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Wie setzt sich die hotel.de Bewertung zusammen?

hotel.de BewertungenDurchschnittlich wurde hotel.de mit 3.8 von 5 bewertet. Basierend auf 868 hotel.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren hotel.de Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit hotel.de (11)

  • Bewertung: 1

    Sonntag, 04. Juni 2017

    Das Buchungsportal ist etwas unübersichtlich und teilweise sehr langsam. Gebucht hatten wir eine Übernachtung in Leipzig im Rahmen eines "Deals". Die Bestätigung per Mail kam als ICS-Datei für Outlook, mit Thunderbird ist sie praktisch nicht lesbar. Wegen Erkrankung hatte ich einen Tag vorher direkt im Hotel versucht zu stornieren, dort wurde ich gebeten, "bei HRS zu stornieren". Ok, Hotel.de gehört also offenbar zu HRS und das Hotel hatte grundsätzlich keine Einwände gegen eine Stornierung (es war an diesem Wochenende auch ausgebucht und konnte unser Zimmer sicher weiter vermieten). Ich habe meinen Stornierungswunsch dann direkt bei Hotel.de platziert. Als Antwort erhielt ich wieder einen aktualisierten Outlook-Termin mit kryptischem Inhalt. Ich habe es für eine Bestätigung gehalten. Zu meiner Überraschung wurde meine Kreditkarte kurz darauf trotzdem mit fast dem kompletten Übernachtungspreis belastet. Bei erneutem Besuch auf dem Portal habe ich dann den Hinweis auf die fehlende Stornierungsmöglichkeit entdeckt. Es ist auch in etwa 40 Jahren Reisetätigkeit das erste Mal, dass man eine Reservierung nicht stornieren kann. Auf die Dienste von Hotel.de werde ich zukünftig verzichten. Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 1

    Montag, 13. Februar 2017

    Trotz verbindlicher Buchungsbestätigung hat das gebuchte Hotel geschlossen. Das einzig positive war der freundliche Mitarbeiter in der Hotline. Wir haben nur ein Ausweich-Hotel in knapp 70km Entfernung bekommen zu einem Preis der mit dem am Telefon genannten nicht übereinstimmte.

    Reklamationen an den Kundenservice sind nur schriftlich möglich, es kommt keine Antwort auf konkrete Aufforderungen, Mehrkosten (Auto/Sprit) und Mehraufwand (täglich knapp 3Std) werden nicht oder nur geringst entschädigt. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 5

    Sonntag, 16. Oktober 2016

    Wir haben bisher 3 mal bei hotel.de gebucht. Die Hotels entsprachen den Angaben und internen Bewertungen. 1 mal haben wir 1 Zimmer storniert, auch das hat ohne Probleme geklappt.

Mehr Erfahrungsberichte anzeigen

hotel.de im Test - Note: Sehr gut

hotel.de Testbericht
Die hotel.de AG wurde im Jahr 2001 als deutsches Unternehmen im Touristikbereich gegründet. Fünf Jahre später gewann das Unternehmen in der Kategorie Aufsteiger den Deutschen Gründerpreis. Im gleichen Jahr ging das Unternehmen an die Börse. hotel.de ist eines der bekanntesten Online-Hotelreservierungsunternehmen und seit 2011 dem Marktführer HRS durch Anteilsverkäufe angegliedert. Mit Unternehmenssitzen in Nürnberg und Hamm bietet hotel.de den Kunden in aller Welt die Möglichkeit, Hotels zu buchen. hotel.de richtet seine Angebote nicht nur an Privatkunden, sondern auch an Firmenkunden, gewährt diesen gesonderte Firmenrabatte. Durch die bequeme Online-Suche und das einfache Buchen eines Hotels überzeugt das deutsche Unternehmen.

Die Vorteile im Überblick

  • Hotelbuchung
  • Pauschalreise
  • gute Suchfunktionen
  • die App fürs iPhone

Sehr dezent: der Internetauftritt

Für ein Reiseportal, über das Hotels und Pauschalreisen gebucht werden können, präsentiert sich die Webseite sehr dezent. Man vermisst als Besucher die weiten, mit Palmen gesäumten Sandstrände, das Meer und Bilder, die das gewisse Urlaubsflair vermitteln. In Punkto Übersichtlichkeit kann die Seite dagegen punkten und als Besucher kommt man schnell an sein gewünschtes Ziel. Eine Suchfunktion sorgt für gute Ergebnisse.

Platz 25: für die iPhone App

Im Januar 2011 brachte hotel.de eine App für das iPhone heraus. Unter der Rubrik „Reisen“ konnte sich diese direkt den 1. Platz sichern. Mit dieser App kann man per iPhone mobil buchen. Und die Hotelauswahl ist enorm: über 210.000 Hotels weltweit sind in dieser App zu finden. Neben den Hotelbeschreibungen finden sich zudem Fotos vom Hotel, Gästebewertungen und Live-Bilder. Auch für Smartphones bietet hotel.de eine App an, die sich mit der gleichen Funktionsweise wie die iPhone-App präsentiert. Von überall und jederzeit können per App Reisen und Hotels gebucht werden.

Überzeugt: die Suchfunktion

Über die Suchfunktion von hotel.de können Besucher nach bestimmten Hotels, Hotelketten oder Regionen suchen. hotel.de bietet hierbei noch einen Pluspunkt: bei der Suche kann das Reisebudget angegeben werden, so dass direkt eine gezielte Suche entsprechend dem finanziellen Budget durchgeführt werden kann. Eine Eingrenzung auf bestimmte Hotelkategorien besteht ebenfalls, so dass man wirklich nur danach sucht, was man auch möchte. Auch nachträglich können noch Änderungen an den Sucheinstellungen vorgenommen werden.

Übersichtlich: die Ergebnisliste

Wer über die Suchfunktion nach Hotels in einem bestimmten Ort oder einer Stadt sucht, erhält eine übersichtlich angeordnete Ergebnisliste. Diese Liste kann anhand weiterer Suchkriterien verfeinert werden. Wer nähere Informationen zu dem jeweiligen Hotel sehen möchte, klickt mit der Maus auf diese Unterkunft und erhält neben einer Detailbeschreibung auch Fotos vom Hotel, den Zimmer und sonstigem angezeigt.

Gut: das sagt die Presse

Neben dem 2006 gewonnenen Deutschen Gründerpreis konnte das Unternehmen auch in den Jahren 2009 und 2010 in einem Abstimmungswettbewerb punkten. Gewählt wurde in der Kategorie Reisen die „beliebteste Webseite des Jahres“ und hotel.de konnte sich diesen Titel holen.

Sicher: die Datenübermittlung

Bei Buchung eines Hotels über hotel.de erfolgt die Übertragung der Daten in verschlüsselter Form. Das heißt, die Daten sind sicher, werden SSL-verschlüsselt übermittelt. Die Preise auf der Webseite sind die Endpreise, die pro Zimmer zu entrichten sind. Zusätzliche oder versteckte Kosten erhebt hotel.de nicht.

Vielfältig: das Angebot

Das Angebot des Touristikunternehmens ist vielfältig und bietet sozusagen jedem Geldbeutel den passenden Urlaub im Hotel. Privatkunden und auch Firmenkunden können von dem breit gefächerten Angebot profitieren und preisgünstig Unterkünfte buchen.

hotel.de Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

hotel.de überzeugt mit einer großen Auswahl an Hotels und Unterkünften in aller Herren Länder. Wer als Kunde über hotel.de ein Hotel buchen möchte, kann dies entweder direkt über die Webseite oder auch telefonisch über das Call-Center vornehmen. Als das bekannteste Onlinereservierungsportal kann hotel.de durch den guten Service und die Kundenberatung punkten. Und mit der App für das iPhone spricht das Unternehmen gerade die jüngere Generation an, die jederzeit und überall Hotels buchen möchte. Mit günstigen Angeboten für Privat- und Firmenkunden kann hotel.de überzeugen. Eine durchdachte Suchfunktion mit guter Ergebnisliste macht die Hotelsuche transparenter und einfacher.

hotel.de Testberichte (1)

  • hotel.de Auszeichnung

    Beste deutsche Android App, MobileTech Awards 2012

Ratgeber (2)

Videos (2)

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Website Vorschau: www.hotel.de

hotel.de Website Screenshot

hotel.de ist ein Online-Hotelreservierungsservice mit Firmensitzen in Nürnberg und Hamm. Der Mehrheitseigner der Aktiengesellschaft ist seit dem Jahr 2011 die Firma HRS mit Firmensitz in Köln. Über hotel.de können Kunden Hotels in aller Welt buchen. Das Angebot umfasst mehr als 200.000 Hotels. Gegründet wurde die Firma im Jahr 2001. In den ersten Jahren etablierte sich das Unternehmen im deutschsprachigen Raum. In den letzten Jahren wurde die Expansion ins Ausland forciert. Für Firmenkunden gibt es spezielle Angebote. Insbesondere gibt es gesonderte Firmenrabatte. hotel.de betreibt ein Partnerprogramm, über das ein nicht unerheblicher Teil der Buchungen vermittelt wird. Die Partner profitieren durch eine Provision bei jeder Buchung.