ITS Reisen Erfahrungen & Bewertungen 2020

ITS ist einer der größten Reiseveranstalter und bietet Pauschalreisen, Rundreisen, Städtereisen, Sporturlaube, Kreuzfahrten und einzelne Flüge an. Besonders günstig sind die Last-Minute-Angebote, die direkt auf der Internetseite von ITS gebucht werden können. Im Bereich der Autovermietung am Urlaubsort kooperiert ITS mit holidayautos. Für Menschen, die öffentliche Verkehrsmittel bevorzugen, gibt es das RIT Rail Inclusive Tours Programm. Versicherungsschutz für die Reise bietet ITS in Zusammenarbeit mit der ERV Versicherung an.
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Wie setzt sich die ITS Reisen Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde ITS Reisen mit 2.5 von 5 bewertet. Basierend auf 84 ITS Reisen Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren ITS Reisen Bewertungen angesehen werden.

ITS Reisen im Test - Note: Gut

ITS Reisen ist ein deutscher Reiseveranstalter, welcher der Rewe-Group angehört und Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Flüge, Städtetrips oder Sporturlaube anbietet. ITS besitzt die größte Auswahl an Hotels unter den Partnern der Rewe-Group. Dabei liegt der Schwerpunkt der Angebote auf einer gehobenen Hotellerie im 4-Sterne-Segment. Mit seinem Angebot möchte ITS Reisen besonders junge Familien ansprechen. Eine attraktive Preisgestaltung  und kinderfreundliche Angebote kommen dem entgehen. Hauptsächlich werden klassische Badereisen nach Spanien, Griechenland, Tunesien oder auf die Malediven angeboten. Bei der Anreise können die Kunden zwischen Flug und Pkw wählen.

Die Vorteile von ITS Reisen

  • umfangreiches Angebot
  • Ausrichtung auf junge Familien
  • sehr kinderfreundlich
  • klassische Ferienziele

Ein Blick zurück: die Geschichte

ITS wurde im Jahre 1970 in Köln als Reise-Dienstleister der Kaufhof AG gegründet. Die Übernahme durch die Rewe-Group erfolgte im Jahre 1995. Drei Jahr später wurde von ITS Österreich das Tochterunternehmen ITS Billa auf den Markt gebracht. Seit 2003 ist ITS auch in Moskau  vertreten.  Im Jahre 2010 wurde ITS INDI eingeführt und es konnten fortan tagesaktuelle Preise garantiert werden. Seit dem Frühjahr 2013 operieren ITS Reisen und weitere eigenständig gebliebene Veranstalter unter der gemeinsamen Gruppenmarke DER Touristik.

Starke Partner: die Reiseveranstalter

Durch die Fusion verschiedener Reiseanbieter zu DER Touristik ist ITS Reisen weiter erstarkt. Durch die Bündelung aller Angebote, können die unterschiedlichsten Urlaubswünsche befriedigt werden. Während ITS selbst sich mit klassischen Strand- und Badeurlaubern vorwiegend an junge Familien richtet, bietet DERTOUR Individualurlaub und außergewöhnliche Reiseideen. Meier`s Weltreisen sind Spezialist für Fernreisen und Ahn Reisen haben hochwertige Angebote für gehobene Ansprüche im Programm.

Prämierte Unterkünfte: der ITS Red Star Award

Regelmäßig werden die einhundert gefragtesten Unterkünfte aus den Katalogen von ITS Reisen von DER Touristik mit dem ITS Red Star Award prämiert. Für diese Bewertungen werden vorrangig die Zufriedenheit der ITS-Reisenden und verschiedenste Hotelbewertungen zu Grunde gelegt. Die ausgezeichneten Hotels sind mit einem roten Stern gekennzeichnet und nicht zu verfehlen. Vergeben wird der ITS Red Star Award auf der Internationalen Tourismusbörse in Berlin, alljährlich im März.

Besondere Highlights: die ITS Specials

Unter dieser Rubrik stellt ITS Reisen regelmäßig besondere Angebote vor. Hierbei handelt es sich um speziell zusammengestellte Reisen zu besonders günstigen Konditionen. Neben regionalen Zielen, sind auch zahlreiche Fernziele, wie zum Beispiel Thailand oder Kenia darunter.

Garantiert nichts vergessen: die Reisecheckliste

Im Servicebereich der Webseite nicht vergessen wurde die Reisecheckliste. Hier kann der zukünftige Urlauber sich vorab jede Menge Stress ersparen. Die Liste beinhaltet wichtige Punkte, die vor Reisebeginn Priorität besitzen. Die Liste kann ausgedruckt werden und dann heißt es nur noch abhaken. Ein netter und aufmerksamer Service, wie wir finden.

Besitzt Priorität: die Sicherheit   

Bereits mehrmals in Folge hat der TÜV das s@fer Shopping Zertifikat an ITS Reisen vergeben. Damit ist der Shop in punkto Sicherheit, Qualität und Transparenz als vertrauenswürdig einzuschätzen. Das  Gütesiegel wird nur erteilt, wenn der Test in über einhundert Einzelkriterien erfolgreich verlief. Dem haben auch wir nichts entgegenzusetzen.

Haben Anerkennung verdient: die Auszeichnungen 

Bei einer vom Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführten Umfrage, konnte ITS in den Punkten Reisequalität, Service und Preisgestaltung als Sieger überzeugen.  Das Institut hatte auch in vergangenen Jahren ähnliche Untersuchungen durchgeführt. Auch hier konnte ITS Reisen das beste Gesamtergebnis erzielen.

Gute Organisatin: die Reiseunterlagen

Nach erfolgter Online-Buchung erhält der Kunde eine Reisebestätigung per Email. Verbindliche Unterlagen gehen Reisenden binnen weniger Werktage auf dem Postweg zu. Wenn die Zahlung vollständig erfolgte, verschickt der Veranstalter die Reiseunterlagen per Post. Eine Woche vor Reisebeginn sollten alle Reiseunterlagen beim Kunden eingegangen sein.

Fazit

ITS Reisen bietet ein umfangreiches Angebot und konnte sich in seiner mehr als vierzigjährigen Firmengeschichte einen Namen als einer der führenden Online-Reiseveranstalter in Deutschland machen. Im Angebot sind vorrangig klassische Badereisen. Mit speziellen Kinderermäßigungen und Animationsprogrammen spricht der Veranstalter besonders junge Familien an. Es handelt sich durchweg um Reisen im gehobenen Segment. Dennoch bleibt die Preisgestaltung attraktiv und wir konnten sogar günstigere Preise als bei vergleichbaren Leistungen der Konkurrenz feststellen. Als Manko muss der Service im Urlaubsland genannt werden. Viele Testpersonen führten auch die Verpflegung als Kritikpunkt an. Für einen renommierten Reise-Veranstalter mit einem der Zielgruppe entsprechenden passgenauen Angebot vergibt Erfahrungen.com die Test Note „Gut“.

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Erfahrungen mit ITS Reisen

31
Uwe K.
Verifiziert
Montag, 16 Mrz 2020
Ich hatte für meine Familie eine einwöchige Reise nach Fuerteventura gebucht die am 21.03. stattfinden sollte. Aufgrund der Corona Pandemie hatte ich eine Mail an den Kundenservice geschickt. Klar, dass mit solchen Voraussetzung eine Stornierung möglich ist, aber so etwas habe ich noch nie erlebt - innerhalb kürzester Zeit erhielt ich Rückantwort..." wir haben ihre Stornierung vorgenommen und überweisen Ihnen den Betrag xxxx umgehen an Sie zurück." Ich bin begeistert über dieses schnelle und unkomplizierte Vorgehen.
Vielreisender
Verifiziert
Freitag, 21 Februar 2020
Im Juli 2019 Teneriffa für 3 Wochen über check24 online gebucht. ITS als Veranstalter. Noch war ich nichtsahnend. Danach für 14 Personen Mallorca im November im Reisebüro gebucht (einschl. Rail&Fly) mit Flugzeit um ca. 13:00 Uhr ab Frankfurt. Nach ca. 2 Wochen Flugzeitänderung auf morgens 06:00 Uhr. Zu der Zeit fährt kein Zug aus dem Raum Kassel. Also Umbuchung auf anderen Wochentag mit Ankunft nach 22:00 Uhr auf Mallorca. Nochmal umgebucht auf anderen Wochentag ab Hannover. Ankunft im Hotel gegen 20:00 Uhr. Rückflug dagegen morgens um 07:30 Uhr. Aus 8 beworbenen Tagen wurden 6,5 Tage. Sämtliche Reiseunterlagen und Rechnungen von ITS waren falsch. Telefonischer Zeitverbrauch ca. 10 Std. Gebuchtes Hotel und Reiseablauf waren o.k. Zurück zu Teneriffa im Januar 2020. Flugzeitinformation ca. 4 Wochen vor Reisebeginn. Abflug ab Frankfurt mit Ryanair um 06:05 Uhr. Rail&Fly nicht nutzbar. Da hat man ITS als Reiseveranstalter und muss das check-in noch selbst durchführen um den Wucherpreis eines Schalter-check-ins bei Ryanair zu umgehen. Für den Rückflug ist ein kostenloses check-in auch erst 48 Std. vor dem Rückflug möglich und somit vom heimischen PC nicht machbar. Um die erforderlichen check-in-Daten am PC durchzuführen muss die von ITS mitgeteilte Flugbuchungs-Nr. und vorgegebene e-mail-Adresse eingegeben werden. Mehrere Versuche scheiterten. Nach telefonischem Kontakt stellte sich heraus, dass die Angaben falsch waren. Zeitaufwand ca. 4 Stunden. Übrigens: Eine Umbuchung wegen einer Beerdigung eines nahen Familienangehörigen in der ersten Urlaubswoche, wird wie ein Reiserücktritt betrachtet. Erscheint man nicht am gebuchten Anreisetag im Hotel sind auch die restlichen Aufenthaltstage verfallen. Wer den Hinflug nicht antritt verliert auch den in der Pauschalreise bezahlten Rückflug. ITS und Ryanair, nein Danke, hat sich für alle Zeiten erledigt.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 18 November 2019
Urlaub super gelaufen Hotel ist sauber! Abendessen gewöhnungsbedürftig (nachwürzen). Reiseleitung vor Ort sehr gut. Alles in allem Top vom Abflug bis zu Hause.

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