Dienstag, 2 November 2021
Die Erfahrung von Kuschelwuschel04 muss ich leider bestätigen. Eine schlechtere Kommunikation wie diejenige von aruzzi taugo erlebe ich seltenst. Von einem anspruchsvollen Produktanbieter kenne ich solche Umgangsformen, wie sie vom "Team von aruzzi taugo" an den Tag gelegt werden, nicht. In der Sache ging es um ein rostendes Schneideblatt eines sonst intakten, seit wenigen Schulwochen in Gebrauch befindlichen Holzspitzers (Wert 1 EUR?), welches das voll ausgestattete, teure Schüleretui enthielt. Ich vermutete, dass der Anbieter aus eigenem Antrieb unproblematisch Ersatz stellen würde. Meine E-Mail wurde so beantwortet, dass ich offensichtlich den Spitzer nicht korrekt gehandhabt hätte. Auf meine ungläubige Rückfrage, ob das Unternehmen diesen Mangel im Raume stehen lassen möchte, kam keine Antwort. Meine weitere Nachfrage führte zu einer nochmaligen, unkommentierten Zusendung der ersten Antwort-E-Mail. Per Telefon wurde mir dann mitgeteilt, ich wäre im Unternehmen bereits bekannt. Ich könnte noch ein Produkt für 10 EUR bestellen, dann sendet man mir einen neuen Spitzer. Als ich dieses Angebot ablehnte, wurde mir das Wort brüsk abgeschnitten und aufgelegt. Wow. Solch ein Geschäftsgebaren kannte ich nur vom Touristen-Basar, wenn nichts gekauft wird.