Freitag, 1 September 2017
Zusammenfassung: Wir als junge Familie würden niemanden empfehlen mit Allkauf Haus zu bauen, da wir in den letzten 2 Jahren (seit Vertragsunterzeichnung Juni 2015) nur Probleme mit diesem Unternehmen haben. Das ist unsere persönliche Meinung.
Ich möchte in dies an einem Beispiel näher bringen, von denen es noch viele weitere gibt: Das ist nur die Spitze des Eisbergs
Grundlagen:
Verkaufsgespräch / Vertragsunterzeichnung: Juni 2015
Hausaufstellung: Juli 2016
Einzug: Mai 2017
Aktuelles Fallbeispiel:
Bei der Hausaufstellung im Juli 2016 wurden vergessen statisch relevante "Bänder" zwischen 1.OG Decke und DG Fußboden zu setzen. Das sind Eisenbänder, welche zwischen die Deckensparen gesetzt werden.
Im August 2016 wurde dies vom Prüfstatiker bemängelt und an Allkauf gemeldet. Allkauf hatte eine falsche Statik zu Baubeginn zu Grunde gelegt!
Zu diesem Zeitpunkt wäre eine Mängelabarbeitung eine Zeitaufwand von 30 Minuten gewesen und mit sehr geringen Kosten verbunden, da sich das Haus im Rohbau befand und alle Fläche zugänglich sowie offen waren.
Zahlreiche Mails an Allkauf (Kundenbetreuung) mit der Bitte um Behebung d. Mangels.
August 2017 ! Ein Jahr später kommt Allkauf darauf, dass hier noch ein Mangel offen ist. Wir teilen d. Allkauf Kundenbetreuerin mit, dass wir bereits seit Mai 2017 im Haus leben und das Haus von Innen komplett fertig ist. Diese teilt uns mit, dass die Handwerker kommen müssten, da es sich um eine statisch relevante Maßnahme handelt und das die Mängel anschließend behoben wurden.
Und hier beginnt die Probleme mit Allkauf. Der Mangel wird behoben, aber die Löcher 1mx1,5m auf dem Dachgeschoss Fußboden sowie in der 1.OG Decke sind bis heute vorhanden.
Wir bekommen nur einen frechen Brief von der Kundenbetreuerin (wenn man die Position so bezeichnen kann).
1. Wir sollen selbst dafür sorgen, dass die Sachen wieder in den Urzustand gelangen. Allkauf "prüft", ob ggf. eine Kostenübernahme stattfindet.
2. Die Handwerker hatten Dämmwolle auf einen Kinderstuhl geworfen, welcher anschließend mit Dämmwolle überzogen war. Ich habe diesen Stuhl entsorgt, da ich meinen 3 Monate alten Sohn nicht in 2 Monaten von so einem Stuhl essen lassen wollte!
Aussage Allkauf aus dem Brief: Wir hätten den Bereich abdecken sollen.
Anmerkung von mir: Allkauf wusste nicht einmal wo die Bänder gesetzt werden sollten. Die Handwerker hatten einen Plan vom Erdgeschoss dabei, wo diese Anker setzten sollten, was vor einem halben Jahr bereits erfolgt war (eine anderes Problembeispiel).
Seitdem meldet sich keiner. Telefonate werden von Allkauf seit 3 Wochen komplett ignoriert. Das betrifft die "Kundenbetreuerin" (für mich arbeitet Sie nur gegen Kunden und sucht nur Lücken wo man Kunden um die Leistung bringen kann), Leiter d. "Kundenbetreuung" sowie dessen Vertreterin.
Das zeigt nur eines von vielen Beispielen, wie Allkauf mit Ihren Kunden umgeht. Immer das selbe Schema:
1.Phase lange warten lassen
2.Schuld auf Kunden abschieben
3.Kontakt vermeiden.
Bei dieser Firma hilft nur: Ein guter Anwalt. Den sollte jeder haben bevor er mit dieser Firma anfängt zu bauen.
Und nicht blenden lassen von der hübschen Werbung und Aufstellterminen. Da hat noch das meiste funktioniert, danach ging erst der Ärger los und das wird alles verheimlicht.
Falls jemand noch mehr darüber wissen möchte, kann sich hier gerne melden.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander