Locasun Erfahrungen & Bewertungen 2024

Locasun im Test - Note: Gut

Wer in Europa in einer Ferienwohnung oder in einem Ferienhaus übernachten möchte, der findet in Locasun einen zuverlässigen Ansprechpartner. Das Unternehmen mit Sitz in Frankreich existiert seit mehr als zehn Jahren und beschäftigt etwa 30 Mitarbeiter. Der Kunde bucht einfach und unkompliziert Unterkünfte in Frankreich, Spanien, Kroatien oder Italien. Filter erleichtern die Suche nach Ferien am Meer oder in den Bergen. Locasun bietet als eingetragene Reiseagentur die Locasun Garantie und stellt ganzjährlich Bestpreise in Aussicht. Die Anzeige der Buchungen erfolgt in Echtzeit, so dass keine Unstimmigkeiten bei den Verfügbarkeiten auftreten. Nachgearbeitet werden könnte im Service, der deutsche Urlauber oft sprachlich vor einige Hürden stellt.

Was Locasun bietet:      

• Ferienhäuser und Ferienwohnungen in Europa
• Mehr als 65.000 Unterkünfte
• Bestpreise
• Buchen mit Locasun Garantie

International aufgestellt: das Unternehmen  

Vor mehr als zehn Jahren wurde Locasun gegründet. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Frankreich. Es existiert eine deutsche Niederlassung in Frankfurt. Locasun geht mit einem jungen und motivierten Team aus etwa 30 Mitarbeitern an den Start und setzt es sich zum Ziel, die Suche nach Ferienquartieren einfach zu gestalten und dabei beste Preise zuzusichern.

Einfach und übersichtlich: die Buchung  

Viele Kunden loben die einfache Gestaltung der Buchung. Die Webseite ist sehr übersichtlich aufgebaut und die Ferienunterkünfte können nach verschiedenen Kriterien bereits auf der Startseite ausgewählt werden. Dabei kann auch eine interaktive Karte für das Auffinden des Ferienortes genutzt werden. Ebenso ist eine Themensuche möglich. So gelangt man schnell zu Objekten am Meer, in den Bergen oder zu Quartieren für Kurzurlaube und Wochenend-Trips. Alle relevanten Suchergebnisse werden anschließend angezeigt und können durch linksseitig der Ergebnisliste aufgeführte Kriterien weiter verfeinert werden.

Genau vorgegeben: die Bezahlung

Die gewählte Unterkunft sollte vor der Bezahlung zunächst vorreserviert werden. Dies kann direkt online oder per Telefon geschehen. Es ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des gesamten Betrages zu leisten. Wer sichergehen möchte, dass die Bearbeitung der Vorreservierung unverzüglich erfolgt, der sollte die Anzahlung per Kreditkarte vornehmen. Bei Banküberweisungen erhält der Kunde zunächst einen Kostenvoranschlag und die Bearbeitung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Weiterhin werden bei Locasun Buchungsgebühren zwischen 14 und 20 Euro fällig, diese sind abhängig von der Zahlungsweise. Am billigsten fahren hierbei Kreditkartenzahler.

Ohne Probleme: die weitere Abwicklung

Kunden erhalten nach erfolgter Buchung eine Buchungsbestätigung. Diese enthält im Anhang den Mietvertrag für das gebuchte Objekt. Sind der Gesamtbetrag und der handschriftlich unterschriebene Mietvertrag bei Locasun eingegangen, dann erhält der Reisende per Mail das Zugangsdokument zugeschickt. Der Rechnungsbetrag muss dabei spätestens 35 Tage vor Reiseantritt in voller Summe überwiesen sein. Wer kurzfristiger bucht, ist angehalten, den Gesamtbetrag unverzüglich und via Kreditkarte zu zahlen.

Ist gegeben: die Sicherheit

Die Kundendaten sind bei Locasun sicher, denn der Anbieter verwendet die SSL-Technologie. Persönliche Daten werden verschlüsselt und können während der Datenübertragung nicht entziffert werden. Weiterhin steht das Zahlungssystem Atos für eine sicherer Abwicklung der Bezahlung.

Ist präsent: der Kundenservice

Locasun besitzt einen deutschen Kundendienst, der an Werktagen von 9.30 - 19 Uhr und samstags von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 13.30 - 18 Uhr zum Ortstarif erreicht werden kann. Ebenso können Anfragen per Mail gestellt werden. Die Praxis zeigt, dass es nicht immer gegeben ist, deutschsprachige Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen und Englisch- und Französischkenntnisse bei diesem Anbieter durchaus von Vorteil sind.

Ist geregelt: die Stornierung

Werden Buchungen storniert, dann fallen Kosten an. Diese sind abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung. Stornierungen haben stets schriftlich zu erfolgen. Wer mehr als 60 Tage vor Antritt der Reise storniert, der zahlt 30% der Gesamtkosten, mindestens jedoch 40 €. Die Hälfte des Gesamtpreises wird fällig, wenn die Stornierung 59 bis 35 Tage vor Antritt des Urlaubs erfolgt. Mit 75% Stornokosten muss rechnen, wer zwischen 34 und 15 Tagen vor Abreise vom Vertrag zurücktritt. Entschließt man sich, weniger als 15 Tage vor Abreise zur Stornierung, dann ist der gesamte Reisepreis zu zahlen.

Fazit

Für die Buchung von privaten Ferienunterkünften im europäischen Ausland ist Locasun seit mehr als zehn Jahren ein zuverlässiger Ansprechpartner. Das Unternehmen mit Sitz in Frankreich verfügt über mehr als 65.000 Unterkünfte, vorwiegend in Frankreich, Italien, Kroatien oder Spanien. Die Kunden loben die unkomplizierte Buchung und schnelle Auffindung der gewünschten Übernachtung. Die Locasun Garantie sichert die Buchungen ab und garantiert Bestpreise. Die einfache Bedienbarkeit ist das große Plus des Unternehmens. Weniger Glück hatten unsere Testpersonen bei telefonischen Nachfragen. Nicht immer ist der versprochene deutschsprachige Kundenservice erreichbar und man muss mit französisch sprechenden Mitarbeitern Vorlieb nehmen. Das Gesamturteil von Erfahrungen.com lautet daher: “Gut”.