Badwell im Test - Note: Gut
Badwell bietet Produkte rund ums Badezimmer. Der Onlineshop für die Badausstattung verfügt über Produkte von der Armatur bis zur Duschkabine oder Badewanne. Das Angebot ist umfangreich und beinhaltet viele Produkte von namhaften Marken. Inhaber ist die Badwell GmbH mit Sitz in Görisried. Bei der Auswahl der Produkte legt das Unternehmen vor allem Wert auf Qualität. Ein guter Kundenservice, zahlreiche Informationen und gute Produktbeschreibung runden das Bild ab. Kunden werden auf der Website ausführlich über Produkte und den Bestellvorgang informiert. Kunden können über die Rubrik SALE immer wieder Schnäppchen erwerben, die es in guter Qualität gibt.
Das Angebot von Badwell auf einen Blick:
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riesiges Angebot an Produkten fürs Badezimmer
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Produkte von bekannten Markenherstellern
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Servicehotline mit Geschäftszeiten
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guter Kundenservice
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viele Zahlungsarten
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Sicherheitszertifikat
Gewöhnungsbedürftig: Der Onlineshop
Das Design der Seite entspricht nicht den tollen Produkten, die dahinter stehen. Es wirkt etwas altmodisch und sehr unprofessionell. Der Slider stört mehr, als das er die Produkte präsentiert. Das Menü ist gut strukturiert, die Kategorien laden aber nicht wirklich zum Stöbern ein. Ein frisches Design würde dem Onlineshop gut tun und zu den hochwertigen Produkten besser passen. Auch die Produktbilder und die Produktbeschreibungen sind nicht sehr vorteilhaft. Die Produkte sind auf den Bildern nur schemenhaft dargestellt und nicht richtig zu sehen.
Sehr umfangreich: Die Angebote
Die Produktpalette von Badwell ist sehr groß und reicht von Spiegeln über Badewannen, Duschkabinen und Badarmaturen bis hin zu Möbeln und Accessoires. Dabei stehen vor allem bekannte und exklusive Hersteller wie Villeroy & Boch, Keramag oder Blanco im Mittelpunkt. Badwell setzt auf exklusive Produkte für das Badezimmer zum Verwöhnen. Ergänzt werden die Badezimmer-Ausstattungen von Zubehörprodukten.
Sehr gut: Der Kundenservice
Die Servicehotline gibt es bei Badwell gleich im Headerbereich. Im Gegensatz zu vielen anderen Onlineshops und Unternehmen benennt Badwell auch die Geschäftszeiten. Dadurch wissen Kunden genau, wann sie anrufen können. Der Kundenservice wird in den Bewertungen von Trusted-Shop sehr gelobt. Sowohl Erreichbarkeit als auch Beratung wird meist positiv bewertet.
Informativ: Die Hinweise und FAQ
Zu vielen Fragen finden Kunden bereits im Onlineshop die Antwort. Sehr umfangreich sind die FAQ gestaltet. Hier finden sich nicht nur die häufig gestellten Fragen, sondern auch die ausführlichen Antworten dazu. Außerdem finden Kunden Infos zu den Marken, den Bestellmöglichkeiten und vielen anderen Anfragen.
Produktabhängig: Die Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind auf den jeweiligen Produktseiten angeben. Kleine Zubehörteile sind meist sofort lieferbar, bei Möbeln, Badewannen oder anderen Badausstattungen müssen Kunden etwas Zeit mitbringen. Die angegebene Lieferzeit liegt aber durchaus im Rahmen und ist branchenüblich.
Praktisch: Der Aufmaß- und Montageservice
Wer sich nicht traut selbst Maß zu nehmen, kann den Aufmaß-Service von Badwell bestellen. Die Servicetechniker nehmen vor Ort Maß und die Produkte werden passgenau bestellt. Auch die anschließende Montage kann von Technikern vorgenommen werden. Das ist ein Klasse Service, der sich sehen lassen kann.
Vielfältig: Die Zahlungsarten
Badwell bietet für jeden Kunden die passende Zahlungsvariante. Von Vorkasse über Sofortüberweisung bis PayPal und Kreditkarte sind möglich. Bei entsprechenden Konditionen können Kunden auch per Rechnung zahlen. Eine gute Auswahl, die kaum Wünsche offen lässt.
Kompliziert: Die Versandkosten
Die Versandkosten werden über einen Versandkostenindex errechnet. Die Indexnummer befindet sich bei den Artikeln, die Versandkosten sind dann über eine Tabelle einzusehen. Bei Bestellungen, die aus mehreren Artikeln besteht, gilt nur der höchste Index. Man kann sich die Versandkosten aber auch dem Warenkorb entnehmen. Für Kunden, die sich vorher über die Kosten informieren möchten, ist das viel zu kompliziert. Ab einem Bestellwert von 2.000 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kundenfreundlich: Der Widerruf
Beim Thema Widerrufsfrist bleibt Badwell im gesetzlichen Rahmen von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Der Widerruf kann per Fax, Post oder E-Mail erfolgen. Kulant ist Badwell bei den Rücksendekosten, die vom Kunden nicht getragen werden müssen. Diese übernimmt das Unternehmen.
Fazit
Badwell führt eine sehr umfangreiche Produktpalette zum Thema Badezimmer. Die Produkte stammen von bekannten Herstellern und sind hochwertig. Sehr schade ist, dass der Onlineshop das Wohlfühlerlebnis eher vermissen lässt und nicht zum Stöbern einlädt. Website und Produktbilder wirken nicht professionell und ansprechend. Dafür punktet Badwell mit einem guten Kundenservice und vielen Informationen auf der Seite. Die Zahlungsarten sind vielfältig, das Widerrufsrecht kundenfreundlich. Etwas kompliziert wird es bei den Versandkosten. Aber ab 2.000 Euro verschickt Badwell kostenlos. Wie in dieser Branche üblich dauert der Versand bei großen Artikeln etwas länger. Beim Test von erfahrungen.com konnte Badwell die Note „gut“ erreichen.