Booking.com Erfahrungen & Bewertungen 2024

Booking.com im Test - Note: Sehr gut

Schon seit beinahe zehn Jahren ist Booking.com in der Lage, immer neue Preisfüchse für sich zu begeistern. Die besten Preise für Hotels liefert das niederländische Unternehmen regelmäßig ab. Dabei profitiert der Kunde von einer riesigen Auswahl. Dafür sorgen mehr als 100 Büros in 50 Städten der Erde. Eine kinderleichte Buchung und viele Filtermöglichkeiten sind ebenfalls Aushängeschild des Unternehmens, welches nicht zuletzt auf Grund seiner Werbe-Spots auf sich aufmerksam macht. Bei den Kundenbewertungen und den Hotelbeschreibungen wird mit offenen Karten gespielt. Bei Booking.com bekommt der Kunde, was ihm versprochen wird, vielfältige Angebote und besten Service.

Einige Fakten zu Booking.com  

• Seit 1996 am Markt
• Firmensitz in den Niederlanden
• Über 100 Büros auf allen Kontinenten
• Einfacher Buchungsvorgang mit sofortiger Rückmeldung

Weltoffen: das Unternehmen

Die Holländer haben schnell über den Tellerrand geschaut und Booking.com innerhalb weniger Jahre beinahe weltweit aufgestellt. Selbst in Asien, Afrika oder der südlichen Hemisphäre gibt es mittlerweile Büros. Dabei tritt das Unternehmen in vierzig Sprachen auf und kann von kleinen Pensionen bis hin zur Luxus-Suite einfach alles und noch dazu zu Bestpreisen bieten. Nicht umsonst werden bei Booking.com täglich über 600.000 Aufenthalte gebucht.

Ausgefallen: die Kategorien  

Eine Hotelbuchung ist bei Booking.com kein Problem. Doch es bleibt nicht beim klassischen Hotelzimmer. Mit Villen, Hostels, Chalets oder Bauernhöfen sind die Unterkünfte breit gefächert. Mit Zelt-Lodges, Hausbooten oder Stundenhotels vermag dies der Anbieter noch zu toppen.

Kinderleicht: der Buchungsvorgang  

Gebucht werden kann bereits auf der Startseite. Dort gibt man seine Vorstellungen hinsichtlich des Reisetermins, des Zielortes oder der Beschaffenheit der Unterkunft an und bekommt entsprechende Angebote präsentiert. Ist das Wunschangebot gefunden, wird auf “jetzt buchen” geklickt. Nun werden die persönlichen Daten abgefragt oder man loggt sich in sein Kundenkonto ein, falls dieses bereits vorhanden ist. Die Buchungsbestätigung kommt per Mail. Bezahlt wird in der Regel erst vor Ort. Hin und wieder werden Vorauszahlungen fällig.

Kundenfreundlich: die Stornierung

Die Stornierungsbedingungen sind verschieden und können mit 100% Sicherheit nur von der jeweiligen Unterkunft erfragt werden. Es ist jedoch üblich, dass sich Buchungen bis einen Tag vor Abreise ändern oder stornieren lassen. Ob hierfür Kosten anfallen, findet sich in den Hotelrichtlinien, die einem mit der Bestätigungs-Mail zugehen. Änderungen und Stornierungen sind über das persönliche Kundenkonto möglich. Bei Hotels im Ausland besteht die Gefahr, dass die Kreditkarte mit einer Vorauszahlung belastet wurde und sich bis zur Rückbuchung der Wechselkurs geändert hat. Auf diesen Kosten bleibt der Kunde dann meist sitzen…

Garantiert günstig: die Bestpreisgarantie

Bei Booking.com bucht man mit Bestpreisgarantie und zahlt folglich den günstigsten derzeit verfügbaren Preis. Wer ein identisches Angebot online günstiger entdeckt, sollte sich an den Kundenservice wenden. Wenn alle Eckdaten übereinstimmen, wird Booking.com den Preis entsprechend korrigieren.

Immer mobil: die App

Die mobile Buchung wird mit der App für iPhone, iPad, Android und Windows 8 möglich gemacht. Auf Grund des internationalen Angebotes ist dieser Dienst besonders praktisch. Anhand des Kartenmaterials findet man sich schnell zurecht und Buchungsbestätigungen müssen nicht erst ausgedruckt werden.

Zuverlässig: die Gästebewertungen

Längst nicht jede Bewertung im Netz steht für eine echte Kundenmeinung. Nicht so bei Booking.com. Die Bewertungen werden vom Unternehmen überprüft und können nur nach erfolgter Buchung verfasst werden. Echte Reisende sagen die Wahrheit, von daher ein Service, der einen wirklich weiterbringt.

Fazit

Booking.com weiß, was Reisende wünschen. Seit 1996 auf dem Markt ist der Anbieter aus den Niederlanden international auf Erfolgskurs gegangen und ist in mehr als 50 Städten weltweit präsent. Unterkünfte können in über 170 Ländern gebucht werden. Dabei belässt es der Anbieter längst nicht beim klassischen Hotelbett, auch auf Booten, in Zelten oder Chalets kann mittels Direktsuche die passende Übernachtung gefunden werden. Die Bestpreisgarantie ist ein weiteres Service-Plus. Stornierungen werden, wie allgemein üblich, über das jeweilige Hotel abgewickelt. Hier kann es zu Kostenausfall bei Wechselkursänderungen kommen. Booking.com ist jedem zu empfehlen, der schnell und einfach Hotels auf der ganzen Welt buchen möchte. Die Testnote “Sehr Gut” vergibt Erfahrungen.com mit bestem Gewissen.