Douglas Erfahrungen & Bewertungen 2022

4,5 / 5 bei 
28.906 Bewertungen
Douglas Siegel

Die Parfümerie Douglas zählt hierzulande zu den bekanntesten Anbietern dieser Branche. Auf der Internetseite präsentiert das Unternehmen ein umfassendes Sortiment an Herrenparfums und Damendüften, das sämtliche Klassiker und alle wichtigen Neuerscheinungen beinhaltet. Darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an verschiedenen Pflege- und Kosmetikprodukten, die ebenfalls kaum Wünsche offen lässt. Auch in den Bereichen Wohnen und Accessoires bietet Douglas ein umfangreiches Angebot an unzähligen verschiedenen Artikeln an, das ebenfalls sämtliche Ansprüche abdeckt. Unter der Rubrik Sale lässt sich zudem so manches Schnäppchen machen.

Zuletzt aktualisiert: 25.11.2022
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die Douglas Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Douglas mit 4,5 von 5 bewertet. Basierend auf 28.906 Douglas Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Douglas Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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24
4 Sterne
5
3 Sterne
1
2 Sterne
2
1 Sterne
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Testbericht Quellen

play.google.com
12.259 Bewertungen
itunes.apple.com
9.550 Bewertungen
de.trustpilot.com
5.371 Bewertungen
ekomi.de
1.317 Bewertungen
de.igraal.com
292 Bewertungen
shopauskunft.de
52 Bewertungen
yopi.de
19 Bewertungen
billiger.de
7 Bewertungen
golocal.de
5 Bewertungen
geizhals.de
1 Bewertungen

Douglas im Test - Note: Sehr gut

Die Firma Douglas wurde bereits 1821 in Hamburg gegründet und ist nach seinem Gründer, dem schottischen Einwanderer John Sharp Douglas benannt. Die Ausbreitung des Unternehmens in das gesamte Bundesgebiet und im weiteren Verlauf auch in andere Länder erfolgte jedoch erst ab 1910. In diesem Jahr erwarben die Schwestern Anna und Maria Carstens das Recht, Filialen mit dem Namen Parfümerie Douglas zu eröffnen. Seitdem expandierte das Unternehmen in großem Ausmaß und betreibt heute Geschäftsstellen in allen größeren Städten. Im Zeitalter des Internets kam dann noch ein eigener Webshop hinzu, über den Douglas seine Produkte vertreibt.

Das Sortiment von Douglas

  • Parfüms
  • Pflegeprodukte und Kosmetik
  • Praktische und nützliche Dinge für den Wohnbereich
  • Modische Accessoires

Hochwertig: die Markenprodukte

Der Webshop von Douglas gliedert sich in die Kategorien Düfte, Pflege, Make-up, Haare, Wohnen und Accessoires. Artikel zu reduzierten Preisen finden sich in der Rubrik Sale. Douglas vertreibt Produkte vieler Marken, daher kann wahlweise in der entsprechenden Kategorie oder in den Markenshops nach dem gewünschten Produkt gesucht werden. Bei der Auswahl eines Pflegeprodukts helfen die umfangreichen Informationen im Bereich Beratung. Dort gibt es beispielsweise den Hauttyp-Test und die Beauty-FAQs.

Mit vielen Extras: die Bestellung im Online Shop

Der Webshop von Douglas ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass sich leicht das gewünschte Produkt finden lässt. Als Dankeschön für den Einkauf bekommen Kunden kostenlose Proben, die sie selbst auswählen dürfen. Soll ein Artikel als Geschenk genutzt werden, verpackt Douglas diesen auf Wunsch kostenlos in Geschenkpapier und fügt eine Karte mit einem persönlichen Gruß des Kunden hinzu. Der Status eines Auftrags ist jederzeit im persönlichen Kundenkonto ersichtlich. So lässt sich verfolgen, wann mit der Zustellung des Pakets zu rechnen ist und ob noch weitere Artikel der Bestellung hinzugefügt werden können.

Neben der Online Bestellung können Kunden auch die Hotline nutzen, um die gewünschten Produkte telefonisch zu bestellen. Ein Anruf bei dieser Hotline ist für den Kunden kostenlos. Eine weitere Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, gibt es für alle Nutzer von Smartphones. Sie können eine kostenlose App für ihr Gerät herunterladen und über diese mobil auf den Shop zugreifen. Douglas Apps sind für Besitzer von iPhones und Android Smartphones erhältlich.

Für Stammkunden: die Douglas Card

Beim Einkauf im Webshop und in den Filialen bietet die Douglas Card viele Vorteile. Besitzer dieser Kundenkarte profitieren von Rabattaktionen, Sonderangeboten und Einladungen zu besonderen Events. Auch die Bestellung im Webshop von Douglas ist mit dieser Kundenkarte sehr einfach. Als besonderen Service gibt es für alle Karteninhaber eine separate Hotline.

Eine große Auswahl: die Zahlungsmöglichkeiten im Webshop

Bei der Bezahlung der Ware haben Kunden von Douglas die Wahl zwischen dem Kauf auf Rechnung, der Nachnahme, der Teilnahme am Lastschriftverfahren und der Zahlung über ihr PayPal Konto. Als Kreditkarten werden MasterCard, VISA und American Express akzeptiert. Eine weitere Variante ist der Kauf über die Douglas Card, bei der der Rechnungsbetrag vom angegebenen Bankkonto abgebucht wird. Die Übertragung der Daten ist bei allen Varianten durch eine SSL-Verschlüsselung sicher.

Umfassend: der Service

Um seinen Kunden einen guten Service zu bieten, gibt es bei Douglas gleich mehrere Hotlines, die von montags bis samstags besetzt sind. So ist bei jedem Anliegen schnell ein kompetenter Ansprechpartner gefunden.

Schnell: die Lieferzeiten bei Douglas

Douglas liefert Bestellungen seiner Kunden innerhalb von ein bis zwei Werktagen aus. Hierbei haben die Kunden die Wahl, ob die Ware zu ihnen nach Hause geliefert werden soll oder ob sie sie in einer der Filialen abholen möchten. In letzterem Fall erhält der Kunde eine Email, sobald das Paket in der Filiale eingetroffen ist. Da Douglas das Versandunternehmen DHL nutzt, ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich. Noch schneller als mit dem Standardversand geht es mit dem Expressservice, bei dem die Ware schon am Tag nach der Bestellung das Lager verlässt und am Vormittag des übernächsten Werktags zugestellt wird.

Fazit

Der Webshop von Douglas bietet ein umfangreiches Sortiment aus den Bereichen Parfümerie, Kosmetik und Pflegeprodukte. Daneben vertreibt das Unternehmen aber auch schöne Accessoires und Dekoartikel für den Wohnbereich. Dieser Shop ist daher für alle Damen und Herren interessant, die Wert auf ein gepflegtes Äußeres und ein angenehmes Wohnambiente legen. Sie profitieren zudem vom guten Service des Webshops, der keine Wünsche offen lässt. Viele Kunden nutzen deshalb bereits die Douglas Card, mit der ein Einkauf im Webshop noch schneller erledigt ist. Das Angebot von Douglas überzeugt auf ganzer Linie, deshalb vergeben wir die Gesamtnote „sehr gut“.

Erfahrungen mit Douglas

Sara L
Verifiziert
Samstag, 17 September 2022
Super Beratung & super online Service! Ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder.
Anna
Verifiziert
Dienstag, 1 März 2022
Schnelle Lieferzeit und schöne Produkte. Ich habe mit Douglas nur gute Erfahrungen gemacht.
Lis
Lis
Verifiziert
Freitag, 31 Dezember 2021
Douglas ist das beste Parfum-Geschäft. Kundenservice TOP und Produkte zu fairen Preisen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 18 Dezember 2021
Gestern in einer Hamburger Douglas Filiale: Ich erbat Beratung zum Kauf eines Damenparfums. Mir wurden in atemberaubendem Tempo 4 Duftstreifen vorgehalten, die Verkaufsgesprächsatmosphäre war seitens der Verkäuferin leicht gereizt, auch definitiv von oben herab, und eine Kaufentscheidung, zumal mit Maske, nicht entspannt mõglich. Ich hatte den Eindruck, mich am besten in wenigen Sekunden entscheiden zu sollen. Der Hammer war dann aber die Verpackung. An sich kaufe ich bei Douglas, um eine besondere Geschenkverpackung zu erhalten, die etwas hermacht. In die Hand gedrückt bekam ich den Duft mit einer so peinlichen platten Schleife, dass ich förmlich sprachlos war. Da bleibt einem als Kunde nur, die Ware zu Hause nachzuverpacken. So etwas würde ich nicht überreichen wollen. Wenn dieser Laden es nicht mehr nötig hat, dann ich auch nicht mehr. Frohe Weihnachten...
Konsument
Verifiziert
Mittwoch, 22 September 2021
Immer sofort geliefert sensationell - gerne wieder. Viele Angebote und günstiger
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 25 Juni 2021
Habe body lotion behalten und sofort Betrag überwiesen. Wollte Kissen zurück schicken. Nach viermaligen anrufen, was ewig gedauert hat, endlich Retoureschein gemailt bekommen. 5 Wochen später sollte ich offen Betrag überweisen. Ein Durcheinander.Werde in Zukunft nicht mehr online bestellen.
Clara.x3
Verifiziert
Freitag, 13 Dezember 2019
Ich liebe Douglas! Spätestens zwei Tage später ist das Paket immer da. Seit Jahren Kunden und noch nie Probleme gehabt!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 23 September 2019
Ich hatte eben mit Herrn Koch von dem Kundenservice telefoniert, weil meine Sendung nach fast einer Woche noch nicht bei mir angekommen ist. Herr Koch war sehr freundlich und hatte gleich einen nachvollziehbaren Vorschlag für mich. Und das 2 Minuten vor Feierabend. Vielen Dank für die nette und freundliche Art, Herr Koch!
juliek
Verifiziert
Sonntag, 29 Oktober 2017
Den schnellen Versand und die regelmäßigen Rabatt-Aktionen finde ich gut. Echt toll, dass man die Produkte auch einpacken lassen kann und sich zwei Proben nach Wahl aussuchen darf. Da bestelle ich gerne!
Natascha
Verifiziert
Freitag, 2 Juni 2017
Immer schneller Versand und ab 25€ auch kostenfrei. Die Ware ist immer schön eingepackt und man bekommt immer reichlich Proben dazu.
Zhuzhu
Verifiziert
Montag, 27 Februar 2017
Zwar im Vergleich zu den anderen Mitbewerbern relativ hochpreisig, aber Qualität sehr gut und immer schneller Versand und regelmäßig Rabattaktionen. Mindestbestellwert ohne Porto akzeptabel bei 25 Euro. Vermisse allerdings Nischenmarken.
Sarah S.
Verifiziert
Dienstag, 31 Januar 2017
Mehr Auswahl, als im Geschäft, regelmäßige Rabatt Aktionen, schnelle Lieferung (in der Regel 2 Tage), was will man mehr?
Giraffenmutter
Verifiziert
Montag, 26 Dezember 2016
die läden gibs überall u. sie haben eingroßes sortiment. gute beratung. gute preise.
Stephanie Jaskulski
Verifiziert
Mittwoch, 19 Oktober 2016
Gute Preise, tolle Düfte! Die Lieferung erfolgt sehr schnell! Produkte sind immer einwandfrei!
Dilara58
Verifiziert
Donnerstag, 29 September 2016
Der beste Onlineshop, wenn es um Düfte und Makeup geht, super Kundenservice, immer wieder gerne.
Zeynep
Verifiziert
Mittwoch, 14 September 2016
Super Service und sehr kundenfreundlich! Top! Ich finde es toll das immer wieder Gutscheine und Prozente ausgehändigt werden und vor allen Dingen dass sie auch immer Tüten mitgeben!
Laura
Verifiziert
Mittwoch, 31 August 2016
Es hat alles wunderbar funktioniert. Keine Probleme, schnelle Lieferung, jederzeit wieder
Melanie
Verifiziert
Mittwoch, 17 August 2016
Bestelle lieber online als in die Filiale zu gehen. Wenn man seine Lieblingsprodukte und -düfte hat, bietet sich das an und ist entspannter. Schön ist, dass man auch Accessoires, Deko uvm. bestellen kann.
Justine Zinke
Verifiziert
Donnerstag, 4 August 2016
Freundliches und kompetentes Personal. Alle Marken verfügbar, kaufe mein Parfum aber dennoch nicht bei Douglas, da es sehr viel teurer ist (bis zu 100%) als in anderen Online Shops.
laura
Nicht verifiziert
Sonntag, 10 Juli 2016
Ich liebe Douglas! Fast alle Kosmetikprodukte sind erhältlich!
Leonie
Nicht verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Hier kann ich nur eine ganze klare Empfehlung abgeben. Egal ob im Shop oder Online! Die Mitarbeiter sind nett und die Beratung gut. Es gibt immer gute Angebote. Der Online-Versand ist megaschnell und bei Reklamation wird umgehend und unkompliziert reagiert.
Lea.Germer
Verifiziert
Donnerstag, 23 Juni 2016
Riesen Sortiment und schnelle Kaufabwicklung. Der Kundendienst reagiert prompt und professionell. Am Besten gefällt mir die Bewertungsfunktion, damit kann man Produkte besser vergleichen. Die Preise im Douglas Onlineshop sind allerdings etwas höher als bei vergleichbaren Shops, wie Flaconi, etc. Dafür ist bei Douglas fast jedes Produkt jederzeit lieferbar.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 18 März 2016
Bin auf ganzer Linie zufrieden.Ich habe im Onlineshop bestellt und kann es nur weiterempfehlen. Die bestellten Produkte sind sicher und schnell geliefert worden. Der Shop ist übersichtlich angeordnet. Die Auswahl ist riesig. Es macht einfach Spaß dort einzukaufen. Ab einen Bestellwert von 25 Euro ist die Lieferung kostenlos. Einfach super. Ob vor Ort oder im Internet habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Danke dafür und weiter so. Douglas Du hast mich überzeugt und somit einen treuen Kunden an deiner Seite.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 26 November 2015
Blitzversand. Ich kaufe viel mal beim Douglas. und ich bin nie enttäuscht. Ich kaufe gern wieder.
BettinaMaus
Verifiziert
Dienstag, 31 März 2015
Ich gehe gerne zu Douglas und bestelle auch über den Onlineshop. Natürlich sind die Preise nicht gerade niedrig, aber im Sortiment sind ja auch viele namhafte Parfumhersteller vermerkt. Zumal man sowas ja auch nicht alle Tage kauft. Die Lieferung kam bis jetzt immer auf den Punkt genau bei mir zu Hause an. Die Produkte waren nicht zerbrochen oder dergleichen. Sie waren stets gut und sicher verpackt.
chatterbox-joshi
Verifiziert
Dienstag, 13 Januar 2015
Sehr schneller Versand. Zeigemäßes Sortiment. Derweilen gibt es auch Naturhersteller wie Lavera. Es ist alles sehr übersichtlich gemacht und die Möglichkeit, dass Kunden andere Kunden fragen können finde ich eine gute Idee.
Zehra Celik
Verifiziert
Freitag, 21 November 2014
preise sind zwar hoch, aber hatte bisher nur gute erfahrung mit douglas. über den service kann man sich nicht klagen
BWbewohner
Verifiziert
Dienstag, 24 Juni 2014
Sehr breites Angebot - alles was es in den Filialen auch gibt, kann man Online kaufen. Allerdings sollte Deko-Kosmetik wie MakeUp oder Lidschatten besser vorher "in echt" begutachtet werden, ebenso Parfum. Die Bebilderung und Beschreibung im Onlineshop ist nicht immer hundertprozentig genau - zumal Gerüche ja von jedem Menschen anders empfunden werden. Hilfreich sind dabei die Kundenbewertungen. Allerdings gehen diese mit Tracking einher (bazaarvoice - späht die Daten der Benutzer aus). Wer Adblocker oder Anti-Tracking-Schutz benutzt, kann also die Kundenbewertungen weder lesen noch abgeben. Aber bekannte Produkte kann man natürlich ohne Bedenken im Internet bestellen. Es gibt auch öfter Rabattaktionen. Ab einem bestimmten Bestellwert zahlt man auch keine Versandkosten.
SMVCurly
Verifiziert
Freitag, 20 Juni 2014
Super, dass man sich die Bestellungen auch in eine Filiale liefern lassen kann. Der Onlinerabatt wird auch für diese Bestellungen abgezogen und man hat die Möglichkeit sich das TaxFree Formular mitgeben zu lassen.
Trailtrooper
Verifiziert
Montag, 16 Juni 2014
Große Auswahl an allen bekannten Markendüften. Schneller Versand und netter Kontakt. Allerdings oftmals recht teuer...
Excellence
Verifiziert
Montag, 9 Dezember 2013
Großes Online-Angebot, die Auswahl geht schneller als im Laden, auch die Lieferung kommt sehr schnell. Aber das beste sind die offensichtlich echten Kundenbewertungen, die mir eine bessere Einschätzung als die emsigen Verkäuferinnen geben, die ohnehin immer nur die teuersten Produkte verkaufen wollen.
orchidee
Verifiziert
Mittwoch, 9 Januar 2013
Ich bestelle oft bei Douglas. Das Angebot ist vielfältig und man findet auch mal das eine oder andere Highlight. Ich bestelle zwar meist Gutscheine, aber auch das funktioniert reibungslos. Die Ware wird super schnell verschickt. Wenn man die Päckchen zu Hause auspackt, dann sind die Artikel immer total liebevoll und vor allem sicher verpackt. Meist nutze ich die kostenlose Geschenkverpackung - diese sieht immer besonders hübsch aus.
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de.igraal.com
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