hotels.com Erfahrungen & Bewertungen 2024

hotels.com im Test - Note: Sehr gut

Auf hotels.com können einfach und übersichtlich Hotelzimmer weltweit gebucht werden. Die Firma wurde im Jahre 1991 in den USA gegründet.  Das Unternehmen aus Texas bedient sich eines umfassenden Netzwerkes aus dutzenden Webseiten in mehr als 30 Sprachen. Große Hotelketten sind ebenso vertreten, wie kleine, unabhängige Anbieter. Die Hotels können online oder telefonisch gebucht werden. Mehr als 150.000 Unterkünfte können übersichtlich nach  Preisen, Ausstattung und Verfügbarkeit aufgeschlüsselt angezeigt werden. Kundenbewertungen und ein integrierter Reiseführer sind hilfreiche Optionen für die individuelle Buchung.  Für alle Angebote gilt die Tiefpreisgarantie.

Die Vorteile von hotels.com       

• Riesige Auswahl an Hotels aller Kategorien
• einfache Benutzeroberfläche
•  praktische Sortierfunktionen
• Tiefpreisgarantie für alle Hotels
• mehr als 6 Millionen Kundenbewertungen

So ging`s los: die Historie

David Litman und Robert Deiner gründeten das Unternehmen im Jahre 1991 unter der Bezeichnung Hotel Reservations Network. Die Hotelbuchungen wurden damals über eine kostenfreie Hotline allein in den USA angeboten. Im Jahre 2001 erwarb die Expedia Inc. die Firma und taufte das Unternehmen ein Jahr später auf Hotels.com. Die Firma hat ihren Sitz in Texas und betreibt europaweit Niederlassungen. Seit 2002 ist die Online-Buchung der Angebote möglich. Auch in Australien, China, Japan oder Südafrika ist hotels.com präsent. Eine App für iPhone, iPad und Android erleichtert die Buchung.

Macht Lust auf Urlaub: der Reiseführer

Bei 150.000 Hotels auf der ganzen Welt, da fällt die Wahl nicht leicht. Dies dachten sich wohl auch die Betreiber der Webseite, als sie den Reiseführer integrierten. Die Reiseführer sind beinahe genauso umfangreich und beziehen sich auf Länder, Städte und Regionen. Die Einteilung in die einzelnen Kontinente erleichtert die Suche. Unter den Ländern findet man dann die einzelnen Städte. Hier gibt es Infos zuhauf. Neben Sehenswürdigkeiten, wird auch auf Kultur, Küche und natürlich die beliebtesten Hotels eingegangen. Infos machen immer Sinn, daher ein Pluspunkt von unserer Redaktion für diesen umfangreichen Reiseführer.

Extra Sparpotential: das Bonusprogramm   

Für die Teilnahme am Bonusprogramm Welcome Rewards ist zunächst eine Anmeldung notwendig. Bevor eine Unterkunft gebucht wird, ist die Anmeldung zu tätigen. Mitglieder des Bonusprogramms sammeln für jede in einer Unterkunft von Hotels.com verbrachte Nacht Punkte. Wer zehn Übernachtungen gesammelt hat, erhält eine Übernachtung kostenlos. Teilnehmende Hotels sind am Welcome Rewards-Logo in den Suchergebnissen zu erkennen. 

Garantiert günstig verreisen: die Tiefpreisgarantie 

Bei dieser Masse an Angeboten, für jedes Hotel eine Tiefpreisgarantie zu vergeben, verdient unsere Anerkennung. Die Frist ist auch nicht, wie allgemein üblich, auf 24 Stunden nach Buchung begrenzt, sondern endet erst mit dem Ende der Stornierungsfrist. Das Geld wird sofort gutgeschrieben und sollte binnen weniger Werktage auf dem Konto eingegangen sein.

Immer flexibel bleiben: die Bezahlung

Meist wird bei Hotels.com unmittelbar nach der Buchung bezahlt. Bei einigen Hotels genügen zunächst Anzahlungen, oftmals kann die Zahlung auch erst unmittelbar im Hotel erfolgen. Als Zahlungsarten werden Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder das elektronische Lastschriftverfahren akzeptiert.

Buchung schwarz auf weiß:  die Reiseunterlagen

Unmittelbar nach erfolgter Buchung wird eine Buchungsbestätigung per Mail verschickt. Diese dient auch als Quittung. Wer im Voraus zahlt, bekommt eine Online-Hotelquittung mit Nullsaldo ausgestellt und kann diese als Spesen geltend machen. Das Hotel stellt in diesem Falle nur noch eine Quittung für während des Aufenthaltes angefallene Kosten aus. Wer erst vor Ort zahlt, erhält seine Quittung direkt im Hotel und von Hotel.com lediglich die Buchungsbestätigung.

Fazit

Das Portal hotels.com bietet einen rundum überzeugenden Service. Das Angebot an Hotels weltweit ist kaum zu toppen. Die online-Buchung ist problemlos erledigt. Die Bestätigungsmail kam umgehend und auch der Service kam uns kompetent und freundlich entgegen. Die angebotenen Hotels entsprechen den auf dem Portal zu findenden Beschreibungen. Nützliche Optionen vereinfachen den Buchungsvorgang. Der Reiseführer ist für Unentschlossene sinnvoll, bietet aber auch allgemein umfassende Infos über das gewählte Reiseziel. Die Tiefpreisgarantie auf alle angebotenen Hotels ist einzigartig. Auch die verlängerte Geltungsfrist hat uns überzeugt. hotels.com ist ein Online-Reisedienstleister ohne Manko. Daher vergibt Erfahrungen.com uneingeschränkt die Test Note „Sehr Gut“.