Ich halte mich für eine typische Konsumentin, die leistungsstarke Produkte kaufen möchte, bei denen ich das Gefühl habe, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Außerdem wünsche ich kundenorientierten Service. Darunter verstehe ich zweierlei. Das wichtigste ist die Bedienbarkeit. Technik die ich besitze, soll intuitiv zu bedienen sein. Wichtig ist mir auch die Kundenbetreuung. Wenn ich nämlich doch mal eine persönliche Beratung wünsche, sollte mein Kundenberater freundlich und mir zugewandt sein.
Solche Produkte zu finden, die meine Kriterien „qualitative Hochwertigkeit“, „angemessener Preis“ und „Kundenorientierung“ erfüllen, ist für mich relativ einfach. Ich informiere mich nämlich zuvor bei Fachleuchten oder erfahrenen Käufern, die so ähnlich gestrickt sind wie ich.
Bei meinem Kauf eines D-Link Produktes habe ich mich daher auch von positiven Einschätzungen anderer Kunden verleiten lassen. Außerdem stimmte für mich auch das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu gleichwertigen Produkten. Dies waren für mich die ausschlaggebenden Argumente für den Kauf.
Nachdem ich mein neues technisches Highlight endlich in den Händen hielt, schaute ich mir zunächst ein Video zur Installation des Gerätes an. Ich fand es schon Mal sehr beruhigend, dass das Video nur drei Minuten lang war. Also sollte die Inbetriebnahme auch ein Kinderspiel sein. Faktisch war alles genau wie beim Installations-Assistenten beschrieben. Ich hätte also gar kein Video schauen müssen, um etwaigen Problemen vorzubeugen. Die Bedienungsanleitung habe ich mir auch nicht näher ansehen müssen. Alles klappte quasi intuitiv. Also, genau wie ich es mir wünsche.
Auch die Versprechungen überall „alles im Griff“ und alles „im Blick“ zu haben, entsprechen im Grunde der Wahrheit. Es sollte tatsächlich eine Internetverbindung genügen. Ich kann eine App auf meinem Smartphone oder Tablet installieren und so mein Gerät quasi steuern. Was ich jedoch als störend empfinde ist, dass man am PC für den Browser eine Java-Laufzeitumgebung zu benötigen scheint. Schade, wenn man keine Administrationsrechte für den Computer besitzt, den man gerade bedient. D-Link steht einem diesbezüglich allerdings mit einer englischsprachigen Hilfe zur Verfügung. Die Problematik scheint demnach bekannt zu sein und lässt sich auch mit wenigen Klicks lösen. Mir ist das allerdings zu aufwändig.
Aus diesem Grund würde ich dem Produkt vier von fünf Sternen geben. Wenn D-Link noch an diesem letzten Schliff arbeiten würde, dann wären meiner Meinung nach fünf von fünf Sternen absolut gerechtfertigt.