koffer-direkt.de Retoure: Fristen und Kosten für die Rücksendung

Unter bestimmten Umständen ist die koffer-direkt Retoure für den Kunden kostenfrei möglich. Damit dies problemlos abgewickelt werden kann und auch für den Versanddienstleister ersichtlich ist, dass der Kunde von der Zahlung der Versandkosten befreit ist, liegt jeder Lieferung ein Retouren-Aufkleber bei.

Wann ist die koffer-direkt.de Retoure kostenlos?

Ware entspricht nicht dem bestellten Artikel
Artikel weist Beschädigungen auf
der Bestellwert liegt über 40 Euro

Wenn die Lieferung nicht der bestellten Ware entspricht, dann ist die Rücksendung für den Kunden stets kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Wurde ein falscher Artikel geliefert, dann verwendet der Kunde den DHL Retouren-Aufkleber und kann die Ware kostenfrei zurückschicken. Gleiches trifft zu, wenn der Artikel Beschädigungen, Verschmutzungen oder ähnliches aufweist. Für die Rücksendekosten kommt koffer-direkt.de ebenso auf, wenn der Kunde für mehr als 40 Euro Waren bestellt hat.

Wann trägt der Kunde die Kosten für die koffer-direkt.de Retoure?

Die koffer-direkt Retoure ist für den Kunden nicht generell kostenfrei. Wurde die Ware wie bestellt geliefert und verfügt über keine Mängel oder Beschädigungen, dann trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn der Bestellwert niedriger als 40 Euro ausfällt, übernimmt koffer-direkt.de die Kosten für die Rücksendung ebenfalls nicht. Auch wenn zum Zeitpunkt der Rücksendung die Ware noch nicht vollständig bezahlt wurde, können die Versandkosten nicht übernommen werden. Wichtig für die Abwicklung einer Retoure ist generell das Widerrufsrecht. Dieses beläuft sich bei koffer-direkt.de auf 30 Tage ab Erhalt der Ware. Den Rechnungsbetrag wird das Unternehmen dem Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückerstatten.

Die Kosten für die Rücksendung entfallen bei koffer-direkt.de nur unter bestimmten Bedingungen. Für die kostenfreie Rücksendung der Lieferung ist der DHL Retouren-Aufkleber sichtbar auf dem Paket zu befestigen.

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