WESTFALICA Erfahrungen & Bewertungen 2024

Unsere Erfahrung mit Westfalica teilt sich in 2 gänzlich unterschiedliche Bereiche: Über die Firma Gelsenwasser haben wir einen bezuschussten Gasanschluss zu unserem Ferienhäuschen bekommen. Das lief super. ABER: Seit wir dann Gas über Westfalica bezogen haben, ging es zuerst mit einem kleinen Fehler zu unseren Ungunsten los: Es wurden 100 Euro eines anderen Kunden-Kontos bei uns abgebucht, was dann aber - nach einer Mail von uns und nach über 14 Tagen Wartezeit auf eine Antwort, schneller geht es bei Westfalica wohl nicht - wieder zurück gebucht wurde. NOCH SCHLIMMER war aber der Abschlag, der uns jetzt mit den neuen Tarifen im Januar 2023 abgebucht wurde, nachdem wir gerade mal ca. 2000 kWh in 2022 verbraucht hatten: 544 Euro PRO MONAT! Nach einer email dies zu ändern, hatte ich nach 14 Tagen noch keine Antwort und auch der freundliche Kollege der Hotline - heute nach einer halben Stunde Wartezeit in der Schleife - konnte mir trotz aller Hinweise auf geringen Verbrauch und wenig genutztes Ferienhaus - keine Abschlagsänderung zusichern. Daher habe ich heute - 25.2.23 - den den Anbieter gewechselt. Westfalica spart offensichtlich am falschen Ende: Der freundliche Mitarbeiter erwähnte, dass der email-Stau bis zu 8 Wochen beträgt und auch die Wartezeit in der Warteschleife von über einer halben Stunde ist nicht akzeptabel. Es wäre wohl an der Zeit, mehr Kollegen im Bereich Kundenservice zu beschäftigen und die Abschläge für Kunden realistischer zu veranschlagen ...

Heizkosten sind ein leidiges Thema und ich habe den Vergleich gewagt und dabei für unsere Heizung, eine Gasheizung einen neuen Anbieter gefunden. Ein sinnvolles und vordringliches Ziel war es einen Anbieter zu finden, der nicht zu den Großen der Branche gehört. Westfalica ist gerade noch so groß, dass er für unsere Ansprüche in Frage kam. Dazu bietet dieser Anbieter sehr attraktive Angebote. Dafür kann ich Westfalica schon einmal 5 Sterne geben. Westfalica macht es den Kunden einfach zu wechseln. Man gibt seine Postleitzahl ein und schaut sich die entsprechenden Angebote an. Danach haben meine Familie und ich entschieden und Westfalica gewählt. Als Kunde hier angenommen zu werden ist einfach und das ohne Vorkosten. Viele Anbieter verlangen eine Vorauszahlung, dieser Anbieter jedoch nicht. Dafür gebe ich Westfalica als Gasanbieter noch einmal 5 Sterne. Ich habe die Personenmasken und die Kontoverbindungen ausgefüllt, mir die AGB´s angesehen und dementsprechend angeklickt. Danach druckt man sich den Vertrag aus und übermittelt den unterschriebenen neuen Vertrag per Fax oder man kann ihn auch per Post schicken. Ich habe die Version FAX genutzt und nach 3 Tagen hatte ich schon die Vertragsbestätigung im Briefkasten. Westfalica ist jetzt unser neuer Gasnabieter und wir werden so bestimmt 150,-- Euro im Jahr sparen. Noch einmal 5 von 5 Sternen für die Gesamtleistung.