9flats.com ist eine Online-Plattform für die Vermittlung privater Unterkünfte. Privatpersonen können hier ihre Häuser, Wohnungen oder Zimmer für Besucher und Reisende anbieten. Die Zimmer-, Haus- und Schlafangebote werden über 9flats eingestellt und können direkt von Usern gebucht werden. Eine anschließende Bewertung der Angebote ist möglich. Die 9 Flats GmbH wurde im November 2010 gegründet. Geschäftsstart war im Februar 2011. CEO (Chief Executive Officer) Stephan Uhrenbacher orientierte sich an dem Geschäftsmodell des größten Community-Marktplatzes weltweit - Airbnb. Das Konzept des sozialen Reisens gibt es jedoch schon länger. Im Prinzip geht es um das Teilen persönlicher Einrichtungsvorlieben mit anderen Personen.
Die Internetseite präsentiert sich übersichtlich und modern. Die Mietobjekte werden umfangreich dargestellt und die eigenen Profilseiten lassen sich einfach bedienen. Durch „Street View“ ist es möglich, sich die Wohngegend im Vorfeld schon einmal anzusehen. Ein klarer Pluspunkt für 9flats.
Ein Gast hat die Möglichkeit, sowohl den Gastgeber als auch die Unterkunft zu bewerten. Auch der Gastgeber kann seinen Gast bewerten. Außerdem sendet 9flats sogenannte Scouts aus, die diverse Unterkünfte besuchen, Bewertungen schreiben und damit das angebotene Objekt verifizieren.
Wer sich auf der Internetseite von 9flats registriert hat, kann mit anderen Usern in Verbindung treten, sich untereinander über die eigenen Erfahrungen austauschen und Freundschaften knüpfen.
Gute Erreichbarkeit, eine transparente Darstellung der Kosten, schnelle Beantwortung von auftauchenden Fragen per E-Mail sowie freundliche und kompetente Auskünfte sprechen für einen guten Service. Eine ausführliche Informationsseite (FAQ) greift außerdem das in Deutschland wichtige Thema Steuern auf.
In Bezug auf die Ausstattung der Objekte ist die Filterfunktion sehr umfangreich. Allerdings können die User nicht zielgerichtet nach den auch angebotenen „ungewöhnlichen“ Unterkünften suchen. Dazu gehören zum Beispiel Schlösser, Hausboote etc.
Die Ergebnislisten lassen sich zwar nach Entfernung sortieren, allerdings gibt es keine genaue Kilometerangabe. Die Umgebungsreichweite ist nicht eingrenzbar.
Die Internetseite der 9 Flats GmbH ist recht jung. Aus diesem Grund gibt es einige Funktionen noch nicht. Allerdings sollen diese laut Betreiber nach und nach kommen. Wer auf gegenseitige Kommunikation und eine freundliche Community Wert legt, hat mit 9flats eine gute Wahl getroffen. Der Kundenservice ist freundlich und kompetent. Auch die Benutzerfreundlichkeit der Internetseite ist sehr gut. Die Qualität des Portals sowie der angebotenen Objekte muss jeder selbst testen. Einen leichteren Einstieg bieten die Bewertungen der Gäste und Gastgeber. Trotz kleiner Anfangsschwächen ist die Gesamtleistung des Anbieters 9flats mit „Sehr gut“ zu bewerten.
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