zooplus Bestellung: Wie kann man die Bestellung stornieren?

Eine zooplus Bestellung stornieren zu können, ist auf Grund der schnellen Bestellabwicklung und Logistik vor Ort nur eingeschränkt möglich. Der übliche Verfahrensweg ist die Rücksendung im Rahmen der Widerrufsfrist.

Wann kann man eine zooplus Bestellung stornieren?

unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung
solange noch keine Versandbestätigung eingegangen ist
wenn der Kundenservice sofort kontaktiert wurde

zooplus behält sich vor, das Stornieren von Bestellungen nur sehr bedingt anzubieten. Dies wird damit begründet, dass die Bestellungen sehr zügig bearbeitet werden und in den Versand gehen. Artikel können nicht mehr storniert werden, wenn zooplus bereits eine Bestellbestätigung verschickt hat, denn dann ist davon auszugehen, dass sich der Auftrag zur Stornierung mit der Übergabe der Ware an die Versandabteilung überschneidet. Solange noch keine Versandbestätigung eingegangen ist, kann der Kunde versuchen, eine Stornierung beim Kundenservice zu erwirken.

Die zooplus Bestellung problemlos stornieren

Um die zooplus Bestellung auch über den Versand der Ware hinaus ohne Probleme stornieren zu können, ist die Bestellung im Rahmen des 14tägigen Widerrufsrechts zu stornieren. Der Kunde hat die Ware in diesem Fall allerdings bereits erhalten und ist angehalten, sie unversehrt und möglichst original verpackt und ausreichend frankiert zurückzuschicken.

Bestellungen können bei zooplus nur unmittelbar nach der Bestellung storniert werden. Sobald die Ware verschickt ist, sind Stornierungen nur im Rahmen eines Widerrufs möglich. Die zooplus Bestellung stornieren kommt in diesem Falle dem Vorgehen bei einer Rücksendung oder einem Umtausch gleich.