easyfeedback Erfahrungen & Bewertungen 2024

easyfeedback im Test - Note: Sehr gut

easyfeedback ist ein Umfrage-Tool, auf dem Unternehmen und Studenten Umfragen erstellen können und so schnell und einfach ihre Zielgruppe erreichen. Innerhalb kurzer Zeit liegen die Umfrageergebnisse vor und werden ausgewertet. Gegründet wurde easyfeedback im Jahr 2010 und wird seit dem immer mehr verbessert. Der Sitz des Unternehmens ist in Koblenz. Die Referenzen des Unternehmens sind sehr exklusiv und namhaft und beinhalten große Versicherungsunternehmen ebenso wie Sportartikelhersteller und Institute. Das kleine Team legt großen Wert auf sehr guten Kundenservice. Im Bereich der Marktforschung gehört easyfeedback zu den bekannten Unternehmen und hat sich einen guten Namen gemacht.

Das Angebot von easyfeedback im Überblick:

• Umfragetool für Unternehmen und Studenten
• sehr guter Kundenservice
• verschiedene Preismodelle
• namhafte Referenzen
• sofortige Auswertung und Umfrageergebnisse in Echtzeit
• automatische Anpassung an jedes Endgerät

Übersichtlich: Der Internetauftritt

Klar strukturiert mit ansprechenden Grafiken aufgewertet ist die Website sehr modern gestaltet. Hier stöbert man gern auch mal weiter. Das Menü ist einfach und ermöglicht kurze Wege. Alle wichtigen Informationen befinden sich gleich auf der Startseite oder sind mit wenigen Klicks zu erreichen. Einziges kleines Manko, eine Service-Hotline sucht man hier vergeblich. Dafür gibt es Angaben zum Datenschutz, was in diesem Bereich besonders wichtig ist, und Informationen zu Auszeichnungen. Der Auftritt ist in Englisch und Deutsch erreichbar. Das ist wirklich eine gelungene Website.

Interessant: Das Angebot

easyfeedback bietet die Möglichkeit der Erstellung von Umfragen und der Auswertung. Das Unternehmen macht eine Marktforschung leicht, was gerade in der heutigen Zeit sehr wichtig ist. Die Umfrageergebnisse können in Echtzeit verfolgt werden. Die Auswertung erfolgt über verschiedene Diagramme und Tabellen. Zahlreiche Funktionen ermöglichen die individuelle Auswertung mit aussagekräftigen Ergebnissen. Beispielauswertungen können auf der Website eingesehen werden.

Individuell: Die Einstellungen

Für das Umfrage-Tool sind verschiedene Einstellungen möglich. Sowohl das Design lässt sich den eigenen Wünschen anpassen als auch die Umfrage. Für die Umfragen haben Kunden die Auswahl zwischen 12 verschiedenen Fragetypen. Um Umfragen ansprechend zu gestalten, können Videos, Bilder, Grafiken, Audios und mehr eingefügt werden. Diese können sowohl auf der Einführungsseite als auch auf den Frageseiten eingefügt werden. Die Handhabung ist einfach. Mit dem Layoutkonfigurator kann das Design der Umfrage auch an das firmeneigene Corporate Design angepasst werden, was gleich einen hohen Wiedererkennungswert mit sich bringt.

Kundenfreundliche: Die Preisgestaltung

Umfrage ist nicht gleich Umfrage. Deshalb bietet easyfeedback verschiedene Umfragepakete, die individuell ausgewählt werden können. Vier Umfrage-Pakete stehen zur Auswahl. Die Paketgröße richtet sich nach Anzahl der Umfragen, Anzahl der Teilnehmer und die Laufzeit. Außerdem bietet easyfeedback die Möglichkeit, individuelle Anpassungen in den Paketen vorzunehmen. Das ist eine sehr überlegte und kundenfreundliche Preisgestaltung. Auch eine kostenlose Nutzung mit eingeschränkten Funktionen ist möglich.

Gute Auswahl: Die Bezahlmethoden

Viele verschiedene Zahlungsarten zeugen von einem kundenfreundlichen Service. easyfeedback hat sich für eine gute Mischung entschieden, bei der jeder Kunde eine passende Variante findet. Zur Auswahl stehen PayPal, Rechnung, Kreditkarte und Sofortüberweisung.

Sehr gut: Der Kundenservice

easyfeedback bietet an vielen Stellen Hilfe an. Im Hilfe-Center werden alle wichtigen Fragen beantwortet und Hilfestellung zu Erstellung und Auswertung von Umfragen gegeben. Dort werden in kleinen Videos alle Vorgänge sehr einfach erklärt. Kontakt kann per Service-Hotline zu den Geschäftszeiten mit dem Unternehmen aufgenommen werden. Außerhalb der Geschäftszeiten können Kunden auch das E-Mail Formular nutzen.

Sehr aktiv: Social Media

Blog, Facebook, Google+ und Twitter – easyfeedback ist bei Social Media aktiv. Die Accounts werden aber nur sporadisch gepflegt. Lediglich das Blog wird regelmäßig betrieben und bringt viele Informationen.

Fazit

Das Umfrage-Tool von easyfeedback ist sehr kundenfreundlich, leicht bedienbar und individuell abstimmbar. Die Internetpräsenz ist modern und benutzerfreundlich. Es gibt viele Informationen, welche die Nutzung des Tools erleichtern. Die Preisgestaltung ist den verschiedenen Umfrage-Umfängen angepasst. Das Unternehmen bietet auch individuelle Einstellungen und kommt dabei Kunden sehr entgegen. Der sehr gute Kundenservice lässt Kunden nicht allein und hilft bei der Erstellung von Umfragen. Vorteilhaft sind auch die unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten. Das Tool hält zahlreiche Funktionen bereit, die je nach gebuchtem Preispaket auch unterschiedlich sein können. Easyfeedback konnte beim Test von erfahrungen.com die Note „sehr gut“ erreichen.