GetYourGuide Erfahrungen & Bewertungen 2024
Auf GetYourGuide können Ausflüge, Sightseeingtouren und sportliche Aktivitäten in allen Teilen der Welt gebucht werden. Auf dieser Plattform stellen viele lokale Veranstalter ihre Angebote ein. Ein Urlaub in einem anderen Land kann daher schon vorab geplant werden, um sich nicht vor Ort um die Buchung kümmern zu müssen. GetYourGuide wurde von der Eidgenössischen Technischen Hochschule in Zürich entwickelt und hat neben seinem Hauptsitz in Zürich auch Büros in Las Vegas und Berlin.
Autor: Wie setzt sich die GetYourGuide Bewertung zusammen?
Durchschnittlich wurde GetYourGuide mit 4,1 von 5 bewertet. Basierend auf 53.348 GetYourGuide Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren GetYourGuide Bewertungen angesehen werden.Bewertungen
5 Sterne
33
4 Sterne
5
3 Sterne
3
2 Sterne
2
1 Sterne
12
Testbericht Quellen
de.trustpilot.com
38.261 Bewertungen
play.google.com
12.286 Bewertungen
ekomi.de
2.073 Bewertungen
itunes.apple.com
672 Bewertungen
GetYourGuide im Test - Note: Sehr gut
Die Buchungsplattform GetYourGuide bietet die Möglichkeit, Ausflüge und Aktivitäten am Urlaubsort bereits vorab zu buchen. So lassen sich komplizierte Buchungsabläufe vor Ort vermeiden und eine entspannte Urlaubsplanung sicherstellen. Das Portal wurde von Studenten der Technischen Hochschule Zürich auf den Weg gebracht und hat seit seiner Gründung im Jahre 2008 seinen Sitz im Technopark Zürich. Im Zuge der schnell voranschreitenden Expansion entstanden Büros in Berlin und Las Vegas. GetYourGuide ist ein hilfreiches Instrument für die effiziente und kostengünstige Planung von Urlaubsreisen in die ganze Welt und zeichnet sich durch ein umfangreiches Angebot und eine hohe Benutzerfreundlichkeit aus.
Die Eckpfeiler der Firmenphilosophie
- mit Leidenschaft bei der Sache
- täglich an einer Weiterentwicklung interessiert
- offene und ehrliche Kommunikation
Innovativ: die Geschäftsidee
GetYourGuide entstammt den findigen Köpfen mehrerer Studenten, welche ihr Masterstudium an der Technischen Hochschule Zürich absolvierten. Die reiselustigen Studenten hatten häufig negative Erfahrungen mit der Buchung von Ausflügen über Tourismusportale gemacht und suchten nach einer bedarfsgerechten Plattform für diesen Service. Es waren einige Anläufe nötig, bis GetYourGuide erfolgreich an den Start gebracht werden konnte. Dabei kam den Machern nicht zuletzt ihr technisches Verständnis zu Gute.
Umfangreich: das Angebot
Bei GetYourGuide können mehr als 20.000 Ausflüge und Aktivitäten rund um den Globus gebucht werden. Dazu zählen Stadtrundgänge oder Bootstouren ebenso, wie Rundflüge oder Angebote für Feinschmecker. Von Europa bis Ozeanien bietet das Portal eine umfassende Auswahl an sportlichen Betätigungen, Themenführungen und Besichtigungstouren an. Daneben werden auch Boote, Motorräder, Quads oder Skier verliehen und ein Flughafen- und Hafentransfer rundet die Angebotspalette ab.
Vertrauenswürdig: die Partner
GetYourGuide arbeitet weltweit mit renommierten Partnern zusammen. Dazu zählen Online-Reisedienste und Reise-Communities ebenso wie Hotelketten und offizielle Tourismusverbände. So ist es GetYourGuide gelungen, das größte Angebot an in deutscher und englischer Sprache durchgeführten Aktivitäten und Touren weltweit bereitzustellen.
Sorgfältig ausgewählt: die Anbieter
Bei GetYourGuide wird jeder Anbieter sorgfältig unter die Lupe genommen. Dies garantiert den Kunden eine problemlose Auftragsabwicklung vor Ort. Weiterhin sind die Kundenbewertungen ein wertvolles Hilfsmittel, um die Seriosität und Professionalität eines Anbieters zu gewährleisten.
Ein fairer Deal: die Bestpreis-Garantie
Da GetYourGuide direkt mit dem Anbieter vor Ort verhandelt und Zwischenhändler vermeidet, kann ein attraktives Preis- Leistungsverhältnis sichergestellt werden. Die Preise werden auf der Homepage täglich aktualisiert und enthalten keine versteckten Kosten. Wer ein bei GetYourGuide gebuchtes Angebot binnen drei Tagen bei einem anderen Anbieter günstiger findet, bekommt den vollen Differenzbetrag zurückerstattet.
Flexibel bleiben: Änderungen des Reisedatums
Auf Grund der unmittelbaren Zusammenarbeit mit den Anbietern, ist es GetYourGuide möglich, auf Kundenwünsche zeitnah zu reagieren. So ist auch die Koordination der gebuchten Leistungen bei einer kurzfristen Änderung des Reisedatums kein Problem.
Lässt aufhorchen: die Auszeichnungen
GetYourGuide konnte bereits mehrfach Auszeichnungen entgegennehmen. So zählt die Plattform zu den einhundert besten Schweizer Online-Shops und darf sich Swiss Venture Leader 2010 nennen.
Fazit
GetYourGuide verzeichnet seit seiner Gründung ein enormes Wachstumspotential. Nur zwei Jahre benötigte das Unternehmen, um zur größten Online-Plattform der Welt aufzusteigen, welche sich auf die Vermittlung von Aktivitäten und Ausflügen am Urlaubsort spezialisiert hat. Als einer der am schnellsten wachsenden Online-Anbieter im Tourismusbereich in Europa lässt das Unternehmen aufhorchen. Für Erfahrungen.com waren auch Testkriterien wie Sicherheit, Service, Qualität und Kundenfreundlichkeit von Interesse. GetYourGuide konnte umfassend überzeugen und kann als ein durchweg empfehlenswerter Dienstleister bezeichnet werden, welcher sich eine Marktlücke im Reise-Segment erfolgreich erobert hat. Von Erfahrungen.com erhält GetYourGuide für ein stimmiges Geschäftskonzept im Dienste des Kunden die Test Note „Sehr Gut“.
Erfahrungen mit GetYourGuide
J.Thomas
Verifiziert
Montag, 5 August 2024
Schlechter Service. Schlechter Kundenkontakt. Schlechte Erstattung bei Storno. Leider sehr schlecht alles.
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 24 Januar 2023
Hatten Lüften Dinner Cruise in Istanbul gebucht.
Alles bestens und tolle Stimmung an Bord.
Sabine
Verifiziert
Montag, 5 September 2022
Danke für einen tollen Tag in Rom. Wir durften an dem schier unerschöpflichen Wissen von unserem Guide teilhaben. Wer die Möglichkeit hat, eine Tour mit ihm zu machen, sollte sie unbedingt nutzen.
EvGuck
Verifiziert
Donnerstag, 18 August 2022
Gebucht war ein 5-stündiger Ausflug zu den Cuevas del Hams plus Porto Cristo. Leider war Spazieren gehen dort nicht möglich, da wir gerade mal 35 Minuten Zeit in Porto Cristo hatten, um über viele Stufen zum Hafen hinunter zu laufen. Auch kein Besuch in einem Café ging. Nach nicht mal vier Stunden wurden wir wieder zurück gefahren.
Ich würde diesen Ausflug nicht noch mal buchen. Zu kurz und zu stressig.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 29 Mai 2022
Wir haben Samstag 28.5.22 die Wüstensafari gebucht.Schwerpunkt war die Wüstenfahrt,unser Guide war sehr umsichtig,sicherer Fahrer,welcher sein Auto sicher fahren konnte,hat tolle Bilder gemacht von uns.Kamelritt war etwas kurz,Essen war gut und reichhaltig.Wir haben den Dubai Urlaub nur mit getyourguide erlebt und gute Erfahrungen gemacht.Problemlose Umbuchung auch kurzfristig.gerne wieder
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 25 September 2021
Wir haben heute die Ebustour gemacht und es war sehr informativ und kurzweilig. 45min durch die Altstadt, selbst als Wiener haben wir einige neue Infos über Wien erhalten.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 29 September 2019
Die Buchung bei GetYourGuide und die Bezahlung liefen reibungslos. Den Treffpunkt mit der Führung waren auch gut. Aber ansonsten wurden wir Förmlich durchgeschleust. Keine Zeit um in Ruhe zu gucken. Viel zu viel Leute. Der Petersdom war toll.
Im großen und ganzen fanden wir es viel zu teuer. Hatten uns so darauf gefreut. Schade!
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 12 Juli 2019
Ich habe über Get Your Guide einen Quad Ausflug ab Hurghada gebucht. Leider ist einiges schief gegangen. Gegen 8:00 Uhr sollte ich am Hotel Golden Beach Resort abgeholt werden. Aber niemand kam. Ich wurde einfach vergessen. Das Personal ist leider nicht so professionell wie ich es als Guide Kollege in Berlin gewohnt bin. Sind halt meistens Kollegen die für Ihren Fun und etwas Beiverdienst in Hurghada arbeiten. Die Kommunikation war gut weil am Tag zuvor noch über Whats App die Abholzeit und der Abholort bekannt gegeben wurde. Auch über Email gab es drei Tage vorher Kontakt aber trotzdem wurde ich vor Ort vergessen. Ist schon peinlich. Nach Telefonaten wurde ich dann gegen 9:30 Uhr abgeholt aber leider nur eine verkürzte Tour die statt der versprochenen 3,5 Std nur 2,5 Std dauerte. Personal war freundlich und das Arafat Tuch als Staubschutz für 3 Euro gab es umsonst als kleine Entschuldigung. Die Tour selbst war super und hat viel Spass gemacht. Leider hatte ich nicht das Gruppenerlebnis sondern eine private Tour. Aber wirklich nettes Personal. Aber Punkteabzug wegen der verkürzten Tour und der späteren Abfahrt.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 26 Juni 2019
Wir waren eine Gruppe von sieben Damen und fuhren mit Kostas rund um die Akropolis. Ich war zuerst skeptisch wegen dem Verkehr aber die Tour war sehr entspannt, lustig, interessant und lehrreich. Wir alle genossen die Tour trotz Hitze! Kostas aus Sparta, unser Guide war toll! Wir können diese Art von Sightseeing nur empfehlen
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 24 Februar 2019
Wir haben heute von Marrakesch aus die GetYourGuide Tour in den Atlas und die 3 Täler gemacht. Wir haben den Tag sehr genossen, besonders die Wanderung und die schöne Natur. Vielen Dank an unseren Wanderführer Raschid und den Fahrer Ibrahim. Alles- einschließlich Abholung - hat super geklappt.
Etu
Verifiziert
Mittwoch, 15 August 2018
Die Rikscha Tour durch Bari ist sehr empfehlenswert! Die Fahrer sind hoch motiviert und engagiert! Für alle Altersgruppen, auch gehbehinderte sehr geeignet!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 9 August 2018
Das Badeschiff in Berlin ist eine tolle Empfehlung gewesen. Der Hinweis, die Location bereits am Vormittag aufzusuchen, war goldrichtig.
Meine 13jährige Tochter und ich haben den Aufenthalt SEHR genossen - insbesondere bei der Hitze. Das Essen ist auch total lecker: der schmackhafteste Burger, den ich bisher genießen durfte.
Besonders hervorzuheben ist die nette Bademeisterin, welche trotz Stress super Erste Hilfe leistete. Einfach Klasse euer Badeschiff!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 19 Juli 2018
Pünktlich, freundlicher Fahrer, sauberes gutes Auto, unsere Wünsche wurden erfüllt.
Claudia
Verifiziert
Dienstag, 6 März 2018
Bisher haben wir nur gute Erfahrungen mit GetYour Guide gemacht. Wir haben diverse Tickets und Ausflüge über diese Seite gebucht und bisher nicht einmal Probleme gehabt.
Der Umtausch der Voucher für Tickets, Bustouren oder Eintritte zu Sehenswürdigkeiten verliefen bisher stets schnell und unkompliziert. Oft konnten wir so lange Warteschlangen umgehen oder wurden bevorzugt eingelassen. So z.B beim Riesenrad in Wien wo wir nicht einmal den Voucher eintauschen mussten, der Mitarbeiter brachte uns gleich zur nächsten freien Gondel.
Ein weiterer Vorteil der Buchung ist, dass man sich im Vorfeld in aller Ruhe zu Hause informieren kann und nicht überhastet vor Ort irgendein Angebot buchen muss
Oliver aus Köln
Verifiziert
Dienstag, 31 Oktober 2017
Hallo zusammen,
ich kann die überwiegend positiven Erfahrungen mit Get your Guide nicht bestätigen. Wir haben eine zweistündige Führung bei GetyourGuide gebucht und am Ende einen "bevorzugten Einlass" für das Vatican Museum und Sixtinische Kapelle für 62 € bekommen (2 Personen).
Hätten wir nur die Tickets regulär gekauft, hätte der Spaß 32€ gekostet. 30 € für einen bevorzugten Einlass? Die totale Abzocke!! Wie läuft das ab: Man kommt ohnehin 15 Minuten vorher und bis die Gruppe endlich komplett ist und man endlich seine Tickets erhalten hat sind in Summe rund 45 Minuten rum. In der regulären Schlange (nicht vor dem Petersdom sondern vor dem Vatikanmuseum) hätte es wahrscheinlich rund 60 Minuten gedauert. Also 30 € dafür, dass man 15 Minten gespart hat. Nochmal: Es gab keine Führung!
Ich kann nur empfehlen: nicht buchen. Meine negative Bewertung ist übrigens von GetyourGuide wie bei anderen Kunden ebenfalls nicht veröffentlicht worden. Die zweite negative Bewertung zu Hop on Hop off in Rom suche ich ebenfalls vergeblich.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 3 August 2017
Julia B. Hat die Führung in der Elbphilharmonie super gut und angenehm locker durchgeführt. Es hat Spaß gemacht bei dieser Führung gewesen sein. Sie hatte immer auf alle Fragen auch Antworten, die sehr die Dinge klären konnten. Man konnte viel lernen.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 28 Juli 2017
Wir haben schon mehrfach bei GetYourGuide gebucht (Mallorca, Venedig, Andalusien) und sind noch nie enttäuscht worden. Es hat immer alles perfekt geklappt! Touren fanden alle wie beschrieben statt. Tickets für bevorzugten Einlass waren goldwert!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 26 Juli 2017
Wir waren mit GYG in Kairo. Diese Tour haben wir vor 2 Jahren an einem Tag
durchgezogen, war super anstrengend aber auch lustig, 2 Tage sind ruhiger. Wir haben viel gelacht und unseren Scout kannten wir schon von der Tages-Tour. Sein Wissen über die ägyptische Geschichte ist enorm. Seine Erklärungen sind ruhig und gut verständlich und unsere Fragen wurden alle beantwortet. Übernachtet haben wir in einem Hotel in der nähe der Pyramiden. Am 2.ten Tag hatten wir einen weiblichen Scout, sie fuhr mit uns nach Saqqara die Pyramide dort ist noch 100 Jahre älter als die Cheops Pyramide. Von ihr haben wir viel über Land und Leute gelernt. Wir werden die Tour auf jeden Fall in 2 Jahren wiederholen.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 17 Juli 2017
Wir hatten heute die Führung Viktualienmarkt mit Verkostung. Es war total interessant, haben viel erfahren und vor allem viel zum Probieren bekommen. Hat sich gelohnt. Ein großes Lob und Dankeschön an unsere Führerin. Sie war spitze!
Gastautor
Verifiziert
Montag, 22 Mai 2017
Wir waren im Jahr 2017 mit GetJourGuide in Venedig. Alleine die Busfahrt dorthin war eine lustige Sache. Vor allem unser Reiseleiter hat seine Sache super gemacht. Wir hatten das volle Programm mit Essen, Gondelfahrt und die Bootstour um Venedig gemacht, da man so etwas eigentlich nur einmal macht aber dann richtig. Hat sich gelohnt. Wir hatten einen schönen und erlebnisreichen Tag und waren auch noch pünktlich zum Abendessen im Hotel, vielen Dank auch an den Busfahrer, macht weiter so.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 9 Dezember 2016
Wir haben zum ersten Mal bei Get your guide in Rom gebucht und sind restlos zufrieden. Die Organisation vor Ort war sehr kompetent. Unsere Ansprechpartnerin Daria war sehr freundlich und zugewandt. Sie wechselte mühelos in mehrere Sprachen und war alle in der Gruppe da. Michael
Christina
Verifiziert
Donnerstag, 3 November 2016
Wir hatten heute eine Tour Kolosseum und antikes Rom. Unsere Führerin Anna war einsame Spitze!
Barbara Maysenhoelder
Verifiziert
Dienstag, 25 Oktober 2016
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit GetYourGuide gemacht. Ich hatte 3 Kombitickets für den Burj Khalifa und das Dubai Aqarium gebucht. Vor Ort sagte man uns, das GetYourGuide nur Tickets für den Burj Khalifa gebucht habe. Abgebucht wurde der volle Betrag. Nach etlichen Telefonaten mussten wir dann neue Tickets für das Aquarium kaufen. Sehr ärgerlich. GetYourGuide antwortet bisher nicht auf Emails.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 15 Oktober 2016
Unser kulinarischer Rundgang war ein sehr informativer Nachmittag. Viele interessante Ecken der Altstadt hatten wir besichtigt und viel Historisches erfahren. Noch dazu probierten wir einige typisch schwedische Köstlichkeiten, die sehr gut geschmeckt haben. Mit unserem Guide waren wir sehr zufrieden und können diese Tour sehr weiter empfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 Oktober 2016
Bis jetzt war ich immer bestens zufrieden mit dem Angebot und dem Service von GetYourGuide. Auch dieses mal habe ich zwei Touren für Berlin gebucht. Ich erhielt eine Bestätigung, alles super. Kurz danach wurde mir das Geld abgebucht und ich bekam eine E -Mail, dass die eine Tour nicht stattfinden würde. Es kam eine E-Mail ob ich nicht an einer anderen Tour dafür teilnehmen möchte. Darauf schrieb ich zurück und es passierte nichts. Mittlerweile ist über 1,5 Wochen nichts passiert, außer 2 weitere E-Mails meiner Seite. An dieser Stelle fühle ich mich als Kunde richtig verschaukelt, wenn es um Geld geht, sind alle gleich am abbuchen, aber wenn es darum geht dem Kunden die Fragen zu beantworten oder das Geld zurück zu erstatten, sind doch viele Anbieter gleich. Ich werde so schnell wie möglich das abgebuchte Geld zurück holen und weiß jetzt schon, dass sich GetYourGuide dann verdammt schnell bei mir melden wird.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 Oktober 2016
Unsere Tour durch vatikanische Museen, Sixtinische Kapelle und Petersdom mit unserem Guide Ludwig war genial! Er ist sehr kompetent, hat alle Fragen ruhig und ausführlich erläutert und hat unsere Gruppe trotz der Besuchermassen gut betreut. Er hat absolut umfangreiches Hintergrundwissen und gab uns viele geschichtliche Informationen-dadurch war die Tour sehr kurzweilig!wir würden sofort wieder bei Ludwig buchen!
Gastautor
Verifiziert
Montag, 22 August 2016
Die Tour durch den Vatikan - die beste Entscheidung. Super organisiert, sehr informativ und kurzweilig. Ein tolles Erlebnis!
Gindl ulrike
Verifiziert
Montag, 22 August 2016
Wir waren im August in Rom. Haben vorab im Internet die Kolosseumstour gebucht. Das war die beste Entscheidung. Kein Anstellen und eine tolle, sehr kompetente Führerin. Ein super Erlebnis. GetYourGuide kann ich nur empfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 21 August 2016
Wir haben gestern eine Kneipentour in Düsseldorf gebucht. Unser Guide war echt Klasse und hat uns sehr gut durch den Abend geführt. Da die Auswahl an Läden so groß ist, ist es schwer zu entscheiden, wo man anfängt und wo man aufhört. Weiter so! Die Preisleistung ist super. Es lohnt sich.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 21 August 2016
Die Führung durch den Vatikan war sehr gut aufgebaut und informativ, aber auch kurzweilig und kritisch mit vielen interessanten Impulsen zum Nachdenken. Sogar die Kids blieben bei Laune und nahmen, wie sich im Nachgang herausstellte, Einiges an Informationen mit. Die Führung war gut organisiert und die Audio-Geräte in Schuss (sogar Ersatzempfänger verfügbar). Höchstens bei Führungsunterbrechung könnten man Treffpunkte noch präziser beschreiben sowie, was jeder bis dahin für sich alleine anschauen sollte. Wir können die Führung absolut empfehlen!
Gawe
Verifiziert
Dienstag, 5 Juli 2016
Unsere Kneipentour in der Düsseldorfer Altstadt wurde von Eric, einem außerordentlich netten, charmanten und ortskundigen jungen Mann, begleitet. Er zeigte uns sehr interessante Locations und verwöhnte uns mit diversen Getränken aus seinem Rucksack.
Vielen Dank für diesen schönen Abend!
Hildewolf
Verifiziert
Sonntag, 29 Mai 2016
Wir haben in Rom eine Führung durch den Vatikan inkl. Petersdom gemacht. Und wir können sagen, dass sich der stolze Preis gelohnt hat. Wir hatten mit Silvia eine interessante und kurzweilige Führung. Sie war witzig, sehr kompetent und engagiert! Wir können es auch Familien mit fast erwachsenen Kindern empfehlen! Mille Grazie!
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 12 April 2016
Wir haben alle Ausflüge in Reykjavik hier gebucht und waren sehr zufrieden. Tolle Guides vor Ort, perfektes Timing, Wetter bestens. Freuen uns jetzt noch auf die Blaue Lagune u die Northern Lights Tour.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 9 August 2015
Berlin, August 2015 - Wir sind eine 4-köpfige Familie und haben Berlin an 2 Tagen besucht. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, haben wir über GetYourGuide eine Führung durch das Regierungsviertel und den Reichstag gebucht. Das klappte ganz wunderbar. Tag ausgesucht, wurde per Email bestätigt, Kosten abgebucht! Und einfach nur pünktlich am Treffpunkt! Perfekt.
Die Führung selbst war sehr freundlich und äußerst informativ. Danke an alle, die das so gut organisiert haben!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 August 2015
Buchung von Tickets für die Besichtigung des "Schiefen Turms" von Pisa hat gut und innerhalb von 48 Stunden geklappt , allerdings folgende Kritikpunkte: die gewünschte Besuchszeit wurde durch GetYourGuide geändert, Support hat mit keine Rückmeldung auf meine Rückfrage dazu geschickt. Insgesamt finde ich das Preis-Leistungsverhältnis (33% des Ticketpreises als Gebühr für Online-Ticket über GetYourGuide) nicht gut.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Wir haben zu Hause gebucht und bezahlt. Leider haben wir es zu den verabredeten Termin geschafft. Ohne Probleme vereinbarten wir am nächsten Tag einen neuen Termin. Die Führung war sehr informativ, sehr nett. Nochmals vielen, vielen Dank.
Ralf Dannies und Karin Wienke
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 31 Mai 2015
Wir haben bisher mehrere Führungen über GetYourGuide gebucht, u. a. in Venedig, München, Hamburg, Prag. Die Buchungen klappten alle Problemlos. Eine Fehlbuchung, zu viele Personen, durch mich verursacht und erst einige Tage später bemerkt, wurde anstandslos storniert / korrigiert. Ein Anruf im Kundencenter, Problem beschrieben, noch am selben Tag erhielt ich die geänderte Buchungsbestätigung und hatte nach 2 Tagen das von mir zu viel gezahlte Geld zurückerstattet. Dame im Kundencenter sehr freundlich und kompetent.
Es wurden immer alle Termine zu den Führungen genauestens eingehalten, die Führer/innen waren immer sehr freundlich und kompetent, was sogar meistens über das eigentliche Thema der Führung weit hinausging. Ich würde mir wünschen, dass alle Internetanbieter so wären. Auch zukünftig werden wir unsere Führungen über GetYourGuide buchen.
Mario Held
Verifiziert
Samstag, 9 Mai 2015
Habe zwei Touren in Rom über getyourguide gebucht. Die Tour für das Kolosseum inkl.Forum Romanum und Pantheon wurde vom Veranstalter storniert weil für den gebuchten Tag kein Einlass für Besucher wäre. Ärgerlich aber okay. Das schlimmere war aber, in Rom angekommen zum verabredeten Zeitpunkt zur Führung in die Vatikanischen Museen inkl.Petersdom, wurde uns vor Ort mitgeteilt, es gäbe ein Problem und die Tour fällt aus. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie man sich in dem Moment fühlt.
Ich habe eine Beschwerde an getyourguide geschrieben aber leider noch nicht einmal eine Antwort bekommen, man hätte sich ja wenigstens entschuldigen können.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 9 April 2015
Haben in Amsterdam eine Führung durchs Van-Gogh-Museum gebucht. Rolf Schreuder war ein sehr netter Mann, sprach sehr gut deutsch, wusste viele Anekdoten aus dem Leben Van-Goghs.
Sehr empfehlenswert!
Reiselust
Verifiziert
Mittwoch, 4 Februar 2015
Wir hatten Ende Jänner einen Bootsausflug "Schnorcheln und Schwimmen mit Delfinen" in Hurghada gebucht. Die Abholzeit, die uns angegeben wurde, wurde geändert, ohne uns zu verständigen. Während des Ausflugs wurden - angeblich von einem professionellen Fotografen - Fotoserien der Passagiere gemacht, es wurde beim Schnorcheln und mit den Delfinen sogar unter Wasser gefilmt. Wer das gesamte Programm (2 CDs) bestellte, zahlte 35.- Euro. Für uns kostete es 5.- mehr (weiterer Weg ins Hotel). Die CDs sollten am nächsten Abend, ein Mittwoch, um 21.00 bei der Rezeption an uns übergeben werden. Am Freitag rief ein Angestellter des Hotels auf unser Ersuchen bei der Firma an und stellte den Fotografen zur Rede. Daraufhin wurden am selben Tag die CDs gebracht - die Qualität ist so schlecht, dass man zum Teil gar nichts erkennt bzw. fehlen jegliche Farben.
Franz21
Verifiziert
Donnerstag, 6 November 2014
Geplant war eine Bootstour mit Treffpunkt an einem Pier am Potomac River. Da wir uns in der Stadt nur grob auskannten, haben wir die Karte in der App genutzt, mit der Markierung, die dort platziert war. Diese führte zwar auch zu einem Pier 4, jedoch dem falschen. Dort ankerte nur ein Boot der amerikanischen Marine. Na gut, dachten wir, rufen wir den Veranstalter an. Leider existierte die in der App angegebene Rufnummer überhaupt nicht mehr. Also haben wir die GetYourGuides Hotline angerufen (was in den USA ein sehr kostspieliges Vergnügen ist). Doch alles was die beizusteuern hatten war, es sei unsere Schuld, der Veranstalter hätte gesagt, das Schiff hätte an der richtigen Stelle abgelegt.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 6 November 2014
Mein Mann und ich waren für 11 Tage in Dubai im Novotel AlBarsha. Das ich jederzeit empfehlen kann. Wir hatten von Zu Hause eine Tour auf den Burg Kalifa mit dem Dinner im Armani Hotel gebucht. Da für den 10.10. die einfache Karte ohne Dinner ausgebucht war. Wir wurden pünktlich auf die Minute von unserem Hotel geholt. Da es leider wegen der Zeitfrage ein Problem gab. Es war Freitag, also ein Sonntag in Dubai. Es war sehr viel los. Da wurden wir leider erst zu spät für den Sonnenuntergang reingelassen. Danach wurden wir auch wieder pünktlich vom Fahrer am Eingang abgeholt und ins Hotel Armani an den Haupteingang gebracht. Es war ein unvergessliches Erlebnis. Kann ich nur empfehlen. Als Abschluss im Hotel Armani die Wasserfontänen zu sehen. Weil ich den Sonnenuntergang , den extra gebucht hatte nicht zu sehen gab es von GetYourGide eine Finanzielle Entschädigung. War angemessen. Also ich würde bei unserer nächsten Buchung wieder einen Ausflug bei diesem Anbieter buchen. Wir waren zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Anita
Schralau
Verifiziert
Samstag, 23 August 2014
Für das Empire Stat Building überflüssig! Nur der ausgedruckte Voucher wird anerkannt, was bei Buchung vom Hotel aus zusätzlich kompliziert ist. Der Hinweis steht aber deutlich erst auf dem bezahlten Voucher! Man bucht aber sinnvoll erst kurz vorher, wenn die Witterung absehbar ist. Mit Normalvoucher steht man wie jeder andere an allen Schlangen an; nur mit dem Expressvoucher kommt man vorbei. Vor Ort sind dutzende Kartenverkäufer mit mobilen Kassen unterwegs; den Voucher über GetYourGuide kann man sich getrost sparen!
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 1 August 2014
Unser Tourguide Jutta Hülsmann war sehr sympatisch und hat die
Busrundfahrt interessant gestaltet. Es war besonders gut, dass die Tour
zweisprachig gehalten wurde, so dass die SchülerInnen aus Spanien und aus Deutschland alles verstehen konnten. Besonders aufregend war der
Fotostopp an der Außenalster für besondere Klassenfotos. Dem Feedback der SchülerInnen zu urteilen, hat ihnen die Fahrt sehr gefallen. Jedoch fanden viele die Tour von 2 Stunden zu lang. Dies hängt natürlich mit den verschiedenen Altersgruppen der SchülerInnen zusammen (11-16 Jahre alt) und ihrer Aufmerksamkeitsspanne. Es war allerdings, eine Bereicherung des Hör- Sehverständnisses der SchülerInnen, die Spanisch als 2. Fremdsprache lernen.
mario
Verifiziert
Dienstag, 8 April 2014
Hallo, Leider haben wir schlechte Erfahrungen gemacht. Wir haben eine Tour, 2 Tages Trip von Marrakesch nach Zagora durchgeführt von Tracès Berbèrs über Get your Guide online gebucht und an der Durchführung teilgenommen. Nur wurde die Tour wirklich miserabel, nicht programmgemäss und inkompetent durchgeführt. Was wir da erlebt haben lief unter TorTour, so was haben wir wirklich noch nie erlebt. Nach der Tour wurden wir gebeten, diese zu bewerten. Das haben wir dann auch ehrlich gemacht, geschrieben wie die Tour in Realität durchgeführt wurde, halt auch entsprechend bewertet. und auch noch praktische Tips für zukünftige Tourteilnehmer aufgeführt. Nicht zu vergessen, was wirklich positiv war hatten wir in unserer Bewertung ebenfalls aufgeführt, also keineswegs nur das Negative!! Nachdem unsere Bewertung nicht veröffentlicht wurde, haben wir bei GetyourGuide nachgefragt was der Grund dafür sei. Da wurden wir mit einer Ausrede, dass die Sprache nicht angemessen sei, abgewimmelt und dass diese Bewertung daher nicht veröffentlicht werde.
Klaus Pantenburg
Verifiziert
Freitag, 4 April 2014
Wir waren vom 21.03. bis 29.03. in New York. Wir hatten eine zweitägige Standrundfahrt bei Get Your Guide mit Übersetzung gebucht, da unser Englisch sehr schlecht ist. Der Bus fuhr alle Sehenswürdigkeiten an. Es war auch eine Reisebegleitung dabei die aber nur englisch sprach. Andere Sprachen sollten auf den Kanälen im Bus ausgesucht werden. Leider funktionierte dieses in KEINEM Bus. Es war lediglich Musik zu hören. Unsere Beschwerde durch unsere englischsprachige Tochter interessierte niemanden. Auch unsere Beschwerde bei GeTYourGuide in Deutschland blieb ohne Antwort. Einfach nur ärgerlich.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 20 März 2014
7 Sterne für Führer don Pascuale ! War sehr kompetent,sprach gutes Deutsch und informierte via Kopfhörer über alle Sehenswürdigkeiten in den Museen , der Sixtinischen Kapelle und dem Petersdom.
Der don Pascuale hate ein riesiges Wissen und konnte uns begeistern !
Absolut empfehlenswert !
Balc-Hoffmann Livius / 20.03.2014/12 Uhr,Gr.1
Dagmar
Verifiziert
Donnerstag, 20 Februar 2014
Auch ich hatte von zu Hause aus eine 10 Std.-Tour RAK - Dubai - RAK mit einem privaten Chauffeur für 370 Euro (3 P.) gebucht. Wir haben vor Antritt der Tour GYG mitgeteilt, dass wir nicht auf den Burj Khalifa hochfahren möchten.
Wir wurden in RAK abgeholt, haben viele Dinge in Dubai besichtigt. Gegen Abend geriet unser Guide auf Grund eines privaten Termins offensichtlich in die Bredouille. Im Laufschritt bewegten wir uns auf die Wasserspiele vor dem Burj zu, er rief seinen Fahrer an, der uns bereits um 19.45 Uhr in der Stadt abholte.
Mein Vater (relativ frisch operiert !) fragte ob er vor den Rückfahrt nach RAK noch die Toilette aufsuchen könne. Dies wurde seitens des Guides verneint. Er solle an einer Tankstelle aussteigen.
Seit vier Monaten befindet sich allerdings eine Baustelle zwischen Dubai und Sharjah (allen Locals hinreichend bekannt), so dass der Weg zur nächsten Tankstelle 1 1/2 Std. dauerte.
In unserem Vertrag stand, dass wir auf der Tour mit Wasser versorgt werden. Auch das ist nicht erfolgt. Wir haben für den Rückweg für den Fahrer und auch für uns Getränke gekauft.
Wir waren bereits vor 22.00 Uhr in RAK, aber die Tour war bis 23.00 Uhr bezahlt !!
Get Your Guide reagiert unprofessionell und kundenfeindlich auf unsere Beschwerde: Wir seien nur früher nach Hause gebracht worden, da wir nicht auf den Khalifa rauf wollten. Richtig, aber wir hatten 10 (!) Std. bezahlt.
Ich kann nur von dieser Agentur abraten und werde mich künftig - wie in der Vergangenheit so oft - an Arabian Adventure wenden.
Wir haben den Vertrag durch Zahlen der kompletten Summe erfüllt. Get Your Guide allerdings bei Weitem nicht !
Dresdner
Verifiziert
Montag, 27 Januar 2014
Bei Reklamationen versucht GYG dies kommentarlos auszusitzen, hier wurde Tour ohne Kommentar nicht durchgeführt.Entstandene Kosten sollen wohl ausgesessen werden.
GYG kann nicht immer etwas für seine Dienstleister,aber wenn man einen Ausflug im Ausland zum 40. seiner Frau bucht,einfach nicht abgeholt wird und den ganzen Tag kein Kontakt per Mail,Telefon,SMS möglich ist, dann ist dies nicht hinnehmbar.Daraufhin wurden zwar bei Rückkehr die Kosten der Tour ersetzt, nicht aber die 100 € der angefallenen Telefonkosten aus Dubai, da ich versucht hatte den Fall zu klären und dann Ersatz besorgen musste, obwohl der Tag natürlich gelaufen war.Jetzt reagiert GYG einfach nicht mehr und versucht das Thema auszusitzen. Hier geht nur noch der Rechtsweg und die Öffentlichkeit! Frei nach dem Motto ist der Ruf erst ruiniert, lebt sichs ganz ungeniert.
us21023
Verifiziert
Samstag, 4 Januar 2014
Wollte vor einer Städtereise online Stadttouren buchen, bezahlte und wurde nicht wieder auf Seite zurückgeleitet. Nach Anruf beim Support und Befolgen aller Anweisungen versuchte ich es erneut, wurde erneut um die Zahlung erleichtert, aber ohne Buchungserfolg. Mails an den Support mit Darstellung des Vorgangs mit Beifügung von Zahlungsbelegen blieben wochenlang ohne jegliche Reaktion, bekam aber Werbemails in Hülle und Fülle, auf die ich dann ziemlich erbost reagierte. Erst durch diesen Kontakt und durch meine Drohung per Einschreiben, den Rechtsweg zu wählen, bekam ich zunächst die erste Zahlung und nach weiterer Mahnung die zweite Zahlung zurückerstattet, und zwar jeweils mit Kosten zu meinen Lasten verbunden samt Einschreibegebühren aus dem Ausland.
Fazit: Keine Online-Tickets für die Reise, Geld für 4 Monate erst mal weg, jede Menge Schreibereien, Ärger und obendrein Kosten für das Erstreiten der Rückzahlung. Fazit: So stelle ich mir einen seriösen Vermittler eigentlich nicht vor und kann nur jedem raten, sich eine solche Buchung genau zu überlegen. Einen Stern gibt es von mir nur, weil sonst ein Absenden dieser Bewertung nicht möglich ist.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 22 Dezember 2013
Hallo,
ich habe vor der Reise von zu Hause aus gebucht. Hat alles wunderbar geklappt und ich habe ein paar Euros gespart. Wir haben ein Bootsausflug mit schnorcheln und Delfinschwimmen/schauen in Hurghada gebucht. Die Einweisung war super! Hatte in den letzten Jahren schon mal einen gemacht und mir ist erst nach diesem Ausflug aufgefallen das ich einiges nicht richtig gemacht hatte und dies ziemlich gefährlich war. Das essen war sehr üppig und man hat sich super um uns gekümmert. Nach der Buchung bekam ich per Email die Buchungsbestätigung, total unkompliziert. Abholung war pünktlich und ich wurde angerufen ob alles in Ordnung ist. Vor und nach dem Ausflug. Super Sache, gerne wieder
Nonetime
Verifiziert
Donnerstag, 7 November 2013
Stadrundfahrt in London mit Bus und Schiff. Ca. 3,5 Stunden , deutsch sprachig über Kopfhörer, erstklassiger Guide. Für einen ersten Besuch in London unbedingt empfehlenswert. Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten werden angefahren.
Ludewig3
Verifiziert
Montag, 30 September 2013
Hallo, wir waren mit 5 Personen in Dubai und haben 3 Ausflüge mit GetYourGuide gebucht von Deutschland aus. eine 5 stündige Privattour durch Dubai ,unsere Ute war der Guide. Einfach toll wie uns alles erklärt wurde , wir waren sehr begeistert. Auch die Tour Dubai-Abu Dhabi mit dem Bus war ein Erlebnis Danach hatten wir noch eine Bootsfahrt in der Marina und eine Speedbootsfahrt. Hat einfach alles wunderbar geklappt.
Vielen Dank an GetYourGuide
Petra, Ute, Heidrun, Alois und Ludwig
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 8 September 2013
Wir hatten am 05.09.1013 die Tour Burj Khalifa in Dubai mit VIP und Abholung im Hotel gebucht inklusive Deutschen Reisleitung.
Es wurde ein unvergesslicher und empfehlenswerter Tag, die Reiseleiterin hat sich nicht nur 5 Sterne, sondern von uns noch einen mehr verdient.
Herzlichen Gruß aus Köln.
MrMilti
Verifiziert
Montag, 10 Juni 2013
Bei dem Angebot im Internet, ist es schwer eine seriöse Plattform zu finden, die einem guten Service für angemessenes Geld anbieten. Das gilt leider in allen Branchen und so ist Tourismus.
Nachdem wir recherchiert haben, haben wir uns für GetYourGuide entschieden. Die Firma wurde 2010 zum Swiss Venture Leader ernannt und das umfangreiche Angebot hat uns letztendlich überzeugt.
Unser "erstes Mal" hatten wir mit GetYourGuide in Spanien. Uns war der Sinn nach kulinarischen Entdeckungen und so haben wir eine Tapas-Führung durch Barcelona gebucht. Auf der Führung haben wir drei verschiedene Lokale besucht, Wein gekostet und nebenbei sehr viel über die Menschen und die Kultur erfahren. Der Guide war ein Mann im mittleren Alter, der selber einige Zeit in Barcelone gelebt hat und der mit lustigen Anekdoten, die anfangs spröde Atmosphäre aufgelockert hat. Die Führung hat ungefähr drei Stunden gedauert und der Guide hat in einem verständlichen Englisch gesprochen.
Unsere zweite Tour buchten wir auf Malta, eine zweistündige Bootstour. Auch dieses Mal war der Guide englischsprachig, jedoch hatten wir keine großen Verständnisprobleme. Die Hygiene auf den Toiletten ließ zu wünschen übrig, jedoch kann man bei dem fairen Preis nicht mäkeln.
Die dritte Tour steht noch an, dieses mal ist Norwegen dran und wir freuen uns schon sehr!
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