Küchenhaus Online Erfahrungen & Bewertungen 2024

Küchenhaus Online im Test - Note: Gut

Seine Küche mit modernen und hochwertigen Markengeräten auszustatten, ohne zu tief in die Tasche greifen zu müssen, muss kein Traum bleiben. Küchenhaus Online wird diesem Anspruch durchaus gerecht. Der Anbieter aus dem sächsischen Niederdorf verkauft seit beinahe zwanzig Jahren Küchen und kann auf ein kompetentes Team bauen. Die Küchen werden am PC bis ins Detail geplant und wer am Firmenstandort vorbeischaut, kann sich in der Ausstellungshalle von der Optik der Küchen mit eigenen Augen überzeugen. Neben maßgefertigten Komplettküchen können bei Küchenhaus Online auch einzelne Spülen, Herdplatten, Kühlschränke oder Dampfgarer erworben werden. Den durchweg günstigen Preisen stehen Kritiken bezüglich des Kundenservices gegenüber.

Einige Fakten zu Küchenhaus Online

• Seit 1996 auf dem Markt
• Firmensitz in Niederdorf, Sachsen
• Küchen und Küchenzubehör zu günstigen Preisen
• Autorisierte Fachhändler für zahlreiche renommierte Marken

Besitzt Erfahrung: das Unternehmen

Die Firmengründung des Küchenhauses M geht auf das Jahr 1996 zurück. Die Firma aus der Nähe von Chemnitz vertreibt seit jeher Küchen und Elektrogeräte in ganz Deutschland. Seit im Jahre 2003 der Online-Verkauf begann und das Portal Küchenhaus Online an den Start ging, konnten die Vertriebswege weiter ausgebaut werden. Im Ladengeschäft am Firmenstandort Niederdorf können die Küchen weiterhin in Augenschein genommen und selbst abgeholt werden.

Kann punkten: das Sortiment

Das Sortiment weist keine Lücken auf und dürfte jeden Anspruch befriedigen, denn als Fachhändler von Miele, Kettler, Whirlpool, WMF und vieler weiterer führender Marken bietet Küchenhaus Online ein durchweg hochwertiges Angebot. Kunden können ihre Küche komplett neu einrichten und in 3D am Computer planen lassen. Sollen nur bestimmte Geräte ausgetauscht werden, ist das Unternehmen mit seinen Kühlschränken, Spülen. Dunstabzugshauben, Backöfen, Mikrowellen oder Waschmaschinen ebenfalls der richtige Ansprechpartner.

Ist clever: Schnäppchen machen

Die Preise bewegen sich im Shop auf einem Top-Level. Dennoch ist der Kunde immer wieder über Sparpotential erfreut. Bei den preiswerten Einzelstücken heißt es dann allerdings auch, schnell zugreifen. Eine eigene Schnäppchen-Kategorie offeriert diverse Rückläufer oder Ausstellungstücke, preiswert und dennoch ohne Makel. Mit kleineren Schönheitsfehlern werden die Artikel als B-Ware eingestuft und ebenfalls besonders preiswert angeboten.

Viele Möglichkeiten: die Bezahlung

Bei den Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden verschiedene Optionen angeboten. Wer per Vorkasse zahlt, begleicht den Betrag per Überweisung und die Ware verlässt erst das Lager, wenn die Zahlung eingegangen ist. Auf diese Bezahlmethode gewährt das Unternehmen einen Prozent Rabatt. Eine schnellere Lieferung kann per Sofortüberweisung des Rechnungsbetrages erwirkt werden. Bei der Kreditkartenzahlung werden VISA und Master Card akzeptiert. Achtung: 2% Aufschlag für diese Zahlungsoption! Der Rechnungskauf wird über BillSAFE abgewickelt. Für eine Rechnungszahlung dürfen die Lieferkosten 3.000€ nicht übersteigen. Eine Bonitätsprüfung wird durchgeführt. Bei Abholung vor Ort ist auch Barzahlung möglich.

Gut geregelt: die Lieferbedingungen

Sehr zu begrüßen sind die kostenlosen Standartlieferungen deutschlandweit, eine Lieferung auf die deutschen Inseln ist dagegen mit Kosten verbunden. Inkludiert sind Lieferungen per Spedition bis Bordsteinkante. Anlieferungen bis zum Aufstellort in der Wohnung sind gegen Aufpreis möglich. Lieferungen ins Ausland werden nach dem Warengewicht berechnet und können preislich stark voneinander abweichen. Wer sich die Lieferung per Nachnahme zustellen lässt, zahlt die üblichen Gebühren direkt an den Überbringer der Sendung.

Wie üblich: der Widerruf

Der Kunde kann bei Küchenhaus Online von dem gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen. Der Widerruf hat schriftlich, in Form von Mail, Fax oder Brief, an die Firmenadresse in Niederdorf zu erfolgen. Es kann das auf der Webseite online gestellte Widerrufsformular verwendet werden, ist aber kein Muss, da es für den schriftlichen Widerruf keine zwingende Vorgabe gibt. Ist der Widerruf in der angegebenen Zeitspanne erfolgt, wird das Unternehmen binnen 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs bereits gezahlte Rechnungssummen zurück überweisen. Probleme könnten durch die Klausel auftreten, dass Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind vom Widerruf ausgenommen sind. Wie dies mit maßangefertigten Küchenzeilen gehandhabt wird, sollten Kunden vorab klären bzw. erfragen.

Fazit

Küchenhaus Online bietet ein ansprechendes Sortiment an Komplettküchen und Küchengeräten führender Hersteller. Der Anbieter aus Niederdorf in Sachsen ist autorisierter Fachhändler für Miele, AEG, WMF und viele weitere renommierte Hersteller. Ein großes Plus im Shop sind die günstigen Preisen. Die Bestellabwicklung wird allgemein als reibungslos eingeschätzt, hin und wieder kommt es zu Lieferschwierigkeiten, was aber zum Großteil in den Zuständigkeitsbereich der Spedition fällt. Der Online-Shop ist übersichtlich strukturiert und die Bestellung einfach verständlich. Die Möglichkeit der Rechnungszahlung und das Ladengeschäft für den persönlichen Kontakt sind ebenfalls direkte Kundenvorteile. Ein Manko ist der telefonische Kunden-Support. Kunden werden per Mailbox vertröstet und Rückrufe bleiben aus. Erfahrungen.com vergibt die Testnote: “Gut”.