Elumbus Erfahrungen & Bewertungen 2023
Elumbus ist ein in Berlin ansässiges Reiseunternehmen, welches eine umfangreiche Produktpalette anbietet. Bei Elumbus können Flüge, Golfreisen, Badeurlaub, Wellnesshotels oder Designhotels gebucht werden. Auch Pauschalreisen und Mietwagen sind buchbar. Dabei werden die Angebote verschiedener Reiseveranstalter und Fluggesellschafen einbezogen. Von Air France bis Wizz Air ist alles vertreten. Die Angebote auf Elumbus können direkt miteinander verglichen werden. Ein kostenfreier Chat ist ebenso Teil des Serviceangebotes, wie eine rund um die Uhr erreichbare Telefon-Hotline. Auf Flugreisen gewährt Elumbus eine Bestpreis-Garantie. Für Firmenkunden hält der Anbieter zusätzliche Vergünstigungen bereit. Vielnutzer kommen in den Genuss attraktiver Servicepakete.
Autor: Martin Frisch Wie setzt sich die Elumbus Bewertung zusammen?
Durchschnittlich wurde Elumbus mit 2,8 von 5 bewertet. Basierend auf 3.018 Elumbus Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Elumbus Bewertungen angesehen werden.Bewertungen
5 Sterne
146
4 Sterne
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3 Sterne
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1 Sterne
10
Testbericht Quellen
de.trustpilot.com
2.835 Bewertungen
Erfahrungen mit Elumbus
alphabeta
Verifiziert
Mittwoch, 27 März 2019
Doppelte Abbuchung des Ticketpreises durch Drittunternehmen. Keine ausreichende Erklärung.
Gerhard Weishaupt
Verifiziert
Mittwoch, 9 Januar 2019
Ich habe zwei Flugtickets für fast 4500,00 Euro bei Elumbus gebucht und mittels Sofortüberweisung bezahlt. Am nächsten Tag teilte mir Elumbus mit, dass diese Tickets doch nicht zur Verfügung gestellt werden können - obwohl sie weiterhin auf der Seite angeboten wurden - und sagten mir eine Rücküberweisung des Betrages mit höchster Priorität zu. In der Zwischenzeit sind zwei Monate vergangen und das Geld wurde noch immer nicht überwiesen. Bisher hat sich Elumbus sieben Mal entschuldigt, aber nicht überwiesen.
bandit
Verifiziert
Dienstag, 4 Dezember 2018
ich habe mit Elumbus Flüge buchen wollen, die recht billig waren - allerdings hat man nach dem Bezahlen mit der Kreditkarte immer eine Nachricht bekommen, dass es nicht geklappt hat. Die Preise sind danach in die Höhe geschossen, und ich habe den Flug nicht gebucht, noch dazu wusste ich nicht, ob meine Kreditkarte belastet wird, oder nicht - ich war nicht zufrieden mit dem Anbieter und werde dort auch nicht mehr buchen.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 30 November 2018
Ich habe gestern zwei Flüge nach New York gebucht. Nachdem ich keine sofortige Buchungsbestätigung, sondern nur eine E-Mail mit dem Hinweis zur Zahlung erhalten habe, rief ich heute im Reisebüro an. Dort teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass die Ticketausstellung etwas dauern könne. Ich habe das Ticket noch am gleichen Tag bekommen. Meine anfängliche Aufregung aufgrund diverser Internetbewertungen, die ich nach der Buchung gelesen habe, war also völlig unbegründet. Die Mitarbeiterin am Telefon war freundlich und das Ticket wurde relativ zügig ausgestellt. Alles schick! Schön wäre, wenn der Ticketpreis z.B. in der Buchungsbestätigung oder im Ticket aufgeführt wird.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 5 Juli 2017
Sehr freundliche und informative Beratung. Nur eine verzögerte Rückmeldung gibt einen Stern Abzug.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 26 Juni 2017
Ich habe für 12 Personen Flüge gebucht hat alles gut funktioniert, gerne immer wieder. Auch die telefonischen Auskünfte schnell und sehr hilfreich.
Nur wenn man eine Umbuchung hat, wäre es sehr schön, wenn diese durch eine kurze Mail bestätigt wird. Denn es ist sehr nerven aufreibend bis zu dem Datum zu warten,bis die E-Tickets ausgestellt werden. Sonst alles in Ordnung und gerne wieder. Viele Grüße und alles Gute an das Team von Elumbus.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 23 Juni 2017
Ich habe meinen Flug nach Australien über Elumbus gebucht. Kompetente Beratung, freundlicher Service und guter Preis. Gerne wieder.
Leithaisl
Verifiziert
Mittwoch, 21 Juni 2017
Ich habe für meinen Work and Travel Aufenthalt in Neuseeland lange nach einem passenden Flug gesucht und bin schließlich bei Elumbus fündig geworden. Nachdem ein Hostel für den Tag des Abfluges und nicht den Tag der Ankunft gebucht wurde, suchte ich Hilfe und Dank Frau Jo. Gr. konnte dieses Problem schnell gelöst werden. Echt ein super Service!
Mike Ha.
Verifiziert
Donnerstag, 15 Juni 2017
Ich bin durch eine Suchmaschine auf Elumbus aufmerksam geworden und bin beeindruckt vom einfachen Buchungsprozess. Nachdem ich online gebucht habe, hatte ich noch fragen bezüglich meines Gepäcks. Die telefonische Erreichbarkeit war super (kurze Wartezeit). Vielen Dank an Herrn Lenti für die kompetente und schnelle Hilfe. Ich werde wieder bei Elumbus buchen.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 14 Juni 2017
Hatte mich mehrmals telefonisch und per Mail an elumbus gewandt und bat um eine Namensänderung einer Buchung, da die behördliche Namensänderung unserer Tochter nicht rechtzeitig abgeschlossen werden kann. Bei Buchung wurde extra ein Premiumpaket abgeschlossen, dass eine kostenlose Namensänderung vorsah.
Elumbus hat nach Rücksprache mit der Airline angegeben, eine Namensänderung sei nicht möglich. Stattdessen könne Elumbus einen neuen Flug verkaufen, der andere Flug sei ja hinfällig. Nach einer persönlichen Rücksprache bei der Airline erhielt ich die Auskunft, Elumbus hätte eine Namensänderung vornehmen können, Elumbus hat nur die Gebühren dafür zu tragen. Wir als Kunden haben ja dafür extra das Premiumpaket gebucht, dass uns keine Kosten entstehen.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 13 Mai 2017
Ich wollte Flüge buchen welche so in dieser Zusammensetzung nicht über ein Internet-Portal buchbar waren. Elumbus hat mir da sehr schnell und kompetent geholfen. Besten Dank und gerne wieder.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 12 April 2017
Ich habe kurzfristig einen Flug nach Florida gesucht und in sämtlichen Portalen gesucht, - entweder gab es nur Hin- oder nur Rückflug oder zu teuer oder zu umständlich und durch eher Zufall stieß ich auf Elumbus und hatte dort eine hervorragende, sehr nette und kompetente Dame, Frau Jo.-Gr., die mich ausführlich beriet und tatsächlich noch einen Flug hergezaubert hat, der unseren Vorstellungen entsprach. Sie hat sämtliche Varianten getestet und eigene Ideen gehabt und somit ist der Urlaub gerettet.
Auch bzgl. Bezahlung gab es meinerseits ein kleines Problem und auch hier hat sie sehr gewissenhaft und kompetent geholfen. Vielen Dank an dieser Stelle! Gerne wieder!
Ste-Mel
Verifiziert
Freitag, 10 März 2017
Elumbus-Reisen ist eine sehr unkomplizierte, zuverlässige Reisefirma. Das Personal lässt auch keine Wünsche offen - nett, hilfsbereit - gerne wieder. Habe auch schön öfter bei Elumbus gebucht und hatte nie Probleme. Ebenso finde ich den 24h Service hervorragend - keine langen Wartezeiten.
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 14 Februar 2017
Wegen einer Unklarheit stellte ich eine Frage per E-Mail. Ich bekam eine kompetente Antwort. Auch die erhaltenen Dokumente finde ich übersichtlicher und klarer als bei andern Anbietern. Als extremer Vielreisender bin ich beeindruckt vom tipp-toppen Service.
Norbi
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Nicht zum ersten Mal mit Elumbus gebucht. Es ist nach wie vor eine absolute Empfehlung. Sehr gute Erreichbarkeit per Telefon, sehr freundliche Beratung und schneller und korrekter Service. Unschlagbare Preise.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 5 Februar 2017
Alles wie gewünscht. Flugbuchung für 6 Personen schnell und 100% nach Anforderung getätigt. Sehr guter Service.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 3 Februar 2017
Sehr gute und schnelle Erreichbarkeit. Flexibel und bereit, kurzfristig Änderungen umzusetzen. Kurz: Sehr kundenfreundlich.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 12 Januar 2017
Absolut zufrieden mit Elumbus! Ich habe heute einen Flug nach Miami über Elumbus gebucht. Über eine bekannte Flugsuchmaschine wurde ich direkt weitergeleitet auf die Seite von Elumbus. Dort wurde mir, der bei weitem günstigste Gesamtpreis für unsere 4 Köpfige Familie angezeigt. Der Preis war so unschlagbar günstig, dass ich erstmal nach den Erfahrungen von anderen gegoogelt habe. Leider findet man neben den positiven Berichten auch einige negative Erfahrungen. Diese kann ich absolut nicht nachvollziehen bzw. bestätigen.
Ich habe direkt bei dem Reiseunternehmen Elumbus angerufen (Tel. Nr. steht auf der Homepage) und hatte einen sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Sämtliche Fragen wurden beantwortet und Bedenken seriös entkräftet. Man kann sich sogar direkt zum selben Berater durchstellen lassen. Also nicht wie bei den meisten anderen Hotline, wo man immer bei einem anderen landet.
Ich konnte das online Angebot sofort am Telefon buchen. Nur wenige Stunden später habe ich sämtliche Reisedokumente und Tickets per Mail erhalten. Alles wie vereinbart. Meine Rückfrage (nachträglicher Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung) per Mail wurde umgehend per Rückruf! geklärt und ebenfalls problemlos hinzugebucht.
Als kleinen Tip an alle, die dort buchen möchten, kann ich nur empfehlen, die Rechnung per Kreditkarte oder Lautschrift zu bezahlen. Man wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der angebotene Preis nur bei sofortiger Zahlung garantiert werden kann. So wie es auch bei vielen anderen Fluggesellschaften der Fall ist, wo man online buchen kann.
Fazit: Für mich ist Elumbus wie mein Reisebüro von nebenan mit persönlicher rundum Betreuung und tollem Service aber mit Preisen und Auswahl eines online Reisebüros. Von mir daher eine absolute Weiterempfehlung!!
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 7 Januar 2017
Fand es Alles Top. Man bekommt sofort Antwort auf Emails. Und wenn man anruft. Hat man sofort freundliche Hilfe.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 10 November 2016
Elumbus Reisen - Erstklassig und zu empfehlen! Hatte heute eine sehr komplizierte individuelle Fernreise mit verschiedenen Flügen und Hotels von Europa nach Asien über Australien zu buchen. Dank der exzellenten Unterstützung von Frau Jo.Gr. hat alles hervorragend geklappt. Und ganz ehrlich, die Online-Portale sind sehr gut zum Informieren, aber am Ende hat die telefonische Beratung nicht fehlen dürfen! Deshalb kann ich Elumbus nur empfehlen! Besten Dank für die tolle und sehr schnelle Umsetzung, sogar nach Dienstschluss. So einen Service weiß man als Kunde zu schätzen. Auch der Abschluss wurde unverzüglich vorgenommen, was wichtig ist, um Angebote auch wirklich abschließen zu können.
Tolle Leistung!
WS/Stuttgart
Thomas Leberer
Verifiziert
Mittwoch, 26 Oktober 2016
Ich hatte einen Flug über Elumbus gebucht und den Preis wie gefordert gleich überwiesen. Dann kam eine Meldung zurück, dass dieser Flug zu dem genannten Preis nicht mehr verfügbar sei. Es wurde dann angeboten, den gleichen Flug zu einem teureren Flug zu buchen. Das lehnte ich ab und forderte den überwiesenen Betrag umgehend zurück! ich warte mittlerweile schon 1 Woche auf die Rücküberweisung. Bei telefonischer Nachfrage wird man nur vertröstet. Alles ziemlich unseriös!! Nie wieder!!
freitap
Verifiziert
Mittwoch, 5 Oktober 2016
Viele Flüge habe ich schon bei Elumbus gebucht. Vor ungefähr 7 oder 8 Jahren bin ich auf das Reisebüro aufmerksam geworden. Damals ging es um Flüge nach Australien. Alles klappte super und reibungslos - Elumbus hatte einen speziellen super günstigen Tarif für Cathay Pacific gefunden. Seitdem bin ich Stammkunde - einmal im Jahr, wenn ein großer Urlaub in Übersee ansteht, buche ich Flüge bei Elumbus. Alles hat gut geklappt, die Preise sind nicht teurer als bei den Flugportalen im Internet und ich fühlte mich bisher immer gut betreut. So zuletzt von Frau Jo.Gr. und früher immer von Herrn Carlos B. Besten Dank!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 8 September 2016
Ich habe über ein Flugsuchportal nach einer passenden und günstigen Verbindung von Frankfurt nach Bangkok gesucht. Zur Auswahl stand neben Elumbus unter anderen auch Expedia (waren nur 5€ mehr). Vom Preis alleine war meine Buchung also nicht abhängig, aber es ist natürlich ein wichtiger Aspekt. Was mich dann aber letztendlich auch überzeugt hat war die Verbindung selbst, also die Flugdauer, die Aufenthaltsdauer in Abu Dhabi und die Startzeit (Hin- und Rückflug über Nacht). Vor der Buchung hatte ich natürlich die Bewertungen gecheckt und war verunsichert. Ich hätte dann auch zuerst lieber bei Expedia gebucht. Bewertungen beeinflussen nun mal sehr. Aber es war von allen Aspekten, die mir wichtig waren, die beste Verbindung.
Der Buchungprozess selbst war einfach, unkompliziert und schnell. In der Bestätigungsmail wurde ich dann um die Bezahlung gebeten (hatte Überweisung ausgewählt). Per Sofortüberweisung verlief alles ebenfalls sehr schnell und unkompliziert. Meine Reisedaten und die Bankdaten von Elumbus waren schon automatisch hinterlegt.
Noch am gleichen Tag habe ich die e-Tickets erhalten. Also, in der Hinsicht war alles in Ordnung. Es gab keine Probleme. Ich hatte dann noch eine Rückfrage wegen der Buchung bezüglich Angabe des Zweitnamens. Die Wartezeit am Telefon war ok/angemessen (ca. 8 Minuten?). Der Herr am Telefon konnte zwar nicht so gut Deutsch, aber es war trotzdem verständlich. Er war aber sehr freundlich und hat mir weiter geholfen.
Fazit: Insgesamt bin ich eigentlich zufrieden. Habe einen guten Flug zu einem guten Preis gebucht. Dennoch war ich bis zum Erhalt der eTickets skeptisch und verunsichert wegen der anderen Bewertungen. Ja, vielleicht hatten manche auch einfach ein bisschen Pech. Kundenservice ist nicht so einfach. Man erlebt ja auch woanders leider mal genervte Mitarbeiter. Ist natürlich nicht so schön. Bekanntere Reisevermittler erhalten auch mal schlechte Bewertungen. Von daher würde ich jetzt nicht von Elumbus abraten. Wer unsicher ist bei der Online-Buchung vielleicht erstmal anrufen und sich selbst einen Eindruck machen. Wenn man zu viel Angst hat, eben woanders buchen.
Ich bedanke mich für die gute und schnelle Abwicklung meiner Buchung und wünsche weiterhin viel Erfolg beim Verbessern Unternehmensimage.
RoSto
Verifiziert
Montag, 5 September 2016
Gebuchte Flüge konnten trotz sofortiger Überweisung nicht gesichert werden. Elumbus hat Zusicherung bei höheren Preis gegeben oder kostenlose Stornierung angeboten. Haben uns für Storno entschieden und woanders gebucht.
Aber: Seit nunmehr 3 Wochen jedoch keine Reaktion auf Anfrage wegen bisher noch nicht geleisteter Rückzahlung der Flugkosten! Erneute Aufforderung mit Verweis auf BGB und unter Androhung zivilrechtlicher Schritte ist erfolgt. Es bleibt abzuwarten.
Die Flüge werden auf ihrer Internetseite nach wie vor zum gleichen Preis angeboten, obwohl diese ja zu dem Preis angeblich nicht mehr verfügbar waren!
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 13 August 2016
Sehr netter Kontakt. Keine Probleme. Habe nun schon das zweite Mal bei Elumbus die Füge gebucht.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 11 August 2016
Buchung und Service super! Fragen werden umgehend telefonisch oder per Mail beantwortet.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 11 Juli 2016
Ich habe bei Elumbus Reisen gebucht, weil wir eine Hochzeitsgesellschaft von 11 Leuten sind und es sehr schwer ist alle aufeinmal zu buchen. Ich habe meine Flugtickets bei Elumbus gebucht und habe bedauerlicherweise zwei Namen falsch angeben. Ein Schock! Denn normalerweise bedeutet das 100 Prozent Stornokosten, d.h. Tickets stornieren und neue kaufen. Ich danke sehr Frau Pieper von Elumbus Reisen, sie hat sich gekuemmert und bei der Fluggesellschaft angerufen und wahrscheinlich so gekonnt ueberzeugt, dass ich nur 50 Euro Strafe zahlen musste und neue Tickets wurden erstellt. Wahnsinn! Vielen lieben Dank! Ich komme wieder.
Aliza
Nicht verifiziert
Donnerstag, 30 Juni 2016
Mein 3. Flug von Berlin nach Indien mit Elumbus. Ich bin Vielfliegerin und habe schon manche Unannehmlichkeiten mit online Reisebüros erlebt. Allerhöchstes Lob für Elumbus und herzlichen Dank für den wunderbaren Service, mit besonderen Dank an Herrn Heiko Zahn.
Eugen
Verifiziert
Sonntag, 5 Juni 2016
Die Buchung klappt problemlos, wenn aber irgendwelche Schwierigkeiten auftreten, ist man bei Elumbus verlassen. In meinem Fall wurden die Flugzeiten und ein Umsteigeflughafen kurz vor Reiseantritt geändert. Dabei ist irgendwo ein Fehler unterlaufen, wahrscheinlich bei Etihad Airways. Das Ergebnis war, dass wir dann keinen Rückflug von Bangkok nach München bekamen.
Elumbus ignoriert sämtliche Anrufe und E-Mails und unterstüzt uns in keiner Weise, dass wir die neu gekauften Tikets erstattet bekommen. Das nun seit drei Monaten. Lieber etwas mehr bezahlen und dafür auch einen Service bekommen.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 1 Juni 2016
Ich wurde sehr gut beraten, auch telefonisch kontaktiert, bis das Angebot für uns perfekt passte.
jdoering
Verifiziert
Mittwoch, 1 Juni 2016
"Ich habe für 1.818,20 € gebucht. Die Buchung wurde storniert, weil KLM den Tag geändert hat. Ich hätte das Hotel selbst bezahlen müssen,was ich abgelehnt habe. Dann habe ich für 1.510,94 € neu gebucht. Weil ich schon die alte Buchung bezahlt hatte, teilte ich Elumbus mit, dass sie mit dem Geld, das ich schon überwiesen hatte, meine neue Buchung bezahlen und mir den Rest zurück überweisen sollten. Jetzt habe ich zwei Rechnungen! Aber leider hat mir Elumbus geschrieben, dass ich zum gleichen Preis bestätigt habe. Wer hätte
nicht auch gehofft, dass ich 307,26 € spare, weil zum Glück meine alte Buchung nicht geklappt hat: dem war aber leider nicht so. Ich bin eine
Alleinerziehende Mutter, die hart arbeiten muss, um ihren krebskranken Vater besuchen zu können. Wenn die Buchung mehr kostet, sollte man die Differenz bezahlen müssen - aber leider war dem nicht so."
feilo245
Verifiziert
Dienstag, 10 Mai 2016
Für einen Gruppenflug nach Peking mehrere Angebote erhalten, sind dann mit Hainan Airlines geflogen. Buchung, Bezahlung und E-Tickets alles problemlos. Freundlicher Service am Telefon und schnelle Reaktionen noch dazu. Gerne wieder.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 4 Februar 2016
Super Beratung - etwas unzureichende Organisationsabläufe des Unternehmens 19.01.2016 telefonisch ausführlich kompetente sehr freundliche Beratung durch Herrn Yannick Meyer mit Reservierung meiner Canada-Flüge. (5 Sterne) 20.01.2016 meinerseits Zusage der Flüge, Herr Meyer wollte Rechnung und Reiseversicherungsunterlagen per E-Mail senden. Versicherungsunterlagen kamen sofort an, E-Mail mit Rechnung leider am 21.01. immer noch nicht.Habe daraufhin mit Frau Gröger telefoniert - super nett und entgegenkommend. Es habe am Vortag einen Systemfehler gegeben und die Rechnung konnte nicht gesendet werden. Sie schrieb die E-Mail mit Rechnung und dem Hinweis, dass ich den Überweisungsbeleg per Mail übermitteln soll. Habe umgehend bezahlt und den Beleg per Mail geschickt.
Überweisungsbeleg kann in der Form nicht anerkannt werden teilt Frau Gröger am Nachmittag mit und nach 17.00 Uhr wird der Flug storniert. Da ich die Mail aber erst gegen 16.00 Uhr gelesen habe, bekam ich Panik. Wieder mit Frau Gröger telefoniert, sie hilft mir auch, wie ich den Beleg noch einmal senden soll. 16.48 Uhr die erlösende Nachricht, der Beleg wird nun so anerkannt.
Für Frau Gröger ebenfalls 5 Sterne. Ende gut - alles gut. Mein E-Ticket habe ich auch schon.
Die organisatorische und technische Verfahrensweise des Unternehmens lässt zu wünschen übrig. 3 Sterne
1. Telefonisch Warteschleifen von 25 bis 30 Minuten und das mehrfach hintereinander
2. mindestens 20 Versuche, den Zahlungsbeleg zu faxen –
Faxprotokoll: "Fax antwortet nicht", da kann man gleich die Faxmöglichkeit von der Rechnung streichen und wie soll man die so kurzen Zahlungsziele dann einhalten
3. es geht nicht an, dass man so kurze Zahlungsziele setzt (nicht einmal 12 Stunden); man sitzt ja nicht nur am Computer und wartet auf Nachricht;
oder ist es so gewollt, dass dann Flüge storniert werden?
Fazit: Frau Gröger und Herrn Meyer ein ganz großes Dankeschön.
Die unternehmerischen Defizite haben die Mitarbeiter ja nicht zu verantworten und sicher auch nicht die Macht, das zu ändern.
Heinrich Ritter
Verifiziert
Freitag, 30 Oktober 2015
der trick von elumbus ist anscheinend, einige lockangebote ins netz zu stellen, um 200 euro billiger, (zb flug wien-BKK-juli 2015) und dann unerfüllbare bedingungen zu stellen. anschließend kassieren sie entweder 75 euro storno, oder den normalen preis der anderen anbieter. mir haben sie zuerst lastschrift als zahlungsmethode angeboten, nach buchung geschrieben, das geht nicht in österreich , dann angeboten, bis 20 uhr eine postüberweisung durchzuführen, obwohl die post zu mittag schon geschlossen ist bei uns. ich glaube, sie haben viel zuwenige mitarbeiter, die sich auskennen, im endeffekt hat alles geklappt mit meiner buchung, nur eben nicht zum billigsten preis. nur empfehlenswert für wirklich erfahrene bucher, die sich gut auskennen und innerhalb weniger stunden buchen können.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 29 Oktober 2015
Ich war sehr zufrieden mit der Buchung bei Elumbus. Nachdem wegen eines Kreditkartenlimits meine Kreditkarte nicht direkt mit dem Betrag belastet werden konnte, wurde ich sehr schnell darauf hingewiesen, und auch darauf, dass das Ticket noch für mich reserviert ist. Ich hatte nun mehrere Möglichkeiten geboten, den Restbetrag nachzuzahlen.
Nachdem ich geantwortet habe, habe ich innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten.
Sehr effizient, unkompliziert und verständlich.
karl
Verifiziert
Donnerstag, 29 Oktober 2015
Elumbus hat meine komplizierte Reisebuchung sehr effizient und günstig durchgeführt. Ich musste kurzfristig eine Umbuchung vornehmen und die Mitarbeiter von Elumbus haben zu jeder Tages- und Nachtzeit daran gearbeitet, diese kostengünstig mit den Airlines durchzuführen. Vielen Dank!
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 18 Oktober 2015
Elumbus hat mir mit der 24 Stunden Hotline einfach gezeigt, das man bei einer Buchung im Internet, besser nicht aufgehoben sein kann. Ich habe, wie so oft, mal wieder ganz spontan auf den letzten Drücker, eine Reise gebucht. Diesmal wollte ich allerdings für alle Reiseteilnehmer, damit es leichter für alle Beteiligten wird den Gesamtbetrag von meiner Kreditkarte abbuchen lassen. Problem war nun aber, dass mein Limit für Bezahlungen mit der Kreditkarte unter dem Gesamtpreis lag, sodass Elumbus den Betrag nicht abbuchen konnten, obwohl mein Konto gedeckt war. Ich bekam also eine E-Mail mit diesem Hinweis.
Mitten in der Nacht eine Woche vor Abflug, habe ich dann panisch bei Elumbus angerufen und mit einem sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeiter gesprochen, der dazu auch noch etwas davon verstand mich zu beruhigen und auch sonst einen sehr professionellen Eindruck gemacht hat. Ich fühlte mich in sehr guten Händen und die Panik war wie weggeblasen.
Einen Tag später, als ich bemerkte das meine Bank das Limit nicht so schnell hochgesetzt hatte, um die Abbuchung zuzulassen, habe ich wieder mitten in der Nacht bei Elumbus angerufen, diesmal leider mit einer etwas längeren Wartezeit, aber dennoch die Frau am Telefon hat weil sie nur Englisch sprach, sofort eine Dolmetscherin geholt und mir bei meinem Anliegen sofort und kompetent geholfen. Sie hat es möglich gemacht, das die Zahlweise auf Überweisung umgestellt werden konnte, sodass ich das Geld noch rechtzeitig bezahlen konnte und meine Angst dadurch ein Storno der Reise zu verursachen, verschwunden war, denn sie hat mir direkt den Eingang des Geldes von einer anderen Kollegin bestätigen lassen.
Ich möchte damit sagen, das ich mich bestens bei Elumbus aufgehoben fühlte und durch die Möglichkeit auch Nachts mit jemanden zu sprechen, meine Probleme außerhalb meiner Arbeitszeit gelöst werden konnten. Also alles in allem, ein kompetentes, freundliches und hilfsbereites Team, mit einem super Konzept und einer funktionierenden Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Absolut empfehlenswert!!!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 30 September 2015
Der Service war wirklich super und ich war erstaunt, dass es eine erstklassige persönliche Beratung am telefon gab. Ich war sehr zufreiden und werde mich wieder an Elumbus wenden, wenn ich den nächsten Flug buchen will
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 30 September 2015
Internetseite ist nicht immer up to date (Preise und Gebühren sind meist höher) aber immer noch günstig. Telefonische Mitarbeiter sind schnell, zuvorkommend, freundlich und kompetent.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 16 September 2015
Wir haben erneut unsere Flüge nach Brasilien bei elumbus gebucht, weil wir bereits beim ersten Mal voll zufrieden waren.
Herr Yannick Meyer hat sich unserer Wünsche angenommen, uns kompetent beraten und alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wie können elumbus mit gutem Gewissen weiterempfehlen,
Chris und Joao
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 16 September 2015
Die Beratung durch Frau Gröger fand ich optimal.Sie hat sich für meine Anliegen ausreichend Zeit genommen.Mit freunlichen Grüßen Karl-Heinz Pöhling
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 15 September 2015
Der Ev. Kirchenkreis Wittstock-Ruppin hat eine Gruppenreise für 11 Personen über Elumbus gebucht. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und haben sich schnell und unkompliziert um unser Anliegen gekümmert. Wir waren sehr zufrieden und vergeben 5 Sterne.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 9 September 2015
Ich hatte heute eine Frage zu einem gerade gebuchten Flug, wurde hier sehr freundlich, sehr hilfsbereit und kompetent von Herrn Zahn gut beraten und gut informiert. So macht es Spaß.
Ich gebe hiermit gerne 5 Sterne .
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 8 September 2015
Stornierung perfekt bearbeitet
Da die Fluggesellschaft die Umsteigezeit von 4 auf 14 Stunden in Changsha nach Ausstellung des elektronischen Tickets erhöht hatte, habe ich den gebuchten Flug storniert. Die Bearbeitung erfolgte schnell und ich wurde sehr gut über die Abläufe informiert (CK).
Auch mit der telefonischen Sitzplatzreservierung war ich sehr zufrieden.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 7 September 2015
Wir sind wirklich zufrieden, die Mitarbeiter von Elumbus verstehen ihren Job und bieten auch individualisierte Beratung an. Praktischerweise sitzen einige Berater direkt vor Ort im Reiseland und haben deshalb sehr gutes Spezial-Wissen!
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 4 September 2015
Auch ich war gezwungen meine Flüge zu stornieren. Herr Kirchner war sehr zuvorkommend und freundlich, so dass er mir direkt eine Email mit den Stornodaten zu gesandt hat und den Fall zu Air China sendete. Er versprach mir die Angelegenheit schnellstens zu erledigen, damit ich mein Geld zurück bekomme. Nun hoffe ich, das dies dann auch geschieht.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 3 September 2015
Super Service!
Ich war positiv überrascht, als mich gestern eine nette Mitarbeiterin anrief und mir gute Tipps zum Flug gab!
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 28 Juli 2015
Habe wiederholt bei Elumbus gebucht, dieses Mal für meinen Mann und mich - wir sind zwar verheiratet, haben jedoch keine Namensgleichheit und reisen auch noch an unterschiedlichen Daten. Dies fuehrte zu einer Sicherheitsabfrage bzgl. der verwendeten Kreditkarte. Erst etwas panisch, aus Angst, den Flug zu verlieren. Aber doch sehr sinnvoll aus Sicherheitsgruenden. Dazu sehr freundliche Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen, den Fall zu klaeren, nochmal eine Bestaetigung schicken, bei einem upgrade behilflich sind. Gerne wieder! Kleiner Abzug wegen langer Wartezeit in der Warteschleife (manchmal fast eine halbe Stunde), bis man mit einem Mitarbeiter sprechen konnte.
Kim
Verifiziert
Montag, 27 Juli 2015
Leider war ich gezwungen meinen Flug zu stornieren. Völlig verzweifelt rief ich bei Elumbus an und klagte mein Leid. Frau C.K. war sehr verständnisvoll und prüfte, ob eine Stornierung möglich ist, ohne das der komplette Flugscheinbetrag verloren geht. Ich hatte Glück und es ging nicht das ganze Geld verloren. Frau C.K. sendete mir direkt nach unserem Telefonat eine Stornierungs-E-Mail.
Ich war sehr zufrieden mit dem Service und fühlte mich gut betreut. Ich werde wieder über Elumbus buchen.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 26 Juli 2015
Sehr freundlich und kompetent die Abwicklung und hilfsbereit waren der Kollege am Telefon auch zu schwieriger Uhrzeit
jojojeka
Verifiziert
Montag, 20 Juli 2015
Wir haben das 1. Mal über Elumbusreisen gebucht und wurden nicht enttäuscht. Frau Kloppenburg hat uns bei unseren Reisevorbereitungen ausgezeichnet zur Seite gestanden- das ist nicht so einfach bei 9 Personen.Wir können Elumbus-Reisen nur weiterempfehlen
Gastautor
Verifiziert
Montag, 20 Juli 2015
Flug wurde über 6 Stunden auf 8 Uhr früh vorverlegt, da wir an diesem Tag von einer Kreuzfahrt kommen, ist ein Flug um diese Uhrzeit nicht machbar. Nach Meldung bei Elumbus wurde ein alternativer Flug um eine ähnliche Uhrzeit rausgesucht. Kritikpunkt: Mitarbeiter am Telefon war sehr schlecht zu verstehen.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 18 Juli 2015
Ich habe sehr sehr gute Erfahrungen gemacht - mit Frau Weber und Frau Groeger insbesondere.
Beide sind sehr verlässlich - emails und Anrufe werden erwidert und auch kompliziertere Reiseanfragen (wie z.B. mit Kindern) werden kompetent ausgeführt.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 18 Juli 2015
Sehr gute Beratung und Hilfestellung, sehr bemüht, Frau Weber hat immer wieder nachgefragt und sich erkundigt, um uns zu helfen. Wir haben die Flüge, den Mietwagen und eine Kreuzfahrt in Florida gebucht.
Susann
Verifiziert
Freitag, 17 Juli 2015
Habe jetzt schon das zweite Mal bei elumbus gebucht und nur positive Erfahrungen gemacht... Ohne Aufforderung sehr gute Sitzplätze für meinen Langstreckenflug nach Dakar, Preise im Durchschnitt günstiger als direkt über die Fluggesellschaft, gute Erreichbarkeit der Service-Hotline und nette Beratung und Entgegenkommen bei Problemen bzw. Fragen...
Danke ans Elumbus-Team!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 16 Juli 2015
- super nette Mitarbeiter
- sehr geduldig
- schnelle Antworten
Alles prima - jederzeit wieder!!!
lasax
Verifiziert
Donnerstag, 16 Juli 2015
Fr. We. hat sich kompentent und schnell um meinen Flug gekümmert und alle Wünsche stringent umgesetzt. Also, ich komme gern wieder auf Elumbus zurück Gruß und weiter gutes Gelingen
G.S. aus Sachsen
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 30 Juni 2015
- gute Beratung
- freundliche Ansprechpartner
- umgehende Beantwortung meiner Fragen
- und entsprechende Verarbeitung meiner Wünsche
NadMi
Verifiziert
Sonntag, 28 Juni 2015
Ich habe dieses Jahr zum ersten Mal über Elumbus einen Urlaub gebucht. Der Kundenservice war super, schnell und zuverlässig. Auch als es Probleme mit der Bezahlung des Hotels gab, war der Kundenservice sofort zur Stelle und hat alles zu unserer Zufriedenheit geklärt. Kann ich nur empfehlen.
Biggi Brenner
Verifiziert
Freitag, 26 Juni 2015
Wir waren ein schwieriger "Fall"! Aber mit viel Geduld der Elumbus-Mitarbeiterin haben wir eine perfekte Lösung gefunden. Jederzeit gerne wieder!!!
Kristin Thümmler
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Ich möchte ein großes Dankeschön sowie ein großes Lob an Herrn Christian Kirchner, sowie die Fluggesellschaft - Airline vermitteln.
Unser Urlaub ging nach Indien, bei dem Rückflug leider mit einem zu langem Zwischenstopp im Oman.
Das Angebot einen Tag in Muskat und somit nicht am Flughafen zu sitzen, war super.
Es hat mit unserem Zwischenstopp im Oman, die Abholung vom Flughafen zum Hotel Tulip super geklappt. Das Hotel sowie die Mitarbeiter waren super. Das Essen war fantastisch und wir wurden wirklich sehr verwöhnt.
Als Abschluss für unsere Reise, war das der Punkt auf dem " I ".
Wir konnten unser Glück kaum fassen, da man nicht weis was wirklich auf einen zu kommt.
Wir möchten allen von Herzen danke sagen :-)
Lisa Neumeister
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Ich musste eine Flugbuchung aufgrund einer Stornierung durch die Fluggesellschaft von Düsseldorf nach Frankfurt umbuchen. Das hat nach e-mail und telefonischem Kontakt problemlos funktioniert.
Ich wurde stets über den Stand der Umbuchung informiert. Keinerlei Grund zur Kritik.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Ich musste aufgrund einer Flugstornierung duch die Fluglinie meinen Flug von Düsseldorf nach Frankfurt verlegen. Das hat über e-mail-Kontakt problemlos funktioniert. Ich wurde stets über den Fortgang der Umbuchung auf dem Laufenden gehalten.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Nach einer Doppelbuchung von American Airlines, wurde mir anfangs nicht geholfen. Jedoch bin ich durch Hartnäckigkeit an einen richtig guten Berater gekommen, Heiko Zahn. Was hätte ich bloß ohne dich gemacht!!
Jamiro 1
Verifiziert
Donnerstag, 25 Juni 2015
Ich habe bereits schon früher bei Elumbus gebucht und meine guten Erfahrungen haben sich wiederholt. Es gibt keine versteckten Gebühren, lange Wartezeiten, hohe Telefonservicegebühren oder ausschließlich Kreditkartenabrechnungen wie bei anderen Internetanbietern. Es werden auch individuelle Wünsche berücksichtigt und prompt bearbeitet. Hierbei hatte ich insbesondere mit Frau Jo. Gr. sehr gute Erfahrung die meinen Flug genau nach meinen Wünschen zusammenstellte.
Ich bin Vielflieger und habe mit den meisten Internetanbietern schon Erfahrungen gemacht -meist waren es nicht ausnahmslos gute- aber bei Elumbus kann ich nur positives berichten. Weiter so !
Gastautor
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Dienstag, 23 Juni 2015
Frau Jo. Gro war extrem bemüht und geduldig für mich den besten Flug herauszufinden. Vielen Dank. Ich werde bestimmt wieder bei Elumbus buchen!!!!
Gastautor
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Montag, 22 Juni 2015
Hatte eine spezielle Anfrage mit Flügen nach NZ. Sehr nette Beratung am Telefon und schnelles individuelles Angeobt per mail!
Vielen Dank, gerne wieder!
Gastautor
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Freitag, 19 Juni 2015
Ich habe ziemlich viel (Zahlung, Buchung) durcheinander bekommen, aber Frau Jo.Gr. war sehr hilfreich und konnte alle Probleme lösen.
Hansjörg Hauser
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Freitag, 19 Juni 2015
Hatte ein Problem, da der Rechnungsbetrag von Elumbus Reisen niedriger war als die Abbuchung die von der Thai-Airways per Kreditkarte vorgenommen wurde. Nach einem kurzen Anruf bzw. Mail wurde innerhalb von 24 Stunden alles abgeklärt und erledigt.
Kann dieses Reisebüro nur bestens weiterempfehlen.
Gastautor
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Dienstag, 16 Juni 2015
Bei Problemen mit der Bezahlung per Kredit Karte wurde ich umgehend informiert, mir wurden Alternativen angeboten und die Kundenbetreuung war sehr professionell und angenehm.
Gastautor
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Dienstag, 16 Juni 2015
Der Flug an sich steht zwar noch an, aber ich hatte schon vorab einige spezielle Fragen wie u.a. Nahrungsmitnahme im Koffer, Voucher , etc.
Ich hatte bei meinen telefonischen Fragen dann eine sehr nette Fr. Weber am Telefon, die sich über das zu erwartende Mass hinaus für meine Anliegen so sehr eingesetzt und bemüht hat , was ich so toll in der Form eigentlich noch nie erlebt habe!
Dafür möchte ich ich mich schon mal sehr bedanken und wenn der Flug dann selbst nur halb so gut wird wie die Beratung, dann werde ich wohl öfters mir Elumbus fliegen.
Jürgen Schäfer
Gastautor
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Dienstag, 16 Juni 2015
Super freundliche Bdienung, jederzeit wenn Fragen aufkamen ansprechbar und schnell hilfsbereit! Unkomplizierter pers. oder E-Mail Kontakt. Jederzeit wieder dort buchen. Bin sehr zufrieden gewesen!
Gastautor
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Dienstag, 16 Juni 2015
Sehr guter Service, speziell Laura Theissen möchten wir auf diesem Weg danken für Ihren Außergewöhnlichen Einsatz! Herzlichen Dank bis patagonien 2016 Gabriele wnuck
Erich Aiwanger
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Dienstag, 12 Mai 2015
Meine Buchung von MUC nach BKK war fast abgeschlossen. Zu meinem Erstaunen kamen noch je Person 5 EUR für die Zahlung per Kreditkarte dazu. Nun gut, die Daten waren alle eingegeben, was solls. Flüge wurden gebucht!
Nachdem ich meine Kreditkartenabrechnung geprüft habe stellt ich fest, dass Elumbus mir 30 EUR mehr abgebucht hat, als wie in Rechnung gestellt wurde.
Die Rückerstattung lässt auf sich warten
Gastautor
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Mittwoch, 29 April 2015
Wurde telefoniscvh durch Herrn Chr. Kirchner bedient. Das war sehr befriedigend. Herr Kirchner vermittelte den Eindruck, sich wirklich für mein verzwicktes Problem zu interessieren. Daher und nicht hauptsächlich aus Preisgründen hat mich veranlasst den Auftrag an Elumbus zu geben. Hatten vor zwei Jahren mit einem Gabelflug Hongkong / Bangkok schonmal sehr gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 April 2015
Gute Abwicklung, super Preis, allerdings wurde mir nicht mitgeteilt dass der erste meiner Rückflüge durch eine andere Airline mit einer anderen Flugnummer übernommen wurde als auf der Buchungsbestätigung angegeben, sprich ein Check-In online war nicht möglich und es hatte zunächst für mich den Anschein dass der Flug einfach gestrichen wurde. Dafür und für die Tatsache, dass ich an der angeblichen "24h-Hotline" nach einer halben Stunde Warteschleife (obwohl ich angeblich laut Bandansage an Position 1 war, und zwar schon ab Beginn des Anrufes) frustriert aufgelegt habe, gibt es einen Stern Abzug.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 27 April 2015
Super Service. Im Gegensatz zu anderen Portalen sehr,sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die man alles fragen kann. Die Preise und Leistungen stimmen. Man kann sich einfach einbuchen, da die Internetseite gut aufgebaut ist. Bei komplizierteren Buchungen oder Fragen hängt man auch nicht lange in der Warteschleife bei Elumbus. Ich bin sehr zu Frieden mit Elumbus und werde in Zukunft meine Reisen weiter dort buchen und weiter empfehlen!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 22 April 2015
Einfache Abwicklung und guter Service bei guten Preisen!
Bei Elumbus kann ich für Familienangehörige und Angestellte buchen und mit meiner Kreditkarte zahlen, auch wenn ich selbst nicht fliege, sehr vorteilhaft.
Elisabeth
Verifiziert
Dienstag, 21 April 2015
Elumbus-Reisen kann ich in jeder Beziehung empfehlen. Ich habe erst versucht, unsere Reise nach Argentinien (die z.T. beruflich bedingt aber auch privat war) auf eigene Faust zu organisieren. Habe aber dann schnell gemerkt, dass das z.B. mit den Inlandflügen schon sehr schwierig wird! Außerdem versuchte ich, über Internet rauszubekommen, wie man mit einem Überlandbus durch Patagonien reisen kann. Ich bin zwar immer wieder immer auf eine Seite gestoßen, aber nie konnte ich anhand dieser herausfinden, wann, wie und wo diese Busse gehen. Die sehr nette, perfekt deutsch sprechende Dame vom Reisebüro Elumbus hat mich diesbezüglich sogar mehrmals aus Buenos Aires angerufen und mir versichert, sich darum zu kümmern. Gesagt, getan.....Flüge, Hotelbuchung, sogar Hotelumbuchung, Ausflüge, Überlandbusticket....alles, alles hat super gut geklappt und alle Ansprechpartner waren sehr freundlich und bemüht!!! Ein großes Kompliment!!!
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 17 April 2015
Dieses Reisebüro ist sehr empfehlenswert. Die Internetbuchung hat reibungslos geklappt, die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich und engagiert. Nach einem totalen Reinfall bei einem etwas bekannterem Online- Reisebüro mit sehr vielen "O's" im Namen, bin ich sehr froh, elumbus gefunden zu haben, denn die retten definitiv die Ehre der Branche. Sollte ich nach Reiseantritt im August noch genauso begeistert sein, werde ich garantiert Kunde bleiben.
Vielen Dank, liebes elumbus-reisen-Team !
chris27
Verifiziert
Mittwoch, 15 April 2015
Wir treten unsere Reise zwar erst an können aber über die Buchung nur positives sagen. Obwohl es am Anfang zu einer Verwechslung kam wurde dieses Problem rasch gelöst und unsere telefonischen Anfragen stets freundlich kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Ein ganz herzliches Danke an Herrn C.K der uns soviele Reistipps gegeben hat das wir es kaum noch erwarten können bis unsere Reise beginnt.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 12 April 2015
Wir sind sehr zufrieden mit Elumbus Reisen per Internett gebucht zu haben. Der Informationsfluss war optimal schnell und genau. Die Hilfestellung seitens Elumbus ist hervorragend. Sie tun was sie können damit alles klappt. An dieser stelle nochmals Danke für die tolle Zusammenarbeit.
Moorhuhn72
Verifiziert
Donnerstag, 9 April 2015
Die Buchung und Beratung erfolgte schnell und zuverlässig. Über Flugänderungen wurde man sofort informiert und eine Alternative wurde ebenfalls vorgeschlagen. Das Umbuchen erfolgte zeitnah und unkompliziert. Ich war besonders angenehm überrascht über die perfekte Erreichbarkeit an einem Feiertag! Mein Berater Herr C. K. war sehr freundlich und hat mich hervorragend beraten!
Ich danke dem Team der Elumbus und werde auch zukünftig bei Bedarf den Service in Anspruch nehmen.
Frau J.N. aus Betlin
April 2015
Edith-M
Verifiziert
Mittwoch, 8 April 2015
Wir haben das erste Mal bei elumbus gebucht (8 Flüge nach USA und 2 Mietwagen) und sind bisher sehr zufrieden.
Das Angebot war viel günstiger als alles, was wir bei anderen Anbietern gesehen haben. Auch war es kein Problem, Flüge für 8 Personen zu bekommen.
Alle Fragen, die wir hatten, wurden sofort beantwortet. Die Flüge und die Mietwagen wurden nach der Buchung sofort bestätigt. Was will man mehr.
Wir werden auf jeden Fall bei weiteren Buchungen erst einmal bei elumbus vorbeischauen und sehen, ob wir wieder so ein tolles Angebot bekommen.
Macht weiter so, Mädels. :-) Bisher habt ihr uns restlos von euch überzeugt.
Wir werden elumbus auf jeden Fall weiterempfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 8 April 2015
Obwohl die Fluggesellschaft, die den Flug ausführen wird, durch Umbuchung für einigen Wirbel gesorgt hat, hat der Mitarbeiter C.K. von Elumbus eine gute praktikable Lösung gefunden und ich werde Rio dank seines Einsatzes trotzdem genießen können. DANKE!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 8 April 2015
Sehr guter Service und sehr hilfreich bei der Buchung des Fluges. Alle meine Fragen wurden ausführlich und freundlich beantwortet.
Ich habe von Elumbus durch Empfehlung von Bekannten erfahren und würde sie nun auch meinerseits weiterempfehlen.
dbuerki
Verifiziert
Dienstag, 7 April 2015
Ich habe einen falschen Flug für die Buchung ausgewählt und erst nach der Zahlung bemerkt, dass es der Falsche war. Ich habe umgehend Elumbus Reisen angerufen, die sehr hilfreich waren: Sie haben mich beruhigt und innert kürzester Zeit meinen Flug umgebucht (für nur 25 Euro!). Top Hilfestellung und dazu sehr freundlich und unkompliziert - Danke!
Martin Mrkwski
Verifiziert
Dienstag, 31 März 2015
Habe hier den besten Preis gefunden nach Costa Rica. Wurde unkompliziert umgebucht als ein Flug kurzfristig ausfiel. Außerdem war die Mitarbeiterin am Telefon sehr nett und bemüht mir zu helfen!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 12 März 2015
Ich bin auf der Suche nach einem günstigen Flug nach Sao Paulo auf Elumbus aufmerksam geworden und habe auch dort gebucht.
Nach Rechnungseingang und Belastungsnachricht der Bank für die zur Zahlung benutzte Kreditkarte musste ich eine Differenz, zu meinen Ungunsten, feststellen.
Es genügte ein Anruf bei Elumbus um das Problem zu klären, die Fluggesellschaft hatte eine höhere Summe abgebucht. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter entschuldigte sich für das Versehen und teilte mir mit, dass bereits eine Korrektur seitens Elumbus vorgenommen wurde.
Auf meine Frage ob ich auch Sitzplätze für Hin- und Rückflug reservieren kann, reagierte er sofort und nach wenigen Minuten war dies auch zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Danke an das Team für die schnelle und kompetente Hilfe.
Vielleicht noch eine Bemerkung zur Webseite. Hier konnte ich keine versteckten Aufpreise und wie es leider üblich ist, besondere erhöhte Zuschläge für die Zahlung mit einer Kreditkarte feststellen.
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 10 März 2015
Bestnote. Auf unserer "Heimstrecke" haben wir für die Flugverbindung mal eben 1500,- Euro weniger ausgegeben als "normal". Das ist einfach sensationell. Die Hotline habe ich sonntags zweimal direkt erreicht - kompetente kunden- und bedarfsorientierte Beratung!
In Zukunft unser Ansprechpartner Nr. 1 in Sachen Fliegen und Urlaub. Besser geht es nicht.
Philipson
Verifiziert
Montag, 9 März 2015
Ich habe bei elumbus die Flüge gebucht und dabei das Geburtsdatum meines Sohnes falsch eingegeben, es reichte eine kurze mail und die Mitarbeiter haben es schnell, kostenlos und freundlich erledigt. So sieht Service aus!
Julia Artis
Verifiziert
Sonntag, 8 März 2015
Unser Start mit Elumbus war etwas holperig, was aber daran liegen mag, dass wir unsere Tickets aus dem Ausland buchten, die Namen der Reisenden etwas für Verwirrung sorgten und wir unser amerikanisches Bankkonto nutzten.
Nichts desto trotz fanden wir via Telefon zwei sehr kompetente und nette Mitarbeiter, die geduldig genug waren, die Stecknadel im Heuhaufen unseres Vorgangs zu finden und unsere Flugtickets zeitgemäß auszustellen.
Insbesondere dieser gelunge Kundenservice via Telefon ist ausschlaggebend für eine gute, 4-Sterne-Bewertung.
Bernd Toffing
Verifiziert
Dienstag, 3 März 2015
Elumbus 1 A alles bestens telefonisch immer erreichbar und supernette Mitarbeiter die auch Ahnung haben !!Immer wieder gerne
Gastautor
Verifiziert
Montag, 2 März 2015
super Reisebüro , toller Service, faire Preise und klasse Mitarbeiter. Ich werde weiterhin all meine Reisen bei Elumbus buchen. Macht weiter so.
Marc Scherrer
Verifiziert
Montag, 2 März 2015
Elumbus...... Service perfekt und schnell. Wollte eventuell eine Umbuchung eines Fluges durchfüren und habe mich bei Elumbus befragt. Alle Fragen wurden schnell und sicher beantwortet und einige Empfohlungen und Beratungen waren sehr interessant.
Alle diese Beratungen haben dazu geführt dass ich meinen Flug nicht storniert habe und dazu viel Geld gespart habe.
Danke für den Herrn Marc P...... zuverlässig und sehr freundlich.
Ich werde sicher wieder bei Elumbus.de meine Flugtickets kaufen.
mfG
Marc S. (France)!
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 27 Februar 2015
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Alles top. Ich bin mehr als zufrieden
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 13 Februar 2015
Habe das falsche Datum gebucht, war mein Fehler. Die Abwicklung danach ging reibungslos und schnell. 25 Euro Gebühr, 1 Anruf und eine email später hatte ich einen neuen Flug und der alte war storniert.
Top Service
Bruno
Verifiziert
Mittwoch, 11 Februar 2015
Elumbus hat es verstanden unsere Wünsche in die Tat umzusetzen. Wir waren immer sehr zufrieden mir der Arbeit, vor allem von Frau Theissen, welche uns einen unbeschwerten Urlaub ermöglichte.
Auch eine Doppelbuchung die durch unseren Fehler entstanden war konnte für uns ohne Kosten rückgewickelt werden. Hier noch einmal vielen herzlichen Dank!
Markus Siegel
Verifiziert
Dienstag, 10 Februar 2015
Trotz eines Buchungsfehlers von uns konnte maximal freundlich und schnell geholfen werden. Jetzt ist die Vorfreude auf unsere bevorstehende Reise noch viel größer als vorher. Vielen Dank an Hr. Zahn! (MVP!)
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 10 Februar 2015
Sehr geehrte Damen und Herren.
Sehr geehrter Herr Heiko Zahn.
Ich bedanke mich herzlich für Ihre Hilfe. Ihre rasche und perfekte Reaktion bei der Änderung der Flugzeit hat uns viele Sorgen erspart.
Sie waren sehr ruhig und angenehm, entspannt und hilfsbereit.
Danke, danke und Danke.
Lavrincik Peter
Rando Krüger
Verifiziert
Dienstag, 10 Februar 2015
Nachdem uns Opodo die reservierten Flüge storniert hatte (der zweite Vorfall in der Art innerhalb eines Jahres :-(), mussten wir erneut buchen und hatten bei Elimbus den besten Preis, allerdings mit 2x umsteigen in Europa. Am nächsten Tag dann die Mail von Elumbus, dass sie uns zum gleichen Preis jetzt einen Flug mit nur 1x umsteigen anbieten. Sind super zufrieden, so wünscht man sich Kundenservice - proaktiv Verbesserungen anbieten!!! Danke !!!
Alfred Maier
Verifiziert
Sonntag, 8 Februar 2015
Meine Frau und ich hatten über elumbus eine Reise in Argentinien gebucht.
Die Mitarbeiterin, die vor Ort in Buenos Aires ihr Büro hat, hat uns sehr gut beraten und gute Vorschläge unterbreitet. Sie hat alle Füge, Transfers, Ausflüge, Reiseleiter und Hotels für uns gebucht.
Wir waren mit dem Angebot sehr zufrieden und können elumbus mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 5 Februar 2015
Die Geduld und auch Offenheit bei der Beratung zu einem Flug nach Oregon für 2015 war so überzeugend, daß es keiner weiteren Überlegung für eine Buchung bedürfte.
Bereits 2010 hatte ich für eine Reisegruppe einen Gabelflug in die USA bei Elumbus gebucht und war mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden.
MaRo
Verifiziert
Samstag, 31 Januar 2015
Wir, d. h. zwei Familien mit fünf Jugendlichen im Alter von 14, 15, 16, 17 und 18, haben im Juli 2014 über Elumbus Flugtickets nach Kalifornien (Hinflug von Frankfurt a. M. über New York nach Los Angeles, Rückflug von Los Angeles über Minneapolis nach Frankfurt a. M.) in der Economy-Class gebucht. Wir waren anfänglich sehr misstrauisch angesichts sehr abweichender Bewertungen für Elumbus im Internet. Elumbus bot damals aber die günstigsten Flugpreise, so dass wir die Buchung "riskiert" haben. Die Erfahrungen waren absolut positiv! Die Tickets wurden zum ausgewiesenen Preis bereitgestellt; es gab keine versteckten (Zusatz-)Kosten. Der ganze Bestell- und Liefervorgang war jeder Zeit transparent und absolut korrekt. Da ich telefonische Rückfragen hatte, habe ich den Kundendienst kontaktiert, auch am Wochenende. Ich habe jederzeit nach kurzer Wartezeit eine(n) Mitarbeiter(in) von Elumbus sprechen können, der/die kompetent und freundlich Antwort gegeben hat. Eine Mitarbeiterin hat mir sogar bei der Festlegung der Route für die von uns selbst organisierte Rundreise kostenfrei per Telefon geholfen; sie kannte sich in Kalifornien aus. Auch bei der Mietwagensuche bot man mir Hilfe an; die Angebote waren fair und günstig. Wir haben uns hier aber letztlich für Angebote des ADAC entschieden, weil er für den etwas teureren Preis mehr bot. Fazit: eine uneingeschränkte Weiterempfehlung!
Frau West
Verifiziert
Mittwoch, 21 Januar 2015
Leider waren die über die Seite angeboten Flüge nicht zu den angegeben Preis von der Airline rückbestätigt worden. Wir haben aber ohne Probleme die Buchung stornieren können bzw. mit den Damen und Herren vom Kundenservice alle Optionen durchgesprochen. Alles ging schnell und problemlos. Der einzige Nachteil ist eben der Preis der ggf. vom im Internet angegeben Preis abweicht.
Vera Moll
Verifiziert
Donnerstag, 15 Januar 2015
Großartiger Service nicht nur für Standardanfragen. Unsere Reise wurde flexibel und bestens abgestimmt auf unsere Bedürfnisse gestaltet, die Beraterin hat mir in allen speziellen Anforderungen immer freundlich, kompentent und verbindlich weitergeholfen. Ich werde ganz sicher wieder über Elumbus buchen!
Gastautor
Verifiziert
Montag, 12 Januar 2015
gute beratung sehr hilfsbereit jederzeit gerne wieder unter anderem auch weil man unter der hotline jederzeit jemanden erreichen kann ...weiter so ...
Ute Wagner
Verifiziert
Montag, 12 Januar 2015
Schnelle, unkomplizierte Unterstützung bei Umbuchung MIFFDM - Herr Zahn zeigte sich als sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Auch die Wartezeit am Telefon war angenehm kurz. Ich empfehle elumbus gern weiter!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 8 Januar 2015
Ich musste eine Flugumbuchung vornehmen. Die Elumbus-Mitarbeiterin Frau Chung hat die Umbuchung schnell und unkompliziert vorgenommen und auch angeboten, so lange in der Leitung zu bleiben, bis ich die neue Buchungsdaten eingegeben habe. 5 Sterne von mir
Manfred Haas
Verifiziert
Dienstag, 6 Januar 2015
Muss hier einmal Lobend erwähnen das ich durchaus Zufrieden mit Elumbus bin, gab nie Probleme, habe meine ganzen letzten Fluge alle bei Elumbus gebucht. Einmal hatte ich selber beim buchen einen Fehler gemacht der dann kurz vor Abflug noch durch Elumbus zu meiner Zufriedenheit geklärt wurde. Danke !!
Kann ich wirklich nur weiterempfelen.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 4 Januar 2015
Hallo guten Tag,
ein ganz dickes Lob Elumbus, bin sehr zufrieden.
Alles verlief schnell und reibungslos, kann ich jedem nur empfehlen!!!
engu
Verifiziert
Dienstag, 30 Dezember 2014
Habe Flugtickets gekauft und musste diese aber wieder stornieren. Der Prozess verlief problemlos und unkompliziert am Telefon. Sehr netter Kontakt. Gerne wieder.
Funk Christel
Verifiziert
Montag, 29 Dezember 2014
Eine hervorragende Beratung, im Internet sehr gut ausgewiesene Flüge die sehr gut zu verstehen sind für Menschen, die nicht täglich buchen. Keine versteckten Kosten, alles super. Bin sehr mit Elumbus zufrieden. Werde demnächst wieder dort Flüge buchen. Besonders hervorzuheben die freundliche und exakte Beratung von KC und FK. Ich habe schon viel im Internet gebucht, aber bei Elumbus ist das vorbildlich. Machen Sie weiter so dann kommen viele Kunden zu Ihnen. Christel aus Norddeutschland
AmirZamani
Verifiziert
Dienstag, 9 Dezember 2014
Top Service. Ich bin sehr zufrieden und werde Elumbus auf jeden Fall weiterempfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 23 November 2014
Ich habe Fluege ueber Elumbus gebucht und wurde trotz zahreicher Aenderungen der Abflugzeiten und Routen immer umgehend informiert. Auch auf telephonische Nachfrage war immer ein kompetenter und freundlicher Mitarbeiter verfuegbar. Ich kann den Service von Elumbus weiter empfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 22 November 2014
Kann ich rundum empfehlen, v.a. auch ein sehr guter After Sales Service. Danke!
Reinhardt
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 19 November 2014
Sehr guter Kundenservice (Telefonkontakt)
Buchungscode 5D8LDW
Flugbuchung über elumbus war schnell und umkompliziert online möglich. Sehr guter Flugpreis für einen Südafrika Flug.
Da ich das e-ticket schnellstmöglich an den Reisenden geben musste, rief ich den elumbus Kundenservice an. Sofortige telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice ohne lange Warteschleife (sehr positiv).
Herr Heiko Zahn (Travel Agent) war äußerst hilfsbereit und veranlasste umgehend die Zusendung des e-tickets per e-mail. Gerne tätigen wir auch zukünftig weitere Buchungen über elumbus und hoffen, dass wir dann durch Eingabe des "Buchungscodes" unserer Erstbuchung, nicht wieder erneut einen Nachweis zusenden müssen, dass die Firmenkreditkarte belastet werden darf (wäre für die Zukunft doch sehr aufwendig). Wir werden dies bei der nächsten Buchung testen. Kundenservice ist super, weiter so.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 16 November 2014
Grosses Lob an den Berater C.K, der mich kompetent und überaus freundlich beraten hat und bei der Flügzeitänderung geholfen hat,ein Hotel zu finden. Kann ich nur weiter empfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 9 November 2014
Ich hatte Fragen zu meiner Buchung, die ich gestern getätigt hatte. Der Berater war sehr freundlich, höflich und zuvorkommend. Ich hatte meine Sitzplatzreservierung vergessen und er buchte sie schnell nach.
So macht die Kommunikation Freude und man kann es nur weiterempfehlen.
A.Pfister
Verifiziert
Samstag, 8 November 2014
Elumbus de. hat mir einen für die Hauptsaison sehr günstigen Flug nach Bangkok mit der Etihad vermittelt. Leider habe ich in der Eile einen Schreibfehler in meinem Namen für die Ticketerstellung hineingebracht.
Bei meinem Anruf der 24 Stunden Service Hotline (sehr komfortabel) hat mich eine Beraterin sehr kompetent und überaus freundlich beraten.
Sie rief aufgrund der späten Uhrzeit extra bei der Fluggesellschaft in Brasilien an!!!!! Sie leitete dann die notwendige Namensänderung für mich ein,und beriet mich auch noch bei weiteren Fragen sehr freundlich.
Glückwunsch an Elumbus für die gute Auswahl seiner Mitarbeiter! Solche Ansprechpartner wünscht man sich. Und ich werde wenn möglich in Zukunft immer bei Elumbus buchen.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 7 November 2014
Vor einer lang geplante und lange ersparten Reise kam durch unglückliche Umstände mein Reisepass abhanden. Mein Flug könnte verschoben werden, doch auch hier kam es zu einem Fehler im System. Doch Dank dem geduldigen und eloquenten Service durch die Mitarbeiter eine Lösung gefunden. Wunderbar! Herzlichen Dank!
Kai Jim
Verifiziert
Sonntag, 2 November 2014
Unproblematisch und SCHNELL am Telefon Flugreise reserviert! Bestätigung kam so gleich. Die Beraterin zeigte Geduld und Kompetenz! Danke für die freundliche und informative Beratung!
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 2 November 2014
Tolle Unterstützung bei der Suche nach einem Flug. Super Preise - sehr gute Kundenbetreuung durch mehrmalige Nachfrage bei uns um sicher zu gehen, dass wir die besten Preise erzielen.
Kann ich nur weiterempfehlen!
TheoW
Verifiziert
Samstag, 1 November 2014
Wir haben für 2 Personen über Elumbus einen Flug gebucht. Und da Elumbus verlangt hat, dass wir die Überweisung noch am selben Tag vornehmen, sind wir unmittelbar nach der Buchung zur Bank, haben überwiesen und den von der Bank quittierten Überweisungsbeleg an Elumbus gefaxt. Damit haben wir die Forderung von Elumbus vollumfänglich erfüllt.
Nun bekommen wir eine Mail von Elumbus, in der sie sich beschweren, dass der Betrag (435,16 €) nicht am xxx 18:00 Uhr auf ihrem Konto war. Das geht ja banktechnisch gar nicht. Außerdem haben wir eine weitere Mail von Elumbus mit: Zahlungsziel 18:00 Uhr erst viel später erhalten. Nun sollen wir 400.- € zusätzlich bezahlen oder pro Person 75.- € (also insgesamt 150.-€) Stornogebühr.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 1 November 2014
Ein großes Lob an die Beraterin, die mein Problem schnellstmöglich "in letzter Minute" behoben hat! Wenn ich wieder einen Flug, oder eine Reise buche, dann würde ich mich gleich von Anfang an an Sie wenden. Vielen Dank!
hatzelstein
Verifiziert
Samstag, 25 Oktober 2014
Wie immer bisher bei elumbus wurde auch diesmal mein Problem schnell und unkompliziert gelöst. Diesmal hat sich Karin Chung sehr freundlich um meine Belange gekümmert. Vielen herzlichen Dank dafür.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 24 Oktober 2014
Nach Fragen zu der Bezahlung wurd mir sehr schnell und kompetent am Telefon von Herrn Wettinger geholfen. Sehr sympathisch dass die Helpline so lange erreichbar ist. Freue mich auf meine Reise!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 22 Oktober 2014
Trotz einiger Wartezeit bei der Hotline wird der Servicegedanke gelebt. Mein Problem wurde von Herrn Zahn schnell und unkompliziert behoben.
Minidekor Fs-werbetec
Verifiziert
Montag, 20 Oktober 2014
Hallo Elumbus, ich hatte bei der Buchung ein falsches Datum eingegeben und übersehen. Dank der exzellenten Beratung durch den Kundenservice konnte mir schnell und vor allem freundlich geholfen werden. Der Kundenberater war absolut top, freundlich und kompetent. Vielen Dank nochmal.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 20 Oktober 2014
Einige unvorhersehbare Umstände und hausgemachte Fehler- keine Rücktritt - Versicherung, unkorrekte Namensangabe hat unserer kleinen Gruppe erst mal viel gekostet und dann den Flug bis zur letzten Minute fast unmöglich gemacht. Mit den Emails hat das auch nicht so recht geklappt. Ich habe daraus gelernt ganz kurz und sehr präzise Anfragen zu stellen oder zu telefonieren.
Dank einer tollen Mitarbeiterin, die noch ihre Freizeit einsetzte um den Flug zu ermöglichen, konnten wir drei noch eine wirklich tolle Reise erleben und pünktlich zum Fest erholt ankommen. Wer einen Engel braucht ist bei Frau Boha bestens aufgehoben. Elumbus hat also auch Helden, deshalb die Sterne verdient.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 15 Oktober 2014
Meine Buchung konnte leider nicht bestätigt werden. Alles wurde durch die super Mitarbeiterin KC weiterverfolgt. Erhielt Ersatzangebot und die Stornierung ohne Probleme. Besten Dank
Immer wieder mit Ihnen !!
T. F.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 13 Oktober 2014
Unkompliziert, freundliche Mitarbeiter, gute Erreichbarkeit bei Rückfragen
Gastautor
Verifiziert
Montag, 13 Oktober 2014
Sehr geehrtes Elumbus Team, ich musste sehr kurzfristig einen Transatlantikflug umbuchen und habe mitten in der Nacht mitteleuropäischer Zeit bei elumbus angerufen. Die Beraterin war sehr hilfsbereit und zuvorkommend so dass ich problemlos umbuchen konnte. Das ist perfekte Dienstleistung. Großes Lob für die freundliche Mitarbeiterin und die perfekte Dienstleistung auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten !!
Fran Chispa
Verifiziert
Montag, 13 Oktober 2014
Letzte Woche ein Ferienhaus in Schweden gebucht. Kompetente und geduldige Beratung der Mitarbeiterin. Da es technische Zugangsprobleme gab, notierte sich die Mitarbeiterin freundlich unsere Wünsche, um diese am nächsten Tag zu bearbeiten und dann eine Rückmeldung zu geben.
Funktionierte alles blendend. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Zuverlässigkeit von Elumbus und können es wärmstens weiterempfehlen!
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 12 Oktober 2014
Bei meinem Problem mit einer Fluggesellschaft wurde mir bei Elumbus hervoragende Hilfe geleistet. Bei meiner nächsten Flugbuchung werde ich wieder auf Elumbus zurückgreifen. Weiter so
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 11 Oktober 2014
Wir haben über die Suchmaschine Kayak zu Elumbus gefunden. Seit dem wir gebucht haben ist alles soweit zu unserer vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Wir haben bei jeder Rückfrage immer sofort eine Rückmeldung erhalten. Ich finde in ganzen können wir Elumbus gerne weiter empfehlen.
JeWa
Verifiziert
Freitag, 10 Oktober 2014
Nachdem ich bei Elumbus gebucht hatte bin ich in diversen Foren auf viel Kritik gestoßen. Dadurch war ich ziemlich verunsichert. Ich hatte Überweisung gewählt da ich es hasse Kreditkartegebühren zu zahlen, dies ist definitiv ein Negativpunkt für Elumbus.Der Chat hat leider nicht funktioniert aber Emails wurden extrem schnell beantwortet. Super. Nachdem ich dann auch bei der Fluggesellschaft angerufen hatte und diese mir bestätigt das eine Reservierung vorlag habe ich schnell überwiesen und konnte auch am nächsten Tag bereits bei der Fluggesellschaft meine Buchung über meinen Account einsehen. Die Abwicklung per Email war extrem schnell und es scheint tatsächlich so dass die Probleme dann entstehen wenn man nicht rechtzeitig bezahlt. Wahrscheinlich hat das Unternehmen nicht genügend Kapital um die Buchung auch auszuführen bevor sie nicht sicher sein kann dass das Geld eingegangen ist. Ich hatte eine PDF über meine Überweisung zugeschickt und dann hat auch alles sehr gut funktioniert. Wie gesagt ich hatte am Anfang ein bisschen Panik dass ich jetzt vielleicht Geld versenke, es scheint aber so dass dies nicht der Fall ist. Nochmal Kompliment - Abwicklung per Mail war super. Ich konnte sogar die Rechnung abwarten, wer allerdings nicht permanent auf seine Emails schaut könnte eventuell den Termin verpassen und dann scheinen diese Probleme die im Netz genannt werden zu entstehen. Wer also keine Zeit hat seine Mails zu prüfen der sollte lieber woanders buchen - ansonsten alles gut.
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 8 Oktober 2014
Unter dem Strich bin ich sehr zufrieden mit den Serviceleistungen der Elumbus GmbH. Wir haben dort sehr günstige Flüge gefunden und diese auch per Kreditkarte "gekauft". Und hier können die Schwierigkeiten beginnen. Man gibt die Kreditkarten-Informationen an und reserviert den Flug. Leider ist das System nicht Direkt mit der Kreditfirma gekoppelt was bedeutet, dass man nicht merkt, wenn die Kreditlimite überschritten wird. Im zweiten Schritt erhält man die Reservierungs-Bestätigung. Theoretisch könnte Elumbus drei Tage warten und danach die Sotrnierungsgebühr einkassieren, da die Karte nicht belastet werden konnte und das Ticket nicht bezahlt wurde. Und hier setzt der vorbildliche Service von Elumbus ein. Eine Reiseberaterin hat mich am nächsten Tag sofort angerufen und mit mir geschaut, wie wir das Problem am schnellsten Lösen können. Am Ende hatte ich mein Ticket und kann nun entspannt in die Ferien.
Fazit: Das System mit der Kreditkarte ist nicht sehr Kundenfreundlich, die Mitarbeiter von Elumbus jedoch umsomehr. Tipp für alle die über Elumbus buchen: Sicherstellen, dass Kreditkarte gedeckt ist oder eine Banküberweisung tätigen.
hsvkai1
Verifiziert
Montag, 6 Oktober 2014
Sehr gute Erfahrungen mit dem Berater, der sowohl eine versehentlich abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung problemlos stornierte, als auch für die Sitzplatz-Reservierung im Flugzeug sorgte.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 4 Oktober 2014
Alles gut, selbst umbuchen war kein problem, zwar gegen eine kleine gebühr, aber das ist ja normal. Gerne wieder.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 4 Oktober 2014
Meine Erfahrungen mit Elumbus sind folgende: kompetent, nah am Kunden, freundlich und äußerst bemüht. Bislang ist nichts vorgefallen, über das ich mich geärgert hätte. Im Gegenteil - immer wieder gern.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 2 Oktober 2014
Elumbus ist mittlerweile mein Stammreisebüro. Wir sind Firmenkunde. Hier wird wirklich sehr nett und kompetent gearbeitet. habe schon mehrmals über Elumbus gebucht, immer zur vollsten Zufriedenheit. Auch teilweise unmöglich Flugkombinationen werden geprüft ob diese möglich sind. Die Beratung ist wirklich Top. Buche sicher weiterhin bei Elumbus. kann ich wirklich nur empfehlen!!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 1 Oktober 2014
Ich habe bei Elumbus einen Flug nach Malaysia mit Qatar Airways gebucht,
plötzlich hat mich die Fluggesellschaft umgebucht, da hätte ich 8 std. Aufenthalt in Doha am Flughafen gehabt. Wurde aber auch zugleich von Elumbus Reisen tel. darüber informiert, die Umbuchung erfolgte zeitnah, von einem komptenten Mitarbeiter, von Elumbus. habe nun wieder eine perfekte Flugverbindung. Klasse weiter so
barbara schweickert
Verifiziert
Dienstag, 30 September 2014
habe flug nach shanghai gebucht, dabei gab es fragen wegen der kosten, war mit sehr nettem mitarbeiter verbunden, der mir alles erklärt hat. was ich allerdings nicht verstehe, dass ich wegen eines geringfügigen fehlers bei der angabe der geburtsdaten, den ich auch nach wenigen minuten bemerkt habe, gleich 25,- euro bezahlen musste für die änderung.
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 30 September 2014
Ich bin seit 2011 Kunde von Elumbus-Reisen und bin jedes Mal sehr begeistert von der freundlichen Beratung und Hilfestellung, der zuverlässigen Buchung, der schnellen Abwicklung und insbesondere, dass man den Flug ohne Kosten per Banküberweisung tätigen kann. Die Kosten für eine Kreditkartenzahlung halten sich im Gegensatz zu anderen Portalen sehr im Rahmen.
MichaelG
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Dienstag, 30 September 2014
Sehr nett, hilfreich und äußerst kundenorientiert, dabei sehr unkompliziert und geduldig bei all meinen Fragen, und das für eine Gruppenreise für 15 Personen. Jederzeit wieder. Vielen Dank
Gastautor
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Montag, 29 September 2014
Der Dienst war sehr gut. Am Anfang gab es ein paar Probleme mit der Überweisungsbestätigung der Bank aber ich habe angerufen und die Leute von Elumbus haben mir ganz schnell geholfen. Ich werde gerne wieder bei Elumbus meine Tickets kaufen.
GKS
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Sonntag, 28 September 2014
Ich habe einen Flug bei Elumbus gebucht und bekam Nachricht, dass meine Bank die Bezahlung durch meine Kreditkarte abgelehnt hatte. Es war möglich, die Zahlung per Überweisung nachzuholen. Die Korrespondenz mit dem Team von Elumbus lief dabei zügig und zuverlässig. Ich danke für die freundliche und hilfreiche Unterstützung!!!
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 27 September 2014
Trotz einer notwendigen Umbuchung waren mein Erfahrungen mit dem Service-Team sehr positiv. Unerfreulich nur die von der Fluglinie veranlasste Terminänderung, die Unterstützung vom Elumbus-Team geduldig, kompetent und zuverlässig.Positiv auch, dass es persönliche Ansprechpartner gab (z.B.C.T.) die sich rechtzeitig und schnell um die Angelegenheiten kümmerten.
Mit bestem Dank und mit Ihnen immer wieder Gerne,
Andreas Stockelbusch
Patmei
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Freitag, 26 September 2014
Wir haben über Elumbus einen Air France Flug gebucht. Als der Streik der Air France Piloten andauerte, kontaktierten wir Elumbus, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Auf die Email wurde nicht innerhalb von 24 Stunden reagiert, also nahm ich telefonischen Kontakt auf. Die betreuende Person war sehr hilfbereit und hat gute Varianten vorgeschlagen. Später hat sich Herr Christian Kirchner, Teamleitung Serviceteam, persönlich um den Fall gekümmert, zu meiner vollsten Zufriedenheit. Aufgrund der guten Betreuung kann ich die Weiterentwicklung des Air France Streiks gelassen verfolgen...
Besten Dank.
Christian Mader
Verifiziert
Freitag, 26 September 2014
Ich bin sehr happy - nach erfolgter Buchung habe ich noch einen nachträglichen Anruf bekommen um mich bzgl. der Einreise USA zu informieren. Aufgrund eines Streiks der Airline musste ich meinen Flug umbuchen - auch dies geschah sehr zu meiner Zufriedenheit - gerne wieder.
Katja
Verifiziert
Donnerstag, 25 September 2014
Habe einen Flug über Elumbus gebucht. Da ich sehr selten fliege war ich mit diesem Überangebot des Internets etwas verwirrt. Besonders was die Leistungen der jeweiligen Anbieter angeht, nach etlichen Versuchen Informationen zu bekommen bin ich nach vielen Hotlines der verschiedensten Anbieter bei Elumbus gelandet. Ich war ganz hin und weg als ich ohne 20min Warteschleife, ohne versuche mich durch eine automatisierte Frage-Antwort kacke zu drücken , ohne "bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt" usw usw direkt bei einem Mitarbeiter gelandet bin. Frau Jo. Gr. stand mir hilfreich mit Rat und Tat zur Seite, auch nach der 20sten Frage war sie genau so freundlich und hilfsbereit wie nach der ersten. Sie suchte mir einen passenden Flug zu einem tollen Preis! Kann ich nur weiter empfehlen!
und zu guter letzt nochmal ein riesen großes DANKE an die nette Dame!
Ute Becker
Verifiziert
Donnerstag, 25 September 2014
Wir haben schon einige Reisen bei Elumbus gebucht und waren immer sehr zufrieden. Diesmal mussten wir den Reisezeitraum nochmal kurzfristig ändern und auch das wurde von Fr.Jo.Gr. unkompliziert und sehr nett ermöglicht. Vielen Dank.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 25 September 2014
Ich habe meine Flüge nach Kolumbien bei Elumbus gekauft. Sie waren immer freundlich und hilfsbereit. Wegen der Streik von Airfrance, Elumbus hat mir das Ticket kostenlos umgebucht. 5 Sternen!
Birgit
Verifiziert
Mittwoch, 24 September 2014
hallo,
Habe die schlechte Nachricht erhalten, dass mein Flug mit Air France Frankfurt - Bogota annulliert ist Entnervt habe ich Elumbus angerufen und war erstmals positiv überrascht, dass ich relativ rasch jemanden am Telefon hatte, jemanden der sich gekümmert hat und zwar nicht nur mit netten Worten, sondern mit TATEN. Ich habe nämlich soeben einen genialen Alternativflug erhalten.
Vielen Dank an Christian K., das war/ist SPITZE
Grüsse Birgit
hugo1313
Verifiziert
Mittwoch, 24 September 2014
GROSSES LOB: Wegen des Air France Streiks wurden unsere Flüge von SFO nach Paris gestrichen. Herr Christian Kirchner von Elumbus hat innerhalb von Minuten und auf sehr angenehme Art uns auf Lufthansa umgebucht. Derartigen Service bin ich bisher nur von der Lufthansa Senator Hotline gewohnt!
Vielen Dank!
U. Brunet
Jasmin Dobnig
Verifiziert
Dienstag, 23 September 2014
Wir haben schon im März 2014 die Flüge für unsere Asienreise 2014 gebucht.
Es war alles im Plan, bis auf den Tag, als die Air France begann zu streiken.
Dann begann das Abenteuer! Bei der Air France war keiner erreichbar, nicht in Österreich
und auch nicht in Deutschland.
Dank Christian Kirchner von Elumbus uns seinem Team bekamen wir
professionelle Hilfe und auch die perfekten Flüge.
Danke aus Österreich an Christian Kirchner und dem gesamten Elumbus Team!
Gastautor
Verifiziert
Montag, 22 September 2014
Sehr fairer Geschäftspartner.Ich würde jederzeit wieder bei Elumbus buchen, weil auch auf die persönlichen Belange eingegangen wird.Insgesamt freundlicher Telefon-Service.
Mfg
Martin
Gastautor
Verifiziert
Montag, 22 September 2014
Die Flugbuchung war schnell und ohne die lästigen versteckten Gebühren, die häufig vor dem letzten Buchungsschritt auftauchen. Ich fand es außerdem sehr serviceorientiert, dass man einen Anruf bekommt mit WIRKLICH kurzen brauchbaren Infos zum gewählten Reiseland. Ich buche öfter Linienflüge nach USA und kann nur sagen, dass ich bei Elumbus zukünftig wieder online vorbeischaue.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 20 September 2014
Auf meine Flugbestätigung waren keine Angaben über das mündlich zugesagte Gewicht von 30 kg für meine Gepäckstücke. Nach einem Anruf (noch am späten Abend) bei ELUMBUS REISEN meldete sich eine Dame mit einer freundlichen Stimme und fragte nach meinem Namen. Danach bestätigte sie mir telefonisch die 30 kg für meine Gepäckstücke und sendete mir fast zeitgleich per Email noch ein elektronisches Ticket zu, wo die Angaben von 30 kg dokumentiert waren. Außerdem erhielt ich noch Informationen wo ich per Internet die eventuell geänderten Abflugzeiten einsehen kann.
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 19 September 2014
aufgrund von einem Streik wurde unser Flug annulliert (wir erhielten diese Information 24h vor dem Abflug)
-- wir kontaktierten Elumbus-Reisen (ein sehr freundlicher telefon-Support)
& erhielten innerhalb einer Stunde neue und sogar bessere Verbindungen zum Zielort!
Toller Service! Gerne wieder!
andreliebe
Verifiziert
Donnerstag, 18 September 2014
Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und unwahrscheinlich schnell: Habe jetzt schon zum wiederholten Male bei Elumbus gebucht und war jedes Mal hochzufrieden. Nicht nur der Mail-Kontakt klappt gut, am Telefon sind sie sogar noch besser. Möchte mich besonders bei Frau K.B. bedanken, die mich nicht nur auf einen kleinen Tippfehler aufmerksam gemacht, der bei der Abreise zu Unannehmlichkeiten hätte führen können, sondern diesen Fehler auch noch in Rekordzeit behoben hat - und das alles bei einem Telefonat, während dessen nicht nur gearbeitet, sondern auch viel gelacht wurde. So stellt man sich Service vor.
USAFan
Verifiziert
Dienstag, 16 September 2014
sehr gute Erfahrungen. Ich habe einen Delta Flug nach USA gebucht, dieser wurde von Air France ausgeführt. 7 Tage vor Abflug wird bekannt das Air France für 1 Woche streikt. Habe bei Elmubus angerufen, mein Flug wurde sofort kostenfrei umgebucht, fliege jetzt mit Delta.
Sehr kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter.
Jeder Zeit werde ich gerne wieder über Elmubus buchen.
G. Dunn
Verifiziert
Montag, 15 September 2014
Trotzdem mein Mann (spricht nur Englisch) auf der Elumbus Seite einen Flug gebucht hat den er so gar nicht buchen wollte, wurde die Angelegenheit von einem Elumbus Mitarbeiter zu später Stunde (!) sehr kompetent, kundenfreundlich und schnell (war nur 5 Minuten in der Warteschlaufe) gelöst! Wir schauen jetzt nach einem passenden Flug - auf Elumbus.
Gastautor
Verifiziert
Montag, 15 September 2014
Schneller und kompetenter Service!
Ich habe ausschließlich per e-Mail mit dem Elumbus Service kommuniziert und wurde nie enttäuscht! Meine Fragen wurden mir maximal innerhalb einer Stunde beantwortet! Der Rekord lag bei 7 Minuten ;)
Bezahlt habe ich per Überweisung was mir am Anfang etwas Bauchschmerzen bereitete (wegen der Überweisungsdauer usw.) aber selbst das Problemlos hat funktioniert und ich könnte weitere 5€ Bzw. 10€ sparen! :D
Ich kann Elumbus nur jedem Empfehlen der schnell und unkompliziert einen günstigen Flug buchen möchte.
Ich bin begeistert! Weiter so! :)
BeTyna
Verifiziert
Montag, 15 September 2014
Kostenfreie Umbuchung während eines Pilotenstreiks bei Air France. Schneller und freundlicher Service, sowohl am Telefon als auch per Mail! Empfehlenswert!
Adriana Silvia
Verifiziert
Samstag, 13 September 2014
Ich bin mit der Beratungsqualität äußerst zufrieden. Der Kundenberater war sehr freundlich und zuvorkommend.
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 13 September 2014
Sehr schnelle Antworten beim Email-Service (auch sehr spät abends noch prompte Antwort). Ticketausstellung hat eine Weile gedauert, liegt vielleicht aber auch an Airline.
Stefan Mensing
Verifiziert
Freitag, 12 September 2014
Habe letze Woche wirklich mal Hilfe am Telefon um kurz vor Mitternacht gebraucht, um noch eine wichtige Flugbuchung zu erledigen. Hat mit Elumbus problemlos geklappt. Netter und kompetenter Service am Telefon - Vielen Dank!
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 11 September 2014
Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und Arbeit. Und fühle mich gut aufgehoben.
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 11 September 2014
Guter Preis_Freundlicher und persönlicher Service_Trotz eines Problems mit meiner Kreditkarte wurde alles schnell gelöst_Empfehle ich weiter!
Christoph Mach
Verifiziert
Donnerstag, 11 September 2014
Ja..was soll ich sagen. Ich war leider Gottes auch von der Streikaktion von Air France betroffen. Diese geht/ging vom 15-22. September. Dadurch wurden meine Flüge von Berlin nach Paris und Weiterflug nach Bangkok gestrichen. Nach Kontakt und zig Gesprächen mit Elumbus konnten wir eine Lösung finden die mir lediglich 33€ Minus eingebracht hat.
Um es zu verdeutlichen warum diese 33€ gering sind:
Ich habe dadurch 7 Weiterflüge und 13 Hotels umbuchen müssen. Alles bis auf ein Hotel hat geklappt. Der Service am Telefon als auch via E-Mail war hervorragend. Hervorzuheben ist hier besonders der Teamleiter welcher sich meinem Problem, was ja nun nicht gerade gering war, angenommen hat. Nicht jeder kommt in diese Situation vom Streik betroffen zu sein und ich wünsche es auch niemanden, erfordert es doch eine Menge Nerven alles umzubuchen.
Dennoch kann ich Elumbus, sollte jemand über diese Agentur buchen und mal Probleme haben, nur empfehlen. Es wird sicherlich nicht immer die gewünschte Sache eintreten wie man es dann gerne hätte, aber akzeptable Alternativen sind möglich.
Vielen Dank nochmal
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 11 September 2014
Bin sehr zufrieden mit dem Service von Elumbus, der freundlich, hilfsbereit und (großes Plus) leicht unter einer Festnetznummer zu erreichen ist und das rund um die Uhr! Unter den Anbietern günstiger Flüge ragt Elumbus heraus, da es dort ehrlich und kundenorientiert zugeht (leider keine Selbstverständlichkeit mehr). Es fallen auch keine versteckten Kosten an, nachdem man schon alles ausgefüllt hat. Allein die Kreditkartenpauschale von 10 € erscheint mir etwas hoch. Alles in allem sehr empfehlenswert!
Harald Lechner
Verifiziert
Mittwoch, 10 September 2014
Hallo @ an das Team!
Danke für den SUPER Netten und tollen Service bzg. der Reservierung der Sitzplätze. Ich hab bei Elumbus schon mehrfach Flüge gebucht und war immer voll begeistert. Von mir volle 5*
Danke
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 10 September 2014
Der Mitarbeiter war mir eine superfreundliche und kompetente Hilfe am Telefon. Vielen Dank!!
Christian Claaßen
Verifiziert
Mittwoch, 10 September 2014
Am 09.09.2014 habe ich abends mit 2 Freunden nach Flügen innerhalb Argentiniens im Internet gesucht. Leider wurde man bei diversen Internetanbietern beim vorher angepriesenem Preis enttäuscht, da eine Weiterleitung zu der jeweiligen Fluggesellschaft nicht möglich war.
Lediglich! =) die Seite von elumbus hat es möglich gemacht, dass wir Angaben zur Person etc. machen konnten und wir nun nach Patagonien reisen können und von Feuerland zurückfliegen.
Danke elumbus!
Sehr empfehlenswert!!!
Freundliche Grüße aus Bremen
Christian
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 7 September 2014
Ich musste eine komplizierte Flugbuchung für meine Frau und meinen Sohn nach China vornehmen - ich buchte das erste Mal bei Elumbus und war vom Kundenservice sehr begeistert. Am Telefon erreicht man sehr schnell jemanden, übrigens in Deutsch und sehr freundlich. Die Emails wurden schnell beantwortet, teilweise noch am gleichen Tag, sogar noch am späten Abend. Und das beste überhaupt: Kundenservice wirklich rund um die Uhr 24/7. Sogar ein kompetenter Chatpartner konnte sich Samstag mitten in der Nacht finden! Einfach klasse - dazu noch niedrige Preise. Immer wieder!
Rumpel Heinz
Verifiziert
Samstag, 6 September 2014
Ich versuchte aus terminlichen Gründen umbuchen. Der Travel Agent Thiel hat sich sich kompetent und sehr zuvorkommend meines Problems angenommen. Zwar ließ sich der Abflugtermin nur um einen Tag verschieben, aber immer noch besser als gar nichts. Zahllose Telefonate und Emails mit und wegen mir haben den Mitarbeiter nicht aus der Ruhe gebracht. Stornokosten oder Umbuchungsgebühren sind nicht angefallen. Alles im Service von Elumbus inbegriffen.
cfelder
Verifiziert
Samstag, 6 September 2014
Tolles Service, rund um die Uhr schnell erreichbar. Die Ansprechpartner immer sehr hilfsbereit, um das beste Angebot zu finden. Seriöses Unternehmen. Kann ich nur empfehlen !
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 5 September 2014
Kann ich nur sehr weiterempfehlen, selbst die relativ längere Wartezeit wurde durch ein äußerst kompetentes und freundliches Gespräch mehr als kompensiert.
D.S.
Verifiziert
Mittwoch, 3 September 2014
Aufgrund eines Unglücksfalles (Kreditkarte wurde, gesperrt), war mein Tarif leider nicht mehr zu den gebuchten Konditionen erhältlich. Sowie in der Email erwähnt, hätte eine Stonierung 75 Euro gekostet. Ich hatte schon mit großen Ärger gerechnet, doch die Mitarbeiterin hat die Angelegenheit sehr kundenfreundlich geregelt und war sehr verständnisvoll. Obwohl ich unbekannten Seiten immer sehr skeptisch gegenüber bin, würde ich dort jederzeit wieder buchen!
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 3 September 2014
Habe seit Jahren schon viele Flüge weltweit bei Elumbus gebucht. Da ich immer sehr zeitig buche, kommt es vor, dass die Airline gebuchte Flüge streicht oder verändert. In solchen Fällen bin ich von Elumbus-Mitarbeitern schnell und kompetent und natürlich in deutscher Sprache (was nicht bei allen Internetanbietern selbstverständlich ist) informiert oder beraten worden. Die Erreichbarkeit auch per Telefon ist sehr gut; auf Emails wird sehr schnell geantwortet. Die Kosten für Zahlungen sind bei Elumbus im Vergleich zu anderen Internetanbietern recht niedrig. Ich bin mit dem Service und den Leistungen von Elumbus sehr zufrieden und kann Elumbus empfehlen: 5 Sterne!
KaFa
Verifiziert
Montag, 27 Januar 2014
Nachdem die Buchung für einen Flug von Wien über Toronto nach Santiago de Chile gebucht und auch bereits bezahlt war, hat meine Schwägerin (Staatsangehörigkeit Chile) immer noch kein Transit-Visum beim Canadischen Konsulat erhalten. Sie hatte aber schon Monate vorher ihre Unterlagen dafür eingereicht. Es kamen aber immer wieder neue Auflagen und Nachfragen. Letztendlich (knapp vor Reisebeginn) wurde ihr gesagt, dass sie kein Visum erhalten wird.
Damit war es ihr unmöglich die Reise anzutreten. Ich nahm darauf tel. Kontakt mit Elumbus auf (ich war leider relativ lange in der Warteschleife - so ca. 15 min); hier wurde mir mitgeteilt dass es schwierig sein wird die bereits bezahlten Flugkosten zurückerstattet zu bekommen, aber ich es trotzdem versuchen soll.
Ich soll den negativen Visumbescheid des Canad. Konsutates als Anlage mitschicken. Ich habe ein Mail an Elumbus geschickt mit der Bitte um Rückerstattung der Kosten wegen Nichterteilung des Transitvisums.
Es kam daraufhien schnell die Antwort, dass die Angelegenheit geprüft wird.
Einge Zeit später wurde die Reise storniert und der Betrag nach Abzug div. Spesen auf mein Konto überwiesen.
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