medpex Retoure: Bestellung stornieren, Frist für Rücksendung

Riesige Auswahl, sehr günstige Preise und schneller Versand bequem nach Hause – ihre Medikamente bestellen viele Kunden heute regelmäßig bei Versandapotheken. Dies gilt für rezeptpflichtige Arzneimittel ebenso wie für Medikamente zur Selbstmedikation aber auch viele andere Produkte zur Gesundheitspflege. Nicht immer erfolgt die Lieferung zur vollsten Zufriedenheit oder die Produkte entsprechen nicht der Erwartung. Grundsätzlich besteht natürlich ein Recht auf Widerruf, allerdings bei Medikamenten nur in beschränktem Rahmen.

Die medpex Bestellung stornieren – wissenswertes über Retouren zusammengefasst

Widerrufsrecht wie bei Fernabsatz üblich – 2 Wochen ab Erhalt der Ware
Beschränktes Recht auf Retoure – viele Produkte können nicht retourniert werden
Vor Rücksendung immer Kontakt zum Kundenservice aufnehmen

Angaben zum Widerruf und zum Ablauf der Retouren findet man auf der Internetseite von medpex unter „Hilfethemen“ und „Retoure“. Die Informationen sind umfangreich und geben in vollem Umfang die gültigen Details der AGB wieder.

Widerruf bei der medpex-Bestellung – Kontakt zum Kundenservice aufnehmen!

Bestellungen im Internet kann man fast immer innerhalb der gesetzlichen Frist von 2 Wochen stornieren. Auch eine medpex Bestellung stornieren kann man grundsätzlich, allerdings gelten bei Arzneimitteln besondere Regeln. Der Hintergrund dafür liegt an den Vorschriften für die Aufbewahrung der Produkte, die nur im Rahmen der Apotheke garantiert befolgt werden können. Deshalb kann man bei einer medpex Bestellung oft nicht alle Waren retournieren. Man muss immer Kontakt zum Kundenservice aufnehmen, um die Details wie Vorgehen, Rücknahmefähigkeit und Rücksendung zu klären.

Die medpex Retoure – Geld zurück bei Erstattungsfähigkeit

Hat man das Okay vom Kundenservice kann man die Waren gut verpackt zurücksenden. Die Kosten dafür muss aber der Kunde übernehmen, weil sie von medpex nicht getragen werden. Bereits gezahlte Leistungen für retournierte und erstattungsfähige Produkte werden innerhalb von maximal 14 Tagen von medpex an den Kunden zurückzahlt. Dabei kommt die gleiche Zahlungsweise zum Einsatz wie bei der Bestellung durch den Kunden. Versandkosten werden bei der Rückzahlung verrechnet.