Bevor Kunden im Online Shop von Zavvi eine Bestellung aufgeben, informieren Sie sich über die Bedingungen die für Artikel gelten, die sie an Zavvi zurückschicken. Da Zavvi ein britischer Online Shop ist, der seine Waren regelmäßig aus England oder über die britischen Kanalinseln verschickt, sind die Artikel im Falle einer Retour auch in diese Gebiete zurückzuschicken.
Hier erfährt man auch, dass Kunden mit den Mitarbeitern von Zavvi in Kontakt treten müssen, um die Rücksendung der Artikel zu organisieren. Außerdem werden Verbraucher darüber informiert, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen hat, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Die Rücksendung an den Zavvi Shop ist nur dann kostenlos für den Kunden, wenn es sich um eine Falschlieferung oder einen Gewährleistungsfall handelt. Der Kunde trägt selbst die Kosten für das Zurückschicken von Waren, wenn er diese im Rahmen von seinem Widerrufsrecht an den Shop sendet.
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