TUI Cruises gehört mit zu den renommierten Kreuzfahrtanbietern. Wenn Kunden bei TUI Cruises buchen und den Flextarif gewählt haben, ist eine Umbuchung grundsätzlich möglich. Ausschließend ist jedoch, wenn auf ein Sonderangebot umgebucht werden soll. Das bedeutet, wenn Kunden eine Kreuzfahrt gebucht haben und einige Wochen später für den gleichen Reisepreis eine bessere Kabine im Rahmen eines Angebotes möglich wäre, ist die Umbuchung nicht möglich. Ergibt sich jedoch innerhalb des Flexangebotes eine Änderung, so ist dies kein Problem.
Kunden die bei TUI Cruises buchen tun dies meist Wochen oder Monate im Voraus. Wenn der Reisebegleiter wechselt oder sich der Name, etwa durch Heirat ändert, muss man natürlich bei TUI Cruises umbuchen. Dies ist gegen Gebühren möglich, zuständig ist der Ansprechpartner, bei dem auch gebucht wurde. Bitte beachten: die TUI Cruises Umbuchung betrifft nur das Schiff! Eventuelle Flugtickets zum Starthafen müssen separat umgebucht werden. Es gibt hier verschiedene Fristen, die teils vom Reisebüro, teils von TUI selbst festgelegt werden. Am besten wenden sich Kunden sehr zeitnah an ihren Ansprechpartner, wenn sich bei der Reiseplanung oder den Daten etwas geändert hat.
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