Neckermann Reisen Erfahrungen & Bewertungen 2024

Neckermann Reisen im Test - Note: Sehr gut

Das von Josef Neckermann, im Jahre 1963 gegründete Unternehmen gehört heute zum TUI-Verbund und unterliegt der Thomas Cook Touristik GmbH. Das Portal Neckermann Reisen hat sich mit der Zeit den Rang des zweitgrößten, aber wohl bekanntesten Reiseanbieters im Internet erarbeiten können. Seit nun mehr 50 Jahren hat sich das in Oberursel sesshafte Unternehmen auf dem riesigen Markt der Reiseanbieter etabliert. „Neckermann macht´s möglich“ – so lautet der Werbeslogan. Diesem versucht das Unternehmen, auch in allen Fällen gerecht, zu werden: ob Fernreisen, Familienurlaub oder Last Minute – bei Neckermann Reisen findet wirklich jeder seinen Traumurlaub. Zusätzlich wirbt das Portal mit einer Tiefpreisgarantie. Wer woanders die gleiche Reise günstiger findet, bekommt den Differenzbetrag erstattet.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Tiefpreisgarantie
• Geprüfte Qualität
• Kundenfreundlichkeit
• Weltweite Angebote
• 50 Jahre Erfahrung als Reiseveranstalter

Breit gefächert: das Angebot

Das Angebot von Neckermann Reisen ist ebenso vielfältig, wie es sich über alle Preislagen erstreckt. Weltweit werden dem Kunden hier die günstigsten und schönsten Urlaubsziele präsentiert. Jedes Angebot des zweitgrößten Reiseveranstalters Deutschlands lässt sich ganz individuell auf die Ansprüche und Wünsche des Kunden zurechtschneiden. Das garantiert Neckermann Reisen mit seiner Firmenphilosophie. So wird ein Urlaub, der über Neckermann Reisen gebucht wurde, schnell zu einem einmaligen Urlaubserlebnis.

Transparent und übersichtlich: der Webauftritt

Die Startseite von Neckermann Reisen ist schlicht und übersichtlich gestaltet. Wirkt aber durch seine Struktur sehr professionell. Alle Kategorien sind gut überschaubar gegliedert und stellen auch für nicht so versierte Internetuser kein Hindernis dar. Die Suchfunktion ist gut sichtbar im oberen Teil der Seite integriert und der dominierende, Neckermann typische, Gelbton unterstreicht das Ganze positiv.

Simpel und schnell: die Suche nach dem richtigen Angebot

Die Suchfunktion der Webseite ist äußerst benutzerfreundlich und einfach gestaltet. Neben dem gewünschten Reisezeitraum sind außerdem Abflugort, Reiseziel und die genaue Personenanzahl erforderlich, um ein effizientes Suchergebnis zu gewährleisten. Des Weiteren hat der User auf Neckermann Reisen die Möglichkeit, die Suche auf seine Bedürfnisse abzustimmen und diverse Filter zu aktivieren. Frei wählbar ist hier das Einzelzimmer über ein normales Doppelzimmer bis hin zu einem Bungalow. Selbstverständlich ist es auch möglich, sich nur die Angebote eines bestimmten Veranstalters anzeigen zu lassen. Ebenso sind ein Preis- und Bewertungsfilter integriert, mit dem denen die Suche noch weiter eingeschränkt werden kann.

Kundenfreundlich und hilfsbereit: der Kundenservice

Der Kundenservice von Neckermann Reisen zeichnet sich durch seine Kompetenz und Freundlichkeit aus. Im Gegensatz zu anderen Anbietern verfügt Neckermann Reisen nicht über eine telefonische Kundenhotline, sondern bevorzugt die Kontaktaufnahme mittels E-Mail oder Chat. Der Kunde kann sich direkt über die Internetseite in den Chat einwählen und mit einem der vielen Kundenberater, seine Fragen und Probleme besprechen. Alternativ steht dem Kunden ein Email Formular zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Anfragen bearbeiten die Mitarbeiter von Neckermann Reisen schnell und kompetent.

Anders als bei anderen Anbietern: die Zahlmöglichkeiten

Bei den Zahlungsmöglichkeiten hebt sich Neckermann Reisen gekonnt von der Konkurrenz ab. Anders wie bei den meisten Anbietern dieses Genres, kann der Kunde hier auch mittels Bankeinzug und Überweisung bezahlen. Neckermann Reisen bietet seinen Kunden sogar eine bequeme Zahlung in Raten an. So ist ein schöner Urlaub von Neckermann Reisen realisierbar, auch wenn gerade nicht das nötige Bargeld vorhanden ist. Eine weitere Besonderheit des Unternehmens ist: gegen eine gewisse Gebühr, ist auch direkt am Flughafen eine Zahlung per Bank EC-Karte möglich.

Fazit

Transparent und leicht bedienbar – so präsentiert sich Neckermann Reisen. Auch nach 50 Jahren auf dem viel umworbenen Markt der Reiseanbieter zeigt sich Neckermann Reisen keinesfalls altbacken – ganz im Gegenteil: Servicechat, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten und modernes Design zeigen, dass das Unternehmen sehr wohl mit der Zeit geht. Der Kundenservice ist insgesamt sehr gut und überzeugt vor allem fachlich. Durchaus zu Recht liegt das Neckermann Reisen in Sachen Online-Reisen weit vorne auf dem Markt. Nicht zuletzt, weil das Unternehmen in dieser Kategorie eine langjährige Tradition hat und nicht durch die Insolvenz des Neckermann Konzerns betroffen war. Zusätzlich zeichnet sich der Kundenservice von Neckermann Reisen sich durch hohe Qualität aus. Durch sein vielfältiges, leicht zu personalisierendes Reiseangebot ist Neckermann Reisen die optimale Anlaufstelle für versierte Urlauber und solche, die es einmal werden wollen. Dafür gibt es die Testnote „sehr gut“.