audibene Erfahrungen & Bewertungen 2024

Name: audibene
Brand: audibene
Rating: 4.6 (1 reviews)

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audibene Alternativen

4,6 / 5 bei

4.073 Bewertungen

audibene hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden neutral zu beraten und mit Hörgeräten zu günstigen Preisen zu versorgen. Ausgebildete Hörgeräte-Akustiker stehen für eine umfassende telefonische Beratung zur Verfügung. Die beratende Funktion steht bei audibene im Vordergrund. Es kann auf Hörgerätelösungen aller renommierten Hersteller zurückgegriffen werden. audibene empfiehlt nur Hörgerätelösungen, die für den Anwender und seine persönliche Situation als geeignet erscheinen. audibene möchte durch seinen Service Hürden abbauen, die bei der Information in Bezug auf das passende Hörgerät bei Laien auftreten können. Der Nutzer muss selbst keine aufwendigen Vergleiche anstellen und erhält ein auf ihn zugeschnittenes Hörgerät zu günstigen Konditionen. audibene arbeitet mit mehr als 700 Partnerakustikern zusammen.

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Zuletzt aktualisiert: 05.10.2024

Testbericht (1)

Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die audibene Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde audibene mit 4,6 von 5 bewertet. Basierend auf 4.073 audibene Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren audibene Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

Erfahrungen.com

3 Bewertungen

de.trustpilot.com

3.988 Bewertungen

facebook.com

81 Bewertungen

audibene im Test - Note: Sehr gut

Das Ohr spielt als Sinnesorgan eine wichtige Rolle für unser Leben. Egal ob bei der Kommunikation mit anderen Menschen, im Straßenverkehr oder im beruflichen Alltag – ein Leben mit einem eingeschränkten Hörvermögen ist sehr belastend. In den meisten Fällen kann man die Hörfunktion aber wieder recht gut herstellen. Unterstützung bietet der Internetanbieter audibene. Er versteht sich als markenunabhängigen Vermittler zwischen Patient und Experte vor Ort. Regelmäßig werden außerdem Studien angeboten, die bei Teilnahme mit kostenlosen Hörgeräten werben. Die Kunden zeigen sich zufrieden mit dem Service von audibene. Allerdings gibt es auch Kritik. Vor allem beim Thema Studien und kostenlose Geräte sowie bei den Preisen sind nicht alle Kunden zufrieden. Ein knappes „sehr gut“ im Test für audibene.

Einfach gut hören – audibene bietet umfangreiche Betreuung und Service bei Hörgeräten

Erstkontakt und Vermittler für Menschen mit Hörverlust und Hörschwierigkeiten
Kostenloses Erstgespräch und ständige telefonische Betreuung bei Fragen und Organisation
Persönliche Betreuung vor Ort durch einen der über 700 audibene Partner
Namhafte Marken Hörgeräte werden auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst
Testphase mit Testgerät, danach Bestellung, Kauf und Anpassung
Kritik an audibene: direkter Gang zum Akustiker auch möglich und Preisstruktur

Das audibene Konzept: Daten aufnehmen, Kontakt herstellen und das Hörgerät abrechnen

Den Anbieter audibene kennen viele – aber nicht, weil sie alle ein Hörgerät bräuchten, sondern weil der Name aus der Werbung und den Medien so bekannt ist. Das Konzept dahinter ist einfach: Man macht sich mit Hilfe von Studien und Werbung einen Namen beim Thema Hörgeräte und tritt dann als Vermittler auf – zwischen dem Kunden und den Experten vor Ort. Noch einen Termin zur individuellen Betreuung gemacht und die Bestellung der Geräte abgewartet. Die kostenlose Telefonberatung ist dabei für den Kunden immer verfügbar und kann bei allen Fragen rund um das Thema Hörgerät weiterhelfen.

So einfach geht’s: bei audibene ein Hörgerät bestellen und mit dem Partner vor Ort arbeiten

Wie also funktioniert audibene? Wer glaubt, ein Hörproblem zu haben, kann einfach anrufen oder im Internet Kontakt aufnehmen und sich zurückrufen lassen. Beim Erstgespräch werden die Daten aufgenommen und das Hörproblem eingehend besprochen. Am Telefon sitzen Hörgeräte-Experten, so dass hier schon der erste Schritt getan wird. Dann geht’s zum persönlichen Termin bei einem der Hörgeräteakustiker in der Nähe, die Partner von audibene sind.

Die Betreuung vor Ort: Auswahl und Anpassung durch den Experten vor Ort

Der Experte, den man in der Nähe der Heimat- oder Wunschadresse aufsuchen muss, ist für die persönliche und individuelle Betreuung zuständig. Er nimmt die Bedürfnisse und Umstände des Kunden auf und macht dann darauf eingehend Vorschläge für Hörgeräte. Dabei kommen verschiedene Marken ins Gespräch. Der Kunde erhält ein Testgerät und kann so im Alltag ausprobieren, ob er mit dem gewählten Gerät zurechtkommt. Erst danach wird bestellt. In vielen Fällen sind weitere Anpassungen durch den Experten notwendig, bis Ohr und Gerät wirklich gut zusammenarbeiten.

Eine günstige Alternative: Teilnahme an der Hörstudie – Anmeldung bei audibene

In regelmäßigen Abständen – mindestens einmal pro Jahr – findet bei audibene eine „Hörstudie“ statt. Ziel ist es in Zusammenarbeit mit Neukunden die neuesten Modelle an Hörgeräten bewerten zu lassen. Die Teilnehmer erhalten im Rahmen der Studie ein neues Hörgerät – kostenlos für die Studiendauer verspricht audibene, danach mit Sonderrabatt, wenn man es behalten möchte. Über die Höhe des Rabatts gibt es keine Informationen. Laut Homepage sind die Teilnehmerzahlen begrenzt. Wer mitmachen möchte, muss einige Voraussetzungen erfüllen wie beispielsweise volljährig sein, in Deutschland leben, noch keine Hörgeräte haben oder wenn, dann nur ein uraltes Gerät und einen aktiven Lebensstil pflegen. Kritiker munkeln, dass die Studien vor allem ein Werbeversprechen sind, um möglichst viele Neukunden zum Erstkontakt aufzufordern.

Die Kritikpunkte: warum genau braucht man audibene?

Der eine oder anderen Kunden stellt ganz offen die Frage, warum man audibene eigentlich braucht. Natürlich kann man auch einfach selber einen Hörgeräteakustiker auswählen und hingehen, denn ab diesem Moment läuft sowieso alles wie gehabt. Eine Kritik, die nicht unberechtigt zu sein scheint. Was man dagegen wohl anführen kann, ist, dass die Partner von audibene sicherlich bestimmte Voraussetzungen und Qualifikationen erfüllen müssen, um Partner zu werden. Qualität, von welcher der Kunde profitiert. Einige Kunden haben außerdem Preisvergleiche gemacht und festgestellt, dass audibene keinesfalls so günstig ist wie auf der Homepage versprochen. Auch hier lohnt mit Sicherheit ein zweiter Blick bevor man sich auf einen Vertrag mit audibene einlässt.

Die Kundenbewertung: Sehr guter Service und Betreuung, nicht ganz günstig

Man kann nichts Negatives über den Service von audibene sagen. Die Kunden beschreiben ihn einhellig als sehr freundlich und hilfsbereit sowie außerordentlich kompetent. Da die eigentliche Abwicklung, Anpassung und Bestellung aber beim Hörgeräteakustiker vor Ort vorgenommen wird, bleibt die Bedeutung und Rolle von audibene fraglich. Ein Preisvergleich ist wohl empfehlenswert. Dennoch empfehlen die meisten Kunden audibene gerne weiter, weil sie den Service, dass andere sich kümmern, gerne annehmen.

Fazit

Gutes Hören – nicht jeder kann sich bis ins hohe Alter über gute Ohren freuen! Viele bemerken zuerst in größeren Räumen mit vielen Menschen und einem gewissen Grundrauschen, dass sie Problem haben, ihren Gesprächspartner zu verstehen. Oder aber alle anderen wundern sich, warum der Fernseher plötzlich so laut angestellt wird. Auch wenn viele den Gang zum Hörgerätespezialisten länger scheuen – es gibt Abhilfe und in vielen Fällen lässt sich das Gehör wieder voll herstellen. Wer sich gerne im Internet umsieht und es als erste Kontaktaufnahme nutzen möchte, sollte sich bei audibene umsehen. Der Anbieter arbeitet eng mit über 700 Experten vor Ort zusammen und übernimmt die Terminkoordination und Abrechnung. Die Kunden vergeben die Bestnote für diesen Service.

Erfahrungen mit audibene

Gastautor

Verifiziert

Montag, 19 Juni 2023

Guten Tag, seit 1997 bin ich Träger von CIC-Hörgeräten und war inzwischen bei drei Großanbietern Kunde. Deshalb möchte ich mich in Sachen der Nutzung der Geräte und dem Umgang des Kunden durch den jeweiligen Service als erfahren bezeichnen. Über eine Internet-Werbeaktion der Audibene GmbH wurde ich nach meiner Heim-Postleitzahl an die „Hörkonzepte GmbH“ in Marl vermittelt. Die Vermittlung zu diesem Vertragspartner warf schon zu Beginn ein sehr positives Licht auf die Audibene, wie sich dann herausstellte. Schon der erste Kontakt mit der Akustikerin Frau * strahlte frische, Beflissentlichkeit und hohe fachliche Kompetenz aus. Sie hörte genau zu, verstand meine Argumente zur Wahl von IDO – CIC – Geräten und bestätigte mich in der Ansicht, dass der inzwischen verbesserte Nachfolgertyp für mich die richtige Lösung sei. Ergänzend muss ich erklären, dass ich vor dem Besuch bei „Hörkonzepte“ viele Stunden im Internet über neueste Hörhilfen in Relation zu meiner Preisvorstellung recherchiert hatte. So war ich bestens vorinformiert und konnte sehr gut abschätzen, wie gut Frau * im Thema ist. Ich bin mir natürlich darüber im Klaren, dass die Servicequalität nur an/am jeweiligen einzelnen Mitarbeiter/in messbar ist. Und da setze ich in dieser Rezension besonders an, muss aber dazu etwas weiter ausholen. Natürlich traten alle Mitarbeiter/innen seit 1997 bei Vertragsabschluss immer sehr freundlich und eifrig auf. Ich musste allerdings bei mehreren erleben, dass es in der Umsetzung über die üblichen sechs Jahre Tragezeit häufig nicht immer das Herz und auch nicht der Verstand deren Handeln steuerte. Ja, sie traten sogar teilweise selbstgefällig auf, begingen fachliche Fehler, gingen nur unwillig auf Wünsche ein oder schmetterten diese als „besserwissende Spezialisten“ gegenüber ihren „behinderten Kunden“ ab. Bei einem Gerätedefekt in 2022 verzögerte sich die Instandsetzung sogar um acht Wochen, weil die damit befasste Akustikerin J. erst krank war, dann danach direkt in Urlaub fuhr. Deren Kollegin sah sich auf Grund von „Überarbeitung“ nicht im Stande, die Kunden von J. so auch mich zu bedienen. Egal, dann läuft der „Behinderte“ halt acht Wochen halb taub durchs Leben. Hauptsache, mein Gehalt kommt pünktlich und ich kann in Urlaub fahren. Typisch „Servicewüste Deutschland“!! Den Gipfel der Unverschämtheit erfuhr ich letztlich erst jetzt, als nach einer letzten Instandsetzung im 11/2022 und einem dazu neu durchgeführten Hörtest die befasste Akustikerin * eines Großanbieters heimlich die Hörleistung der Geräte um ca. 40% herunter regelte und mir erklärte, meine von mir nun beanstandete, verminderte Hörleistung hänge mit meinem und dem Alter der Geräte zusammen und ich müsste jetzt halt nach sechs Jahren auch mal wieder neue Geräte kaufen. Diese können dann das alles wieder viel besser. Erst beim Audibene-Partner, der „Hörkonzepte GmbH“ wurde im Rahmen eines neuen Hör- und dem anschließenden Test der alten Geräte auf meinen Wunsch hin dieser Betrugsversuch von der Akustikerin entdeckt. Als die Geräte dann von ihr wieder auf die Hörkurven (Diagramm von 11/2022 war als Kopie in meinem Besitz), eingestellt worden waren, konnte ich damit wieder gut hören. So hätte ich eigentlich gar keine neuen Geräte benötigt. Da aber die Hersteller nach sechs Jahren als „Gelddruckmaschine“ angeblich keine Ersatzteile mehr liefern können, müssen dann halt neue Geräte, zum Nachteil der Kunden und der Krankenkassen, erworben werden. Nach den Kontakterfahrungen mit Audibene und deren Vermittlung an die Hörkonzepte GmbH war eine vertrauensvolle Basis und fachliche Kompetenz geschaffen worden. Als auch dann noch deren Preisvorstellungen mit den meinen konform gingen, wurden wir uns schnell einig. Jetzt nach drei Wochen konnte ich meine neuen Hörhilfen einsetzen. Die fachlichen Anforderungen der Akustikerin an die Fertigung der „Schalen“ beim Hersteller führten zu einem bis dato nicht erlebten guten Sitz im Ohr. Ja, und die Hörqualität ist top (*****) !!! Zusätzlich zum Vertragsabschluss wurden mir weitere sehr gute Serviceleistungen geboten und so bin ich heute mit diesem Kauf sehr, sehr zufrieden!!!!! Darum sind die fünf Sterne für die Audibene GmbH und die Hörkonzepte GmbH mehr als verdient!!! Frank J. Severin (Journalist)

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 20 November 2021

Habe jetzt die neuen Signia Prompt S über audibene und ,,hörbar Potsdam,, erhalten. Sehr gute kompetente Beratung. Gegenüber dem alten Orion finde ich folgendes gut: Betriebszeitverlängerung durch Abschaltung, max.6Tage möglich. Batteriewechsel wird akustisch angezeigt .Auf der App kann man u.a. den Batteriestand kontrollieren und die Lautstärke einstellen .Die Verlagerung des Lautsprechers in das Gerät ist eine gute Lösung, ein Verstopfen durch Ohrenschmalz oder Wasser ist nicht mehr möglich .Man muss nur den Click Dom ab und zu mal abmachen und reinigen. Die Schlauchleitung selbst bleibt sauber.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 29 August 2016

Mein Gehör hatte etwas nachgelassen, was ich in meinem Alter von nur 48 Jahren etwas bedenklich fand. Ich bemerkte auch immer mehr, dass ich Leute in meinem Umfeld und auf der Arbeit nicht richtig verstehen konnte, wenn sie mir etwas erzählten. Ich vertraute mich einem Bekannten an, der mir Mut zusprach und meinte, es sei gar nicht so schlimm, deswegen Hilfe in Anspruch zu nehmen. Er ahnte wohl, dass es mir unheimlich peinlich war, in einen Hörgeräteladen zu gehen und zu sagen: "Guten Tag, ich bin schwerhörig!" Ich machte mich schlau und stieß im Internet auf den Shop von audibene.de. Neugierig sah ich mich dort um und musste erleichtert feststellen, dass Schwerhörigkeit gar nicht so selten vorkommt, man aber etwas dagegen unternehmen kann. Es funktionierte ungefähr so: Zuerst einmal bekam ich eine telefonische Erstberatung. Dafür waren erfahrende Hörgeräteakustiker Vorort, die mit mir meine persönliche Hörsituation besprachen. Daneben konnte ich auch alle anderen Fragen klären, die mit dem Thema zu tun hatten. Der zweite Schritt war, dass ich nun zu einem Partnerakustiker in meiner Nähe gehen musste, bei dem vorher ein Beratungstermin vereinbart worden war. Dieser Akustiker führte nun die Anpassung meines Hörgerätes durch und ich konnte, wenn ich wollte, ein Gerät eine bestimmte Zeit zur Probe tragen. Der dritte Schritt war so, dass mein Hörgerät fein abgestimmt wurde und ich mein neues Hörerlebnis endlich genießen konnte. Dann wurde der Bestellschein unterzeichnet und die anfallende Rechnung wurde bequem per Überweisung bezahlt. Jetzt kann ich dank audibene.de übrigens wieder sehr gut hören und das Gerät ist so winzig klein, dass es kaum für Andere sichtbar ist! 5 Sterne

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