ebookers.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,1 / 5 bei 
9.498 Bewertungen
ebookers.de Siegel

ebookers.de ist ein Online-Reisebüro mit Firmensitz in Köln. Das Reiseunternehmen bietet unter anderem Flüge, Unterkünfte, Mietwagen, Kombi-Reisen, Pauschalreisen und diverse Dienstleistungen rund um das Thema Reise an. Kunden können entweder ganz konkret über die Suche nach verfügbaren Reisen zu bestimmten Terminen oder zu bestimmten Reisezielen recherchieren. Alternativ ist es aber auch möglich, im Angebot von ebookers.de frei zu stöbern. Die besten Angebote werden zudem prominent auf der Homepage des Reiseunternehmens beworben. Die Buchung erfolgt grundsätzlich online. Änderungen und Stornierungen werden ebenfalls über die Webseite abgewickelt. Auf der Homepage von ebookers.de sind zahlreiche Informationen für Reisende verfügbar, beispielsweise zu Visabestimmungen und Zollvorschriften.

Wie setzt sich die ebookers.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde ebookers.de mit 4,1 von 5 bewertet. Basierend auf 9.498 ebookers.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren ebookers.de Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

play.google.com
8.584 Bewertungen
itunes.apple.com
863 Bewertungen
de.igraal.com
39 Bewertungen
yopi.de
1 Bewertungen

ebookers.de im Test - Note: Gut

Das Kölner Online-Reisebüro ebookers.de besteht seit 1999. Die Firma zählt zu Orbitz Worldwide, einem der führenden Reisekonzerne weltweit. Angeboten werden Reisen zu Zielen rund um den Globus. Den Kunden wird ein Rundum-Service geboten. Neben der Buchung von Komplettpaketen können die einzelnen Reisebausteine auch individuell ausgewählt und angepasst werden. So können Flüge oder Hotels einzeln gebucht werden. Daneben sind Pauschal- und Kombi-Reisen im Angebot. Es besteht die Auswahl aus hunderten Fluglinien. Mietwagen können weltweit in tausenden Destinationen dazugebucht werden. Ferienhäuser unterschiedlicher Kategorien und Reiseversicherungen komplettieren das Angebot. 

Das Angebot von ebookers.de umfasst:

  • Kombi-Reisen
  • Flüge
  • Hotels
  • Charterflüge
  • Mietwagen
  • Top-Angebote

Fix erledigt: die Buchung

Wer sich schnell einen Überblick verschaffen möchte, kann auf der Startseite von ebookers.de das Schnellbucherformular nutzen. Hier werden die Reisedaten eingegeben und es können sofort alle passenden Angebote eingesehen werden. Alternativ ist die Auswahl der im oberen Seitenbereich aufgeführten Einzelkategorien möglich. Hier lässt sich die Reise individuell zusammenstellen.

Up to date: das E-Ticket

E-Tickets ersetzen seit einigen Jahren die Ausstellung von Papierdokumenten. Die auch ETIX genannten Tickets werden direkt bei den jeweiligen Fluggesellschaften gespeichert. Nach abgeschlossener Buchung bei ebookers.de erhält der Kunde eine Reservierungsbestätigung per Mail. Hier ist der E-Ticket-Beleg bereits enthalten. Diesen legt der Kunde der Fluglinie beim Einchecken vor. Einige Fluglinien ermöglichen den Online-Check-In mit dem E-Ticket. Dies spart am Flughafen viel Zeit und Aufwand.

Persönlich: mein ebookers    

ebookers.de bietet oben rechts auf seiner Startseite die Optionen “Mein ebookers” und “Meine Buchung”. Nach der Eingabe von E-Mail Adresse und Passwort haben Nutzer Zugriff auf ihren privaten Bereich. Hier können Einstellungen geändert oder Sonderwünsche geäußert werden. Außerdem sind aktuelle und vergangene Buchungen abrufbar und Kunden können sich Ihren Reiseplan ausdrucken lassen.

Extrawurst inklusive: die Sonderwünsche  

Sonderwünsche der Kunden leitet ebookers.de direkt an die jeweilige Fluglinie weiter. Unter der Option “Zusatzanfragen Flug” können Sitzplatzwünsche oder die Mahlzeiten betreffende Sonderwünsche eingegeben werden. Eine Garantie auf die Leistungen gibt ebookers.de allerdings nicht. Wer gesundheitliche Einschränkungen besitzt und auf eine individuelle Betreuung am Flughafen angewiesen ist, kontaktiert den Kundenservice. Die Mitnahme von Haustieren muss ebookers.de unmittelbar nach der Buchung mitgeteilt werden. Die Zusage kann letztlich nur von der betreffenden Fluggesellschaft gegeben werden.

Flexibel: Pauschal- oder Kombireise

Bei ebookers.de haben Kunden die Wahl aus Pauschal- oder Kombireisen. Pauschalreisen beinhalten den Flughafentransfer und meistens auch eine erweiterte Verpflegung. Kombireisen können sich die Kunden selbst zusammenstellen. Die Optionen Flug, Hotel und Mietwagen lassen sich individuell kombinieren und den persönlichen Bedürfnissen anpassen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel entfällt. Hierfür besteht die Option des Mietwagens den Kunden offen. 

Mobil: ebookers.de für unterwegs  

ebookers.de bietet seinen Kunden eine mobile Internetseite an. So können die Dienste der Plattform auch mit dem Smartphone unterwegs in Anspruch genommen werden. Hier hat ebookers.de eine Vorreiterrolle inne. Als erste mobile Webseite der Reisebranche macht es der Anbieter möglich, mehrere Produkte zu buchen. So können Flüge, Hotels oder Mietwagen bequem per Mobiltelefon ausgewählt und gebucht werden. Die mobile Webseite ermöglicht den Zugang zum kompletten Angebot von ebookers.de. Der Dienst ist optimiert für iPhone, Blackberry oder Android.

Abgesichert: der Versicherungsschutz   

Die Versicherungen können im Rahmen des Buchungsvorgangs ausgewählt werden und werden von der Mondial Assinstance, einem Unternehmen der Allianz-Gruppe, angeboten. Gebucht werden kann ein aus Reiserücktritts-, Reiseabbruchs- und Reisegepäckversicherung bestehendes Vollschutzpaket, welches auch eine Reise-Krankenversicherung und einen Umbuchungsgebühren-Schutz einschließt. Ebenso sind alle Leistungen auch einzeln buchbar.

Top: die Bestpreisgarantie

ebookers.de gewährt seinen Kunden eine Bestpreisgarantie. Der Kunde darf also davon ausgehen, dass günstigste aktuell im Internet verfügbare Angebot gewählt zu haben. Wer glaubt, einen günstigeren Preis für ein Hotelzimmer online gefunden zu haben, bekommt den Preisunterschied zurückerstattet. Dies trifft nur auf Angebote zu, die innerhalb von sechs Stunden nach der Buchung Gültigkeit besaßen. Der Anspruch auf Rückerstattung muss innerhalb von zwei Tagen nach dem Buchungszeitpunkt angemeldet werden.

Fazit

ebookers.de bietet ein umfangreiches Angebot an Reisen in alle Welt zur Bestpreisgarantie. Die Homepage ist übersichtlich aufgebaut und durch zahlreiche zusätzliche Optionen aufgewertet. Die Kategorie “Top Angebote” bietet besonders preisgünstige Reisen. Es können komplette Reisepakete gebucht werden. Ebenso sind einzelne Reisebausteine zu individuellen Paketen kombinierbar. Ein Plus ist die mobile Website, welche den Zugriff auf das gesamte Angebot auch unterwegs ermöglicht. Kunden bemängeln die umständliche Rechnungsstellung des Anbieters. Weiterhin ist der Service ein Kritikpunkt. Telefonisch ist der Anbieter oft nicht erreichbar. Die Mitarbeiter werden als unfreundlich und oftmals inkompetent beschrieben. Als reiner Online-Dienst ist ebookers.de jedoch auf jeden Fall eine Empfehlung wert.

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Erfahrungen mit ebookers.de

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 4 Juni 2017
Wir haben sehr kurzfristig eine ziemlich komplexe Reise mit Gabel- und Inlandsflügen (insgesamt 7 Flüge) nach Asien und Australien gebucht. Es war das erste Mal, dass wir online gebucht haben. Ebookers war der einzige Anbieter, der diese Strecken in dieser Kombination ermöglicht hat. Der Preis war gut und so haben wir zugeschlagen. Leider ließ die Bestätigung lange auf sich warten. Wir haben sofort im Call Center angerufen, haben aber die Antwort erhalten, dass alles soweit ok ist. Fast 24 h später kam dann die Besätigung, dass die Flüge fest zu diesem Preis gebucht sind und wir fliegen können. Bis dahin haben wir gezweifelt und gezittert, ob wir übers Ohr gehauen wurden, etc. bei all den schlechten Bewertungen im Netz. Es lag wohl an einem Systemfehler, der die Bestätigung solange auf sich warten lies. Ansonsten sind wir sehr zufrieden. Alles hat gut geklappt und wir sind mit Emirates zu einem wirklich guten Preis geflogen. Bei unserer nächsten Reise werden wir auf jeden Fall wieder auf Ebookers die Flüge vergleichen. Ein Plus ist, dass man die Preise für alle Gabelflüge zu jedem Datum selber nachschauen kann. Das leistet kein Reisebüro. Also wie gesagt, wir sind zufrieden.
Austrabrina
Austrabrina
Verifiziert
Freitag, 18 März 2016
Schon mehrfach hier gebucht. Alles gut gelaufen. Bei den Zahlungen könnte mit VISA evtl. billiger sein als z. B. Mastercard. Einfach mal ausprobieren.
Julia Kasper
Julia Kasper
Verifiziert
Montag, 2 November 2015
Mir ist es jetzt 2mal passiert, dass ein Flug bei Ebookers nicht bestätig wurde. Das Ärgerliche daran ist, dass zuerst der Betrag für den Flug bei Buchungsanfrage von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Der Flug wurde storniert und die Rückerstattung des Betrages in die Wege geleitet. Da dies aberer mehrere Werktage dauern kann, kann ich nun seit mehrere Tagen aufgrund des Kredikartenlimits keinen alternativen Flug buchen!!! Habe dann extra mein online Girokontolimit erhöhen lassen um einen alternativen Flug (der erste Flug kostete auf einmal 500€ mehr) über die Giropay Funktion zu buchen. Hier jedoch wieder das gleiche Spiel, Flugbuchung nicht bestätigt, Geld erst mal weg vom Girokonto! In beiden Fällen wurden in der Sornierungsbestätigung falsche Gründe angegeben (ich hätte den Flug storniert...). Die Servicehotline war nicht bemüht mir einen Lösungsvorschlag für mein Problem zu unterbreiten... Habe heute dann bei einem anderen Anbieter gebucht. Der erste Flug war zum ursprünglichen Preis noch verfügbar und wurde auch direkt bestätigt! Warte seitens Ebookers immer noch auf beide Rückerstattungen (bereits seit 4 Tagen)!!!
Jessska
Jessska
Verifiziert
Sonntag, 12 April 2015
Wir haben für meine Eltern als Geschenk eine Urlaubsreise gebucht. Nun ist mein Vater erkrankt und nicht reisefähig, deshalb möchten wir eine Änderung der Reiseteilnehmer vornehmen. Nur der Name soll geändert werden, Kosten laut ebookers: 484€!! Die ganze Reise kostet 620€ für 2 Personen! Angeblich sind das die Kosten der Fluggesellschaft. Rücksprache mit der Fluggesellschaft ergab Kosten von 75€/Flug, also 150€ insgesamt. Noch dazu die Info, dass der Fluggesellschaft die Namen der Reisenden erst 3 Tage vor Flugdatum zugehen, demnach würde eine vorherige Namensänderung dort gar nicht zur Kenntnis genommen. Frechheit! Abzocke! Und der sogenannte "Kundenservice" wird frech und versucht, uns Fehler unterzuschieben ("wir sind bis 17 Uhr zu erreichen, Sie meldeten sich nach 17 Uhr" - ich meldete mich um 15:31!!!) dumm, frech und inkompetent! Wir haben sehr häufig über ebookers gebucht, weil die Angebote teilweise echt gut waren. Das ist jetzt definitiv vorbei!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 1 Februar 2015
Seit Jahren nutze ich diese Plattform um Flüge nach Spanien, Malta oder Amerika zu buchen. Nie gab es Probleme.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 29 Dezember 2014
600€ bezahlt keine hin u Rückreise genutz und 12,84 € zurückerstattet bekommen diese Summe wird aber 7-10 Tage dauern bis auf mein Konto gebucht wird. ;-)
Schneewittchen85
Schneewittchen85
Verifiziert
Montag, 1 Dezember 2014
Top! Habe einen ziemlich teuren Flug mit mehreren Stationen gebucht. Alle verlief reibungslos, die Unterlagen waren übersichtlich und verständlich und meine telefonische Rückfrage wurde schnell, unkompliziert und freundlich beantwortet. So muss das sein.
jmwei
jmwei
Verifiziert
Dienstag, 18 Februar 2014
Wegen Krankheit war ich gezwungen eine Mietwagenreservation von Dollar rent a car zu stornieren (40 Stunden vor Anmietung) musste aber die vollen Kosten tragen,weil es innerhalb 48 Stunden liegt. Bei billiger-Mietwagen.de und anderen,wo ich sonst die Autos anmietete beträgt diese Frist 24 Stunden, wären mir also keine Kosten entstsanden. Werde niemals mehr bei ebookers buchen. Außerdem fallen 100 Euro Stornierungskosten dafür an, die ich mir auch hätte sparen können!
ralfgraz
ralfgraz
Verifiziert
Sonntag, 27 Oktober 2013
Meine letzten 5 Flugbuchungen habe ich über ebrookers getätigt. Alles bestens funktioniert. Hoffe das es so bleibt. Bezahlmöglichkeiten sind gut,kann auch mit Direktüberweisung bezahlen.
Nasenbär
Nasenbär
Verifiziert
Montag, 10 Juni 2013
Hotels, Flüge oder Ferienhäuser – gerade diese Breite im Angebot hat mich einfach mehr als überzeugt und mich auch immer wieder zu Ebookers gebracht. Doch nicht nur das Angebot an sich kann sich mehr als sehen lassen, auch die gebotenen Preise haben mich nun bereits desöftern eine Reise bei Ebookers buchen lassen, welche ich an anderer Stelle für deutlich mehr Geld nur gefunden habe. Doch gute Preise und ein großes Reiseangebot sind nicht alles, was Ebookers in meinen Augen auf jeden Fall empfehlenswert macht und werden lässt. Auch die Suche nach den einzelnen Angbeoten ist Top, denn es lässt sich nicht nur ein konkreter Zeitpunkt suchen, sondern vielmehr ein Zeitraum, so dass beispielsweise hierüber abweichende, günstigere Preise sehr einfach und schnell aufgefunden werden können. Ebenfalls ein klares Plus ist in meinen Augen das Angebtossegment selbst, denn Ebookers bietet immer wieder tolle Specials, welche zu einem besonders günstigen Preis gebucht und genutzt werden können und mir und meiner Familie somit erst so manchen Urlaub überhaupt erst möglich gemacht haben. Einzig die Ladezeiten und das Design sind Punkte, welche ich Ebookers raten würde besser zu machen. Da jedoch Angebot und Preise stimmen gebe ich diesem Angebot im Netz zum Thema Reisen 4 von 5 Sternen. Absolut zu empfehlen!
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