FIT Reisen im Test - Note: Sehr gut
Seit mehr als 35 Jahren ist FIT Reisen als Reiseveranstalter für Wellness- und Gesundheitsreisen tätig. Unter dem Motto „Sich wohl fühlen und gesund bleiben!“ werden rund 1.200 Gesundheits-, Wellness-, Kur-, Beauty- und Fitness-Reisen angeboten - in über 30 Ländern und an über 200 Orten. Das Unternehmen - die FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH - ist in Frankfurt am Main ansässig und hat ein weiteres Büro in Hamburg. Die Geschäftsführer Claudia Wagner, Dr. Nils Asmussen und Jan Seifried leiten das Unternehmen. Der individuelle Service, das vielfältige Angebot und die große Nachfrage nach Gesundheits-, Wellness- und Beauty-Reisen hat FIT Reisen die Position des Marktführers beschert.
Das Angebot im Überblick
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zahlreiche Wohlfühl-Reisen (Gesundheit, Wellness- und Beauty)
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nationale und internationale Ziele
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sehr guter Service
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freundliches, kompetentes Personal
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TÜV-Zertifizierung
Kompetent und freundlich: Der Kundenservice
Die Mitarbeiter von FIT Reisen beantworten alle Fragen kompetent und freundlich. Wochentags können sich die Kunden über eine Festnetznummer in der Zeit von 8 Uhr bis 19 Uhr beraten lassen. Samstags ist der Kundenservice von 9.30 Uhr bis 13.30 zu erreichen. Des Weiteren kann die E-Mail-Adresse, die im Impressum auf der Internetseite zu finden ist, und ein Online-Kontaktformular für Anfragen genutzt werden. Die Beantwortung der Fragen kann hier jedoch schon einmal drei bis vier Tage in Anspruch nehmen. Wichtige Fragen zu Ab- und Anreise, Zimmern, Haustiere, Hotels, Rabatte etc. werden bereits auf der Internetseite unter „Service“ beantwortet.
Faires Angebot: Die Bestpreis-Garantie
Wenn ein Kunde in einem Zeitraum von 14 Tagen nach seiner Buchung feststellt, dass das gleiche Angebot bei einem Fremdanbieter günstiger ist, und er dies entsprechend nachweisen kann, so erhält er den Differenzbetrag erstattet.
Große Sicherheit: Die TÜV-Zertifizierung
Qualität und Service haben bei FIT Reisen höchste Priorität. Diese wurden vom TÜV Rheinland geprüft und zertifiziert.
Ausführlich: Die Hotelbeschreibungen
Alle Angebote sind detailliert und ausführlich beschrieben. Auf der Internetseite des Anbieters kann die ganze Katalogseite eines Angebots direkt aufgeklappt werden. Die jeweils gültigen Kataloge können darüber hinaus kostenlos in Printform bestellt werden.
Informativ: Newsletter und Blog
Wer sich vor seiner Erholungsreise genauer über die Möglichkeiten und Inhalte informieren möchte, kann den FIT Reisen Newsletter abonnieren oder in den noch jungen Blog für Wellness und Gesundheit reinschauen. Unter jeder Rubrik (Wellness & Beauty, Ayurveda, Ernährung & Fasten, Fit & Aktiv, Kuren & Gesundheit) ist außerdem ein Ratgeber zum jeweiligen Thema zu finden.
Tolle Geschenkidee: FIT Reisen-Gutscheine
Entweder gönnt man sich die kleine Auszeit vom Alltag selbst oder verschenkt sie in Form eines Gutscheins an einen lieben Menschen. Die Geschenkgutscheine können einen Wert zwischen 20 Euro und 1.000 Euro haben. Bezahlt werden kann per Lastschrift, Vorkasse oder Kreditkarte.
Flexibel buchen: Die iPad-App
Mit Hilfe der Applikation für das iPad lassen sich Reisen auch ganz einfach unterwegs buchen. Die iPad-App wurde im September 2011 eingeführt. Sie kann im App-Store kostenlos heruntergeladen werden.
Für Sparfüchse: Die Sonderangebote
Im Vergleich zu anderen Anbietern sind die Preise von FIT Reisen relativ günstig. Wer noch mehr sparen möchte, findet unter der Rubrik „Sonderangebote“ Reisen zu Schnäppchenpreisen.
Mit Anzahlung: Die Rechnungssumme
Wer eine Reise bei FIT Reisen gebucht hat, kann diese wahlweise per Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Das Unternehmen verlangt bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Antritt einer Reise vorgenommen werden, eine Anzahlung von 20 Prozent. Die restlichen 80 Prozent werden 30 Tage vor der Abreise fällig. Es kann aber auch der gesamte Betrag sofort beglichen werden. Für kurzfristige Buchungen muss der gesamte Reisepreis bezahlt werden.
Fazit
Das Unternehmen FIT Reisen ist ein erfahrener, von Herbert Haum gegründeter Kur-Reiseveranstalter. Das damals noch neue Konzept findet heute immer größeren Anklang. Es geht um gesunden Urlaub, Entspannung, Fitness und Schönheit - also um Lebensqualität. Der Gast soll gesund werden und sich dabei rundum wohl fühlen. Das umfangreiche Angebot mit über 1.000 Gesundheits-, Wellness- und Schönheitsreisen kann sich sehen lassen. Nach und nach kommen neue Zielgebiete und weitere Therapieformen hinzu. Das freundliche Personal berät die Kunden kompetent. Die Kataloge gibt es sowohl online als auch in Printform. Die Kundenmeinungen sind überwiegend positiv. Einzig die Webseite scheint ein wenig überladen. Für die Gesamtleistung bekommt FIT Reisen die Note 1.