Bei MyHammer findet man eine Vielzahl von Handwerkern und Dienstleistern, die sich auf dieser Plattform angemeldet haben. Diese übernehmen Aufträge in den verschiedensten Bereichen. Der Interessent kann Angebote aus den unterschiedlichsten Branchen vergleichen und erhält dann kostenfreie Informationen über deren Qualifikation und sieht auch die Bewertungen von anderen Auftraggebern. Um den gesuchten Handwerker oder Dienstleister zu finden, kann nach Branchen, Regionen und Stichwörtern gesucht werden. Die andere Möglichkeit ist, dass der zu erledigende Auftrag beschrieben und veröffentlicht wird.
MyHammer ist ein Internet-Marktplatz, auf dem Handwerks- und Dienstleistungsaufträge vermittelt werden. Zusätzlich fungiert die Website als umfangreiches Online-Branchenbuch für Handwerker und Dienstleister. MyHammer wurde am 1. Januar 2005 gegründet. Seitdem konnte das Unternehmen mit Sitz in Berlin 1,7 Millionen registrierte Nutzer sammeln. Davon sind alleine 290.000 User Handwerker und Dienstleister, die den Marktplatz nutzen, um ihre Dienste anzubieten. Wer einen Dienstleister oder Handwerker sucht, eröffnet eine Ausschreibung und wartet auf Angebote oder kontaktiert direkt im Branchenbuch verzeichnete Unternehmer. Monatlich kommen rund 50.000 neue Ausschreibungen dazu. Das laufende Ausschreibungsvolumen beträgt jeweils rund 100 Millionen Euro.
Eine Ausschreibung einzustellen geht bei MyHammer sehr schnell. Man gibt eine Kategorie, einen Auftragstitel und eine Beschreibung ein. Nun fehlen nur noch der Ausführungsort, die Preisvorstellung und die Laufzeit und schon ist die Ausschreibung gestartet. Geeignete Handwerker und Dienstleister geben nun ihre Angebote ab und der Kunde kann direkt vergleichen und den Auftrag über MyHammer vergeben.
Wenn der Kunde bereits weiß, welche Art von Dienstleistung/Handwerker er sucht, kann er das Online-Branchenbuch benutzen und direkt nach Unternehmern suchen. Anhand der Profile kann die Auswahl erfolgen. Ist ein passender Handwerker oder Dienstleister dabei, kann der Kunde ihm über MyHammer eine Nachricht zukommen lassen.
Durch den hohen Bekanntheitsgrad zieht MyHammer Auftraggeber magisch an. Jeden Monat gibt es 50.000 neue Ausschreibungen, weshalb sich die Dienstleister und Handwerker im Regelfall nicht über einen Auftragsmangel zu beklagen haben.
Unternehmer, die auf MyHammer Angebote abgeben und im Online-Branchenbuch gelistet werden wollen, benötigen ein Partner-Paket. Es stehen die drei Partner-Pakete Basis, Gold und Platin zur Verfügung, die monatlich zwischen rund 30 und 100 Euro kosten. Zusätzlich zu den monatlichen Kosten werden auch noch Gebühren fällig, wenn man einen Auftrag tatsächlich bekommt. Diese hohen Preise mögen zwar an und für sich für die MyHammer-Dienstleistung gerechtfertigt sein. Allerdings müssen auch erst einmal ausreichend Aufträge zur Verfügung stehen, um die Kosten wieder hereinholen zu können.
Handwerker und Dienstleister haben bei MyHammer die Möglichkeit, sich ein Auftragsradar einzurichten. Sie erhalten dann in einem von ihnen angegebenen Rhythmus (z. B. täglich) per E-Mail die Suchergebnisse zu bestimmten Suchbegriffen (z. B. Maurer) aus den neuen Ausschreibungen. So können sie auf neue Ausschreibungen zeitnah reagieren und ihr Angebot abgeben.
MyHammer stellt eine Service-Hotline, ein Kontaktformular sowie eine E-Mail-Adresse für Serviceanfragen zur Verfügung. In der Praxis erhalten die Unternehmer und Kunden oft nur unzureichende Hilfe, wenn sie Fragen haben. Die Unterstützung bei Problemen mit dem über MyHammer gefundenen Geschäftspartner ist oft nur unzureichend. Antworten auf schriftliche Anfragen dauern oft mehrere Tage oder kommen überhaupt nicht. Dies bestätigen zahlreiche Erfahrungsberichte, die im Internet zu finden sind.
MyHammer ist ein Marktplatz, auf dem sich Anbieter und Auftraggeber im Handwerks- und Dienstleistungsbereich treffen. Kunden wird es ermöglicht, Angebote einzuholen oder direkt im Branchenbuch nach Dienstleistern zu suchen und ein Angebot einzufordern. Sie können MyHammer auch für einen Preisvergleich verschiedener Anbieter nutzen. Als positiv anzusehen ist die sehr einfache Verwendung und Nutzung von MyHammer. Einen Auftrag einzustellen ist innerhalb weniger Minuten erledigt. Die Situation der Handwerker und Dienstleister ist bei MyHammer allerdings nicht ganz so zufriedenstellend. Die Partner-Pakete sind ebenso wie die Gebühren bei Auftragsvergabe sehr hoch und lohnen sich für viele kleinere Unternehmen nicht. Auch der Service lässt oft zu wünschen übrig. Die erfahrungen.com-Testredaktion vergibt die Gesamtnote „Gut“.