EU-Versandapotheke Erfahrungen & Bewertungen 2024

EU-Versandapotheke im Test - Note: Gut

Ein umfangreiches Sortiment an Arzneimitteln und Kosmetika lassen sich schnell und bequem in der Versandapotheke bestellen. Die Lieferung erfolgt nicht nur schnell, sondern sogar fast überall hin in die Welt. Alle üblichen Zahlungsmethoden einschließlich der Zahlung auf Rechnung, ein günstiger und zum größten Teil kostenloser Versand, zahlreiche Angebote mit ständig günstigen Preisen und ein kostenloser Medikamentencheck machen die EU-Versandapotheke zu einem attraktiven Partner im Internet. Allerdings geben schon die Einzelheiten in den Bestellungs- und Versandbedingungen Anzeichen dafür, dass bei speziellen Bestellungen auch besondere Kosten auftreten können. Dies und auch von Kunden berichtete Unzufriedenheit bei Reklamationen und Problemen begrenzen den Erfolgsfaktor dieser Versandapotheke auf das Testurteil „gut“.

Zusammenfassung: die EU-Versandapotheke stellt sich vor

• Umfangreiches Sortiment mit ständig wechselnden Sonderangeboten
• Schneller und in den meisten Fällen kostenloser Transport innerhalb Deutschlands
• Alles üblichen Zahlungsvarianten einschließlich Zahlung auf Rechnung
• Bestpreis-Garantie – einfach vergleichen und Geld zurück
• Rezepte einlösen: schnell mit kostenloser Rezepteinsendung und Versand der Medikamente
• Weltweiter Versand von Arzneimitteln und Kosmetika

Sortiment: alle in Deutschland lieferbaren Artikel

In der EU-Versandapotheke kann man alle in Deutschland lieferbaren Arzneimittel erhalten. Das Sortiment umfasst natürlich alle üblichen rezeptfreien Arzneimittel zur Selbstmedikation. Sie sind praktisch nach Anwendungsbereichen und Einsatzgebieten geordnet, so dass der Kunde schnell und einfach alle gewünschten Artikel finden kann. Zusätzlich garantiert eine komfortable Suchfunktion eine schnelle und effektive Auswahl der zu bestellenden Artikel. Außer Medikamenten kann man auch Kosmetika und Produkte aus dem Bereich der Tierversorgung bestellen.

Schwerpunkte: gezielte Angebote und Gratisartikel

Ständig wechselnde und umfangreiche Sonderangebote und Aktionen machen den Besuch auf der Internetseite der EU-Versandapotheke immer wieder empfehlenswert. Besonders häufig finden sich Sets von bestimmten Produkten mit Gratisartikeln. Das können kleine Taschen sein, Proben von Kosmetika oder andere praktische Gegenstände. Ebenfalls interessant dürfte deshalb für viele Kunden ein Abo des Newsletters sein. Dafür erhält man nicht nur einen Bestellgutschein sondern wird auch dauerhaft über die aktuellen Aktionen und Angebote informiert.

Besonderheit: die Bestpreis-Garantie

Die EU-Versandapotheke gibt dem Kunden ein Versprechen: ermittelt man innerhalb von 4 Wochen nach einer Bestellung einen günstigeren Preis für eines oder mehrere der Produkte, so kann man einen Link zum Angebot per Email an die Versandapotheke senden und bekommt dann die Differenz auf dem persönlichen Kundenkonto gut geschrieben. Voraussetzung ist, dass der dokumentierte Preis einschließlich Versandkosten mindestens 5 Cent unter dem bezahlten Preis liegt.

Kontakt: persönliche Beratung

Wer möchte kann die Mitarbeiter der EU-Versandapotheke auf verschiedene Art und Weise persönlich kontaktieren. Besonders praktisch ist natürlich der kostenlose Kontakt per Email. Schneller und direkter ist natürlich ein Anruf bei der kostenpflichtigen und von Montag bis Freitag täglich von 9 bis 17 Uhr besetzten Telefonhotline. Auch eine Faxnummer steht zur Verfügung. Für die telefonische Bestellung sowie eine allgemeine pharmazeutische Beratung gibt es spezielle Rufnummern, die zum Teil sogar am Wochenende erreichbar sind.

Service: Wenn die Bestellung mal nicht passt

Nicht immer erhalten die Kunden die gewünschten Produkte in gewünschter Qualität. Zum einen kommt es vor, dass Sendungen beschädigt ankommen. In diesem Fall müssen sich die Kunden selber mit Hilfe des auf der Homepage der Versandapotheke bereit gestellten Formulars an den Versandpartner der EU-Versandapotheke – die deutsche Post wenden. Aufgrund der Versandversicherung kann dort der Schaden ersetzt werden. Möchte man ein Produkt aufgrund von Nichtgefallen zurück schicken, so steht die Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung müssen aber vom Kunden getragen werden, wenn der Warenwert einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt.

Lieferung: Kosten und Bedingungen

Die Kosten für den Versand innerhalb Deutschland hängen zum einen davon ab, ob nur rezeptfreie oder auch rezeptpflichtige Arzneimittel bestellt werden. Ist auch nur ein rezeptpflichtiges Arzneimittel dabei, so ist der Versand generell kostenlos. Bestellt man nur rezeptfreie Medikamente, so werden bei einem Gesamtwarenwert von unter 15 Euro 3,95 Euro an Versandkostenbeitrag fällig, wenn man online bestellt. Für eine telefonische Bestellung liegt der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung bei 30 Euro. Innerhalb Deutschlands kann man alle Artikel als Express-Lieferung über Nacht mit Lieferung bis 12 Uhr mittags bestellen, wofür von der EU-Versandapotheke generell 7,95 Euro berechnet werden.

Kundenzufriedenheit: die EU-Versandapotheke im Test

Alles in allem äußern sich die meisten Kunden durchaus zufrieden über die EU-Versandapotheke. Besonders Kunden, die dort regelmäßig rezeptfreie Medikamente und Kosmetika bestellen und dabei viel Wert auf günstige Preise und schnelle Lieferung legen, berichten in den meisten Fällen äußerst positiv über ihre Erfahrungen. Demgegenüber scheint es bei der Einsendung von Rezepten sowie bei Lieferschwierigkeiten häufiger zu Problemen zu kommen. Leider kritisierten viele Kunden den dann sehr schwach und wenig hilfreich wirkenden Kundenservice. Versprechungen und Zusagen sollen nicht eingehalten worden sein. Hiervon war aber nur ein kleiner Teil der Kunden betroffen waren, während der Großteil der Kunden zufrieden mit ihrer Bestellung war.

Fazit

Eine deutsche Apotheke, die verspricht jeden in Deutschland lieferfähigen Artikel besorgen zu können und zugleich Apothekenprodukte in die ganze Welt verschickt? – Die gibt es: die EU-Versandapotheke. Viele weitere Aktionen, wie die „Bestpreis-Garantie“, machen diese Versandapotheke so attraktiv. Natürlich lassen sich dort nicht nur alle erdenklichen Medikamente zur Selbstmedikation sowie Kosmetika bestellen, sondern auch verschreibungspflichtige Medikamente. Abgerundet wird das Angebot durch einen meist kostenlosen Versand, bekannte und sichere Zahlungsmethoden sowie ein umfangreiches Beratungs- und Servicekonzept. Die Bemühungen der EU-Versandapotheke um ein hervorragendes Angebot werden von den Kunden mit Zufriedenheit belohnt. Allerdings gibt es auch zahlreiche Berichte, wo besonders in speziellen Fällen und bei Reklamationen so einiges schief gegangen ist. Alles in allem ist das Testurteil „gut“ hier gerechtfertigt.