Ritterladen.de ist ein Onlineshop, in dem sich alles ums Mittelalter dreht. Betreiber ist die Ritterladen GmbH in Gründau. Erste Schritte in Richtung „Mittelalter“ gingen die Betreiber bereits in den neunziger Jahren, damals noch auf mittelalterlichen Märkten. Seit 2000 gibt es den Ritterladen auch online. Heute gehört der Onlineshop einer der bekanntesten Mittelaltershops. Das Angebot ist vielfältig und richtet sich nicht nur an Fans des Mittelalters. Ein guter Kundenservice, verschiedene Zahlungsarten und eine kundenfreundliche Widerrufsfrist sind Markenzeichen des Onlineshops.
Beim Ritterladen Mittelalter Shop sind die Fristen für das Rückgaberecht sehr kulant geregelt. Kunden haben die Möglichkeit, bei Nichtgefallen die Produkte im Rahmen der Ritterladen Retoure zurückzuschicken. Dabei weicht der Onlineshop von den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen ab und gewährt seinen Kunden eine Frist von 30 Tagen. Ohne Angabe von Gründen können die Waren als Ritterladen Retoure zurückgeschickt werden.
Für die Ritterladen Retoure steht Kunden ein Formular zur Verfügung, das ausgefüllt werden kann. Die Anmeldung der Rückgabe kann aber auch per E-Mail, Brief oder Fax erfolgen. Für die Rücksendekosten müssen Kunden aber selbst aufkommen. Wichtig ist, dass die Rückgabefrist nur dann gültig ist, wenn die Ware im einwandfreien Zustand zurückgeschickt wird. Die Rückgabefrist vom Ritterladen Mittelalter Shop gilt nicht, wenn die Waren auf Kundenwunsch angefertigt wurden. Auch bei entsiegelten Datenträgern und Hygieneprodukten sowie bei Zeitschriften ist eine Rückgabe nicht möglich.