome nur das Lastschriftverfahren als Zahlungsmöglichkeit an. Wer jedoch im Gutschein-Shop Gutscheine erwirbt, hat hier die Möglichkeit, auch mit der Kreditkarte zu bezahlen oder andere Zahlungsvarianten wie PayPal zu nutzen.
maxdome bietet begeisterten Cineasten ein beachtliches Filmangebot. Mehr als 45.000 Titel lassen sich auf den PC oder Computer streamen. Daneben stehen maxdome-Kunden auch kostenlose Titel zur Verfügung. Davon ausgenommen sind jedoch aktuelle Titel und Premium-Filme. Die Internetpräsenz macht auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck. Allerdings stören die zum Teil überladenen Seiten und die versteckten Kontaktmöglichkeiten etwas. Auftretende Fragen werden jedoch detailliert und gezielt beantwortet. Wer sich für ein Abo entscheidet, kann nach Belieben Serien und Filme anschauen. Zusatzoptionen lassen sich jederzeit hinzubuchen. Das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und der erstklassige Video-on-Demand-Service bescheren maxdome die Note „Sehr gut“.
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