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Die DAB bank mit Sitz in München ist eine Tochtergesellschaft der früheren HypoVereinsbank und damit Bestandteil des italienischen Unicredit-Konzerns. Die Gründung des Unternehmens erfolgte 1994 als Direkt Anlage Bank GmbH am heutigen Standort München. Die DAB betrachtet sich deshalb als ersten deutschen Onlinebroker. Der im Streubesitz befindliche Anteil der Aktien der heutigen DAB Bank AG ist im Prime Standard notiert, beträgt aber weniger als 20 Prozent des gesamten Grundkapitals.
Das Kerngeschäft der DAB bank ist das Wertpapiergeschäft: Anleger können über Depotkonten der HVB-Tochter börslich und außerbörslich Wertpapiere handeln und Fonds zeichnen. Darüber hinaus gehören Produkte des Zahlungsverkehrs und des Einlagengeschäfts sowie – in Kooperation mit Drittanbietern – einzelne Versicherungen, Edelmetallinvestments und Baufinanzierungen zum Sortiment.
Der Markt für Wertpapierdepots und Girokonten ist – soweit es Direktbanken betrifft – von einem intensiven Wettbewerb gekennzeichnet. Im Neukundengeschäft setzt die DAB bank Gutscheine, Startguthaben und weitere Prämien ein um Interessenten zur Kontoeröffnung zu bewegen. So werden Wertpapierdepots im Neugeschäft häufig mit quersubventionierten Zinssätzen für Tagesgeld beworben. Üblich sind ferner befristet reduzierte Leistungsentgelte sowie nutzungsabhängige Prämien (z. B. Startguthaben für Girokonten bei Gehaltseingang).
Auch im Bestandskundengeschäft setzt die DAB bank Gutscheincodes und bedingte Preisnachlässe ein. Relevant sind dabei vor allem die in der Branche üblichen No-Fee- und Flat-Fee-Aktionen im außerbörslichen Emittentenhandel. Im Rahmen dieser Aktionen können z. B. Optionsscheine und Zertifikate bestimmter Emittenten zu vergünstigten Orderentgelten gehandelt werden.
Die DAB bank ist trotz der Zugehörigkeit zum Unicredit-Konzern an die deutschen Einlagensicherungssysteme angebunden. Über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken (EdB Gmbh, „gesetzliche Einlagensicherung“) sind Guthaben bis 100.000 Euro pro Kunde rechtsverbindlich abgesichert. Die DAB bank ist zusätzlich Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands deutscher Banken („freiwillige/erweiterte Einlagensicherung“). Die Haftungszusage des Bankenverbands bezieht sich auf Forderungen, die die Zuständigkeit der gesetzlichen Einlagensicherung übersteigen und ist rechtlich unverbindlich.
Die DAB bank unterhält keine eigenen Filialen oder Geldautomaten. Durch die Zugehörigkeit zur HVB besteht allerdings eine Mitgliedschaft im Cash Group-Bargeldverbund: Mit den Girocards der DAB bank sind kostenfreie Barverfügungen an bundesweit ca. 7.000 ATMs möglich. Die (kostengünstige) Bargeldversorgung im Ausland wird - wie bei vielen Direktbanken üblich – unter anderem über Kreditkarten gewährleistet.
Der Zugang zu Konten und Depots ist via Online- und Telefonbanking sowie schriftlich bzw. per Fax möglich. Online und telefonisch sind sowohl Kontostandabfragen als auch Aufträge möglich. Im Onlinebanking kommt u.a. das mTAN-Verfahren zu Autorisierung von Zahlungen zum Einsatz.
Die DAB bank stellt Apps für den Zugang zu Konten und Depots zur Verfügung. Apps sind sowohl für Endgeräte von Apple als auch für Endgeräte mit Android-Betriebssystem erhältlich. Nutzer mit anderen Betriebssystemen können einen auf mobile Endgeräte optimieren Webzugang nutzen. Im Zahlungsverkehr ermöglichen die Apps u.a. die Eingabe von Überweisungsaufträgen und die Suche nach kostenlosen Geldautomaten. Im Brokerage können börsliche und außerbörsliche Orders inklusive Limits erteilt werden. Ferner sind diverse Marktinformationen – zum Teil personalisierbar – abrufbar. Die Apps können ohne Angabe eines DAB bank Gutscheincodes im AppStore bzw. bei Google Play heruntergeladen werden.
Die DAB bank bietet Privatkunden Produkte des Zahlungsverkehrs (Girokonto, Kredit- und Girocards sowie Kontokorrentkredite), des Einlagengeschäfts (Tagesgeld und Festgeld) und des Wertpapiergeschäfts (Depot, Brokerage, Sparpläne etc.). Im Einzelnen umfasst das Angebot der HVB-Tochter:
Nicht alle Angebote werden durch die DAB bank selbst realisiert. Versicherungen und Baufinanzierungen werden an Drittunternehmen vermittelt. Physisches Gold wird nicht bei der DAB selbst, sondern bei der der Schweizer Großbank UBS verwahrt.
Kontoeröffnungen sind - von einem grundsätzlich möglichen Besuch nach Anmeldung bei der Zentrale in München abgesehen – ausschließlich online bzw. schriftlich möglich da die DAB bank kein Filialnetz unterhält. Kontoeröffnungsanträge können online ausgefüllt und abgesendet oder telefonisch bestellt werden. Neben den persönlichen Daten sind insbesondere bei Kontoeröffnungen mit Bezug zum Wertpapiergeschäft diverse gesetzliche Bestimmungen zu beachten. So müssen Anleger ihre bisherigen Erfahrungen im Wertpapierhandel bzw. im Handel mit Derivaten darlegen und sich ggf. belehren lassen. Achtung: Soll ein DAB bank Gutscheincode eingelöst oder an einer bestimmten Aktion teilgenommen werden kann dafür die Kontoeröffnung z. B. über eine spezielle Aktionsseite notwendig sein. Die Legitimationsprüfung erfolgt per Postident.
Bei der Eröffnung von Girokonten und der Einräumung von Wertpapierkrediten werden Bonitätsprüfungen durchgeführt, die sich auf eine Abfrage der SCHUFA beschränken (Wertpapierkredite werden mit den beliehenen Depotwerten besichert). Bestandskunden können zusätzliche Konten über ein vereinfachtes Verfahren abschließen. Die Eröffnung von Wertpapierdepots kann mit einem Depotübertrag kombiniert werden: Je nach Angebot kann z. B. ein DAB bank Gutscheincode/Startguthaben/Sonderzins nur vollständig in Anspruch genommen werden wenn das Depot bei der Fremdbank zusätzlich gekündigt wird.
Die DAB bank gehört zu den Tochterbanken des Großbankensektors, auch wenn die HVB streng genommen keine deutsche Großbank mehr ist. Kunden der DAB bank profitieren dadurch unter anderem im Zahlungsverkehr (Cash Group-Mitgliedschaft).
Setzt die DAB bank Gutscheincodes, Startguthaben oder vergleichbare Aktionen zur Neukundengewinnung ein ähneln die Offerten strukturell mitunter jenen des direkten Konkurrenten Cortal Consors. Speziell im Wertpapiergeschäft ist das der Fall: Hausintern quersubventionierte Zinssätze für Tagesgeld werden häufig unter der Bedingung eines Depotübertrags in bestimmter Höhe gewährt.
Verbrauchern steht nach Vertragsabschluss über das Internet gemäß Fernabsatzgesetz ein zweiwöchiges Widerrufsrecht zu. Bei einer Inanspruchnahme des Widerrufsrecht sind laut Gesetz beiderseits gezogene Nutzungen (z. B. Startguthaben, Zinsvorteile oder zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits eingelöste DAB bank Gutscheine) zurück zu gewähren. Ansonsten können Girokonten vom Kontoinhaber mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden, während die Bank eine mindestens zweimonatige Frist einhalten muss. Wird ein Wertpapierdepot gekündigt ist neben der Kündigungsfrist vor allem die weitere Verwahrung der Wertpapiere relevant. Die DAB bank stellt spiegelbildlich zur Kontoeröffnung Formulare bereit, mit denen der Übertrag zu einer anderen Bank beauftragt werden kann.
Der Kundenservice der DAB bank ist per Post, Fax, E-Mail und Telefon erreichbar. Die telefonische Kundenbetreuung ist über je eine Leitung für Kunden und Interessenten erreichbar. Viele Funktionen (Konto- und Umsatzabfrage, Orders usw.) können auf Wunsch über einen Sprachcomputer erteilt werden. Die Bank stellt ihren Kunden online ein Formularcenter zur Verfügung. Ein Kundenmagazin im E-Mail-Format informiert Abonnenten in zweimonatigen Abständen über neue Aktionen (z. B. DAB bank Gutschein im Neugeschäft) und thematisiert aktuelle Fragen rund im Kapitalanlage und Trading.