Barcelo Erfahrungen & Bewertungen 2020

Nach zwei Aufenthalten in Hotels der Barcelo Kette mit unterschiedlichen Eindrücken, bewerten wir diese Hotelgruppe mit insgesamt drei Sternen. Unserer Erfahrung nach weisen die Barcelo Hotels starke Qualitätsunterschiede auf: Der erste Aufenthalt in einem Hotel der Kette Barcelo fand in Barcelona im Barcelo Atenea Mar statt. Die Lage zwischen Strand und Stadt hat uns besonders gefallen. Schnell waren die wichtigsten Sehenswürdigkeiten erreicht, nach dem Sightseeing konnte man anschließend am Strand entspannen. Das nahe gelegene Einkaufszentrum mit den vielen Geschäften und Restaurants war ein weiterer Pluspunkt. Die Zimmer waren modern eingerichtet und auch das Frühstücksbuffet war ausreichend und abwechslungsreich. Der einzige Kritikpunkt war die Entfernung zur U-Bahn: Zehn Gehminuten war die nächste Station vom Hotel entfernt. Trotzdem überwogen die positiven Erfahrungen. Am Hotel selbst gab es abgesehen von der Entfernung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln nichts auszusetzen. Nicht zuletzt war der freundliche Service der Grund, weshalb wir anschließend für einen Aufenthalt in Köln erneut ein Barcelo Hotel wählten: Das Barcelo Cologne City Center. Äußerlich schienen die beiden Hotels vom Baustil ähnlich. In Köln gefallen hat uns, dass die U-Bahn beinahe direkt vor dem Haus hielt. In der Umgebung waren zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten vorhanden. Leider war der erste Eindruck des zugewiesenen Zimmers direkt negativ: Der sehr fleckige Teppich hatte die besten Jahre wohl schon hinter sich, allgemein wirkte das Zimmer alt und „schmuddelig“. Das Badezimmer war nicht richtig gereinigt worden. Am Spiegel und den Fliesen waren Spritzer von Creme oder Zahnpasta vorhanden, in der Dusche fanden sich Haare. Bei der Reklamation an der Rezeption reagierte die Angestellte, die uns zuvor freundlich empfangen hatte, genervt. Zwar bestellte sie eine Reinigungskraft zum Zimmer, bemühte sich jedoch nicht um eine Entschuldigung oder ähnliches, was unserer Meinung nach in einem vier Sterne Hotel schon erwartet werden kann. Die Reinigungskraft musste dann erst darauf hingewiesen werden, welche Stellen nicht sauber sind. Nach dieser Reklamation war das Zimmer zwar sauber und auch mit dem Service hatten wir keine negativen Erfahrungen mehr, über die abgewohnten Möbel und den schlechten ersten Eindruck konnte dies jedoch nicht mehr hinweg trösten. Sehr positiv in Köln war das Frühstückbuffet, welches noch schmackhafter war, als in Barcelona. Da dieses Hotel das Gegenteil der positiven Erfahrung von Barcelona war, müssen wir abschließend feststellen, dass die Barcelo Hotelkette keine gleich bleibende Qualität anbietet. Vor der Buchung eines Barcelo Hotels sollte daher genau auf die Weiterempfehlung, die Lage und das Alter des Hotels geachtet werden.