SNIPES Artikel zurückschicken: Umtausch, Retoure, Rücksendung
Wer online Ware bestellt, der muss grundsätzlich damit rechnen, dass die Produkte eventuell nicht den Wünschen entsprechen und diese zurückgesandt werden müssen. Dies gilt insbesondere für Kleidung, denn gerade die Passform ist ein häufiger Grund für Rücksendungen. Nach dem neuen Gesetz müssen Online Händler die Kosten für Rücksendungen nur noch unter bestimmten Voraussetzungen übernehmen, ansonsten kommt der Kunde selbst dafür auf. Nicht so bei SNIPES, denn der SNIPES Rückversand ist für alle Kunden gratis und einfach abzuwickeln.
SNIPES Rücksendung: Einfach und kostenlos
- Für SNIPES Retoure online den Rücksendeschein ausdrucken
- Paket für den Rückversand bereitmachen und Retourenschein aufkleben
- Paket in einer Postfiliale abgeben
Um Waren von SNIPES zurückschicken zu können, muss zunächst der Retourenschein ausgedruckt werden. Diesen finden Kunden online im SNIPES Kundenkonto. Der Rücksendeschein ist bereits frankiert und für alle Kunden gratis, ganz gleich, aus welchem Grund die Waren zurückgesandt werden. Weiterhin gibt es auch kein wirkliches Zeitfenster, denn der Online Händler gewährt für Rücksendungen ganze 365 Tage Zeit. Selbst die Original Verpackung ist keine „Auflage“, damit Waren zurückgenommen werden – wichtig ist nur ein ordentliche verpackter und versandfähiger Karton.
Für den SNIPES Umtausch gelten andere Regeln
Sollte die Ware nicht einfach nur zurückgesandt, sondern umgetauscht werden wollen, müssen Kunden hierfür den Kundenservice von SNIPES vorab kontaktieren. Dies ist dann der Fall, wenn die Ware reklamiert wird, etwa weil sie defekt oder fehlerhaft ist. Der Kundenservice sorgt dann für die korrekte Abwicklung des Umtauschs, prüft die Verfügbarkeit des Ersatzes und auch den Fehler der Ware.
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Webseiten Vorschau: www.snipes.com
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