besamex ist eine Versandapotheke, bei der auch Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente eingelöst werden können. Außerdem gibt es in diesem Shop spezielle Produkte für Diabetiker, Sanitätsbedarf und Produkte aus dem Bereich der Naturheilkunde. Die Rubrik Beauty und Pflege umfasst Produkte für die Hygiene und Körperpflege sowie Kosmetik. Darüber hinaus verkauft besamex auch Bücher und Geschenkartikel sowie Futter und Behandlungsmittel für Haustiere. Für die Beratung der Kunden gibt es eine kostenlose Service Hotline, die von montags bis samstags mittags besetzt ist. besamex ist der Internetshop der Löwen Apotheke in Winsen, der 2004 eingerichtet wurde. Bis zu seiner Umbenennung Ende 2009 war er unter dem Namen Pharma-Versand-Apotheke bekannt.
Der Online-Kauf boomt und seit geraumer Zeit trifft dies nicht nur auf Bekleidung, Elektrogeräte oder Möbel zu, sondern auch Medikamente werden mehr und mehr über diesen Vertriebsweg bezogen. besamex ist eine Versandapotheke, die aus einem Traditionsunternehmen hervorging und somit das nötige Know-How besitzt, um einen professionellen Service zu bieten. Seit mehr als zehn Jahren ist das Portal bereits online und über 500.000 Kunden konnten sich bislang von Angebot und Service überzeugen. Ein umfassendes Angebot und besonders günstige Preise sprechen ebenso für besamex wie die fachkundige Beratung durch ausgebildete Pharmazeuten, die der Kunde am Telefon erfährt.
Die Geschichte von besamex reicht bis in das Jahr 1951 zurück. Damals eröffnete mit der Löwen-Apotheke eine zweite Apotheke in Winsen. Das Unternehmen wurde in den 1970er Jahren von Jens-Wilhelm Salchow weiterentwickelt und zu einer zugelassenen Ausbildungsstätte ausgebaut. Als “Pharma-Versandapotheke” ging das Unternehmen im Jahre 2004 online. Die Umbenennung in besamex erfolgte im Jahre 2009.
Auch wenn das Sortiment bei besamex außerordentlich umfangreich erscheint, findet sich der User anhand der übersichtlichen Kategorien und Themenshops sehr gut zurecht. Neben den gängigen Arzneimitteln findet der Kunde auch Heilmittel aus der Naturapotheke, Sanitätsbedarf, Kosmetik oder Medikamente für Haustiere. Ebenso können Bücher und Geschenkartikel bestellt werden. Eine sehr gute Orientierung bieten auch die Themenshops, welche von Sodbrennen und Raucherentwöhnung bis hin zu Kinderwunsch und Allergien reichen.
Besonders bei Medikamenten ist die Lieferzeit ein entscheidendes Kriterium, denn Arznei wird meist einfach nur schnell gebraucht. In vielen Fällen ist die Ware bereits am auf die Bestellung folgenden Werktag beim Kunden. Länger als zwei Werktage ist bei besamex selten eine Sendung unterwegs. Lieferzeiten also, die kaum zu toppen sind. Die Zustellung wird von DHL übernommen. Ab einem Bestellwert von 30€ entfallen die Versandkosten. Tipp: Jede Sendung, die ein verschreibungspflichtiges Medikament enthält, ist automatisch versandkostenfrei. Mit 3,50€ ist die Versandkostenpauschale jedoch durchaus im Rahmen.
Immer beliebter wird es auch, Rezepte online einzulösen. Ganz nebenbei lassen sich dabei auch noch die Versandkosten für die übrigen Artikel einsparen. Um ein Rezept einlösen zu können, muss dies besamex im Original vorliegen. Für die kostenfreie Einsendung stellt besamex einen Freiumschlag bereit. Das Rezept lässt sich aber auch ohne Freiumschlag verschicken. Das Porto wird von besamex problemlos erstattet. Nachdem das Rezept von besamex geprüft wurde, werden die Medikamente umgehend verschickt.
Die Zahlungsoptionen sind vielfältig, jedoch mit einigen Besonderheiten verknüpft. So müssen bei der Lieferung per Nachnahme noch zwei Euro an Gebühren direkt an den Zusteller bezahlt werden. Bei der Rechnungsstellung sollte man schnell reagieren, denn es bleiben nur acht Kalendertage Zeit, um die Summe zu begleichen, bis der Besteller automatisch in Verzug gerät und mit Verzugszinsen rechnen muss. Möglich ist auch die Bezahlung durch Bankeinzug nach Erhalt der Ware, durch SEPA-Lastschrift nach dem Warenversand oder via PayPal. Eine Selbstabholung in der Apotheke vor Ort wird nicht angeboten.
Die Preise sind allgemein schon sehr günstig, doch bei besamex geht noch mehr. Angemeldete Kunden bekommen für jede Bestellung Bonuspunkte gut geschrieben. Ausgenommen sind verschreibungspflichtige Arzneimittel. Für jeden Cent gibt es einen Punkt. Wirklich punkten kann der Kunde allerdings erst, wenn er die stolze Summe von 50.000 Punkten erreicht hat. Dann kann der Gutscheinwert in Höhe von fünf Euro mit dem nächsten Einkauf verrechnet werden. Neukunden haben es hier wesentlich einfacher, sie bekommen einen Bonus in Höhe von fünf Euro als Willkommensgeschenk.
Bestellungen können im Rahmen der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen werden. Ein Muster-Widerrufsformular steht auf der Webseite zur Nutzung bereit. Dieses zu nutzen ist jedoch kein Muss, entscheidend ist, dass der Widerruf pünktlich und in Schriftform (Mail, Fax oder Postbrief) bei besamex eingegangen ist.
Die kostenlose Servicehotline ist montags bis samstags geschalten und die Kunden erhalten von ausgebildeten Pharmazeuten eine freundliche und kompetente Antwort auf ihre Fragen. Alternativ können Email oder Kontaktformular genutzt werden. Hilfreich ist auch die Beantwortung häufiger Fragen unter einer entsprechenden Kategorie direkt auf der Webseite.
besamex ist eine Versand-Apotheke mit Tradition und wurde als Löwen-Apotheke in den 1950er Jahren in Winsen eröffnet. Ein umfangreiches und übersichtliches Sortiment, unterteilt in Kategorien und Themenwelten, erwartet den User. Die Preise können durchweg überzeugen. Das Angebot reicht von Arzneimitteln, Kosmetik und Naturarzneien bis hin zu Büchern und Geschenkartikeln. Eine schnelle Lieferung ist bei besamex ebenso Programm, wie eine fachkundige Beratung durch ausgebildete Pharmazeuten. Die kostenlose Hotline ist ebenfalls ein Pluspunkt. Der Kunde fühlt sich gut beraten und muss keinerlei Einbußen gegenüber einer stationären Apotheke hinnehmen. besamex kann ohne Einschränkungen empfohlen werden und daher vergibt Erfahrungen.com an die kundenfreundliche und serviceorientierte Versand-Apotheke die Testnote: “Sehr Gut”.