Erfahrungen.com durchsuchen

Wie setzt sich die ebookers.de Bewertung zusammen?

ebookers.de BewertungenDurchschnittlich wurde ebookers.de mit 4.08 von 5 bewertet. Basierend auf 8.592 ebookers.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren ebookers.de Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit ebookers.de (10)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 4

    Sonntag, 04. Juni 2017

    Wir haben sehr kurzfristig eine ziemlich komplexe Reise mit Gabel- und Inlandsflügen (insgesamt 7 Flüge) nach Asien und Australien gebucht. Es war das erste Mal, dass wir online gebucht haben. Ebookers war der einzige Anbieter, der diese Strecken in dieser Kombination ermöglicht hat. Der Preis war gut und so haben wir zugeschlagen. Leider ließ die Bestätigung lange auf sich warten. Wir haben sofort im Call Center angerufen, haben aber die Antwort erhalten, dass alles soweit ok ist. Fast 24 h später kam dann die Besätigung, dass die Flüge fest zu diesem Preis gebucht sind und wir fliegen können. Bis dahin haben wir gezweifelt und gezittert, ob wir übers Ohr gehauen wurden, etc. bei all den schlechten Bewertungen im Netz. Es lag wohl an einem Systemfehler, der die Bestätigung solange auf sich warten lies. Ansonsten sind wir sehr zufrieden. Alles hat gut geklappt und wir sind mit Emirates zu einem wirklich guten Preis geflogen. Bei unserer nächsten Reise werden wir auf jeden Fall wieder auf Ebookers die Flüge vergleichen. Ein Plus ist, dass man die Preise für alle Gabelflüge zu jedem Datum selber nachschauen kann. Das leistet kein Reisebüro. Also wie gesagt, wir sind zufrieden. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 5

    Freitag, 18. März 2016

    Schon mehrfach hier gebucht. Alles gut gelaufen.
    Bei den Zahlungen könnte mit VISA evtl. billiger sein als z. B. Mastercard. Einfach mal ausprobieren.

  • Bewertung: 1

    Montag, 02. November 2015

    Mir ist es jetzt 2mal passiert, dass ein Flug bei Ebookers nicht bestätig wurde. Das Ärgerliche daran ist, dass zuerst der Betrag für den Flug bei Buchungsanfrage von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Der Flug wurde storniert und die Rückerstattung des Betrages in die Wege geleitet. Da dies aberer mehrere Werktage dauern kann, kann ich nun seit mehrere Tagen aufgrund des Kredikartenlimits keinen alternativen Flug buchen!!!

    Habe dann extra mein online Girokontolimit erhöhen lassen um einen alternativen Flug (der erste Flug kostete auf einmal 500€ mehr) über die Giropay Funktion zu buchen. Hier jedoch wieder das gleiche Spiel, Flugbuchung nicht bestätigt, Geld erst mal weg vom Girokonto!

    In beiden Fällen wurden in der Sornierungsbestätigung falsche Gründe angegeben (ich hätte den Flug storniert...). Die Servicehotline war nicht bemüht mir einen Lösungsvorschlag für mein Problem zu unterbreiten...

    Habe heute dann bei einem anderen Anbieter gebucht. Der erste Flug war zum ursprünglichen Preis noch verfügbar und wurde auch direkt bestätigt!

    Warte seitens Ebookers immer noch auf beide Rückerstattungen (bereits seit 4 Tagen)!!!
    Mehr anzeigen

Mehr Erfahrungsberichte anzeigen

ebookers.de im Test - Note: Gut

ebookers.de Testbericht
Das Kölner Online-Reisebüro ebookers.de besteht seit 1999. Die Firma zählt zu Orbitz Worldwide, einem der führenden Reisekonzerne weltweit. Angeboten werden Reisen zu Zielen rund um den Globus. Den Kunden wird ein Rundum-Service geboten. Neben der Buchung von Komplettpaketen können die einzelnen Reisebausteine auch individuell ausgewählt und angepasst werden. So können Flüge oder Hotels einzeln gebucht werden. Daneben sind Pauschal- und Kombi-Reisen im Angebot. Es besteht die Auswahl aus hunderten Fluglinien. Mietwagen können weltweit in tausenden Destinationen dazugebucht werden. Ferienhäuser unterschiedlicher Kategorien und Reiseversicherungen komplettieren das Angebot. 

Das Angebot von ebookers.de umfasst:

  • Kombi-Reisen
  • Flüge
  • Hotels
  • Charterflüge
  • Mietwagen
  • Top-Angebote

Fix erledigt: die Buchung

Wer sich schnell einen Überblick verschaffen möchte, kann auf der Startseite von ebookers.de das Schnellbucherformular nutzen. Hier werden die Reisedaten eingegeben und es können sofort alle passenden Angebote eingesehen werden. Alternativ ist die Auswahl der im oberen Seitenbereich aufgeführten Einzelkategorien möglich. Hier lässt sich die Reise individuell zusammenstellen.

Up to date: das E-Ticket

E-Tickets ersetzen seit einigen Jahren die Ausstellung von Papierdokumenten. Die auch ETIX genannten Tickets werden direkt bei den jeweiligen Fluggesellschaften gespeichert. Nach abgeschlossener Buchung bei ebookers.de erhält der Kunde eine Reservierungsbestätigung per Mail. Hier ist der E-Ticket-Beleg bereits enthalten. Diesen legt der Kunde der Fluglinie beim Einchecken vor. Einige Fluglinien ermöglichen den Online-Check-In mit dem E-Ticket. Dies spart am Flughafen viel Zeit und Aufwand.

Persönlich: mein ebookers    

ebookers.de bietet oben rechts auf seiner Startseite die Optionen “Mein ebookers” und “Meine Buchung”. Nach der Eingabe von E-Mail Adresse und Passwort haben Nutzer Zugriff auf ihren privaten Bereich. Hier können Einstellungen geändert oder Sonderwünsche geäußert werden. Außerdem sind aktuelle und vergangene Buchungen abrufbar und Kunden können sich Ihren Reiseplan ausdrucken lassen.

Extrawurst inklusive: die Sonderwünsche  

Sonderwünsche der Kunden leitet ebookers.de direkt an die jeweilige Fluglinie weiter. Unter der Option “Zusatzanfragen Flug” können Sitzplatzwünsche oder die Mahlzeiten betreffende Sonderwünsche eingegeben werden. Eine Garantie auf die Leistungen gibt ebookers.de allerdings nicht. Wer gesundheitliche Einschränkungen besitzt und auf eine individuelle Betreuung am Flughafen angewiesen ist, kontaktiert den Kundenservice. Die Mitnahme von Haustieren muss ebookers.de unmittelbar nach der Buchung mitgeteilt werden. Die Zusage kann letztlich nur von der betreffenden Fluggesellschaft gegeben werden.

Flexibel: Pauschal- oder Kombireise

Bei ebookers.de haben Kunden die Wahl aus Pauschal- oder Kombireisen. Pauschalreisen beinhalten den Flughafentransfer und meistens auch eine erweiterte Verpflegung. Kombireisen können sich die Kunden selbst zusammenstellen. Die Optionen Flug, Hotel und Mietwagen lassen sich individuell kombinieren und den persönlichen Bedürfnissen anpassen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel entfällt. Hierfür besteht die Option des Mietwagens den Kunden offen. 

Mobil: ebookers.de für unterwegs  

ebookers.de bietet seinen Kunden eine mobile Internetseite an. So können die Dienste der Plattform auch mit dem Smartphone unterwegs in Anspruch genommen werden. Hier hat ebookers.de eine Vorreiterrolle inne. Als erste mobile Webseite der Reisebranche macht es der Anbieter möglich, mehrere Produkte zu buchen. So können Flüge, Hotels oder Mietwagen bequem per Mobiltelefon ausgewählt und gebucht werden. Die mobile Webseite ermöglicht den Zugang zum kompletten Angebot von ebookers.de. Der Dienst ist optimiert für iPhone, Blackberry oder Android.

Abgesichert: der Versicherungsschutz   

Die Versicherungen können im Rahmen des Buchungsvorgangs ausgewählt werden und werden von der Mondial Assinstance, einem Unternehmen der Allianz-Gruppe, angeboten. Gebucht werden kann ein aus Reiserücktritts-, Reiseabbruchs- und Reisegepäckversicherung bestehendes Vollschutzpaket, welches auch eine Reise-Krankenversicherung und einen Umbuchungsgebühren-Schutz einschließt. Ebenso sind alle Leistungen auch einzeln buchbar.

Top: die Bestpreisgarantie

ebookers.de gewährt seinen Kunden eine Bestpreisgarantie. Der Kunde darf also davon ausgehen, dass günstigste aktuell im Internet verfügbare Angebot gewählt zu haben. Wer glaubt, einen günstigeren Preis für ein Hotelzimmer online gefunden zu haben, bekommt den Preisunterschied zurückerstattet. Dies trifft nur auf Angebote zu, die innerhalb von sechs Stunden nach der Buchung Gültigkeit besaßen. Der Anspruch auf Rückerstattung muss innerhalb von zwei Tagen nach dem Buchungszeitpunkt angemeldet werden.

ebookers.de Testbericht Fazit - Note: Gut

ebookers.de bietet ein umfangreiches Angebot an Reisen in alle Welt zur Bestpreisgarantie. Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut und durch zahlreiche zusätzliche Optionen aufgewertet. Die Kategorie “Top Angebote” bietet besonders preisgünstige Reisen. Es können komplette Reisepakete gebucht werden. Ebenso sind einzelne Reisebausteine zu individuellen Paketen kombinierbar. Ein Plus ist die mobile Website, welche den Zugriff auf das gesamte Angebot auch unterwegs ermöglicht. Kunden bemängeln die umständliche Rechnungsstellung des Anbieters. Weiterhin ist der Service ein Kritikpunkt. Telefonisch ist der Anbieter oft nicht erreichbar. Die Mitarbeiter werden als unfreundlich und oftmals inkompetent beschrieben. Als reiner Online-Dienst ist ebookers.de jedoch auf jeden Fall eine Empfehlung wert.

ebookers.de Testberichte (3)

  • ebookers.de Auszeichnung

    TÜV Süd Zertifikat

  • ebookers.de Auszeichnung

    Mitglied im Verband Internet Reisevertrieb

  • ebookers.de Auszeichnung

    Mitglied im Deutschen ReiseVerband

Ratgeber (9)

Weitere Artikel anzeigen

Videos (2)

ebookers.de Erfahrungsbericht schreiben

Hier hast du die Möglichkeit deine persönlichen ebookers.de Erfahrungen zu teilen. Viele Leser werden dir dankbar sein! Bitte den Kritik Leitfaden beachten.

Bewertung:

Mindestens 80 Zeichen schreiben.

Website Vorschau: www.ebookers.de

ebookers.de Website Screenshot

ebookers.de ist ein Online-Reisebüro mit Firmensitz in Köln. Das Reiseunternehmen bietet unter anderem Flüge, Unterkünfte, Mietwagen, Kombi-Reisen, Pauschalreisen und diverse Dienstleistungen rund um das Thema Reise an. Kunden können entweder ganz konkret über die Suche nach verfügbaren Reisen zu bestimmten Terminen oder zu bestimmten Reisezielen recherchieren. Alternativ ist es aber auch möglich, im Angebot von ebookers.de frei zu stöbern. Die besten Angebote werden zudem prominent auf der Homepage des Reiseunternehmens beworben. Die Buchung erfolgt grundsätzlich online. Änderungen und Stornierungen werden ebenfalls über die Webseite abgewickelt. Auf der Homepage von ebookers.de sind zahlreiche Informationen für Reisende verfügbar, beispielsweise zu Visabestimmungen und Zollvorschriften.