BIRKE-Wellness Erfahrungen & Bewertungen 2024

BIRKE-Wellness im Test - Note: Gut

BIRKE-Wellness ist ein Online-Shop, der auf Produkten aus dem Wellness-Bereich spezialisiert ist. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Flörsheim-Dalsheim. Das Sortiment umfasst unter anderem Artikel aus den Bereichen Saunazubehör, Wassersport-Zubehör, Körperpflege und Kosmetik. Der größte Teil der angebotenen Produkte stammt von renommierten Markenherstellern. Zusätzlich zum sehr großen Verkaufsangebot bietet BIRKE-Wellness den Kunden auch zahlreiche Ratgeber und Tipps zu speziellen Themenbereichen, z.B. Kinesiologie, Wassergymnastik, Hot-Stone-Massage und Pferdesalbe an, die viele wertvolle und nützliche Informationen enthalten. Zudem werden die Produkte mit ausführlichen Artikelbeschreibungen vorgestellt, so dass der Kunde schon vor dem Kauf umfassende Infos erhält.

BIRKE-Wellness im Überblick

• Online-Shop für Wellness-Produkte
• Firmensitz in Flörsheim-Dalsheim
• Wassersport-Zubehör, Sauna-Zubehör, Kosmetik, Körperpflege etc.
• Viele bekannte Marken
• Ratgeber zu Wellness-Themen

Das Sortiment: Umfangreiches Angebot mit vielen Markenartikeln

Das Sortiment von BIRKE-Wellness ist sehr umfangreich. Angeboten werden unter anderem Sauna-Zubehör, Kosmetikartikel, Körperpflege-Produkte, Wassersport-Zubehör, Produkte für Schwimmbad und Pool, spezielle Sportartikel und Gesundheitsprodukte. Das Angebot besteht zum größten Teil aus Markenartikeln, so dass die Qualität der Produkte insgesamt auf einem hohen Niveau ist. Beispielsweise gehören Produkte der Firmen Primavera, ROWO, HEY und ENZBORN zum Portfolio.

Die Webseite: Verbesserungswürdiges Design

Das Design der Webseite von BIRKE-Wellness wirkt insgesamt etwas überladen. Zwar ist die Farbkomposition stimmig, aber die Übersichtlichkeit ist nicht besonders gut gelungen. Das liegt vor allem daran, dass zu viele Informationen bereits auf der Startseite untergebracht werden. Eine klarere Seitenstruktur würde die Übersicht verbessern und den Kunden die Orientierung erleichtern. Insgesamt wirkt das Design zudem etwas altmodisch. Ein Design-Update könnte den Gesamteindruck deutlich verbessern. Letztlich ist die Webseite aber durchaus brauchbar und kein Hindernis beim Einkauf im Online-Shop.

Die Ratgeber: Nicht nur für Kunden interessant

In den Ratgeber-Texten von BIRKE-Wellness werden interessante Themen umfassend vorgestellt. Beispielsweise gibt es einen umfassenden Ratgeber zum Thema Wassergymnastik, in dem unter anderem die Vorteile und die Wirkungsweise der Wassergymnastik dargestellt werden. Der Ratgeber zum Thema Pferdesalbe hat viele interessante Infos für Kunden, die auf der Suche nach einer bewährten Behandlungsmethode für Blutergüsse und Schwellungen sind.

Der Bestellvorgang: Einfach, schnell und sicher

Bestellungen können bei BIRKE-Wellness sehr schnell und unkompliziert aufgegeben werden. Nachdem der Kunde die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hat, kann die Bestellung in wenigen Minuten abgeschlossen werden. Ein Kunde, der bereits ein Kundenkonto hat, kann sogar innerhalb weniger Sekunden eine Bestellung abschließen. Das gesamte Verfahren ist sehr einfach und auch für Kunden geeignet, die sich nicht besonders gut mit dem Internet auskennen. Die persönlichen Daten des Kunden werden bei BIRKE-Wellness verschlüsselt übertragen, so dass unbefugte Dritte nicht zugreifen können. Das gilt insbesondere auch für die Bank- und Kreditkartendaten.

Die Zahlungsmöglichkeiten: Gute Auswahl inklusive Rechnungskauf

Bei Bestellungen bis zu einem Gesamtwert von 150 Euro ist ein Rechnungskauf möglich. Allerdings wird bei einem Rechnungskauf eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Alternativ kann der Kunde auch per Vorkasse (Banküberweisung), per Kreditkarte oder mit PayPal bezahlen. Bei der Zahlung per Vorkasse ist zu berücksichtigen, dass eine zusätzliche Frist von 1-2 Werktagen für die Lieferung einzuplanen ist, da eine Banküberweisung nicht sofort beim Empfänger gutgeschrieben wird.

Die Lieferung: Nicht am Wochenende möglich

BIRKE-Wellness versendet alle Pakete mit DPD. Dieser Paketdienst liefert ausschließlich von Montag bis Freitag aus, so dass es nicht möglich ist, die Ware samstags zustellen zu lassen. Die Lieferzeit beträgt bei Artikeln, die auf Lager sind, 2-6 Werktage. Das ist nicht unbedingt schnell, aber noch in einem akzeptablen Rahmen. Express-Lieferungen sind bei BIRKE-Wellness nicht vorgesehen. Bei jedem Artikel wird die Lieferzeit angegeben. Bei Bestellung von mehreren Artikeln ist immer die längste Lieferzeit maßgeblich.

Die Versandkosten: Versandkostenfreie Lieferungen möglich

Schon ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro liefert BIRKE-Wellness versandkostenfrei. Bei Bestellungen, die einen niedrigeren Wert haben, wird eine günstige Versandkostenpauschale berechnet, so dass es aus Kostengründen nicht unbedingt erforderlich ist, bei Bestellungen den Mindestbestellwert zu erreichen. Wer allerdings häufig bei BIRKE-Wellness bestellt, sollte darauf achten, dass die Bestellungen versandkostenfrei sind. Auf lange Sicht bietet sich an dieser Stelle ein gutes Sparpotenzial.

Der Kundendienst: Guter Telefonservice

BIRKE-Wellness hat einen soliden Kundendienst, der telefonisch erreichbar ist. Die Telefonzeiten könnten etwas besser gestaltet sein, da die Mitarbeiter nur tagsüber erreichbar sind. Für berufstätige Menschen wäre es vorteilhaft, wenn auch am frühen Abend der Kundendienst telefonisch zur Verfügung stünde. In der Praxis ist das aber kein großes Problem, zumal die Kundendienst-Mitarbeiter von BIRKE-Wellness sehr freundlich und kompetent sind. Dadurch lassen sich die meisten Probleme und Fragen sehr schnell lösen.

Fazit

BIRKE-Wellness hat ein sehr stimmiges Angebot im Bereich der Wellness-Produkte. Das riesige Sortiment kann auf ganzer Linie überzeugen. Insbesondere der hohe Anteil an renommierten Marken macht BIRKE-Wellness zu einem guten Online-Shop für anspruchsvolle Kunden. Die Bestellungen können schnell und unkompliziert abgewickelt werden. Vorteilhaft ist, dass auch eine Bestellung auf Rechnung angeboten wird. Der Kundenservice ist gut, auch wenn die Telefonzeiten noch optimiert werden könnten. Die Webseite hätte ein schöneres Design verdient. Schade ist zudem, dass keine Lieferungen am Wochenende möglich sind, aber das ist nur ein kleines Manko. Insgesamt konnte BIRKE-Wellness im Test mit einer durchweg soliden Leistung überzeugen. Die Testredaktion vergibt die Note „Gut“.