JAHN REISEN im Test - Note: Gut

JAHN REISEN wurde 1979 von Friedrich Jahn gegründet. 2001 expandierte der Reiseveranstalter nach Österreich und ist seitdem Mitglied der LTU Touristik GmbH, beziehungsweise der REWE-Group. Vom Firmensitz in Köln bietet das Unternehmen anspruchsvolle Individualreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Rundreisen, Sportreisen, Wellnessreisen und Flüge europaweit an. Mit Angeboten, die bei den Unterkünften mindestens 4 Sterne haben, spricht JAHN REISEN die anspruchsvollere Gesellschaft an. Mit einer eigenen Produktlinie wirbt das Unternehmen für ausgesuchte Urlaubsdomizile und bietet besondere Adressen als Reiseziel. Mit einem umfangreichen Service rund um Buchung, Flug und Reise kann das Unternehmen überzeugen.

Die drei Versprechen des Unternehmens

• Service
• Sicherheit
• Komfort

Ansprechend: der Webauftritt

JAHN REISEN kann mit einem ansprechend gestalteten Webauftritt punkten. Auf eine gewisse Weise dezent, mitunter durch die Farbwahl und dennoch attraktiv und wirkungsvoll zeigt sich die Webseite. Ansprechende Fotos diverser Reiseziele wecken die Reiselust und unter den verschiedenen Kategorien findet man schnell zum Ziel. Ob Informationen zum Service oder zu „Suchen & Buchen“ oder zu den JAHN REISEN Vorteilen, findet man direkt auf der Startseite. Übersichtlich und ansprechend gestaltet findet man sich als Webseitenbesucher schnell zurecht.

Vorbildlich: Die JAHN-REISEN Vorteile

Aufgrund der langjährigen Erfahrung bietet JAHN Reisen viele Gründe, den Urlaub mit diesem Reiseveranstalter zu buchen. Zum Service gehört beispielsweise die kostenlose Anreise per Zug zum Abflughafen innerhalb Deutschlands. Mit der Gute-Reise-Mail erhält der Urlauber bereits im Vorfeld umfassende Informationen über den Urlaubsort und kann sich im schon vorab ein Bild machen. Über den umfassenden Service und die Serviceangebote, die gegebenenfalls auch als dazu buchbare Variante zur Verfügung stehen, erhält man als Besucher der Webseite einen guten Überblick.

Vielfältig: die Bezahlmöglichkeiten

Wer bei JAHN Reisen eine Reise oder einen Flug oder sonstiges bucht, kann bei der Online-Buchung unter folgenden Bezahlmöglichkeiten wählen: Rechnung, Bankeinzug oder Kreditkarte (Visakarte, MasterCard oder American Express). Hierbei hebt sich JAHN REISEN von der Konkurrenz ab, denn in der Regel werden bei der Konkurrenz nur Kreditkartenzahlungen oder Lastschriften akzeptiert. Bei Zahlung per Kreditkarte erhebt JAHN REISEN eine Transaktionsgebühr von 1% (Stand 2013) des Reisepreises. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen an der Service-Station des Abflughafens hinterlegt und werden dort gegen Barzahlung ausgehändigt.

Kostenpflichtig: Stornierungen

Werden Reisen storniert oder Änderungen nach dem Buchungsabschluss vorgenommen, können bei JAHN REISEN verschiedene Gebühren erhoben werden. In welcher Höhe und bei welchen Aktionen diese Gebühren fällig sind, kann man ebenfalls auf der Webseite des Unternehmens erfahren.

Vorbildlich: der Datenschutz bei JAHN REISEN

Die persönlichen Daten der Kunden genießen bei dem Unternehmen einen hohen Stellenwert. Die Buchungsdaten und auch Kreditkartendaten werden per verschlüsselter Verbindung übertragen und auch nur zur Bearbeitung des Auftrags abgespeichert. JAHN REISEN greift hier, so wie viele Unternehmen, auf die bekannte SSL-Verschlüsselung bei der Datenübertragung zurück. 

Angenehm: die weiteren Services von JAHN REISEN

Rund um das Thema Reise bietet JAHN REISEN den Webseitenbesuchern eine Hülle an Services. Dazu zählen beispielsweise Informationen zum Reisewetter, welche Reisedokumente man mitführen sollte und Notrufnummern am Urlaubsort. Mit all diesen Informationen kann man sich im Vorfeld hervorragend versorgen, um im Falle eines Falles reagieren zu können.

Fazit

JAHN REISEN zählt zu den Reiseveranstaltern, die die anspruchsvollen Individualisten mit den Angeboten ansprechen. So auch die Aussage des Unternehmens. Aufgrund der langjährigen Erfahrungen und einem guten Service in Punkto Kundenservice und Reiseangelegenheiten kann das Unternehmen punkten. Außergewöhnliche Reisen und auch Reiseziele sind Programm. Vor allen Dingen Reiseziele im Mittelmeer sind Bestandteil des Unternehmens-Portfolios. Bei der Unterbringung legt JAHN REISEN Wert auf Qualität und guten Service, möchte den gehobenen Ansprüchen der Gäste gerecht werden. Unsere Testpersonen bemängelten die überteuerten Tagesausflugsangebote, die zudem teilweise schlecht organisiert waren. Auch war die Reiseleitung in manchen Fällen sehr unfreundlich und unkooperativ, so dass JAHN REISEN die Note „gut“ erhält.