Biotraxx Erfahrungen & Bewertungen 2024

Biotraxx im Test - Note: Gut

Ernährungsfehler sind an der Tagesordnung und bringen Beschwerden und Mangelerscheinungen mit sich. Mit dem im Biotraxx-Shop verfügbaren Sortiment lässt sich etwas gegen die Übersäuerung des Körpers oder gegen Mineralstoffmangel tun. Darmreinigung oder die Ausleitung von Schwermetallen aus dem Körper sind die großen Themen im Shop. Das Portal ist als Handelsplattform konzipiert und vereint folglich verschiedene Anbieter. Die Bestellung wird zwar über ein Portal abgewickelt, verantwortlich für die Bestimmung des Preises oder die Lieferzeit ist allerdings jeder einzelne Anbieter selbst. Auch Retouren sind über die im Biotraxx-Shop gelisteten Anbieter abzuwickeln.

Einige Fakten zu Biotraxx-Shop

• Handelsplattform
• Portal der Hood Media GmbH
• Produkte gegen Übersäuerung oder Mineralstoffmangel
• übersichtlicher Bestellvorgang

Betreiber, aber nicht Verkäufer: das Unternehmen

Betrieben wird der Biotraxx-Shop von der Hood Media GmbH aus Düren. Das Unternehmen tritt jedoch nicht als Verkäufer der angebotenen Artikel auf. Die Produkte werden von verschiedenen Handelspartnern auf dem Portal eingestellt und über die Plattform vermarktet. Ähnlich wie wir es von Reiseportalen kennen, ist die Hood Media GmbH nur für die Infrastruktur des Ganzen verantwortlich und stellt den reibungslosen Ablauf der Warenpräsentation und des Bestellvorgangs sicher. Für den Kunden ist dies gut zu wissen, denn bei Fragen und Problemen gilt es, sich direkt an das Unternehmen zu wenden, mit dem der Kaufvertrag letztlich abgeschlossen wurde.

Wird vorausgesetzt: die Registrierung

Wer im Shop etwas bestellen oder auch verkaufen möchte, muss sich vorab registrieren. Dabei muss es sich um Personen handeln, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben und damit voll geschäftsfähig sind. Die Eröffnung des Mitgliedskontos ist kostenfrei und setzt die Akzeptanz der Nutzungsbedingungen voraus. Für die Anmeldung im Shop sind Mitgliedsname, Email Adresse und ein selbst gewähltes Passwort notwendig. Wer beabsichtigt, auf dem Portal Waren anzubieten, muss dies im Rahmen der Anmeldung deutlich machen und sich als gewerbliches Mitglied anmelden.

Übersichtlich aber nüchtern: die Webseite

Auf dem Portal findet man schnell das Gewünschte. Dies ist nicht zuletzt der Fall, weil die Webseite sehr nüchtern gehalten ist und wenig Anreiz bietet, sich lange damit zu beschäftigen. Außer einer Übersicht der einzelnen Shopkategorien bietet die Seite wenig Einladendes. Dies dürfte auch potentiellen gewerblichen Anbietern auffallen, welche sich für ihre Produkte einen ansprechenden Auftritt wünschen.

Bleibt überschaubar: das Sortiment

Die einzelnen Kategorien lassen auf den ersten Blick auf ein umfangreiches Sortiment schließen. Bei näherem Hinschauen wird deutlich, dass viele Kategorien wenig Inhalt bieten. Die größte Auswahl an Artikeln bietet die Rubrik Darmreinigung. Hier können Kräutertabletten, Laktobakteriennahrung oder Flohsamenschalen bestellt werden. Die Organreinigung betreffend, kann mit Parasitenkuren oder Präparaten zur Schwermetallausleitung gearbeitet werden. Die Rubrik Heilpilze ist mit weniger als fünf Produkten gefüllt. Unverständlich ist uns auch, warum die Kategorie “für die Frau” komplett leer erscheint. Auch bei der Fülle an Angeboten an Smoothie Mixern und Entsaftern schafft eine Kategorie ohne Inhalt wenig Vertrauen.

Übersichtlich gegliedert: die Bestellung

Wer die einzelnen Artikel aufruft, der bekommt sofort angezeigt, ob das Produkt sofort lieferbar ist, wie viele davon noch auf Lager sind und wie viele bereits verkauft wurden. Die Zahlungsmethoden und die voraussichtliche Lieferzeit bekommt der Kunde ebenfalls aufgeführt.

Wenig Spielraum: die Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten in Frage kommen, sieht der Kunde in der jeweiligen Artikelbeschreibung. In der Regel beschränken sich die Zahlungsoptionen im Shop auf PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung als Vorkasse.

Eingeschränkt mangels Kompetenz: der Kundendienst

Der Kundendienst von Biotraxx-Shop hilft zwar am Telefon weiter und auch Emails werden beantwortet. Allerdings wird der Kunde nicht immer alle Auskünfte erhalten, die er verlangt. Hierbei sind Kritiken an einem unpersönlichen Kundenservice laut geworden. Schaut man sich das Geschäftsmodell näher an, dann kann das Unternehmen diesbezüglich entlastet werden, denn Lieferung oder Retouren werden von den einzelnen Anbietern abgewickelt. Diese sollten bei Fragen auch der erste Ansprechpartner sein.

Gesetzlich gegeben: das Widerrufsrecht

Auch das Widerrufsrecht wird nicht von Biotraxx-Shop sondern vom jeweiligen Anbieter festgelegt. Da aber in Deutschland ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung besteht, kann dies an dieser Stelle Erwähnung finden und in gewisser Weise auch verallgemeinert werden. Es kann natürlich vorkommen, dass einzelne Anbieter ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen oder darüber hinaus anbieten. Dies ist in diesem Falle individuell zu erfragen.

Fazit

Biotraxx-Shop ist eine Handelsplattform, die verschiedene Gesundheitsartikel anbietet. Besonders Mineralstoffmangel, Schwermetallbelastung oder Übersäuerung kann mit den Produkten wirkungsvoll begegnet werden. Das Portal ist als Handelsplattform aufgebaut. Kunden wie Anbieter von Waren müssen sich vorab registrieren. Der eigentliche Kaufvertrag wird nicht mit Biotraxx-Shop, sondern mit dem jeweiligen Anbieter abgeschlossen. Biotraxx-Shop kümmert sich lediglich um die Rahmenbedingungen. Diese erscheinen uns nur bedingt stimmig, denn die Webseite ist leider viel zu nüchtern gehalten und macht einen wenig einladenden Eindruck. Dies könnte bereits der Grund sein, warum das Sortiment leider sehr überschaubar bleibt. Die Qualität der Artikel allerdings stellt die Verbraucher zufrieden. Dies sollte Priorität besitzen und daher erhält Biotraxx-Shop die Testnote: “Gut”.