Das belgische Unternehmen Big Green Smile wurde im Jahre 2008 gegründet. Im Fokus der Geschäftstätigkeit steht die Umwelt. Angeboten werden Pflege- und Schönheitsartikel auf Bio-Basis sowie ökologische Reinigungs- und Waschmittel. Damit kann der Kunde von Big Green Smile eine ganzheitliche biologische Lebensweise verfolgen. Auch für Babys und Kinder ist ein umfangreiches Sortiment vorhanden. Dieses wird von Windeln bis hin zu Hautpflegeartikeln konsequent umgesetzt. Seit 2012 ist Big Green Smile auch in Deutschland online. Die Produkte können nach Marken, nach ihren Inhaltsstoffen oder nach dem Umweltzertifikat gefiltert werden. Ab einem Bestellwert von 29 Euro entfallen die Versandkosten.
Hochwertige und ökologisch produzierte Kosmetika und Pflegeprodukte ermöglichen es heute jedem Kunden, ein Zeichen für den Natur- und Tierschutz zu setzen. Das tut aber nicht nur unserer Erde gut, sondern auch dem Anwender selber. Denn Produkte, die frei von Emulgatoren, Palmöl und Konservierungsstoffen sind, tun auch unserer Haut gut. Big Green Smile hat sich die Hochwertigkeit der Produkte auf die Fahnen geschrieben und informiert auf der Webseite umfangreich über die Ziele, Konzepte und Grundlagen des Unternehmens und der Produkte. Kaufen kann man die Produkte bequem im Onlineshop und muss dabei nicht mal übermäßig tief in die Tasche greifen. Die Kunden belohnen Konzept und Shop mit Bestnoten. Nur beim Kundenservice und den Zahlungsarten gibt es Kritikpunkte für Big Green Smile.
Von Anfang bis Ende nachhaltig und ökologisch – dieses Konzept verfolgt Big Green Smile. Umfangreiche Informationen dazu bietet der Bereich „über uns“ auf der Homepage. So werden die Produkte bereits nach ihren Rohstoffen ausgewählt: ökologisch produziert, mit Bio-Siegel sollten sie sein. Verarbeitet werden die Rohstoffe zu Eigenmarken mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Ergänzt wird das Sortiment zudem durch bekannt Marken aus dem Bio-Kosmetika Sektor. Eine geringe Anzahl an Inhaltsstoffen und die Abwesenheit von Konservierungsmitteln, Emulgatoren und Parfümen machen die Produkte so gut verträglich, auch für empfindliche Haut.
Das Unternehmen hinter dem Onlineshop Big Green mit Hauptsitz in Belgien und Kontaktniederlassungen in Frankreich, den Niederlanden und Großbritannien setzt gezielt auf eine Marktlücke und steht hinter dem „alles grün“ Konzept. Für den Kunden spielt der Sitz nur insofern eine Rolle, dass der Mindestbestellwert beim Versand und eine eventuelle Rücksendung etwas komplizierter ist als bei einem deutschen Onlineshop. Auch kann der Versand ein paar Tage länger dauern.
Das Sortiment ist in Haupt- und Unterkategorien unterteilt. Im Bereich „Naturkosmetik“ finden sich alle erdenklichen Produkte für die Körperpflege: von der Hautpflege für Gesicht, Augen und Lippen über „Körper und Bad“ mit natürlichen Seifen, Damenhygiene, Rasurartikeln, Deos und Körperpflege bis hin zur Haarpflege mit Shampoos, Spülungen und Naturhaarfarben. Darüber hinaus gibt es auch Make Up und Duft-Artikel wie Parfüms. Des Weiteren gibt es in der Hauptkategorie „Herren“ das Ganze auch fürs männliche Geschlecht. Abgerundet wird das Sortiment durch die Produkte der Hauptkategorien „Gesundheit & Hygiene“ sowie „Haushalt & Wäsche“, wo es beispielsweise natürliche Reinigungsmittel zu bestellen gibt.
Eine noch nicht erwähnte Hauptkategorie ist „Baby & Kind“. Sie umfasst Produkte für die Schwangerschaft ebenso wie für die ersten Jahre mit dem Nachwuchs. Dazu gehören Windeln, Pflegeprodukte für den Windelbereich und die empfindliche Haut des Babys. Aber auch, wenn der Nachwuchs schon größer ist, sind im Unterbereich „Kinder & Junge Erwachsene“ passende Produkte zu finden.
Der Onlineshop von Big Green Smile ist übersichtlich und transparent strukturiert. Man findet sich schnell zurecht und kann sowohl stöbern als auch gezielt nach bestimmten Produkten suchen. Zu allen Produkten gibt umfangreiche Informationen. Wie üblich werden die Produkte im Warenkorb gesammelt, in welchem sich auch Gutscheincodes eingeben lassen. Von dort geht es zur Bestellabwicklung. Man muss kein Kundenkonto anlegen, sondern kann auch als Gast bestellen. Für die Zahlung gibt es die im Internet üblichen Varianten Kreditkarte und PayPal sowie die Zahlung per Vorkasse und ab einem Warenwert von 10 Euro sogar die Zahlung per Rechnung möglich. Bestellungen ab 29 Euro Warenwert sind in Deutschland versandkostenfrei, darunter wird eine Pauschale von 4,50 Euro angesetzt. Wer Waren im Wert von über 10 Euro erhält, darf sich außerdem 2 kostenlose Proben aussuchen und mitbestellen.
Die Kunden zeigen sich im Großen und Ganzen zufrieden. Besonders positiv werden das Konzept von Big Green Smile sowie dessen Umsetzung bewertet. Die hauseigenen Produkte gelten als hochwertig und haben ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Auch die angebotenen Markenprodukte sind im Marktvergleich günstig bis normal ausgepreist. Leichte Kritik erhalten die Versandkosten und die Problemabwicklung, wenn bei einer Bestellung mal etwas schief geht. Hier wünschen sich die Kunden mehr Transparenz und besseren Service. Alles in allem dennoch ein sehr empfehlenswerter Onlineshop, der nur knapp an der Bestnote vorbei segelt aber auf dem besten Wege dorthin ist.
„Nachhaltigkeit“ – nicht umsonst hat es dieses bis vor wenigen Jahren noch halbwegs unbekannte Wort zum Wort des Jahres gebracht. Ist es doch seit einiger Zeit in aller Munde. Bewusst leben, sich nachhaltig und gesund ernähren und pflegen gehört heute für viele Menschen fest zum Lebenskonzept. Das Unternehmen Big Green Smile verfolgt dieses Konzept ebenso und bietet deshalb im Shop nur Produkte an, die die hohen Qualitätsansprüche erfüllen. Der Kunde profitiert davon genauso wie die Natur, denn er weiß, dass er nicht nur sich, sondern auch unserer Umwelt etwas Gutes tut. Darüber hinaus sind die Produkte sehr gut verträglich und „frei von…“ kann man bei den Produktbeschreibungen in Bezug auf Parfüme, Konservierungsstoffe und vieles mehr verwenden. Ein Konzept, das überzeugt und zu einer guten Bewertung führt.