ekinova.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

ekinova.de im Test - Note: Sehr gut

Der Küchengeräte-Shop von ekinova.de bietet seinen Kunden ein umfangreiches und hochwertiges Sortiment an energieeffizienten und intelligenten Geräten und Lösungen für die Küche. Der Kunde profitiert von einem umfassenden Angebot an Küchengeräten, welche in der eigenen Küche nicht fehlen dürfen sowie von innovativen Lösungen, welche das Kochen und Backen erleichtern. Das Angebotsportfolio wird um einen Rund-um-Service des Unternehmens ergänzt. Der Kundenservice ist 24 Stunden lang erreichbar und hilft seinen Käufern bei der Entscheidung für ein Küchengerät und steht bei Fragen kompetent zur Verfügung. Die hochwertigen Geräte und Küchenhelfer stammen von renommierten Herstellern wie Bosch, Bauknecht, Siemens, Villeroy & Boch sowie Liebherr.

Was ekinova.de ausmacht:

• Umfassendes Sortiment an hochwertigen Küchengeräten
• Renommierte Hersteller
• Altgerätemitnahme
• Hinzubuchbare Langzeitgarantie
• Installations- und Einbauservice
• 24 h erreichbarer Kundenservice

Powered by Otto: das Konzept

Die Webseite von ekinova.de wird durch die Otto GmbH & Co KG betrieben und diese ist somit beim Verkauf auch Vertragspartner. Wer sich im Onlineshop für ein neues Küchengerät entscheidet, wird während des Bestellvorgangs um eine Anmeldung gebeten. Besitzt also der Kunde von ekinova.de schon Zugangsdaten für die Webseite von Otto, kann er sich mit diesen hier anmelden. Ist dies nicht der Fall, erfolgt eine Neuanmeldung. Auch die Abwicklung der Bestellung sowie die Rechnungsstellung werden durch die Otto GmbH & Co. KG durchgeführt.

Wer die Wahl hat: das Sortiment

Das Sortiment an hochwertigen Küchengeräten renommierter Hersteller ist bei ekinova.de groß. Der Kunde wählt zwischen Küchengroßgeräten und kleinen Helfern, welche im Küchenalltag nicht fehlen dürfen. Das Sortiment umfasst Herde und Backöfen wie Induktions-, Gas- und Einbauherde, Pizza- und Backöfen sowie Dunstabzugshauben, Kühl- und Gefrierschränke, egal ob Einbau- oder Standgeräte, Geschirrspüler, Waschmaschinen und Trockner, Kaffeeautomaten und –maschinen sowie nützliche Kleingeräte wie Grills, Toaster, Waffeleisen, Zerkleinerer und Küchenmaschinen. Das Portfolio wird durch eine Reihe von Reinigungsgeräten wie Staubsaugern und Dampfreinigern sowie durch Geschirr, Pfannen und Töpfe komplettiert.

Der schnelle Weg zum neuen Küchengerät: der Einkauf

Der Kunde wählt zunächst beim Kauf eines neuen Küchengerätes die jeweilige Kategorie. Diese Kategorie ist übersichtlich in weitere Unterkategorien eingeteilt. Gezielt wählt hier der Kunde die jeweilige Geräteart. Eingegrenzt werden darüber hinaus in der linken Navigationsleiste weiterhin der Preis, die gewünschte Energieeffizienz, der Hersteller, die Ausstattung sowie Farbe und Maße. So werden die verfügbaren Geräte direkt angezeigt und können nach der Auswahl in den Warenkorb gelegt werden.

Wie gewünscht: die Bezahlung

Dem Käufer steht bei ekinova.de eine ganze Reihe an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Angeboten wird, neben einer Ratenzahlung von 3 bis 48 Monatsraten, der sichere OTTO-Ratenschutz, bei dem in besonderen Fällen die Versicherer die Ratenzahlung weiterhin übernehmen, der Kauf auf Rechnung, wobei der Betrag innerhalb von 14 Tagen gezahlt wird, Kreditkartenzahlung und Vorkasse. Weiterhin bietet der Onlineshop eine Zahlpause von 100 Tagen bei einem Aufschlag von 3,2%.

Einfach und schnell: die Abwicklung der Rückgabe

Der Kauf eines Gerätes von ekinova.de inkludiert ein 30tägiges Rückgaberecht, verbunden mit einem kostenfreien Rückversand. Sollte ein Gerät einmal nicht passen oder gefallen, wird dieses in seiner Originalverpackung an das Unternehmen zurück geschickt. Dazu wird der Rücksendegrund auf dem Artikelaufkleber oder auf dem Lieferschein vermerkt. Der Lieferschein ist dem Paket beizulegen und der beigefügte Adressaufkleber auf das Paket zu kleben. Selbstverständlich ist die Ware dabei in einem einwandfreien und unbenutzten Zustand zu belassen. Der Kunde gibt das Paket nun entweder in einem Hermes-Paket- oder einem OTTO-Shop ab, nutzt den kostenlosen Rückruf-Service oder übergibt einem Mitarbeiter von Hermes das Paket direkt an der Haustür.

Umfangreich und kundenfreundlich: der Service

Das Serviceportfolio des Unternehmens ist ebenso umfangreich wie das Sortiment. Neue, freistehende Geräte werden kostenlos angeschlossen. Der Onlineshop bietet darüber hinaus einen Anschluss-Service für Elektro-Standherde, einen Installationsservice für Einbaugeräte, eine Altgeräte-Mitnahme sowie einen Service für die Entsorgung von Batterien und Leuchtmitteln. Ein weiterer Service repariert im Garantiefall die gekauften Geräte kostenlos und bietet zudem eine große Auswahl an Ersatzteilen. Wer auf Nummer sicher gehen will, bucht eine Langzeitgarantie auf sein bestelltes Produkt für 49,99€ hinzu. Wer ein neues Einbaugerät erwerben möchte und sich gerne auf eine kompetente Beratung verlässt, nutzt einfach die kostenfreie Einbaugeräte-Beratung, welche zu Hause stattfindet. Eine telefonische Produktberatung kann rund um die Uhr genutzt werden.

Fazit

Der Onlineshop von ekinova.de steht für ein breites Angebot an hochwertigen Küchen- und Küchenkleingeräten von renommierten Herstellern wie Philips, Tefal, Miele, Senseo und AEG. Durch eine sinnvolle und einfache Navigation genießt der Kunde ein entspanntes Einkaufen im Onlineshop und gelangt zügig zu einem neuen Kühlschrank, einer Waschmaschine oder einem Einbauherd. Das Leistungsportfolio umfasst einen umfangreichen und kompetenten Service, welcher neben einem 30tägigen Rückgaberecht und einer schnellen Lieferung und persönlicher Beratung ebenso eine Langzeitgarantie und einen Installationsservice inkludiert. Beim Bestücken der Küche ist der Kunde von ekinova.de, einer Webseite der Otto GmbH & Co. KG, rund um abgesichert und kann sich auf die Hilfe des Unternehmens voll und ganz verlassen. Da das Leistungsportfolio von ekinova.de rund um überzeugt, erhält die Webseite die Testnote: „Sehr Gut“.