Lieferheld Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,5 / 5 bei 
218.663 Bewertungen
Lieferheld Siegel

Mit der Online- Plattform von Lieferheld ist es ganz schnell möglich, sich das Essen nach Hause liefern zu lassen. Über das Internet gibt man seinen Wohnort und seine Straße ein. Der Kunde sieht dann verschiedene Lieferdienste und wählt sich seinen Besten Lieferservice aus. Filterfunktionen, wie Restaurants, Küchenarten und Gerichte helfen, die Suche abzukürzen. Die Bezahlung erfolgt online oder in bar bei der Lieferung. Ist der Vorgang abgeschlossen, wird in Kürze das Essen an die Haustür angeliefert.

Zuletzt aktualisiert: 14.06.2024
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Wie setzt sich die Lieferheld Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Lieferheld mit 4,5 von 5 bewertet. Basierend auf 218.663 Lieferheld Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Lieferheld Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

itunes.apple.com
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play.google.com
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de.trustpilot.com
312 Bewertungen
heise.de
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Lieferheld im Test - Note: Gut

Die Lieferheld GmbH ist ein Unternehmen aus Berlin, das auf seiner Internetseite die Angebote von Imbissstuben und Restaurants aus ganz Deutschland bündelt. Kunden bietet es dadurch die Möglichkeit, ihr Essen online zu bestellen und in vielen Fällen auch bargeldlos zu bezahlen. Für sie fallen bei der Online Bestellung keine Gebühren an. Außerdem garantiert Lieferheld, dass die Preise für die Speisen nicht höher als bei einer direkten Bestellung im Restaurant sind. Restaurantbetreiber können bei diesem System auf die aufwändige und kostenintensive Herstellung und Verteilung von Flyern verzichten, denn sie stellen ihre Speisekarten einfach online. Für beide Parteien ist der Lieferheld daher ein attraktives Angebot.

Das Angebot von Lieferheld

  • Online Bestellung bei Restaurants am Wohnort
  • Bargeldlose Bezahlung des Essens
  • Preisgarantie und keine zusätzlichen Gebühren für Kunden

Einfach: die Bestellung

Am Service von Lieferheld nehmen inzwischen viele Grillstuben und Restaurants aus ganz Deutschland teil. Bei welchen Restaurants am eigenen Wohnort er bestellen kann, erfährt der Kunde durch die Eingabe seiner Adresse. Bei jedem dieser Restaurants ist online eine Speisekarte hinterlegt, aus der er die gewünschten Speisen auswählt und in den Warenkorb legt. Die Top 10 zeigt die jeweils meistbestellten Gerichte an. Danach folgen wie in anderen Webshops der Gang zur Kasse, die Eingabe der Lieferanschrift und der Abschluss der Bestellung. Sie wird von Lieferheld an das entsprechende Restaurant weiter geleitet und dem Kunden durch eine Email bestätigt. Bei allen Restaurants, die mit dem Symbol „Express Box“ gekennzeichnet sind, erhält der Kunde außerdem direkt vom Restaurant eine SMS oder eine Email, in der ihm mitgeteilt wird, wann das Essen geliefert wird. Nutzer von Smartphones können bei Lieferheld auch mobil bestellen. Hierfür gibt es mehrere Apps, die je nach Endgerät bei Samsung Apps, im App Store, bei Google Play oder bei Windows Phone erhältlich sind.

Attraktiv: die Extras

Erfolgt die Bestellung bei einem Restaurant, das der Kunde noch nicht kennt, kann er sich vorab die Bewertungen anderer Kunden ansehen. So können ohne großes Risiko immer wieder neue Restaurants ausprobiert werden. Aus diesem Grund bittet Lieferheld nach der Bestellung alle Kunden per E-Mail, eine Bewertung für das Restaurant abzugeben. Hierbei können sie zwischen einem und fünf Sterne vergeben und einen Kommentar zu ihrer Bewertung schreiben. Die eigenen Lieblingsrestaurants, die bei Lieferheld noch nicht gelistet sind, können den Mitarbeitern des Unternehmens durch ein einfaches Formular mitgeteilt werden. Eine zusätzliche Gebühr fällt weder für die Bestellung noch für die bargeldlose Zahlung an. Ebenso gewährt Lieferheld eine Garantie, dass die Speisen, die über die Webseite bestellt werden, nicht teurer als bei der direkten Bestellung im Restaurant sind. Sollte dies dennoch einmal der Fall sein, erstattet Lieferheld dem Kunden die Preisdifferenz.

Bequem: die bargeldlose Zahlung

Speisen, die über den Lieferheld bestellt werden, können weiterhin bar beim Lieferanten bezahlt werden. Darüber hinaus bietet der Lieferheld aber auch die bargeldlose Zahlung, die gleich mit der Bestellung erledigt wird. Als Zahlungsarten kommen die Sofortüberweisung, die Zahlung über ein PayPal Konto oder per Kreditkarte infrage. Als Kreditkarten werden die VISA, die MasterCard und die American Express akzeptiert. Alle Daten werden verschlüsselt übermittelt, um sie vor Missbrauch zu schützen. Dieser Service wurde vom TÜV Saarland überprüft und für gut befunden.

Kompetent: der Service

Die Benutzung der Webseite Lieferheld ist recht einfach und erklärt sich im Prinzip von allein. Außerdem werden häufig gestellte Fragen bereits in den FAQs beantwortet. Sollte es dennoch weitere Fragen geben oder ein Problem bei der Bestellung auftreten, gibt es hierfür den Live Helden Chat und eine Hotline. Beide sind bis in die späten Abendstunden besetzt. Auch eine Anfrage per SMS ist möglich. Für schriftliche Anfragen kann außerdem das Kontaktformular auf der Internetseite genutzt werden.

Fazit

Die Zeiten, in denen die vielen Flyer verschiedener Restaurants gesammelt wurden, um hin und wieder Essen bei einem Lieferservice zu bestellen, neigen sich allmählich ihrem Ende zu. Stattdessen gibt es die bequeme Online Variante Lieferheld, wo sich eine Vielzahl Restaurants aus der näheren Umgebung findet. Dort werden die gewünschten Speisen aus den online verfügbaren Speisekarten ausgewählt und bestellt. Selbst die Bezahlung kann auf Wunsch online erfolgen und beim Ausprobieren eines neuen Restaurants helfen die Bewertungen anderer Nutzer. Noch etwas verbesserungsfähig ist allerdings der Bestellprozess, bei dem es hin und wieder zu Problemen kommen kann. Aus diesem Grund erhält Lieferheld von uns als Gesamturteil die Note „gut“.

 

Lesen Sie auch unseren bofrost Test

Bofrost ist ein Lebensmittel-Lieferdienst, der in Deutschland und einigen anderen europäischen Ländern tätig ist. Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Tiefkühlkost sowie einige frische Produkte an. Kunden können Lebensmittel online oder per Telefon bestellen, die dann an ihre Haustür geliefert werden. Bofrost verfügt über eine große Auswahl an Qualitätsprodukten, und die Preise sind im Allgemeinen fair. Die Lieferung erfolgt schnell und einfach, und die Tiefkühlprodukte bleiben während des Transports kalt. Insgesamt ist Bofrost eine gute Wahl für alle, die hochwertige Tiefkühlkost kaufen möchten, ohne das Haus verlassen zu müssen.

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Erfahrungen mit Lieferheld

eichpete
eichpete
Verifiziert
Samstag, 2 Februar 2019
Die Plattform Lieferheld ist super, leider sind ein Paar Lieferfirmen darunter, die einen sehr schlechten Service bieten und auch eine sehr schlechte Qualität. Die guten Lieferrestaurants müssen darunter büsen, schade. Hier müsste dringend eine Bereinigung durchgeführt werden.
FamH
FamH
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Hier war bislang immer alles super! Die Auswahl an Lieferdiensten ist einwandfrei, die Empfehlungen haben sich jedes Mal bestätigt. Wenn wir keine Lust auf Kochen haben, greifen wir gerne auf Lieferheld zurück. Hier findet jeder sein Lieblingsessen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 10 Mai 2016
Sehr leckere Pizza , knusprig und heiß ist nach Hause geliefert , gerne wieder .
Paola Arenz
Paola Arenz
Verifiziert
Sonntag, 21 Dezember 2014
Hatte eben ein Problem mit einer Lieferung ,eines chinesischen Restaurant darafhin rief ich Lieferheld an ,wurde mit Herrn Rat verbunden der sich sofort um mein problem kümmerte ,und das Restaurant anrief.Großes Lob.
Nele80
Nele80
Verifiziert
Samstag, 29 November 2014
Finde ich gut organisiert. Als einmal eine Bestellung wohl nicht an das Restaurant übermittelt werden konnte wurde ich angerufen und es wurde sich entschuldigt.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 15 August 2014
Habe gute Erfahrungen gemacht! Essen war noch heiß, Lieferant freundlich und das Essen genau zu dem vorrausgesagtem Zeitpunkt da.
mist71
mist71
Verifiziert
Mittwoch, 26 Juni 2013
Ich bin vor allem vom Lieferantenangebot etwas entäuscht. Alles zusammen würde ich sagen geue 3+ Aber vor allem der preis ist OK! Und man kann alles Online buchen.
Diana Sander
Diana Sander
Verifiziert
Dienstag, 20 November 2012
Sonntags ist bei uns stets kalte Küche angesagt, denn auch ich muss nicht gleich 7 Tage in der Woche vorm Herd stehen. Meine Kinder finden es klasse, dass es Sonntags immer etwas vom lieferdienst gibt, zumal wir auch gerne einmal etwas Neues ausprobieren. Lieferheld ist da immer wieder gerne gesehen, denn mit wenigen Klicks können wir uns alle einen schnellen Überblick verschaffen und anschließend eine Bestellung aufgeben. Bisher sind wir erst zweimal mit unserer Wahl auf die Nase gefallen. Beim ersten Mal kam die Pizza erst nach geschlagenen 3 Stunden bei uns an, war kalt und schmeckte einfach grauselig. Das zweite Mal bestellten wir bei einem Chinesen, auch hier hatte ich mir das Essen schmackhafter vorgestellt, denn der Teig der gebackenen Bananen war immer noch roh. ich denke diese kleinen mankos wären mir aber auch passiert, wenn ich ohne Hilfe von Lieferheld bestellt hätte und somit schaue ich auch weiterhin Sonntags auf diese Webseite.
fphelvet
fphelvet
Verifiziert
Dienstag, 16 Oktober 2012
Ich bestelle bei den drei großen Lieferseiten (Lieferando, Lieferheld und Pizza.de) eigentlich nur, wenn einer einen schönen Gutschein für Bestandskunden anbietet. Zumindest für Neukunden lohnen sich Lieferando und auch Lieferheld. Gerade Lieferheld schenkt seinen Kunden erstmal einen Gutschein, wenn online bezahlt (Sofortüberweisung oder Paypal). Ich genieße das Online bestellen. Man kann in Ruhe auswählen, brauch kein Bargeld mehr zu Hause - abgesehen von 1-2 EUR für den Fahrer - und muss sich am Telefon nicht mehr verständlich oder missverständlich ausdrücken. Danach bewertet man sein Essen auf Lieferheld.de und alle sind glücklich. Da Lieferheld ja nur der Vermittler ist, kann ich zu den Speisen nichts sagen. Ich kann nur sagen, dass im Raum Köln viele Restaurants bei Lieferheld eingetragen sind und alles sehr geordnet und strukturiert ist. Auf dem ersten Blick kann man die Restaurants auch ordnen. Nach ABC, nach Bewertungen oder nach MBW oder Lieferkosten.
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