Dienstag, 24 November 2015
Die Seite von mein-onlineantrag.de fand ich, als ich einen Antrag auf Depoteröffnung bei einer anderen Bank stellen wollte. Auf dieser Seite kann der Kunde Hilfe für einen sicheren Antrag für Bank- und Versicherungsdienstleistungen von ausgewählten Partnern online finden.
Es steht eine Auswahl von Banken und Versicherern zur Verfügung. Durch Kontakt per E-Mail oder einen Telefonanruf wird dem hilfesuchenden Kunden geholfen. Eine direkte Antragstellung ist leider nicht möglich.
Ganz ehrlich gesagt, erschließt sich mir der Sinn dieser Seite nicht. Nahezu jede Bank und Versicherung verfügt neben der sicheren Eingabemaske für Online-Anträge zu ihren Produkten eine Hotline oder auch einen E-Mail- oder Chatservice, bei welchem der Kunde die gewünschten Informationen zu seinem Produkt bekommt. Auch beim Ausfüllen der Anträge sind die Anbieter stets behilflich, wenn das notwendig ist. Das gehört ganz einfach zum Service.
Und die auf der Seite aufgeführten 12 Hauptpartner sind mir für ihren Service und die Einfachheit ihrer Eingabemasken, aber auch für ihre IT-Sicherheit bekannt.
Und sicher ist es hilfreich zu wissen, mit welchen Online-Anträge mir die Seite helfen will bzw. ob ein weiterführender Service wie z.B. das Ident-Verfahren angeboten wird.
Ein weiterer Kritikpunkt ist der kostenpflichtige Telefonkontakt. Auch wenn heute das Telefonieren in den meisten Haushalten über eine Flatrate geschieht, hätte ich mir für einen Dienstleister eine kostenfreie Verbindung gewünscht.